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【課程背景】

從近年來看，地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了諸多變化，在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長”、“去庫存”的政策鼓勵階段后，急轉(zhuǎn)進入“房住不炒”和長效機制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟變化、行業(yè)競爭趨勢性變化，互聯(lián)網(wǎng)推動性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。能夠贏得未來的企業(yè)，一定是可持續(xù)發(fā)展的健康企業(yè)，這樣的企業(yè)，每一個管理者首先都應(yīng)該是人力資源職能部門管理者認為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無關(guān)；非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識，導(dǎo)致人力資源部的工作難度加大；大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒有和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應(yīng)激烈競爭環(huán)境下對人才的管理；人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，工作分析不夠，職位設(shè)置和職務(wù)序列設(shè)計不合理，導(dǎo)致職業(yè)生涯管理、績效管理、 薪酬管理缺乏依據(jù)，難以產(chǎn)生激勵作用；

【課程對象】

企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者、承擔人才培養(yǎng)職責的業(yè)務(wù)管理者

【課程收益】

通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環(huán)節(jié)的內(nèi)容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關(guān)系，提升受訓(xùn)者的管理能力

【課程大綱】

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）

分享：華為公司的人力資源管理

戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容

人力資源管理的核心原理與理論源流

人力資源包括的基本框架

人本管理：人力資源與人力資本

二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）

案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱

所有管理者都需參與人力資源管理

人力資源管理意識

案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？

直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；

直線經(jīng)理在人力資源管理中的責任；

使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。

互動分析：看看你的管理風格

三、招聘選拔（選人篇）

案例：小王入職不到三個月為什么離職了？

什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?

結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?

結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個有效的面試系統(tǒng)

步驟一，資質(zhì)分析

步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求

步驟三，實施一次結(jié)構(gòu)化的面試

步驟四，確定基準反應(yīng)、取得行為實例

步驟五，評定并推銷公司及工作職位

面試的關(guān)鍵技巧OPQRST

目標objectives

準備Preparation

提問Questioning

融洽關(guān)系 Rapport

結(jié)構(gòu) Structure

筆跡 Taking Notes

實踐練習(xí)

如何進行一次面試？

失敗案例分析

成功案例分析

Role-play角色扮演 － 你是面試官

運用面試來判定應(yīng)聘者的能力

說服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位

應(yīng)聘者的需求是什么？

應(yīng)聘者選擇去留的原因

吸引人才的首要因素

創(chuàng)造成功價值理念

四、績效管理的技巧（用人篇）

案例：浩祥廠的績效考核為什么推行不下去？

績效管理概述

第一階段: 目標設(shè)定和量化

歷史故事的借鑒

目標管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標（KPI）

目標分解中的分工與合作

績效管理的SMARTER目標？

如何指導(dǎo)并激勵員工？

第二階段:目標實施和跟蹤調(diào)整

實時績效反饋前的準備（提供參考模板）

反饋技巧

績效跟蹤

第三階段: 績效考評和績效面談

員工自評和績效面談模板

八大常見的績效考評錯誤

績效面談的主要內(nèi)容和流程

建立建設(shè)性和友好的面談氣氛

CASE四種回應(yīng)技巧

第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助

個人發(fā)展計劃IDP模板

員工個人發(fā)展SWOT分析

員工職業(yè)發(fā)展的討論議程

教練模型 — GROW

GROW輔導(dǎo)對話的步驟

角色扮演

五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）

案例：某地產(chǎn)公司人力資源總監(jiān)李想的煩惱

培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個人發(fā)展計劃

直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能

如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項核心能力

教練技巧

提供建議－傾聽和建議

輔導(dǎo)－分享知識和技能

行為示范－以身作則

引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯

部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實施

如何在工作中造就一支精英團隊。

案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系

六、員工激勵（留人篇）

案例：格蘭仕是如何激勵優(yōu)秀員工的

企業(yè)為什么要重視員工激勵（觀念）

激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）

什么是激勵?

激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的“四力模型 ”

激勵的困惑

管理理論發(fā)展

激勵的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)

激勵的目標和基本步驟

激勵的方法，技巧和工具：獎勵和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵的貨幣性工具、 激勵的非貨幣性工具 。

“鲇魚效應(yīng)”

成功案例的分析

其它有效激勵員工的方法（技術(shù)）

文化激勵

崗位績效管理

管理風格

行動計劃

孫老師

講師介紹：

工商企業(yè)管理碩士

10余年人力資源專業(yè)管理經(jīng)驗

新希望地產(chǎn)集團人力資源副總經(jīng)理

互易中國培訓(xùn)總監(jiān)

