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課程收益：

提高管理人員對(duì)所謂的新新人類新生代人員的全面認(rèn)知；

更為客觀地評(píng)價(jià)，分析和面對(duì)新生代員工；

掌握新生代的心理與行為特征，打破以往管理經(jīng)驗(yàn)的束縛和影響，有針對(duì)性地激勵(lì)與輔導(dǎo)新生代員工；

利用非職務(wù)影響力，還有非薪酬激勵(lì)方法，有效管理員工，提高管理層的個(gè)人威信，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣狀態(tài)，改善員工績效，提升員工能力，創(chuàng)造組織價(jià)值。

課程優(yōu)勢(shì)：

1、運(yùn)用專業(yè)的促動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點(diǎn)為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問題，學(xué)員參與的積極性、主動(dòng)性大大提高；

3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓(xùn)無法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學(xué)員“帶著問題來，帶著方法回去”。

課程對(duì)象：

企業(yè)中基管理層

課程背景：

曾經(jīng)困擾家長們的后新生代(以下并稱新生代)教育問題，如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再適用。

“新生代”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。

“新生代”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿?。如何?yīng)對(duì)新生代新型員工的挑戰(zhàn)?企業(yè)如何管理新生代……這些問題我們管理者無法回避，而做好新生代員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮你的非職務(wù)影響力(領(lǐng)導(dǎo))，而不是權(quán)力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

本課程根據(jù)老師多年來對(duì)新生代員工的潛心研究，內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用，全心精心研修，與您共享新生代員工引導(dǎo)的奧秘!

課程大綱

第一講：走近新生代員工

1、頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)用5個(gè)關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工

2、新生代成長環(huán)境分析

3、管理者與新生代彼此認(rèn)知上的5大偏差

4、新生代員工思想個(gè)性特征

1）思想方面

2）個(gè)性方面

3）心智模式方面

5）你了解新生代員工的真正需求嗎?

第二講：新生代新生代員工的管理思路的轉(zhuǎn)變

1、新生代員工最不喜歡的上司類型

2、如何成為被新生代員工認(rèn)同的上司

1）新生代員工的管理誤區(qū)

2）新生代員工心目中理想上司的要素

3）塑造你對(duì)員工的影響力

3、管理者要做好六個(gè)轉(zhuǎn)變

第1個(gè)轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變

第2個(gè)轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變

第3個(gè)轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變

第4個(gè)轉(zhuǎn)變：由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變

第5個(gè)轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變

第6個(gè)轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變

案例分析：優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變

第三講：新生代員工的管理機(jī)制的改變

一、讓新生代從他人管理到自我管理的三種管理方法

1、PK排名系統(tǒng),針對(duì)后新生代的PK方式

A、環(huán)境機(jī)制

B、對(duì)抗機(jī)制

C、重復(fù)機(jī)制

D、敵人機(jī)制

2、新生代的職業(yè)生涯規(guī)劃

A、尋找新生代的核心價(jià)值觀

B、在核心價(jià)值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃

3、責(zé)任管理

新生代不是沒有責(zé)任，他們只會(huì)對(duì)清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé)，建立一對(duì)一責(zé)任

二、信息分享的三種管理方法

1、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們這么 做的原因。

2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。

3、與新生代員工的溝通習(xí)慣同步。

第四講：新生代新生代員工的培養(yǎng)與輔導(dǎo)技巧

1、如何挖掘員工內(nèi)在潛力

2、如何引導(dǎo)員工塑造自我目標(biāo)

3、如何培養(yǎng)員工自信心

4、如何培養(yǎng)員工責(zé)任心

5、如何對(duì)員工進(jìn)行能力與業(yè)績改善

6、如何對(duì)員工行為與習(xí)慣改善

第五講：如何激發(fā)新生代的工作熱情，有效進(jìn)行激勵(lì)？

1、新生代激勵(lì)的原理是什么

2、新生代的四大激勵(lì)系統(tǒng)

3、新生代激勵(lì)的四大原則

4、建立新生代激勵(lì)的體系的三個(gè)層次以及詳細(xì)解析

工具：新生代員工非薪酬激勵(lì)清單

說明：用群策群力法解決問題

第六講：用非職務(wù)影響力來進(jìn)行有效管理

1、修煉領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

2、獲得新生代下屬擁護(hù)與支持的方法

3、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系？

4、綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？

5、職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)影響力如何交互？

6、如何提高在年輕人心目中的個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？

案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動(dòng)年輕員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

第七講：與新生代員工進(jìn)行教練式溝對(duì)話，傾聽其需求與想法，對(duì)其進(jìn)行正面積極引導(dǎo)。

1、教練式溝通之基礎(chǔ)：身份、流程和管理方式的轉(zhuǎn)變

2、教練式溝通的四大技術(shù)

3、教練在溝通中的價(jià)值和角色

4、教練式溝通之發(fā)問、回應(yīng)要點(diǎn)

5、教練式溝通的4大關(guān)鍵流程

6、管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對(duì)練

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊(cè)版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場、南航公司、云南機(jī)場等的長期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負(fù)責(zé)人

中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級(jí)顧問

招商銀行大學(xué) 高級(jí)內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動(dòng)技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評(píng)，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵(lì)與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

10、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

11、《時(shí)間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強(qiáng)老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲(chǔ)蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細(xì)節(jié)管理》2期 ........

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