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課程背景

項目管理方法，對企業而言，是一種準確投放資源的工具，適用于一次性的獨特工作，如產品開發、工程實施、客戶特定需求場合，在突擊、突發、個性化事件的處理上能增強戰術問題的解決能力。

對項目經理而言，是一種以需求/目標驅動，通過計劃分解過程，將個性化事件基準管理的系統方法。提升項目成果的質量，提升過程的可視與可控，本課程力求實用。

課程目標

重點為三個方面：項目管理的知識、管理流程、關鍵工具。

課程形式以講解和討論并重，主要內容組織按啟動、計劃、實施、監控到收尾的流程方式進行，旨在使學員理論聯系項目管理的實際，把知識轉化為自己管理項目的能力。在每個重點環節以相關事例或案例討論形式，確保學員知其理、精其術、促成每個學員在課后明其道。

強調在項目的每一階段、站在項目經理的位置上，項目經理要：

1)做哪些工作？

2)提交哪些交付物？

3)關注哪些里程碑？

4)把好哪些控制關口？

5)出現各種計劃外情況，怎么處理和控制？

授訓對象

項目經理、各部門管理人員、項目管理人員及專業技術人才、涉及項目人員。

課程大綱

第一章、項目管理概述

[學習目標與要求]在學完本章內容之后，要求能夠：

1.深入理解項目、項目管理的概念、特點、策略、范疇

2.理解項目經理的角色、作用、職責

3.了解項目的應用環境、干系人管理、生命期等作業必須知識

4.深刻理解項目管理流程

這一部分講解前段以知識為主，后面以事例形式將管理流程串講，確保學員懂得項目管理的宏觀知識和具體操作套路。

案例討論：

1.項目中的沖突(跨部門的項目協調)

2.拯救項目團隊(項目經理的定位和培養)

第二章、項目管理的過程

在項目生命周期的各階段作為項目經理要做哪些工作。

在本提綱中的每一節都以管理流程圖為參考；在項目經理的角度，用實例將項目相應階段項目經理應做的工作串起來。

過程間的整體關系如下：

1.啟動

[學習目標與要求]在學完本章內容之后，要求能夠：

1)了解正式項目啟動過程的目的、與其它過程的關系

2)明確項目章程的作用、制定過程

3)認識到高級領導層對項目支持的重要性

4)了解初步的范圍說明書的目的、內容

提升項目經理對項目目標的界定能力，提升責任感。

項目啟動過程包含的工作如下圖所示：

1.1 制定項目章程

•項目的背景

•可行性分析

•制定項目章程

•項目經理的選擇及任命

•約束條件

•假設條件

1.2 擬定（初步）項目范圍說明書

制定項目范圍說明書（初步）。制定初步的項目范圍說明書，概括地說明項目范圍。

2.計劃

[學習目標與要求]在學完本章內容之后，要求能夠：

1)深入理解項目計劃階段的各項工作流程

2)掌握工作分解結構的原理、應用方法

3)掌握使用關鍵路徑法制定項目整體進度計劃的方法

4)理解項目基準的概念及對項目成功的價值

5)了解如何使用項目管理軟件，如Microsoft Project等幫助進行項目計劃文檔的編制。

6)深入理解項目經理在項目計劃階段所扮演的角色及職責

7)掌握在計劃階段與項目干系人溝通，以達成共識的重要性及方法。

計劃過程是項目管理方法信息量最大的部分，至少完成基本概念的厘清，著重于范圍、資源、進度、溝通計劃方法及工具的講解。

案例討論：

1.WBS討論(工作的分解方法)