騰訊學(xué)院高管、認證講師

新加坡職總恒習(xí)培訓(xùn)集團認證講師

中國大學(xué)生教育網(wǎng)人力資源講師

多所著名高校客座講師

《管理學(xué)》《人力資源管理學(xué)》作者

孫老師擔任500強領(lǐng)軍企業(yè)人力資源高管，多年在騰訊、互易、新希望地產(chǎn)集團等國際一流企業(yè)從事企業(yè)管理工作。具有工商企業(yè)管理、市場營銷管理、人力資源管理等多領(lǐng)域的深厚理論積淀，在十余年的企業(yè)人才發(fā)展、內(nèi)外部培訓(xùn)和人力資源管理工作中，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，兼具管理咨詢、課程開發(fā)、培訓(xùn)講授和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)方面的綜合實力。課程內(nèi)容蘊含企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)等領(lǐng)先理論支撐，以及國內(nèi)外標桿企業(yè)成功實踐案例。

孫老師為著名高等院校特聘培訓(xùn)師，參與企業(yè)人力資源開發(fā)流程再造，修編省內(nèi)大專院校《市場營銷》、《物流管理》等必修教材。為騰訊、海爾、建設(shè)銀行、中國移動等代表性企業(yè)提供培訓(xùn)。多年授課中共開發(fā)課件近百門，培訓(xùn)學(xué)員近萬名，授課風格注重理論與實踐結(jié)合，氣氛輕松幽默又能讓學(xué)員迅速掌握要點，學(xué)習(xí)形式不拘一格，或互動演練，或情景模擬，廣博的知識面和專業(yè)理論，以及對企業(yè)管理的深刻認知，加之極富激情和感染力的講授，能使授課目標高效達成，獲得企業(yè)和學(xué)員的一致認可。

培訓(xùn)領(lǐng)域：

企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理與開發(fā)

培訓(xùn)特色

孫老師理論功底扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，講師技巧熟練，具有職業(yè)培訓(xùn)師風范；

課程內(nèi)容設(shè)置方面完整而嚴謹，體系條理清晰、層次分明、知識飽滿又具有很強的可操作性；

課程講授能力方面，善于根據(jù)受眾需要，給與有針對性的培訓(xùn)策略，整個課程嚴謹流暢又不失輕松氛圍，知識講授高屋建瓴又娓娓道來，易于吸收；

客戶需求方面，充分理解企業(yè)和學(xué)員對于課程的雙重需求，借助內(nèi)容設(shè)置和課程講授，高效而精準的實現(xiàn)員工心態(tài)、團隊文化、營銷策略等方面的課程目標。

孫老師實際授課方式以講授為主、案例分析和互動游戲為輔，配以針對性強的教學(xué)輔助工具，并根據(jù)培訓(xùn)類型、培訓(xùn)目標、受眾群體等進行相應(yīng)調(diào)整。

主講課程：

【領(lǐng)導(dǎo)力】

《管理干部的角色認知》、《NLP卓越領(lǐng)導(dǎo)力教練技術(shù)》、《有效溝通與激勵藝術(shù)》、《管理者自我領(lǐng)導(dǎo)》、《中層經(jīng)理人的六項修煉》、《從技術(shù)走向管理——新晉管理者的5大加速器》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營執(zhí)行力》

【通用管理】

《職場寶典——五招制勝》、《職場實用溝通技巧》、《非人力資源管理者的人力資源管理實用技巧》、《HR如何成為組織戰(zhàn)略合作伙伴》、《優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)之高效執(zhí)行力》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和拓展》、《職業(yè)人素養(yǎng)》、《五星級溝通技巧》、《非人力資源部門的人力資源管理》、《高效人士的7個習(xí)慣》、《九型人格分析及管理運用》、《最有效的時間管理》、《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維》、《金字塔思維模式》、、《演講技巧-公眾表達》、《五星級溝通》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等。

【職業(yè)技能】

《TTT-課程開發(fā)六步法》、《TTT-精彩的課程演繹呈現(xiàn)》《優(yōu)秀導(dǎo)師養(yǎng)成法則》、《業(yè)務(wù)主管不得不知的HR基礎(chǔ)理論》、《員工職業(yè)規(guī)劃怎么做》、《公文寫作技巧》、《讓你的PPT會說話》、《產(chǎn)品銷售策略制作十步曲》

相關(guān)著作：

四川省高等專科院校經(jīng)濟管理類教材——《管理學(xué)》

四川省高等專科院校人力資源管理專業(yè)必修教材——《人力資源管理》

培訓(xùn)客戶：

中國聯(lián)通廣東公司、中國移動眉山分公司、通威集團、騰訊公司成都分公司、創(chuàng)恩國際融資理財有限公司、北汽新能源公司上海事業(yè)部深圳大眾志恒有限公司、大蓉和餐飲有限公司、中銀證券、四川報業(yè)、喔喔超市連鎖管理有限公司、四川邦信知識產(chǎn)權(quán)管理中心、重慶環(huán)球資訊有限公司、陜西邦信知識產(chǎn)權(quán)公司、互易集團云南分公司、廣東互易科技公司等。

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