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第一堂課 明確自己在企業的定位

1.企業的漢堡結構（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執行力）

2.為什么會有中層（什么叫執行力？三個字：做到位）

3.中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）

4.中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）

5.中層的一大軟肋：推卸責任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）

6.中層不同階段的定位（做經理、坐經理、作經理）

案例討論：⑴領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

⑵我這個人力資源部經理，怎么就吃力不討好？

第二堂課 如何得到領導認可

1.領導都是對的：堅決執行（與領導的意見不一致時，第一服從，第二溝通）

2.不議論領導是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）

3.維護領導威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）

4.用數字說話：結果至上（匯報工作談結果，請示工作說方案）

5.請領導做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己）

6.讓領導做好人：勇于擔當（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執行力）

案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經理如何是好？

⑷員工罷工，老板發怒，我一個中層干部怎么辦？

第三堂課 如何進行跨部門協作

1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突

（沒有沖突就沒有改善）

2.尊重：面子第一，道理第二

（面子決定好感，好感決定成敗）

3.內斂：高調做事，低調做人（孫悟空是不是好經理？）

4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）

5.助人：予人玫瑰，手有余香

（妥協、忍讓、隱藏，是優秀職業經理人必不可 少的素養）

案例討論：⑸協作不力，如何應對公司內部的派系之爭？

⑹有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦？

第四堂課 如何調動下屬工作熱情

1.金錢激勵：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）

2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低）

3.引而不發：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，

把他人的意見變成大家的意見）

4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始（人人需要興奮，表揚就是興奮劑）

5.防微杜漸：一切從工作積極性出發（優秀的管理者，應該是激勵高手）

案例討論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷？

⑻黃金季節來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？

⑼月工資800的大學生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？

第五堂課 如何管好部門績效

1.角色轉換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）

2.灌輸數字：修“路”而不是修“人”（ 與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）

3.聚焦績效：多談行為，少下結論（就事論事，不妄加結論，是改善員工行為的法則）

4.抓住關鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數字明確，像麥當勞一樣教員工）

5.目標管理：控制過程才能控制結果（目標績效管理是照妖鏡，是探照燈）

6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質差，不是你的錯；

不能提升下屬的素質，是你的大錯）

案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？

⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？

⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？

第六堂課 如何帶出優秀團隊

1.團隊為王：做英雄還是做領袖？（管理，就是運用他人的努力實現目標）

2.講清規則：游戲也得先說玩法（游戲規則，是為了解決公平問題、效率問題）

3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感（員工心態出現問題，是管理者的責任）

4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達是軍隊，萬達是學校，萬達是家庭；萬達的企業文化，把我們想說的都說了）

5.基業長青：好員工是培訓出來的（培訓是第二生產力）

案例討論：⒀怎樣面對“老油條下屬”？

⒁怎么應對“又臭又硬”的下屬？

⒂表現良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

薛老師

著名管理培訓專家

清華大學總裁班特聘講師

北京大學ＥＭＢＡ特聘講師

中國職業經理人協會理事

浙江大學總裁班特聘講師

紅豆大學客座教授

上海德濟醫院（美資）管理顧問

揚州紅色教育實踐基地總策劃、創始人。

培訓客戶：華潤集團、南方電網、北京中國銀行、深圳稅務局、成都市場管理局、武漢工商銀行、萬達集團、三一集團、安徽郵政管理局、廊坊城管局、山東煙草管理局、佛山稅務局、高露潔（美企）、中建五局、中科曙光、長慶油田、廈門TDK（日企）、紅豆集團、海信集團、創維集團、遠東集團、廈門象嶼集團、揚子江藥業、報喜鳥、泰爾茂（日企）、上海德濟醫院（美企）、勁牌酒業、包頭機場、宛西制藥、貴州工商銀行、浙江橫店集團、淮陰卷煙廠、成都明珠集團、蕪湖郵政局、長城潤滑油、三星電子（韓企）、賽萊默水泵（美企）、桂林供電局、中化集團、安徽交通集團、廣州云星房地產、江蘇光芒集團、中國電力科學研究院…… 等。

著有《中層經理這樣當》（經濟日報出版社），

《中層變革》（北京大學出版社，光盤），

《執掌團隊》（經濟日報出版社）。

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