2.為什么讓客戶簽字那么難？

項目計劃過程包含的工作如下圖所示：

2.1 項目計劃概述

2.2 計劃編制的流程

•計劃過程的流程

•界定項目的范圍

•進度計劃制定

•項目成本計劃

•人力資源和溝通計劃編制

•質量計劃、風險計劃和采購計劃

3.實施

[學習目標與要求]在學完本章內容之后，要求能夠：

1)理解良好的項目實施對于達到工作結果的重要性

2)討論用于驗證項目范圍和確保項目質量的方法

3)描述項目組如何將信息傳播給項目干系人

4)把實施活動同前面章節中所描述的概念聯系起來

項目實施過程包含的工作如下圖所示：

a)項目實施概述、指導與管理項目執行

b)實施質量保證

c)團隊組建及團隊建設

d)項目信息發布

e)項目過程協調的知識與技術

4.監控

[學習目標與要求]在學完本章內容之后，要求能夠：

1)理解良好項目監控的重要性、基本思路

2)了解監控的常見問題和應對策略

3)描述用于項目監控的工具和技術

4)深刻理解變更管理的相關知識

項目監控過程包含的工作如下圖所示：

a)項目控制概述

b)范圍變化控制

c)進度控制

d)成本控制

e)質量控制

f)團隊管理

g)干系人管理

h)績效和狀態報告

i)綜合變更管理

案例討論：

1.項目績效的衡量方法

2.分包商管理

3.項目中的變更管理

5.收尾

[學習目標與要求]在學完本章內容之后，要求能夠：

1)理解項目正式收尾的重要性

2)討論項目收尾過程和輸出，以及它們如何被應用于項目

3)項目收尾的工具和技術

4)描述項目最終評審報告中的方法和調查結果

項目收尾過程包含的工作如下圖所示：

內容：

a)項目收尾概述

b)項目收尾

c)合同收尾

簡述項目收尾的常見工作，對收尾不當現象的介紹和方法說明。

陳老師

【背景介紹】

清華大學EMBA

北京大學經濟學院-EMBA培訓講師

高級工程師

PMP課題內容提供導師

中國第一批實戰項目管理培訓師

【實戰經驗】

企業院校：博世(中國)有限公司培訓中心、北京經濟管理干部學院、航天三院培訓中心 …目前為多家企業長期

擔任管理顧問。

10余年的項目實施經驗，6年大型企業職能管理經驗和12年的咨詢培訓經驗，先后在中小型IT企業、大型制造業企業(聯想集團6年)、咨詢服務機構擔任過研發管理、開發管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經驗。對IT、服務、制造、能源、交通等多個行業的業務運營非常熟悉；

各類培訓場次已經超過950場，為國內項目管理培訓/咨詢領域的主要內容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進度流程》《項目質量管理》《項目風險管理培訓》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰》《從技術走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓課題》《項目領導力》

【特點風格】

以解決企業實際問題為導向的項目管理老師，務實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學員的互動性強，以發現問題解決問題為導向。課程學習后，能真正學以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業人員，除了承擔項目管理研修班課程的教學工作，以及企業項目管理培訓外，一直潛心研究企業管理、項目管理技術以及項目管理的發展、項目管理與企業戰略的實現等。

直接為企業出任外包項目經理，并取得良好實效。

企業治理咨詢：為成長型企業策劃實施業務評估、戰略規劃，季度述職聽證等活動

企業項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優化、人員能力提升

參加了信息產業部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導材料的編寫工作；

【服務客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學EMBA、北京大學EMBA、上海交大電氣工程學院、哈爾濱工業大學工程項目管理

國內政企

聯想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發區管委會、中石油大慶油田服務公司、北京中海紀元、中國聯通、復旦金仕達、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網通研究院、大唐系統集成：、江蘇郵電規劃設計院、賽迪集團、中國通用技術進出口總公司、中國普天集團……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達研發中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓：

北京、廣州、上海、成都、濟南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產業部項目經理/高級項目經理培訓(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統項目管理師(高級職稱)、系統集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關于客戶滿意的講解...”

“我是做技術工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學完此課程使我認識到，每件事的規劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經理用的工具，這次課程讓我發現了新的經營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉變為創造價值而不只是節約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業培訓師，為什么比院內的老師更受歡迎，我希望能經常聽到這樣高品質的課程。”

“原來以為參加考試輔導課程會很教條；這次課程不僅是學到了項目管理的系統知識，更學到了很多實用的方法。陳老師的經驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰略和實踐的精英”

……

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