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課程背景：

只有每一位員工都成為高效能的員工，企業才能真正成為高效能的企業。

習慣影響你的成功，有了好習慣，才容易走向成功！

為什么有些人在工作中，經常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動力不足？

為什么有些人總覺得時間不夠，忙忙碌碌，但結果卻離目標很遠？

為什么有些人忙于瑣事，忘記了最重要的事情？

為什么有些上下級之間、部門之間或員工之間在配合上不是很理想？

為什么企業中缺乏必要的理解，溝通不暢，導致內耗？

為什么在執行中，非黑即白，缺乏創新，不能有第三方案？

為什么有些人固守經驗，拒絕學習，止步不前？

專門為您解決如上問題,這門課取自于世界著名管理學家史蒂芬·柯維博士的研究結果，他被《 時代周刊》評為“美國25個最具影響力人物”之一。近年來，曹愛宏老師有幸給建行、交通銀行、中行、農行、工行、華夏銀行、招商銀行、深發展（現更名平安銀行）、濰坊農信（12地市）、重慶農商行、濟寧商行等銀行金融業做員工職業化、職業習慣等系列培訓，加上對企業的調研，感覺提升銀行柜員和客戶經理等員工和客戶經理做事的用心程度、辦事效率、面對客戶時體現出主動積極、職業化形象、擁有各種工作技能、堅持原則、靈活處理糾紛等是多么重要，也是銀行業多數領導層密切關注的事情。提升員工的職業習慣有利于提升銀行的品牌與利潤。本課程基于職業習慣的這七方面進行專門訓練?！镀邆€習慣》--世界500強企業的90%已經列其為培訓的必修課。

課程收益：

1.對自己的行為和態度負責并承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推卸責任。

2.在工作和生活中培養良好的習慣并保持產出與產能的平衡

3.能夠協調和平衡對工作的關心及對他人關心、幫助，為他人著想。

4.在共同的使命、愿景和目的鼓勵下，團隊相互聯合，完成每一個項目

5.著重于首先完成最重要的事情，鼓勵個人采取積極的行動和優化組合

6.識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源，提高集體動力

7.學會傾聽，改善溝通，建立溝通雙向渠道，減少管理內耗

8.學習團隊其他成員的長處，利用多樣性的特點，掌握與他人共贏的做事技能

9.確保持續性的更新，防止筋疲力盡的工作或生活方式；通過不斷改善，提高效用

課程對象

中基層管理者，骨干

課程大綱

一、內在原則和行為模式（習慣的建立）

1、習慣是知識、技巧、態度的混合體。

2、知識指點我們“做什麼”及“為何做”。技巧是指“如何做”。態度是“想做”及“愿意做”。

3、要培養一種習慣，這三項要素缺一不可。

二、效能原則(產出與產能的平衡)

1.《伊索寓言》里講述了一個鵝和金蛋的故事：

2.產出和產能的平衡

三、成長的三個層次

1.依賴——獨立（個人成功）——互賴（團隊成功）

2.依賴：圍繞“你”這個思維

3.獨立：著眼于“我”的思維

4.互賴：從“我們”的思維出發

四、七個習慣具體內容

習慣一： 積極主動—個人愿景的原則

1. 案例分析：員工A和員工B的區別

2. 無奈無助 or 操之在我

3. 積極之樹和消極之樹的不同果實

4. 人的第三次出生—真正意義的人的出現

5. 做發光體，不做黑洞

6. 割草工的故事—用心做事，超出期望

7. 買土豆的故事--用腦做事，提高效率

8. 現場互動：環境的污染者 or 積極環境的創造者

9. 視頻欣賞：積極人生的典范

習慣二： 以終為始—自我管理原則

1. 計劃管理的PDCA管理循環

2. 目標管理SMART原則

3. 計劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應用

5. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

習慣三： 要事第一—自我時間管理原則

1. 艾森豪威爾原理

2. 帕累托原理

3. 別讓瑣事牽著鼻子走

4. 敢于說“NO”

