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【培訓(xùn)對象】：

產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計人員、開發(fā)人員、測試人員、項目經(jīng)理、中基層

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、產(chǎn)品經(jīng)理的角色與工作職責(zé)；

2、產(chǎn)品需求與公司戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、設(shè)產(chǎn)品計與用戶體驗要素；

4、用戶體驗與交互設(shè)計的若干原則；

5、用戶參與的方法與過程；

6、產(chǎn)品的開發(fā)與交付

7、產(chǎn)品可用性測試；

8、產(chǎn)品經(jīng)理的各種文檔模版與工具的使用；

9、產(chǎn)品經(jīng)理的級別與成長路徑；

10、產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版，介紹科學(xué)方法論，直接帶著公司的員工對公司當(dāng)前的產(chǎn)品或虛擬的產(chǎn)品進行實操，讓學(xué)員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。

【課程大綱】：

1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知與工作職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知與工作職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

產(chǎn)品思維有哪些

案例研討：視頻-產(chǎn)品思維

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別,

產(chǎn)品型與項目型對產(chǎn)品經(jīng)理要求的區(qū)別

技術(shù)人員、測試人員、設(shè)計人員如果想轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理崗位，怎么做

產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會哪些工具及模版的使用

怎么成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理

戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期

做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品容易遇到的困難與陷阱

如何識別偽需求

產(chǎn)品規(guī)劃案例：人性的考慮

產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

思維導(dǎo)圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用

競品分析

產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應(yīng)用

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版

各個階段使用的工具，如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具

某互聯(lián)網(wǎng)公司案例及模版

產(chǎn)品需求文檔PRD

業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例

實戰(zhàn)練習(xí)：產(chǎn)品業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)設(shè)計

2、產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗要素包括哪些方面

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）

用戶體驗包括的內(nèi)容

用戶體驗如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線運營階段的結(jié)合

用戶體驗要素

″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）

″ 范圍層（功能）

″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計＋導(dǎo)航設(shè)計）

″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

″ 視覺層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺元素）

各個要素的案例分享

UI、交互設(shè)計、視覺設(shè)計的基本原則有哪些

UI與交互設(shè)計設(shè)計規(guī)范及案例

“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

若干用戶體驗好與不好的產(chǎn)品案例---某銀行APP產(chǎn)品的用戶體驗優(yōu)化

實戰(zhàn)練習(xí)----UI用戶界面與交互設(shè)計，掌握用戶體驗要素，來提高產(chǎn)品的用戶體驗

貴公司產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計與體驗分組研討，針對上面學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對貴公司的移動互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行剖析，進行頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)員理解以用戶為中心的用戶體驗，理解用戶體驗要素，實現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)

3、產(chǎn)品開發(fā)與交付

產(chǎn)品的版本規(guī)劃、需求列表、需求優(yōu)先級

IPD與敏捷開發(fā)的區(qū)別與適用范圍

騰訊公司的敏捷開發(fā)案例-構(gòu)建 快速反應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)模式

研發(fā)效率提升的三板斧 -- 流程指南，經(jīng)驗復(fù)用，工具平臺

案例：騰訊公司的敏捷開發(fā)是如何實施的

敏捷開發(fā)與質(zhì)量交付

持續(xù)交付的關(guān)鍵要素

產(chǎn)品驗收包括哪些內(nèi)容及要注意的事項

產(chǎn)品的流程設(shè)計、交互設(shè)計保障產(chǎn)品的可用性

實戰(zhàn)練習(xí)：產(chǎn)品的流程圖，保障產(chǎn)品邏輯的合理性與便捷性

4、產(chǎn)品的滿意度與可用性測試

產(chǎn)品的滿意度包括哪些內(nèi)容

騰訊公司的產(chǎn)品可用性測試是如何做的

我們公司的產(chǎn)品可用性測試

實戰(zhàn)練習(xí)：公司產(chǎn)品的可用性測試練習(xí)，達到提高產(chǎn)品的客戶滿意度

5、產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力的培養(yǎng)

