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培訓目的：

培訓目的在于與學員就什么是流程管理體系、為什么需要以及如何在建立企業流程管理體系的問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升流程管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變革管理的方法做一般性介紹。

培訓對象

集團（規模）企業高管團隊，企業所有中基層管理者，企業內部從事業務和職能管理的工程師或相關從業人員。

主要內容

一、企業運營問題與流程管理變革的必要性

◇企業內部業務痛點問題

◇企業制度管理問題

◇企業體系管理問題

二、流程管理之變革發動與實施

◇企業的痛點

◇變革之難

◇【案例】大連實德的流程變革

◇變革需要管理和方法

◇A公司流程管理變革實踐

◇變革松土：現狀調查、培訓、變革宣傳

◇試點，速贏（quick win）

◇實踐要點

三、流程管理

◇流程管理的概念

◇流程管理目的

◇流程成熟度

◇流程管理在企業管理體系中的位置

◇流程管理的長效機制

四、流程管理之流程－用流程的方式來管理流程

◇流程管理的流程架構

◇流程擬制與發布流程

◇流程宣貫與執行引導流程

◇流程執行問題投訴與確認流程

◇流程審視與優化流程

◇流程審計流程

◇流程管理月報編制與發布流程

◇流程管理常見問題Q&A

◇實踐要點

五、流程管理之組織與績效管理

◇推行流程責任人制度(GPO)

◇流程建設責任主體的原則

◇建立流程管理的組織

◇流程管理專業任職資格體系與能力建設

◇流程管理工作的績效管理

◇實踐要點

六、企業流程規劃

◇流程架構及其作用

◇流程架構開發與維護

?流程架構方法

?“完全窮盡、彼此獨立”原則

?流程責任主體原則

?不成熟業務在架構中的處理方法

?流程架構開發流程

?流程架構變更申請與實施流程

◇流程建設與管理工作規劃

◇烽火通信跨部門流程開發與管理實踐

◇實踐要點

七、企業流程建設項目運作與管理

◇以項目方式開展企業流程建設工作的必要性

◇流程與體系建設項目立項流程

◇流程建設項目例會管理流程

◇流程與體系建設項目監控流程

◇流程建設項目變更管理流程

◇流程與體系建設項目收尾流程

◇流程建設項目關鍵角色

七、流程管理IT平臺的建立與實施

◇工欲善其事，必先利其器（建立規范化的流程管理的平臺）

◇流程管理IT平臺主要功能

◇流程管理IT平臺實施推廣過程

八、流程管理與制度、體系管理融合管理

◇ISO9001等管理體系的本質與方法

◇企業制度管理的本質

◇流程管理與ISO9001等體系的關系

◇流程管理與體系管理融合的必要性

◇流程管理與體系管理融合的可能性性

◇流程與體系融合的策略與方法

◇制度管理與流程管理為什么應該同時存在

九、流程管理與其它管理主題的關系

◇流程管理與運營管理關系

◇流程管理與項目管理關系

◇流程管理與風險管理關系

◇流程管理與知識管理關系

◇流程管理與卓越績效管理模式關系

胡老師

【背景介紹】

畢業于清華大學，MBA（工商管理碩士），國際認證項目管理專家（PMP），教授級高級工程師。

現任烽火通信運營管理副總經理，流程總監，領導公司大量流程改進與業務變革項目

曾任職華為，受聘華為五級流程管理專家，華為大學項目管理金牌講師

編著《流程管理變革實踐》、《企業運營管理體系建設》等著作

【實戰經驗】

胡云峰老師畢業于清華大學，MBA（工商管理碩士），國際認證項目管理專家（PMP），教授級高級工程師。擅長項目管理、流程管理、變革管理的培訓和咨詢。

現任武漢烽火通信科技股份有限公司運營管理副總經理，流程總監，擁有二十多年企業運營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經驗。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領導并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內的大量流程改進與業務變革項目，并參與華為流程IT變革的全球推進落地。

2009年加入武漢烽火，直接領導該公司以流程型組織建設為目標的流程管理業務變革與企業運營管理體系建設，在該公司建議了系統、完整的業務流程管理體系，梳理形成集團統一的運營管理體系架構并組織開展該體系的持續改進工作，推動了公司流程規劃和架構建設，核心業務領域流程與體系建設及多個重點跨部門流程項目建設，使烽火通信成為業界流程管理以及集團運營管控的標桿性企業，顯著提升了公司運營績效。