5. 認識自己的生物鐘

6. 和自己約會（Quiet An Hour）

7. 案例分析：一個員工為何手忙腳亂？

習慣四： 雙贏思維—人際領導原則

1. 人際關系的六種模型

2. 什么是真正的贏

3. 雙贏是溝通協作的基礎

4. 利人利己的五要領

5. 案例分析：雙贏溝通的技巧

習慣五： 知彼解己—同理心交流的原則

1. 受人歡迎的五種溝通

2. 令人討厭的五種溝通

3. 有效溝通的四種心態

4. 有效的聆聽與發問

5. 換位思考，感同身受，重點復述，感性回應

6. 溝通中的人性智慧

7. 優質溝通的五個標準

8. 現場互動：唐駿的面試題

習慣六：統合綜效—創造性合作的原則

1. 聚焦目標，創造可能性

2. 敞開胸懷，博采眾意

3. 尊重差異，換位思考

4. 化阻力為動力

5. 避免本位主義

6. 現場互動：解除抗拒五步曲

習慣七：不斷創新—自我更新的原則

1. 學歷與學習力

2. 工作是真正學習的開始

3. 需要更新的四個方面

4. 成功與成長的關系

5. 自助成長于他助成長

6. 創造學習型組織

7. 案例學習：優秀企業是如何打造學習型組織。

史蒂芬柯維博士后來著作：

習慣八：從效能邁向卓越

1.找到你自己的心聲

2. 激勵他人去尋找他們的心聲

3. 掌握關鍵－以身作則和探索航向

4. 實施－整合體系和充分授權

5. 迎接智慧時代來臨

習慣九： 領導者準則

1.以原則為核心的方法

2. 個人和人際效能 --準則

3. 管理和組織發展 --準則

4. 臨溪而漁

課程小結：

?短板原理

?全員服務意識的構建---行行都是服務業，人人都是服務員

價值點：綜合回顧與問答。

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業培訓師 中國管理科學研究院創新所學術委員

任職資格：

■十二年職業企業培訓師經驗

■國際注冊企業培訓師/國家注冊高級企業培訓師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學碩士;/大學講師經歷

■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師

■教育百強2017年度中國百強講師

■暢銷書《職商--職業化養成與塑造》作者

■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學游學、進修

經典課程：

■ 《經理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習慣落地訓練營》

■ 《沙漠掘金--經理人綜合訓練營》 ■ 《基于工作任務的TTT培訓》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經理人職業化養成與塑造》

■ 《運用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導圖運用》

授課五大特色：

實戰性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現場模擬演練，分組研討，講師總結。

體驗性：引進國外經典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實戰演練、案例討論、古今中外、小組發言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實行小班制授課，設計精當，專業助教、設備、會場，節奏適宜，科學合理。

權威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

服務客戶：

■金融業：中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發展銀行、濟寧商業銀行、濰坊農信社、臨沂農信社、東營農信社、重慶農村商業銀行、華夏銀行等.

■保險業: 中國人壽,中國人保,平安保險,中華聯合保險等.

■總裁班：清華大學總裁班，北京大學總裁班，浙江大學總裁班，人民大學總裁班，吉林大學總裁班，廈門大學總裁班等。

■制造業：蒙牛集團、國藥集團藥業股份、中糧集團、海爾集團、臨沂水利水電總公司、華潤集團、華潤油化、紫光藥業、玉皇化工、西安步長集團、山東潤華集團、等；

■服務地產業：中國移動、中國電信、國家電網、南京國電南瑞、河北國電、中國聯通、東營郵政局、中國康大地產、上海綠地等。

曹老師主講內容能夠聯系工作中的實際工作案例和態度，體驗式項目授課方式新穎，實戰實用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態面對挑戰，能夠讓自己在工作中不斷進取和更加自信。

——中糧集團

曹愛宏老師的柯維博士習慣落地版權證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師國家電網《陽光心態與責任心提升》系列內訓

曹愛宏老師山東農信《陽光心態與團隊精神》系列內訓

曹愛宏老師中國銀行《職業心態--責任心是金》系列內訓

曹愛宏老師中石油中層《七個習慣》輪訓

交通銀行 《職業習慣與職業素養提升訓練》培訓

曹愛宏老師富海集團《職業化心態塑造》系列內訓

西安高科《職業心態---責任心是金》培訓

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師工商銀行《職業素養與職業習慣》系列內訓

曹愛宏老師建設銀行《職業素養---轉變觀念 敬業愛崗》系列內訓

曹愛宏老師農行《職業化塑造》輪訓

曹愛宏老師研發的《基于工作任務的TTT訓練營》課程榮獲：

中國企業教育百強2016年度 中國企業培訓十佳精品課程

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