產(chǎn)品思維與產(chǎn)品的生命周期

產(chǎn)品經(jīng)理如何與團隊成員打交道

產(chǎn)品經(jīng)理的成長級別與能力模型案例

案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的

產(chǎn)品思維與公司文化的結(jié)合

6、結(jié)束總結(jié)

重要知識點的思維導(dǎo)圖梳理與總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版

提供產(chǎn)品經(jīng)理需要的各種文檔模版

行動計劃

推薦的書籍

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：

1、學(xué)員每組6-8人，最多分成5-7組

2、能上網(wǎng)

3、每個學(xué)員有筆記本電腦或可以操作的電腦

4、每個學(xué)員有筆記本電腦或可以操作的電腦，學(xué)員的電腦上要提前裝VISO流程工具，思維導(dǎo)圖mindmanager9.0工具

5、最遲培訓(xùn)前5個工作日，在不涉及到產(chǎn)品商業(yè)機密的情況下，客戶向老師提供公司正在做或已經(jīng)上線的產(chǎn)品介紹與系列文件，如何沒有產(chǎn)品提供，由老師提供虛擬的產(chǎn)品

6、相關(guān)的學(xué)員（如產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試）帶上需要優(yōu)化的產(chǎn)品的一切源文件，不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測試等文件，作為學(xué)員課堂上的練習(xí)使用

7、3種不同顏色的便利貼

8、A3紙張若干，大于30張

9、一堵墻或一個平面(白板）

備注：徐老師2006年在騰訊數(shù)據(jù)中心，參與騰訊早期云計算產(chǎn)品的功能設(shè)計與運營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過程，見證了騰訊產(chǎn)品體系從從小到大的過程。離開騰訊后在騰訊總裁投資的公司負(fù)責(zé)了若干已經(jīng)上線運營的移動互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“逛起逛起”；設(shè)計與優(yōu)化2B產(chǎn)品如“淘課網(wǎng)與培訓(xùn)寶”，為若干家軟件開發(fā)公司進行移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢。

其他附件參考

案例請見若干附件：

徐老師

2005-2006年 華為技術(shù)有限公司 系統(tǒng)工程師，

2006-2009 騰訊 高級系統(tǒng)工程師 項目經(jīng)理 產(chǎn)品運營，

2009-2011 中國電信深圳分公司 技術(shù)/項目總監(jiān)

2011-2014 某上市集團公司信息化總監(jiān)

2015-2016 互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人兼CEO、董事長助理 2009-至今 自由培訓(xùn)師。熟悉華為/騰訊項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化/人力資源體系及企業(yè)管理咨詢；深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目管理經(jīng)驗；

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

全職培訓(xùn)講師與咨詢顧問；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總經(jīng)理等職位，熟悉華為/騰訊產(chǎn)品管理、項目管理、研發(fā)管理、IPD、敏捷開發(fā)、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)管理咨詢;

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團隊工作三年。13年大型團隊及億元級項目管理咨詢經(jīng)歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目管理經(jīng)驗，8年管理經(jīng)驗；

九三學(xué)社成員；

走在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、區(qū)塊鏈與分享經(jīng)濟最前沿；

軟件與工業(yè)產(chǎn)品用戶體驗專家；

微咨詢方式培訓(xùn)理念倡導(dǎo)者；

愛好培訓(xùn)，中國傳統(tǒng)文化傳播者;

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

研究課題：產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運營、用戶體驗、數(shù)字化、數(shù)據(jù)中臺、互聯(lián)網(wǎng)+、項目管理、研發(fā)管理、敏捷研發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力、能力素質(zhì)模型、敏捷組織、企業(yè)文化、流程建設(shè)、管理變革。

徐增利主講課程

《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)》or《用戶研究與用戶體驗》or《新用戶思維》or《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺》《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化》（兩天）

《敏捷產(chǎn)品管理》or《向騰訊學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理》or《產(chǎn)品創(chuàng)新》（兩

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