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課程背景

建立“夢幻組合”的團隊是所有進取型組織的期待，也是高績效組織的基石。企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神……

抱團打天下——這是職業(yè)化的必然選擇！

課程收益

樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為團隊領(lǐng)導者應該具備的素質(zhì)

通過參與和練習，全面提升企業(yè)領(lǐng)導者的管理形象

共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗

學習企業(yè)業(yè)績管理的方法，提升企業(yè)領(lǐng)導者的執(zhí)行、監(jiān)督和追蹤目標能力

通過案例學習增進團隊和下屬管理與員工激勵技巧與方法，以提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力與團隊士氣

學習溝通技能，加強溝通提高團隊領(lǐng)導者的影響力

提高團隊領(lǐng)導者協(xié)調(diào)和解決問題的能力

開拓團隊領(lǐng)導者的思維

適合對象

企業(yè)中高層管理者、團隊負責人、人力資源管理者

授課結(jié)構(gòu)

第一部分：團隊領(lǐng)導者的自我管理－ 自立立人

1、為什么需要團隊？

為什么需要團隊？

團隊的特質(zhì)

團隊優(yōu)勢VS個人優(yōu)勢

團隊建設(shè)應遵循的原則

【內(nèi)容聚焦】：幫助團隊領(lǐng)導者明確了解團隊的價值，以及團隊組建的基本原則

【授課實踐】：導師開場，案例展示，小組討論，導師點評，經(jīng)驗分享

2、團隊領(lǐng)導者的角色定位

團隊領(lǐng)導者的角色

領(lǐng)導者與團隊的關(guān)系

領(lǐng)導者的心理定位與行為定位

當代領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代企業(yè)對團隊領(lǐng)導者的要求

【內(nèi)容聚焦】：幫助團隊領(lǐng)導者明確定位自己的角色，在團隊中的價值

【授課實踐】：導師講授，視頻案例展示，案例討論，小組提案，導師點評，經(jīng)驗分享

3、團隊目標與計劃管理

何為目標管理？

團隊目標管理的流程

團隊目標的設(shè)定標準

團隊目標的認同方法

團隊目標的分解與計劃制定

主動性工作VS應對性工作

年、月、周計劃表的制定與執(zhí)行

非計劃的緊急情況分析與處理

視頻案例分析：理查德的一天

【內(nèi)容聚焦】：通過導師講授和案例練習，讓經(jīng)理人充分掌握團隊目標的設(shè)定方法及計劃的有效分解，并通過視頻案例討論，了解團隊目標管理常見問題，最終能夠應對一切與目標計劃有關(guān)的團隊問題

【授課實踐】：導師講授，目標與計劃管理視頻展示，視頻案例小組討論，目標管理案例討論，目標設(shè)定練習，目標認同模型講解，目標分解現(xiàn)場練習，WBS，甘特圖等工具介紹，綜合案例演練，導師指導，現(xiàn)場問題解決，導師總結(jié)

第二部分：高績效團隊的組建-知人善用

4、人際風格與團隊角色

何為團隊角色？

不同角色對團隊的貢獻

角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？

人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作

團隊角色與組織角色的互補

【內(nèi)容聚焦】：通過講授和測評，讓團隊領(lǐng)導者能夠識別和區(qū)分不同的人際風格，了解不同風格在工作中的優(yōu)缺點

【授課實踐】：人際風格自我測評，測評解析，導師講授，不同風格現(xiàn)場展示，人際風格案例討論，識別精要總結(jié)

5、人格類型與部屬培育

部屬培育的基本原理

不同人格適合的工作類型

不同人格的培養(yǎng)原理和機制

不同人格的內(nèi)驅(qū)力和激勵動機

日常工作中如何有效激勵下屬

【內(nèi)容聚焦】：通過實操和演練，讓團隊領(lǐng)導人掌握應對不同人際風格的溝通技巧，尤其面對與本人風格差異最大的部屬，最終掌握如何對其施加影響，達到部屬培育的目的

【授課實踐】：需求模型解析，人際風格案例討論，應對技巧展示，學員分組演練，導師總結(jié)

