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課程背景

眾所周知”再好的戰(zhàn)略和決策，如果沒有一支執(zhí)行能力很強的隊伍去執(zhí)行，最終的命運只能是失敗的結(jié)果”。而ABB公司董事長巴巴維克曾說：任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。而中高層主管作為企業(yè)的管理層，其執(zhí)行力的強弱更是決定著企業(yè)成敗。因此：提升中高層主管執(zhí)行能力，建立高績效的執(zhí)行團隊是企業(yè)競爭力的重要關(guān)鍵。

本課程將帶領(lǐng)中高層主管透析執(zhí)行力對企業(yè)的影響，幫助中高層主管構(gòu)建超級的執(zhí)行力組織，從而走出管理的誤區(qū)，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

課程收益

1.理解正確的執(zhí)行定義、掌握執(zhí)行力的本質(zhì)特征。

2.熟悉掌握執(zhí)行的三大核心要素。

3.有效規(guī)避執(zhí)行過程中的誤區(qū)。

4.掌握提高員工執(zhí)行能力的工具和途徑。

5.有效利用四項行動來修煉團隊執(zhí)行文化。

6.掌握將個人執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為組織執(zhí)行力的重要手段。

課程對象

基層、中層主管

課程大綱

一、執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵

1.請思考：企業(yè)的核心競爭力是什么？

2.組織執(zhí)行力的現(xiàn)狀研究

3.什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？

4.執(zhí)行定義的要點

5.執(zhí)行力為什么重要?

對組織來說

對個人而言

6.企業(yè)案例：沃爾瑪百貨的經(jīng)營之道

7.案例分析：麗茲酒店為什么能給客戶六星級的服務(wù)？講授

案例分析

小組討論

問與答

二、企業(yè)執(zhí)行力存在的主要問題

1.組織執(zhí)行力的缺失原因

角色不當

用人不當

標準不當

育人不當

計劃不當

制度不當

律己不當

管控不嚴

2.案例分析：陳經(jīng)理失誤之處

3.個人執(zhí)行力的缺失原因

缺乏擔當

缺乏激情

缺乏毅力

缺乏行動

缺乏果敢

4.案例分析：咖啡廳的喬治講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

三、個人執(zhí)行力核心要素

1.關(guān)于個人執(zhí)行力的三個核心要素

結(jié)果導向

責任邏輯

客戶意識

2.如何做到結(jié)果導向？

執(zhí)行力是“我做好了嗎”？

案例分析：兩個人思維有什么不同？

創(chuàng)造結(jié)果的四步曲

3.什么是責任邏輯？

組織危機的癥結(jié)在于責任缺失

視頻欣賞：泰坦尼克號

擁抱責任：責任勝于能力

工作重在到位

鎖定責任，沒有藉口

管理猴子3L法

4.如何建立客戶意識？

什么是內(nèi)部客戶？

同事是我的客戶

如何讓客戶滿意？

接力棒原理

5.案例分析：廖經(jīng)理的物流解決方案

6.角色演練：你會怎么做？講授

案例分析

小組討論

工具演練

問與答

情景演練

四、企業(yè)有效執(zhí)行的三大核心流程

1.案例分析：賓氏的服務(wù)有多好

2.有效執(zhí)行的三個關(guān)鍵流程

3.執(zhí)行力核心流程的主要意義

4.戰(zhàn)略流程（做對的事）

四個基本問題

5.人員流程（用對的人）

用人的方法

案例分析：新?lián)c的成立

6.運營流程（把事做對）

五大基本步驟

7.案例分析：吳科長的煩惱

8.企業(yè)案例：海爾OEC管理法講授

實務(wù)演練

小組討論

問與答

情景演練

五、塑造高效執(zhí)行的團隊文化

1.領(lǐng)導者的七項基本行為

2.行動一：只為結(jié)果買單

結(jié)果三要素

3.行動二：明確就是力量

案例分析：會議室的準備工作

4.行動三：痛苦讓人強大

5.行動四：以身作則行動

案例分析：郭經(jīng)理的問題解決過程

6.制度執(zhí)行的三化做法

三化執(zhí)行要點

三化執(zhí)行的熱爐效應(yīng)講授

案例分析

小組討論

問與答

六、確保團隊執(zhí)行的4R流程工具

1、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)

