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課程背景：

了解在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性；

描述作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)；

了解高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征；

營(yíng)造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍；

運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與工具，建設(shè)一個(gè)高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

充分了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)導(dǎo)力類型，并能將他們放在最適合的項(xiàng)目崗位上發(fā)揮最大的作用；

了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通、決策與解決問題的方法論；

運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與方法論，能更有效地解決問題；

能及時(shí)診斷沖突的來(lái)源并解決沖突；

運(yùn)用談判技巧解決人際沖突；

了解關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素；

制定處理與你項(xiàng)目相關(guān)的人際關(guān)系、政治因素等策略，為項(xiàng)目成功提供更大的可能性。

課程特色：

以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

集成項(xiàng)目的過程與方法，除說(shuō)明方法的過程運(yùn)用，還說(shuō)明各種方法如何組合在一起成為一個(gè)整體；

案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性；

氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑；

效果簡(jiǎn)單、輕松、互動(dòng)。

課程對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理和骨干員工等

課程大綱：

（一）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介

01、了解在一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境中，發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

02、了解領(lǐng)導(dǎo)力在促使項(xiàng)目成功方面的貢獻(xiàn)

03、了解項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力角色以及職責(zé)

04、了解項(xiàng)目經(jīng)理不同的個(gè)人風(fēng)格是如何影響領(lǐng)導(dǎo)力類型的，及如何改善人際溝通技巧

05、建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效基準(zhǔn)，分析并克服影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的障礙，以達(dá)到改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目標(biāo)

06、分析團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生沖突問題的成因

（二）項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力單元目標(biāo)

01、領(lǐng)導(dǎo)力的定義

02、領(lǐng)導(dǎo)力是如何與一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)的

03、在項(xiàng)目的各個(gè)層級(jí)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

04、管理才能與領(lǐng)導(dǎo)才能

05、項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

06、項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面所臨的挑戰(zhàn)

07、在當(dāng)今業(yè)務(wù)環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)的特征

主題討論：關(guān)于你帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨挑戰(zhàn)的大討論

（三）人際溝通技巧

01、職業(yè)人格評(píng)估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)介紹

02、如何利用邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)服務(wù)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

03、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)指南

04、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的類型介紹

主題討論：作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目組是如何體現(xiàn)重要價(jià)值的

05、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之一：外向型與內(nèi)向型的特征

分享外向型與內(nèi)向型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：觀察并描述講師對(duì)課程目標(biāo)的陳述，表達(dá)你的觀點(diǎn)

07、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之二：感覺型與直覺型的特征

分享感覺型與直覺型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論-案例分析：由講師提供案例分析內(nèi)容，小組談?wù)摪咐宋锸菍儆谒伎夹偷倪€是情感型的，并推舉一個(gè)人上臺(tái)講解 ，最后由講師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

08、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之三：思考型與情感型的特征

分享思考型與情感型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：思考你是如何規(guī)劃你的假期的

09、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之四：判斷型與感知型的特征

分享判斷型與感知型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

10、不同維度組合而成的性格類型

11、不同的性格類型對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)

主題討論：思考你是屬于什么性格類型，特征，了解你的小組成員的性格類型以及彼此之間如何互動(dòng)

（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

01、什么是團(tuán)隊(duì)

02、團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的多元化因素

03、團(tuán)隊(duì)合作的好處

04、團(tuán)隊(duì)需要克服的普遍問題

05、在項(xiàng)目環(huán)境中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)

06、建設(shè)一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的具體步驟

07、布魯斯•塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型

08、團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙

主題討論：如何克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙

09、團(tuán)隊(duì)成員的角色與技能

主題討論：關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員技能的討論

10、什么是文化

11、文化的動(dòng)態(tài)變化性

12、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的語(yǔ)言技能不同時(shí)，我們?cè)撛趺崔k

13、多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

14、如何管理多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

15、虛擬團(tuán)隊(duì)的特征

16、虛擬團(tuán)隊(duì)的管理指南

（五）利益相關(guān)者分析

01、利益相關(guān)者的定義

02、對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行分析的流程

03、對(duì)進(jìn)行利益相關(guān)者分析的步驟

03、對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行分析時(shí)最重要的關(guān)鍵點(diǎn)

