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課程背景：

公司快速發展的第一要素是“人”，然而在日常工作由于人與人之間的溝通不暢，造成公司的大量資源、資金的浪費，溝通已成為現代企業管理的最大障礙，也是人際情感的基石，溝通的有效性已是企業團隊凝聚力、增加銷量、提升業績的突破口。

身在職場，如履薄冰！

不知您是否有過類似的經歷？

場景一：苦熬通宵做出一份方案，去向老板匯報，老板看了一眼，只說一句:你想表達的是什么？說重點！

場景二：好意給旁部門主管提出建議，他表面應承，背后卻說：關你屁事！

場景三：下屬員工能力有欠缺，工作不得力，你悉心指導，只差掏心掏肺了，卻換來下屬的一句：可不可以給我一點點自主管理空間？

碰到這樣的情況，我們該怎么辦？

知彼方能解己！《基于DISC高效職場溝通》幫我們解讀職場人格特質，帶我們了解他人、認清自己、讀懂老板、解析同事，面對不同的情境，做出最高效的應對方式！

課程收益：

通過對性格魔方的學習，全面發現自己性格中的優勢和不足

能夠快速判斷出所結識不同人的性格

通過學習能夠快速辨別對方的優勢和不足

通過學習溝通改善與其它部門成員之間的關系

掌握與不同類型人員溝通方法、步驟、技巧

培訓對象：

公司中高層者

課程提綱：

第1章 為什么學習溝通——人類最偉大的成就來自溝通

1、學習活動：我理解的溝通的定義；

2、職場人士所需要的溝通的三個層次；

3、溝通的三大要素：明確目的、傳遞信息、達成共識；

4、溝通的兩種形式：語言溝通和非語言溝通；

5、溝通的三個行為：說、聽、問。

視頻案例：短片中主人翁在溝通中哪里出現了問題？

第2章發現未知的自己——通過DISC知己解彼

1、個人氣質的四種類型：

控制型/影響型/包容型/嚴謹型；

2、樹上一群鳥打死一只還剩幾只？不同特質的情境選擇；

3、孫悟空型溝通風格與分析；

4、豬八戒型溝通風格與分析；

5、沙僧型溝通風格與分析；

6、唐僧型溝通風格與分析；

7、四種風格文字描述和分類。

活動：自我風格自畫像、個人優勢和不足三個關鍵詞

第3章職場情境應用之一 ——向上溝通

1、如何在會議上與上司保持一致？

2、如何處理上司的越級指揮？

3、如何獲取上司對關鍵問題的支持？

4、如何協助下屬向上司提出加薪的申請？

5、如何向上司申請組織總結表彰活動？

案例：領導的“黑鍋”要不要背？

第4章 職場情境應用之二 ——橫向溝通

1、如何與控制型風格的同事友好溝通？

2、如何召集相關部門的同事制定工作計劃？

3、如何應對同事對上司的抱怨情緒？

4、如何正確的同事的“消極配合”？

5、如何應對同事的“搶功”？

討論：幫助其他部門員工求情要不要做？

第5章職場情境應用之三 ——向下溝通

1、如何正確的處理與下屬之間關系？

2、如何輔導下屬提高技能？

3、如何處理下屬的晉升要求？

4、如何處理下屬之間的沖突

5、如何有效的激勵下屬？

案例：如何應對核心下屬“不合理”要求？

第6章職場情境應用之四 ——跨部門溝通

1、職位對等該如何高效溝通？

2、承諾了做不到該如何處理？

3、如何與不同行為風格的人溝通協作？

4、部門間發生矛盾該如何協調？

5、跨部門溝通協作的策略和方法。

案例：其它部門“分配”的工作要不要做？

晉老師

TTT培訓師實戰輔導落地教練

“性格魔方”版權課授權導師

DISC應用研討中心發起人

ACI美國認證協會注冊國際職業培訓師

鄭州電力職業技術學院|系教學主任

普羅旺斯番茄制品（天津）培訓總監

書籍《看不懂人怎么帶團隊》聯合作者

人社部中國職協“學習項目設計師”主講老師

2015-2016屆中國培訓“我是好講師”大賽河南賽區評委、總決賽輔導老師

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