2、4R是戰(zhàn)略實施工具

3、4R業(yè)務(wù)流程管理體系

4、R1事前定義做事的結(jié)果

5、思考--任務(wù)與結(jié)果有何不同？

6、結(jié)果定義合格標準

有時間

有價值

可考核

7、個人演練：結(jié)果定義

8、案例分析：郭主任問題出在哪里？

9、一對一責任

10、R2操作要點

11、R3：過程檢查

12、R3操作要點

13、案例分享：陳組長小細節(jié)造成大損失

14、R4：即時激勵

15、有效的團隊執(zhí)行力保障模式

16、有效的結(jié)果管理工具YCYA

17、工具演練：YCYA表講授

案例分析

小組討論

問與答

工具演練

簡老師

簡富臨 老師 （臺籍）

中國人民大學人力資源管理博士

英國領(lǐng)導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；

英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；

美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；

美國培訓協(xié)會ACCTP行動學習促動師；

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導師學會（JFS）引導技術(shù)中文講師；

北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構(gòu)臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。

簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導及員工培訓工作，已達二十年之久，對咨詢輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務(wù)，深受歡迎。

2005年開始，進入大陸為各企業(yè)進行培訓，迄今十馀年，主講領(lǐng)導力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在授課之馀，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。

簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發(fā)進行解析、相關(guān)案例深入探討、實務(wù)經(jīng)驗傳授、運用團隊教練方式，有效引導學員體驗與領(lǐng)悟。

一、領(lǐng)導力

教練型領(lǐng)導力

情境領(lǐng)導力

以結(jié)果為導向的執(zhí)行力

情商與領(lǐng)導力

打造高績效團隊

引導技術(shù)--領(lǐng)導者最重要的專業(yè)能力

新生代員工管理與領(lǐng)導藝術(shù)

二、管理者通用管理技能

目標管理與計劃執(zhí)行

MTP中層綜合管理技能提升

從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓

跨部門溝通與協(xié)作

系統(tǒng)性問題分析與解決技巧

部門主管績效管理培訓

部屬培育與輔導

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

三、人力資源管理模塊

慧眼識才：實戰(zhàn)BEI面試技巧

行動學習--組織學習與解決問題的強力工具

課程開發(fā)與設(shè)計工作坊

企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓（TTT）

以績效為導向的培訓體系建設(shè)

四、管理者職場必修

工作匯報與呈現(xiàn)技巧

創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用

高效能人士的七個習慣

1.混合式學習項目

“線上微課學習 ＋ 行動學習＋ 線下翻轉(zhuǎn)課堂 ＋ 復盤落地”

食品業(yè)

康師傅食品集團、華潤雪花啤酒、廣州南聯(lián)食品、農(nóng)夫山泉、中國海升果業(yè)、白象集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團 、裕泉食品、維他露食品 、

IT高新技術(shù)業(yè)

富士康科技集團、三星電子、華為、展訊電訊、聯(lián)能科技、惠普、聯(lián)想集團、奇美電子、微盟電子、海爾計算機、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、美商艾默生、天瓏移動、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索蘭、方正寬帶、中興物聯(lián)、友達電子、青島中車、三星研究院、大連埃森哲公司、松下軟件、華勤電子、阿爾派、深圳和而泰智能控制、

互聯(lián)網(wǎng)

騰訊科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、神州數(shù)碼、百度、新浪網(wǎng)、萬家熱線、三維度、云柜、碧捷、豐申網(wǎng)絡(luò)、新浪、

金融保險業(yè)（含互聯(lián)網(wǎng)金融）

世紀證劵、國海證券、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、人保財險、中科招商、百仟金融、、恒昌、微眾銀行 、招聯(lián)金融、平安信托 、龍德緣集團、陸金所、大數(shù)金融、百年人壽、中證信用、中國大地保險、領(lǐng)創(chuàng)金融、中國人民財產(chǎn)保險、平安健康險、五礦證券、安信、

銀行業(yè)

國家開發(fā)銀行、中國銀行、招商銀行、工商銀行、農(nóng)行、中信銀行、恒豐銀行、華夏銀行，光大銀行、民生銀行、北京銀行、寧波銀行、泰隆銀行、郵儲銀行、洪澤農(nóng)商行、渣打銀行、葫蘆島商業(yè)銀行、桂林銀行、交通銀行、匯豐銀行、三菱東京日融銀行 、恒豐銀行、常熟農(nóng)商行、洛陽交通銀行、微眾銀行

