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【課程大綱】

一、什么是溝通

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

溝通的三大要素

1.要有一個(gè)明確的目標(biāo)

2.達(dá)成共同的協(xié)議

3.溝通信息、思想和情感

?溝通的方式

?溝通的三個(gè)行為

說 聽 問

?高效溝通三原則

1.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性

2.語(yǔ)言明確

3.積極聆聽

?溝通失敗原因

1.缺乏信息或知識(shí)

2.沒有說明重要性

3.只注重了表達(dá)，沒有注重傾聽

4.沒有完全理解對(duì)方的話，以至詢問不當(dāng)

5.時(shí)間不夠

6.不良情緒

7.沒有注重反饋

8.沒有理解他人的需求

9.職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗

二、有效溝通的過程

?有效發(fā)送信息的技巧

在表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，有一個(gè)非常重要的原則，就是FAB原則。F就是Feature，即屬性；A就是Advantage優(yōu)勢(shì)；B就是Benefit利益。

關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽

有效溝通技巧——積極反饋

有效的溝通技巧——問

三、有效溝通的基本點(diǎn)

溝通的五種態(tài)度：強(qiáng)迫 回避 遷就 折中 合作

建立合作態(tài)度的技巧

合作態(tài)度的表象

雙方都能說明各自擔(dān)心的問題。

雙方都積極的解決存在的問題，而不是推卸責(zé)任。

雙方共同研究解決方案

雙方在溝通中，對(duì)事不對(duì)人，不揭短、不指責(zé)

雙方最終達(dá)成雙贏協(xié)議

如何獲得合作的溝通態(tài)度

充分利用您的肢體語(yǔ)言

第一印象形成的要素

不同的音色效果

注意說話的語(yǔ)氣

有效利用肢體語(yǔ)言

四、怎樣進(jìn)行上下溝通

1.與上級(jí)溝通技巧

2.學(xué)會(huì)與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

4.與下屬溝通的技巧

5.溝通中的漏斗效應(yīng)

6.贊美下屬的技巧

7.批評(píng)下屬的技巧

王老師

六年專注: 只為上好每一節(jié)沙盤課程

★ 游戲化沙盤師董會(huì) 發(fā)起人

★ 多次擔(dān)綱企業(yè)及全國(guó)沙盤大賽總裁判 輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)專家

★ 為數(shù)十家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)搭建專業(yè)沙盤實(shí)驗(yàn)室

★ 國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師

★ PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師 ★ 國(guó)家高級(jí)沙盤教練

★ 沙盤教練認(rèn)證班導(dǎo)師 ★ 六易沙盤系統(tǒng)創(chuàng)始人

★ 已經(jīng)培養(yǎng)沙盤培訓(xùn)師200余人

★ 內(nèi)訓(xùn)課程返聘率高，公開課復(fù)訓(xùn)率高，客戶好評(píng)度高

★歷任：摩托羅拉 市場(chǎng)經(jīng)理 ；聯(lián)想集團(tuán) 銷售總監(jiān)

常駐城市：北京 鄭州

接受定制化課程，接受沙盤設(shè)計(jì)及沙盤實(shí)驗(yàn)室建設(shè)！

內(nèi)訓(xùn)客戶包含: 中海油、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)電信研究院、中交集團(tuán)、中國(guó)電力投資集團(tuán)、中車集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、招商證券、廣大證券、平安集團(tuán)、華泰證券、大唐電力、陽(yáng)光集團(tuán)、富士康、滴滴、58同城、京東、拉手網(wǎng)、唯品會(huì)、金鑼集團(tuán)、優(yōu)步、摩托羅拉等多家央企名企

咨詢與實(shí)驗(yàn)室搭建類客戶包含: 中國(guó)航天、中鋼集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)重汽、恒信股份、中國(guó)空間技術(shù)研究院、中國(guó)電力投資集團(tuán)、興業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、神華集團(tuán)、大秦鐵路、中車集團(tuán)等

院校總裁班授課包含: 北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)、山東大學(xué)、北京體育大學(xué)、華南理工大學(xué)、山西大學(xué)華中科技大學(xué)、華東師范大學(xué)、浙江科技學(xué)院等