04、如何找出項(xiàng)目所有的利益相關(guān)者

05、如何與不同類型的利益相關(guān)者溝通

06、如何制定完整的利益相關(guān)者溝通計(jì)劃

（六）項(xiàng)目沖突與認(rèn)同管理

（A）項(xiàng)目沖突管理

01、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的自然屬性

主題討論：根據(jù)在第二單元中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中面臨的挑戰(zhàn)，羅列有哪些沖突源，關(guān)鍵點(diǎn)又是什么

02、在沖突發(fā)生時(shí)人的兩種反應(yīng)行為

03、沖突管理的五種方法

主題討論：選擇一種處理方法，舉例說(shuō)明在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，是如何處理團(tuán)隊(duì)之間的沖突的

04、優(yōu)勢(shì)發(fā)展模型介紹

05、優(yōu)勢(shì)的四種類型

06、處理沖突的步驟

主題討論：關(guān)于沖突診斷的討論

07、沖突的價(jià)值

（B）項(xiàng)目認(rèn)同管理

08、艾比利尼悖論

09、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的艾比利尼形象

10、如何防止艾比利尼悖論的發(fā)生

（七）決策流程

01、什么是決策

02、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)回顧

03、決策與解決問題的Z模型

04、在邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)中與決策相關(guān)的兩組類型

05、不同的邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)(MBTI)是如何呈現(xiàn)決策的特征的

主題討論：關(guān)于決策類型的討論

06、不同決策類型的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

07、決策過程中不同維度的權(quán)重

主題討論：關(guān)于好的決策標(biāo)準(zhǔn)的討論

08、決策的方法

09、團(tuán)隊(duì)決策中的一些不好的行為

10、什么時(shí)候該用個(gè)人決策，什么時(shí)候該用團(tuán)隊(duì)決策

（八）談判技巧

01、什么是談判

02、談判之前要做什么準(zhǔn)備工作

03、談判的主要元素

04、談判的五個(gè)階段

階段之一：準(zhǔn)備階段

階段之二：融合階段

階段之三：探索階段

階段之四：商談階段

階段之五：收尾階段

05、談判的技巧分享

主題討論：關(guān)于談判的情景模擬

（九）領(lǐng)導(dǎo)變革

01、什么是變革

02、變革的重要性

03、為什么變革會(huì)失敗

04、變革過程中的八個(gè)階段

05、變革的策略

06、變革過程中面臨的障礙

07、變革成功的關(guān)鍵要素

羅老師

講師介紹：

房地產(chǎn)中層管理實(shí)戰(zhàn)專家，中共黨員，43歲，20余年標(biāo)桿企業(yè)與知名房地產(chǎn)企業(yè)任職經(jīng)歷，原青島啤酒行政經(jīng)理、總裁秘書，后又在某知名旅游地產(chǎn)集團(tuán)擔(dān)任集團(tuán)行政副總經(jīng)理。

羅老師從一家非常規(guī)范的世界知名大型國(guó)企基層做起，歷經(jīng)部門綜合主管、集團(tuán)總裁秘書、行政人事經(jīng)理等多個(gè)崗位，后又在多家民企、上市公司擔(dān)任中高層行政企管職位，涉足地產(chǎn)、金融、旅游等不同行業(yè)跨度，具備豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和高層管理格局，對(duì)企業(yè)管理尤其是行政管理體系的搭建具有深刻的理解和獨(dú)到的認(rèn)知。

授課風(fēng)格：俱是干貨 拒絕雞湯

作為非脫產(chǎn)的在職學(xué)員，最浪費(fèi)的“時(shí)間”莫過于一堂充滿“心靈雞湯”的“學(xué)院派”“理論課”，羅老師的授課較好的處理了這一狀況：

首先，在“課件”內(nèi)容上，這堂歷時(shí)十年寫就的課件，除了大約10%的內(nèi)容，是參照各類工具書籍外，其他內(nèi)容俱是羅老師20年的工作實(shí)踐中點(diǎn)點(diǎn)滴滴積攢，并結(jié)合人生體驗(yàn)反復(fù)思索錘煉所得；

其次，在“授課”過程中，羅老師的講課給學(xué)員最大的感受，就是能夠講入大家的心里，無(wú)論是基層的行政干部，還是高層的管理人員，乃至企業(yè)的老板，都能從羅老師的授課中，有所知、有所學(xué)、有所會(huì)、有所感、有所悟、有所得，通過“授課”，很多學(xué)員不僅對(duì)行政管理有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，更對(duì)企業(yè)的其他管理舉一反三、觸類旁通，由“理”入“道”。

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