電信業(yè)

中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、移動設(shè)計院（北京、重慶）、新聯(lián)通(河南、廣東、山東) 、中國電信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博創(chuàng)測通信技術(shù)、

連鎖業(yè)

蘇寧電器、Highline China、錦江之星、紅星美凱龍、飛利浦直營店、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、相宜本草、全棉時代、真鍋咖啡、周大福、好萊客

房地產(chǎn)

萬科集團、保利地產(chǎn)、金地、新城地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、凱德置業(yè)、金融街、綠地集團、華潤置業(yè)、卓越集團、南山集團、中建八局、京基集團、京兆基、新華投資、中航地產(chǎn)、南山集團、百仕達地產(chǎn)、浙商建業(yè)、寶利城投、一卡通物業(yè)管理、廈門路橋 、中建五局、龍光地產(chǎn)、Q房網(wǎng)、中航里城、國瑞集團、紅星商業(yè)、愛琴海、億聯(lián)集團、河南錦家置業(yè)、錦藝物業(yè)服務(wù)、東海物業(yè)、中建三局、億聯(lián)集團、金城建設(shè)、上海融信集團、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、寧波景瑞、東華集團、鴻榮源、富力地產(chǎn)、中海地產(chǎn)西安公司、首創(chuàng)智業(yè)、奧園地產(chǎn)、寶安華豐實業(yè)

制造業(yè)

美的、寶鋼、杜邦、天能集團、香馳集團、日中集團、奔騰電工、海正藥業(yè)、三菱電梯、立時集團、永大電梯、迅達電梯、立邦漆業(yè)、三一重工、重慶望江工業(yè)、山東常林集團、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、正弦電氣、韓國曉星集團、韓泰輪胎、哈森集團、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、武漢南瑞電氣、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)、 豐愛汽車座椅、臨沂重工、史丹利氣動工具、大族激光、英威騰、阿雷斯提、弗蘭卡、美多綠、江西東邦藥業(yè)、大連歐姆龍、瑞聲達聽力、威靈電機、河南宏業(yè)紡織、正泰電器、廣東鴻特精密、德志金屬、金馬科技、北京電力設(shè)備總廠、中國藍星集團、新樂衛(wèi)浴、佛山一汽大眾、TCL瑞智（惠州）、凌達壓縮機、宏立至信、健帆生物、武漢斯坦雷、武船機電、立達紡織、

汽車業(yè)

寶馬汽車集團、利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、長安標致雪鐵龍汽車、東風汽車、福田汽車、豐田汽車 、廣州東風本田、東風柳州、沈陽百事佳英菲尼迪汽車銷售服務(wù)、本田零件部、中精集團、東華汽車實業(yè)、東風小康、湯淺蓄電池、小康集團、長安跨越、長安汽車、

公部門&能源業(yè)

南方電網(wǎng)（廣東）、深圳供電局、國家電網(wǎng)（北京）、中國石油天然氣、中國石化、大港油化、華潤電力 、北京地鐵、京港地鐵、杭州地鐵、南京港華燃氣 、赤灣 、核服防城港分公司、舟山自來水、太原鐵路局、中海油蓬勃作業(yè)公司、中國高速鐵路職業(yè)技能訓練段、海源能源、南昌市政公用集團、廣州東鐵汽車物流、廣州交投睿郡置業(yè)、深圳能源資源綜合開發(fā)

航空業(yè)

國航、海航、津航、南航、祥鵬航空、華夏航空、三亞鳳凰機場、長安航空、首都航空

NPO組織

李嘉誠基金會、愛佑基金會、

其他行業(yè)

順豐速運、益普索、寧波國旅、陽光旅游、德國瑪堡、中節(jié)能公司、比利時特胺、天津大學建筑設(shè)計規(guī)劃總院、祺泓貿(mào)易、仁瑞集團、安得物流、虎門集團、廣東新粵交通投資、紅星玫凱龍影業(yè)、直真視通、德英樂教育、京東方、錦榮海洋館、弘金地、思睦瑞科醫(yī)藥信息、煙草上海、仲利國際租賃

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