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【課程背景】

VUCA時代，人才是企業應對未來市場的不確定性及復雜性的終極武器，企業的競爭其本質就是人才的競爭。而在人才管理的選育用留勵中，招聘是其中最重要的環節，招聘質量的好壞與否直接影響了企業人力資源的整體素質。低效招聘帶來的不勝任候選人或頻繁的入離職，不僅會造成崗位用人成本高但實際產出低，還會影響到團隊氛圍及執行力通路的順暢，進而影響企業戰略目標的落地和達成。

面試官面試水平的高低決定了企業的招聘質量。本課程將幫助業務面試官樹立正確的招聘理念，明確管理者是招聘第一責任人，清晰面試流程和面試官職責，系統掌握以勝任力模型、行為面試法為基礎的面試提問技巧，幫助面試官全面提升面試能力。

【課程收益】

課程結束后，學員能夠：

1.全面理解業務面試官在招聘中的角色和職責；

2.清晰面試流程及各面試階段的評估重點；

3.知曉高質量簡歷獲取方法，懂得如何篩選簡歷；

4.明確候選人畫像構成要素，掌握核心勝任力提煉方法；

5.使用GA+STAR+CTA行為面試法工具設計結構化面試問題；

6.識別候選人四類回答陷阱，掌握辨別真偽的三個工具；

7.使用4W工具挖掘候選人真實求職動機，設計吸引候選人話術；

8.了解面試禮儀和禁忌，樹立雇主品牌形象。

【課程對象】

本課程適用于需要參與面試的業務部門各級管理者（非人力資源部門）

【課程大綱】

第一單元：面試的重要性

1.討論：面試常遇困境

2.面試的重要性

3.面試流程

第二單元：簡歷篩選

1.簡歷收集途徑

2.簡歷分析方法

第三單元：面試前

1.建立招人標準

1)建立招人標準的重要性

2)招聘的冰山模型

3)招人標準構成

2.勝任力提煉及分級

1)勝任力提煉及分級：GOCD法

2)練習：勝任力提煉及分級

3.與HR對齊招人標準

4.各階段業務面試官及HR分工

第四單元：面試中

1.開場

2.勝任力評估

1)勝任力評估：GA+STAR+CTA行為面試法工具

2)練習：勝任力提問問題設計

3.辨別回答真偽

1)識別候選人回答陷阱

2)辨別回答真偽的三個工具

4.識別求職動機

1)常見六類求職動機

2)動機評估：4W提問法

3)吸引候選人話術設計

5.結束

第五單元：面試后

1.填寫面試評價

1)填寫面試評價的重要性

2)面試評價內容

2.跟進入職過程

第六單元：面試禮儀與誤區

1.面試禮儀

2.面試禁忌

3.易犯錯誤

第七單元：面試常遇挑戰

1.如何選拔高潛員工

2.如何識別跨界候選人真實能力

3.如何判斷跨界候選人在新崗位能夠成功

4.如何引導不愛說話的候選人

5.如何應對滔滔不絕的候選人

第八單元：面試實戰演練

張老師

講師背景

畢業于東北師范大學，教育技術學碩士，主修教學設計。

近20年領導力發展經驗，對領導梯隊各階段能力培養和問題診斷有深刻見解。

10年以上企業內外部授課經驗，線下授課超過3000小時，學員超過10000人次。

豐富的內訓師培養及課程開發經驗，精通基于經驗萃取的課程開發及課堂授課技巧，主導過二百門以上基于經驗萃取的課程開發。

十余個業務流程萃取梳理和績效改進項目咨詢及輔導經歷。

職業經歷

字節跳動 業務培訓負責人

美團收單學院 培訓負責人

百度集團 培訓部高級主管

凱洛格（北京）高級咨詢顧問

遠洋嘉業人力資源部培訓經理

主講課程

《中層管理者角色認知》：角色認知、分工、授權、輔導、激勵、評估

《高績效團隊打造》：績效關鍵影響因素的PDCA閉環管理

《非人力資源的人力資源管理》：人才的選、用、育、留、勵

《高效管理溝通》：向上匯報、向下溝通、跨部門溝通

《內訓師實戰訓練營》：基于經驗萃取的課程開發、課堂授課技巧

《高效例會管理》：周例會、復盤會、項目會、共創會

《精準識人-金牌面試官招聘技巧》

授課風格

互聯網公司授課風格，內容實用落地，理論結合實際、邏輯清晰、案例豐富

授課風趣幽默，講解通俗易懂，互動多，課堂氣氛活躍

培訓過的部分企業

字節跳動、美團、百度、振中電子、金山辦公、FSCEO、國華置業、中國石化、振華重工、大唐發電、襄陽發電、亳州建工、中建八局、惠普、日本理光、中外運（敦豪）、兄弟標準、上海同濟科技園、上海移為通信、融利科技、合肥移順、沈陽曬悅、中國平安、新華保險、民生保險、富維金屬、大新銀行、斗品膳集團、老廟黃金、頂信醫療、伊摩爾國際美學、聯想控股、愛國者、天凱力邦貿易、神州數碼、杰威迅電子、浩瀚資訊、裕興集團、國美電器、天洋電器、紅孩子購物、盛宏達商城、志高空調、長樂地產、京匯房地產、美華博大環境工程、東方園林股份、華北有色勘察研究院

學員評價

– 課程邏輯脈絡超級清楚，幫我找到了工作重點。

–振中電子產品中心負責人尹總

– 張老師YYDS！真的是收獲頗豐，沒想到做一名講師有這么多學問，聽君一席話，省我十本書！回去一定要多講課多練習，爭取早日成為一名優秀的講師！

–美團外賣配送培訓部劉同學

– 能夠幫助我系統性理解面試規范和技巧，日后可以根據學到的理論有針對性的進行面試。

–金山辦公大數據部王同學

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