第三部分：高績效團隊成功的關(guān)鍵-領(lǐng)導風格與有效激勵

6、團隊發(fā)展階段與團隊管理

團隊成立期的管理策略

團隊動蕩期的管理策略

團隊穩(wěn)定期的管理策略

團隊高產(chǎn)期的管理策略

團隊衰痛期的管理策略

如何在各時期培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

團隊發(fā)展過程中領(lǐng)導者應掌握哪些技能

【內(nèi)容聚焦】：通過案例和練習，讓團隊領(lǐng)導者掌握團隊發(fā)展不同階段的管理策略

【授課實踐】：導師講授，團隊發(fā)展模型展示，團隊案例討論，現(xiàn)場問題，導師總結(jié)，經(jīng)歷分享

7、員工成長與領(lǐng)導風格

員工發(fā)展的四種狀態(tài)

案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？

兩種不同的領(lǐng)導行為

四種不同的領(lǐng)導風格

領(lǐng)導模型展示

問卷測試：領(lǐng)導風格的自我診斷

四種領(lǐng)導方式的共同特點

彈性運用四種領(lǐng)導風格

【內(nèi)容聚焦】：讓團隊領(lǐng)導者掌握不同員工狀態(tài)下的需求，以及領(lǐng)導者應該采用的差異性領(lǐng)導技巧和策略。通過測評，幫助領(lǐng)導者了解自己慣用的風格，同時掌握不同團隊發(fā)展階段，不同員工狀態(tài)，領(lǐng)導者應該采用的差異性領(lǐng)導風格和策略

【授課實踐】：員工發(fā)展模型解析，員工狀態(tài)案例討論，領(lǐng)導風格模型解析，領(lǐng)導風格測評詳解，案例討論，領(lǐng)導風格情景演練，問題解答，導師總結(jié)

8、員工輔導與有效激勵

員工狀態(tài)分析

最佳輔導接入點

輔導模型與溝通策略

不同類型的下屬需求排序

四種類型下屬的激勵技巧

激勵菜譜分享

【內(nèi)容聚焦】：幫助團隊領(lǐng)導者了解員工輔導和激勵模型，讓領(lǐng)導者掌握輔導和激勵的最佳介入點，掌握輔導與激勵的關(guān)鍵步驟

【授課實踐】：導師講解，輔導案例分析，情景模擬，學員分組演練，激勵模型展示，激勵案例分析，導師總結(jié)

崔老師

英國Herefordshire大學MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經(jīng)理，產(chǎn)品市場經(jīng)理，金牌講師

美國高通公司 產(chǎn)品市場總監(jiān)，高級講師

海信電器高級領(lǐng)導力咨詢顧問

用友集團高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員

清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領(lǐng)域擁有多年的從業(yè)和管理顧問咨詢經(jīng)歷，曾在微軟、高通等跨國企業(yè)擁有多年工作經(jīng)驗。在企業(yè)從事管理工作期間，在團隊建設(shè)、企業(yè)運營管理、營銷策略等方面業(yè)績十分突出，成功個案頗多，現(xiàn)為多家知名公司常年教練。

自2004年進入培訓咨詢行業(yè)以來，積累了豐富的企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，完成了一系列知名企業(yè)的培訓咨詢項目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業(yè)的課程設(shè)計能力。崔老師在企業(yè)管理、性格學、營銷管理領(lǐng)域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術(shù)走向管理》、《打造高績效團隊》、《銷售團隊的建設(shè)與管理》、《關(guān)系營銷－信任的力量》、《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的營銷策略與產(chǎn)品設(shè)計》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業(yè)員工職業(yè)化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業(yè)談判與成交技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《戰(zhàn)略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領(lǐng)導藝術(shù)》、《企業(yè)危機管理》、《高效執(zhí)行力》、《把握關(guān)鍵與壓力管理》、《商務演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養(yǎng)》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養(yǎng)》

上海移動西區(qū)分公司《內(nèi)部溝通與高效執(zhí)行力團隊建設(shè)》

廣西移動客戶服務中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津濱海移動《執(zhí)行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風格與溝通》