【特點風格】

作為國內流程管理領域的頂級專家，長期致力于流程管理在企業的變革與推進落地，擁有豐富的實踐經驗、問題診斷經驗與案例積累，是流程管理從業者的良師益友。

在企業級項目管理平臺建設、多項目、單項目管理方面有豐富的理論知識與實踐經驗，對項目管理中出現的問題進行研究和總結，形成了自己獨特且新穎的見解。

擁有多年在不同行業的流程管理、項目管理培訓實戰經驗，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實戰、真實，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴謹，講解生動，幽默風趣，課堂上案例演練，讓學員參與其中，增強與學員的互動。

【主講課程】

1、《通用項目管理》

2、《變革項目管理》

3、《華為項目管理最佳實踐》

4、《企業流程架構建設》

5、《流程管理與ISO等體系融合（體系流程融合管理）》

6、《企業運營管理體系（或稱為集團運營管控體系）建設》

7、《戰略績效管理與管理體系建設》

8、《企業流程管理長效機制建設》

【項目經歷】

作為項目經理，負責某公司流程管理工具的選型與采購項目；

作為項目經理，負責某公司財務管理體系變革組織設計工作；

作為項目經理，負責華為財經體系變革項目群OTC（從機會點到匯款）項目的AR（應收款）全球流程責任人操作指南項目；

作為項目副經理，負責華為財經體系變革項目群OTC（從機會點到匯款）子項目項目管理；

作為負責人，負責華為公司組織層面的項目管理能力建設規劃；

作為負責人，負責華為公司海外交付項目管理流程的優化與實施（肯尼亞、斯里蘭卡、巴基斯坦和孟加拉等國家）；

作為項目經理，為上海錦江集團項目管理能力建設和流程體系提供咨詢服務；

作為項目經理，為上海辰光電子（集團）提供研發項目管理流程平臺建設和咨詢；

作為項目經理，為四川旭日科技（集團）提供研發項目管理流程平臺建設和咨詢；

作為高級顧問，參加中國航天科工集團第四研究院的項目管理與流程管理咨詢項目

作為公司副總和營銷總監，負責公司的產品策劃、市場開發；

作為核心團隊成員和項目經理，全面參與中國和加拿大MAI公司合作項目三峽工程管理系統（TGPMS）的設計、開發與應用實施工作；

作為現場監理工程師和項目經理，負責北京十三陵抽水蓄能電站尾水系統工程的施工監理；

作為現場監理工程師和項目經理，負責三峽工程若干臨建工程的現場施工監理；

作為項目經理，負責總公司與清華大學和澳大利亞雪山工程咨詢公司合作開發項目進度管理軟件PSMS的開發與應用；

作為高級顧問，參與TGPMS在貴州洪家渡項目的應用實施工作；

作為高級顧問，參與TGPMS在新疆吉林臺項目的應用實施工作；

作為項目工程師，參與三峽工程工區環境保護規劃與設計；

【服務客戶】

華為技術、武漢市經信委，智庫商學院，華中科技大學MBA、中國太平洋保險、UT斯達康、上海大眾汽車、交通銀行、德國西門子、中建三局、秦山核電、深圳航空城房地產、國家外國專家局、華能集團、上海虹橋機場、杭州四川旭光電子股份、江蘇省送變電、南京歐文斯科寧、江蘇蘇源環保、上海大眾、上海中達電子、延鋒偉世通、貴州電力、耀華電子、臺灣華泰食品、合肥卷煙廠、東風日產、四創電子、中國石油、重慶聯盛、衢洲供電、江蘇電信、中國銀行、滬東造船、金貿集團、杭州數字電視、常州九州地產、重慶網通、中國航天科工、重慶移動、龍旗科技、石化盈科、首信科技、中冶連鑄、南京富士通、中國三峽總公司、貴州洪家渡工程、新疆吉林臺發電工程等幾百家知名企事業單位。

另外負責或參與提供咨詢方案的企業包括：四川辰光電子、上海錦江投資、深圳航空城地產、合肥華泰食品、中國航天、華能康定水電等。

【學員反饋】

做了多年的項目管理，都是憑借自己的經驗進行，聽了胡老師的課程，我可以非常自主地運用很多項目管理的技巧和方法了，有一種如虎添翼的感覺； ——金茂集團項目經理

我喜歡聽胡老師的課程，信息量大，強調方法和技巧，而且實用性很強；——西門子安徽公司項目經理

胡老師在流程管理領域深厚的專業知識沉淀和前瞻性的管理理念總會讓你有所收獲；——《企業管理》雜志記者

參加胡老師培訓的最大特點就是不但讓你知道應該怎么思考問題，還教你學會應該這樣動手去解決問題；——武昌造船廠項目經理

通過胡老師的培訓，能夠有效指導企業檢討已經發生的問題，解決正在發生的問題，預防尚未發生的問題，是企業的良師益友。——貴州省電力公司培訓經理

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