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基于客戶導向的服務營銷 成都:2025年10月16日
銷售經理/主管;售前技術人員;項目實施、產品、市場、客服人員;業務部門負責人與骨干員工。課程大綱:一、客戶導向管理理念企業提高客戶忠誠度原則:1、控制產品質量和產品價格2、人員充分了解產品、了解客戶3、提高服務質量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業......
基于客戶導向的服務營銷 重慶:2025年11月14日
一、客戶導向管理理念企業提高客戶忠誠度原則:1、控制產品質量和產品價格2、人員充分了解產品、了解客戶3、提高服務質量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業服務好內部客戶二、為客戶著想,換位思考;解決問題,創造雙嬴1、五個服務滿意度質量級別(有形性、關懷......
培育“粉絲”客戶的服務營銷技巧 南寧:2025年10月18日
企業所有管理人員、客服、營銷人員內容目錄;第一講 客戶服務在現代企業價值鏈中的地位第二講 讓客戶滿意的四個要素:產品質量/優質服務/企業形象/客戶關系第三講 客戶服務的分類——售前、售中和售后第四講 態度和意識直接影響客戶滿意度阿“P”精神培養銷售、客服人員的自信心員工的......
服務營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州:2025年09月26日
已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客......
房地產企業全面預算管理與控制及規范化專題班 上海:2025年10月15日
各房地產企業高層管理人員,管理職能相關部門,財務總監、預算總監、運營總監、財務經理、會計經理、稅務經理、資金經理、財務部和審計部等相關人員。課程大綱第一節:認識全面預算一、引 子 - 理清預算的觀念:1.花錢比掙錢重要!2.掙錢從花錢開始!3.控制花錢 - 預算,是實現掙錢的第一步!4.誰花錢,誰辦事,誰編預算!5.花......
大數據時代的精準營銷和數據挖掘 廣州:2025年10月31日
一、大數據時代的營銷概述1.大數據的概念2.大數據的技術進展3.中國的營銷方式的變遷4.互聯網營銷的發展和變化5.移動端迅猛發展帶來的巨變6.場景化營銷的提出和未來發展展望二、精準營銷的機遇1.大數據營銷a)大數據營銷的概念b)從數據中挖掘商業價值i.客戶畫像ii.客戶行為分析iii.客戶標簽iv.客戶分群2.場景化營......