中國移動總部《技術(shù)課程&TTT》

福建三明移動《集團客戶產(chǎn)品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》

廣東佛山移動《技術(shù)更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》

福建南平移動《打造高績效團隊》

江蘇移動《高效能人士的七個習慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關(guān)系管理》

內(nèi)蒙古鄂爾多斯移動《企業(yè)員工職業(yè)化》

惠州移動《高效執(zhí)行中的領(lǐng)導藝術(shù)》

聯(lián)通總部《網(wǎng)格客戶經(jīng)理銷售技巧》、《人際風格與銷售關(guān)鍵點控制》、《集團與行業(yè)客戶營銷策略》、《人際風格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團隊》、《危機管理》

北京聯(lián)通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優(yōu)秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態(tài)決定命運》、《高效能人士的七個習慣》

聯(lián)通五區(qū)分公司《高效能人士的七個習慣》

北京聯(lián)通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯(lián)通《大客戶銷售技術(shù)》、《服務心態(tài)管理》、《產(chǎn)品演示》、《市場研究與客戶關(guān)系管理》、《服務理念與服務意識》、《投訴管理與危機處理》、《打造高績效團隊》

四川成都聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）《心態(tài)決定命運》、《教練與輔導技巧》

長沙聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

濟南聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

合肥聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

深圳聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

電信研究院《打造高績效團隊》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務公司湖北分公司《客戶關(guān)系管理》

鐵通公司《集團客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃氣發(fā)電公司《管理者綜合素質(zhì)提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團《領(lǐng)導力》

中南電力設(shè)計院《協(xié)同與超越》

廣西電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

南方電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

華電集團《領(lǐng)導干部管理思維創(chuàng)新》

華電萊城發(fā)電廠《如何打造高績效團隊》

蔣莊煤礦《打造高績效團隊》

國家電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財務人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經(jīng)理訓練營》

河南鄭州電力《領(lǐng)導干部管理思維創(chuàng)新》

太陽能研究所《專業(yè)銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執(zhí)行力》

油企信通 《職業(yè)化素質(zhì)》

中化集團《心態(tài)決定命運》

殼牌石油《人性領(lǐng)導與高效執(zhí)行》

中國石油 《打造優(yōu)秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領(lǐng)導力&執(zhí)行力》、《中層執(zhí)行力》

中國海洋石油總公司 《優(yōu)秀管理者的十項核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風電集團《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務溝通與銷售》

鄂爾多斯電業(yè)局《從技術(shù)走向管理》

華北油田《打造卓越領(lǐng)導力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

中興通訊《關(guān)系營銷》

中煤集團《時間管理》

中材科技風電葉片《關(guān)系營銷》

山西聯(lián)通《行業(yè)總監(jiān)營銷課》

臨沂移動《領(lǐng)導藝術(shù)》

濰坊港華燃氣有限公司《目標與計劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業(yè)化》

河北聯(lián)通《集團與行業(yè)客戶營銷策略》

重慶移動《項目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業(yè)股份有限公司《職業(yè)化修煉與積極心態(tài)》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關(guān)》

銀行、證券、投資與保險

中國銀行《執(zhí)行力》、《打造高績效團隊》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時間與目標管理》

工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》、《關(guān)系營銷技巧培訓》

建設(shè)銀行《營銷之道－－打造戰(zhàn)略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執(zhí)行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機管理》

興業(yè)銀行《高效能人士的七個習慣》

上海浦發(fā)銀行 《高效能人士的七個習慣》、《時間管理與執(zhí)行力》

交通銀行《無障礙客情關(guān)系管理》

泰康人壽《把握關(guān)鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現(xiàn)代投資《高效能人士的七個習慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時間管理》

南京市高新技術(shù)風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財險石景山支公司《優(yōu)秀員工的十二項修煉》、《高效能人士的七個習慣》

第一創(chuàng)業(yè)證券《打造高績效團隊》

農(nóng)業(yè)銀行《影響力與溝通》、《職業(yè)化與執(zhí)行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發(fā)展有限公司《七個習慣》

湖南珠江實業(yè)投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團隊》、《執(zhí)行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關(guān)系營銷》

北京銀行《贏的制高點》

孝感市農(nóng)信社《七個習慣》

寧波銀行《七個習慣》

中國建投《商業(yè)禮儀&談判技巧》

永安期貨《時間管理》

中國人保財險公司《管理者的五項修煉》

廣東發(fā)展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執(zhí)行力與時間管理》

新奧基金《客戶關(guān)系管理》

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