研究方向

目標(biāo): 用沙盤演繹所有課程

八年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一線大客戶銷售做起做到多個(gè)部門高級(jí)經(jīng)理最高職務(wù)為客戶總監(jiān)。工作經(jīng)驗(yàn)涵蓋大客戶銷售，培訓(xùn)，資訊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四個(gè)方面。

從事沙盤培訓(xùn)六年以上經(jīng)驗(yàn)，在此期間吸取國(guó)內(nèi)外100多個(gè)沙盤游戲精華，并融會(huì)貫通研發(fā)出多個(gè)適合中國(guó)企業(yè)的特色沙盤并研發(fā)出六易沙盤系統(tǒng)。王老師除了親身講授沙盤模擬課程之外還致力于沙盤課程研發(fā)及沙盤講師的培訓(xùn)工作。目前已經(jīng)研發(fā)出3個(gè)獨(dú)特沙盤課程，并培養(yǎng)出沙盤講師200余人，其中10余位老師已轉(zhuǎn)行專業(yè)沙盤講師。

六易沙盤模擬系統(tǒng)是王長(zhǎng)震老師花費(fèi)六年時(shí)間潛心研發(fā)的一套沙盤模擬系統(tǒng)。根據(jù)簡(jiǎn)易不易變易的理論，這套沙盤系統(tǒng)把握時(shí)代發(fā)展潮流和趨勢(shì)，不但有制造業(yè)沙盤，而且有服務(wù)業(yè)、旅游行業(yè)、銀行業(yè)、物流、商貿(mào)、電子商務(wù)等多個(gè)行業(yè)盤面。

堅(jiān)決拒絕: 非沙盤推演類課程

主講課程

企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬演練（3-5天）

賦能領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉沙盤模擬演練（1-2天）

賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力沙盤模擬演練（1-2天）

跨部門雙贏溝通與高效談判沙盤模擬演練（1-2天）

MTP-中層管理技能提升沙盤模擬推演（1-6天）

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤模擬演練（1-2天）

影響式行動(dòng)銷售八步法沙盤模擬推演(大客戶銷售版)（2-3天）

游戲化沙盤TTT技能提升實(shí)戰(zhàn)沙盤演練（3-5天）

PMP項(xiàng)目管理沙盤模擬推演（1-2天）

從目標(biāo)制定到全員執(zhí)行力沙盤模擬演練（1-2天）

行業(yè)沙盤：制造業(yè)、房地產(chǎn)、商貿(mào)、服務(wù)、連鎖、互聯(lián)網(wǎng)、銀行、電力行業(yè)等。

情景沙盤類：沙漠掘金、吉塔行星、模擬聯(lián)合國(guó)、戰(zhàn)國(guó)七雄、鐵路大亨、啤酒游戲、收獲季節(jié)、瘋狂的市場(chǎng)、黑白商戰(zhàn)等三十余個(gè)項(xiàng)目。

授課方式

堅(jiān)決拒絕: 純講授式課堂

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗(yàn)—Game 沙盤推演—Test 影音資料—Video 教練提問Question

一、直觀式學(xué)習(xí)—激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；激發(fā)學(xué)員體驗(yàn)感與參與感.我們的每次課程有非常直觀的教具，讓學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)后獲勝的欲望。

二、互動(dòng)式學(xué)習(xí)—腦嘴手互動(dòng),師生團(tuán)隊(duì)互動(dòng);學(xué)員迫不及待的動(dòng)手，動(dòng)腦，動(dòng)嘴參與到學(xué)習(xí)之中。老師與學(xué)員,學(xué)員與學(xué)員,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)多重互動(dòng),嗨遍全場(chǎng)。

三、體驗(yàn)式教學(xué)—真正寓教于樂。知識(shí)源于感悟,學(xué)習(xí)源于欲望。重在學(xué)員內(nèi)心的感悟,而不是從老師腦袋到學(xué)員腦袋的灌輸;重在激發(fā)學(xué)員欲望,而不是傳統(tǒng)填鴨式教育。

四、情境式互動(dòng)研討--最實(shí)用的技巧，貼近與工作實(shí)際場(chǎng)景。讓您迅速成為專業(yè)人士。

五、PRM培訓(xùn)模式--即“P現(xiàn)象呈現(xiàn)—R原因分析—M解決方案”。

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