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課程背景：

“新的環境、新的要求、新的人際關系、新的游戲規則……”對于剛剛畢業后新進入職場的大學生而言，職場幾乎什么都是新的，他們忐忑不安的看待這一切。

“新人、新手、新問題、新挑戰……”對于用人單位而言，新入職的大學生們是企業的新希望，也是企業發展的未來，他們密切的關注這這些人，并殷切的期望在他們中間找到“新希望”。

新畢業的大學生員工對職場沒有清晰的認識，對職業發展沒有明細的規劃，對企業沒有強烈的認同，從而導致工作效率低下，甚至于人員流失嚴重。

馮老師認為：定位才能定心，心動才能心動，磨練才能成長！

沒有一個士兵天生就是打仗能手，也沒有一個員工天生就是金牌好員工，只有重塑員工的心智，才能讓員工實現涅槃、重生，才能讓員工忠誠，并伴隨著企業的平臺成長！通過最簡單直接、易懂好記的方式訓練員工成為職場的金牌好員工，并最終從優秀走向卓越，成為企業真正的價值人才！

課程目標：

通過向這些新入職的大學生，介紹職場，介紹職場的基本規則，讓新入職的大學生能夠以“正確的心態”、“正確的角度”并以“正確的方法”來看待這個嶄新的環境。

并力求讓這些新人能夠：

a、能夠正確的處理在職場上的各種關系——與上司、與平級、與下屬等等。

b、以正確的心態對待自己與公司的關系。

c、以敬業和積極的心態對待自己的工作

h、掌握基本的溝通技能

I、了解基本的職場禮儀

……

課程內容：

第一部分：新員工職業生涯規劃

第一節、各種職場現象

一、進職場的目的：

1、沖著錢多福利好的企業或者崗位——不想做廉價勞動力

2、大企業好崗位——有保障

3、輕松舒服崗位——不用太累，工作自由

4、應聘隨便——工作是人生大事，慢慢挑

5、做個公務員——穩定

二、職場三大現象：

1、快閃一族，隨意一族

2、拈輕怕重，人際疏松

3、不服管理，不尊制度

第二節、職場角色確立

職場角色定位五步法

1、確定一個角色，與企業需要有關

2、確定角色內涵，與崗位有關

3、確定一個價值，與職場愿景有關

4、確定一個目標，與企業目標有關

5、鑄造一個職業光環，與奮斗、驕傲有關

第二部分：職場好心態

第一節 愛崗敬業為誰家？

高度的責任感！

持之以恒

忠誠自律

積極進取

真實案例：阿海的敬業精神

第二節 好心態改變你的人生

創業心態：為自己工作

積極心態：熱忱地工作

快樂心態：快樂地工作

真實案例：阿亨的晉升故事

第三部分、職場中的人際溝通

第一節 大學生最重要的職場人際關系——上司

1.如何與上司溝通

案例：領導接觸點

2.如何向上司匯報工作

真實案例：下屬給我的工作匯報-亮點在哪？

第二節 有效改善協作溝通中的人際關系

1、關注行為背后的意義：

2、組織中人與人相處之道：

3、與同事溝通的五大注意點

三個溝通案例：如何與同事溝通

第四部分 有“禮”走遍天下——職場禮儀修養篇

第一節、禮儀的概念和本質。

第二節、禮儀的作用和重要性。

第三節、職場禮儀

1、上司，同事，客戶為什么都喜歡您？

2、交換名片、引導領導

互動體驗：我該站在領導旁邊的什么地方

3、讓狹小的空間變得溫馨——共同乘坐車輛和電梯的禮儀

4、怎么拜訪和接待客戶

5、如何陪同領導坐車與應酬

馮老師

【講師介紹】

實效管理總裁班導師

PTT國際高級專業講師

國際EAP協會認證國際注冊EAP咨詢師

美國NBCC協會認證全球職業規劃師GCDF

博蘭妃（廣東）生物科技有限公司（上市公司）戰略顧問

安徽山河餐飲管理有限公司創始合伙人

上海蟻太信息科技有限公司創始合伙人

【講師任職經歷】

馮老師曾在廣州市某醫院任職2年， 另曾經在廣州一家電氣生產企業做經營部經理，負責公司核心客戶（主要為南方電網）的營銷工作。2006年進入EAP咨詢行業，并參與全國中移動系統的首個EAP咨詢項目的實操（培訓、咨詢、測評、數據統計）。承接并主持實施包括中國海洋石油集團公司的首個EAP咨詢項目在內的多個咨詢項目，并講授其中的管理類課程，其風趣、激情、震撼的授課風格深受學員喜歡。2015年任北京橋梁商學院商業研究院執行院長（研究方向-商業模式），關注商業模式在企業的實操與實踐。2016年6月至今任上海景格職業研究院院長（研究方向-人才培養），關注管理理論在實踐中的應用。

【實戰經驗】

操作過包括中海油、中國移動等多家不同文化、不同需求的企業咨詢項目，對于企業員工心理管理有自己獨到的見解，實施過程中針對企業的具體問題設計改善方案，為企業量身定制個性化服務模式是項目運作的主思路。主持撰寫了《中國海洋石油公司管理使用手冊》《中國海洋石油公司員工使用手冊》《企業員工心理輔導員》等培訓教材。

【培訓學習經歷】

2006年美國職業規劃協會NBCC權威認證班（全球職業規劃師GCDF認證學習）

2009年國際EAP協會權威認證（國際EAP咨詢師）學習

2009－2011年中山大學MBA工商管理碩士學習

2011年國家權威認證拓展培訓師認證學習

2012年PTT國際高級專業講師認證學習

【培訓特點】

教學風格獨特，幽默、風趣，講師肢體語言豐富，與學員互動多，現場氛圍特別融洽；講師引經據典，學識淵博、穩重，深受廣大學員好評。震撼力是講師獨到的風格，每一次的課程都會有震撼聽眾的環節，讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象極為深刻。

1、注重拓寬學員的視野和發展學員果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養學員解決實際管理問題的能力；

2、采用多元化教學方法，如案例分析、游戲活動、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；

3、強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授實踐中傳授成長理念，在獲得真知中提高水平。

【主講課程】

中層管理系列：

《高效溝通》

《卓越領導力提升》

《MTP中高層管理技能提升》

《8090員工管理管理》

《員工職業化素養提升》

《職場情緒和壓力管理》

《管理高爾夫》

《班組長管理能力提升》

【戰略經營系列】

《企業持續盈利之道》

《價值型企業打造》

《商業模式創新》

《解碼中高層管理者典型DNA》

【服務部分客戶】

中海油、中石油 、中國移動、中國電信、南方電網、國家電網、中國交通建設集團、太平洋保險、中國建筑、中國中鐵、青海國資委、白云機場、中廣核電、中國銀行、建行、工行、農行、興業銀行、光大銀行、南粵銀行、溫州銀行、華為、深圳燃氣、廣東廣播電視臺、山西教育電視臺、羊城晚報、太平洋建設集團、大地建設集團、紅旗渠建設集團、華夏幸福、富力地產、富士康、圣象地板、飛利浦、松下、諾基亞 、杜邦、利威、LG、三星……

通信：東莞移動、梧州電信、河源移動、廣東電信、廣西移動、百色移動、安徽移動等

電力：河北安電電力、崇左供電局、南方電網、陽春供電局、

教育：安陽教育局、新華商智、南安職業中專、漳州第二職業中專、廣東高教育素質領袖人才、天下圖書、

電器：廣州松下、華為、飛利浦、諾基亞、東進照明、科泰電子、日本電產、昇和電器、勵晶電子、上海大華電器、

建材地產：淦源建材、六安城投集團、中國建筑、歐藝家俱、北京地質工程設計研究院、圣象地板、美派門業、北京創意時空裝飾、北京錦繡前程、澤坤地產、廣聯建設富力地產、上海廣大基建、中國交通建設集團、騰宇建設、上海曦暉裝飾、上海云蘭裝飾、錦州恒大集團、固爾邦幕墻、韓麗廚柜、首辰產權、中國交通建設集團橋隧公司、豪雅鋁業、日月軒地產、

其它：三元集團、亞美集團、信鴻集團、技研新陽、百鴻LED、新加坡赫比集團、中國海洋石油集團、聯盈股份、恩智浦、勁勝股份、法國富加宜、世界宣明會、博勵圖、澤榮箱包、創寶達、杜邦、康堡集團、美國利威、上海錦馬、北京九頭鷹、麗灣酒店、南京聯合榮大、韶關標準馬達、北京地熱院、北京華鍛、正福科技、信發商廈、上海中核華興達豐、湖南翻天娃、上海申花集團、廣州高捷航運、北京東風模板集團、杭州興一物流、安徽富寶樂、深圳易供時代科技、北京四達基業、恒熱控股、北京華遠達、廣西農墾糖業集團、泰州客運、包頭義和秦、意能達、杭州杰特、天津雙街集團、金蝸牛、眾誠車行、三榮、唯盟、樂威科技、澤通水務、景恩銳精密、中鐵天宏、浙江常山、恒豐集團、包頭好又多、紅旗渠建設集團、華誠酒業、西安鴻金鵬、雙橋輪胎、廣東三豐、連云港萬千食品、上海正午義齒、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、廣東巨細科技、杭州瑞雪制冷、廣東省總工會、白云機場、青海國資委、廣東元升、廣東梧桐、安徽埃夫特機器人、太平洋建設集團、紅旗渠建設集團、雄新建設集團、立白集團、華鹿燃氣、重慶綦江人民醫院、貴陽大地集團、上海景格科技、星昊投資、西安旭日建設、天津三和、重慶石壕煤礦、太原陽光集團、上海奇龍沖壓、蘇州亞升、太平洋保險、北京京順國通、東莞金洲紙業、北京大龍順發、重慶建筑職校、深圳金龍天運、濮陽醫專、華夏幸福、博鷹國際貨代、連云港連發機械、桂林云尚科技、北京橋梁雜志、廣東廣播電視臺、慧江建設集團、寅崗集團、興業建設集團、華旗酒業、雄新建設集團等

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