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【課程目標】

1、掌握微信公眾賬號平臺定位與開發

2、掌握微信粉絲增長方法與策略

3、微信閱讀量提升技巧

4、掌握微信營銷“三板斧”

5、了解掌上搜索SEO應用

6、提升微信內容營銷方法與手段

7、掌握10W+閱讀量的段子內容寫作手法

8、建立微信聚合傳播渠道

9、構建微信會員體系開發做好數據庫建設

10、打造微信商城與支付應用

11、創建有效的社群關系提升朋友圈傳播能力

12、提升全網營銷與跨界傳播能力

【課程對象】

銀行管理層、宣傳和品牌、營銷經營人員

【課程提綱】

第一講 微信平臺搭建與粉絲經營

一、微信公眾號平臺

1、訂閱號

2、服務號

3、企業號

4、小程序

二、微信公眾號開通和設置

1、用戶注冊

2、菜單設置

3、賬號和頭像設置

4、后臺功能

（1）消息發布功能

（2）用戶分析功能

三、微信平臺和會員商城開發

1、會員管理

（1）查詢

（2）積分

（3）帳單

（4）資訊

2、會員卡功能

3、會員商城

四、微信全民營銷平臺創建

1、眾包服務模式

2、分銷系統創建

3、合伙人管理

4、傭金分配

五、微信營銷“三板斧”

1、搜索營銷

2、內容營銷

3、會員營銷

六、如何擁有海量粉絲？

1、內容吸粉

2、活動吸粉

3、社群吸粉

4、掃碼關注

5、鏈接吸粉

6、附加人加粉

案例解析：

（1）招商銀行個人金融部如何挖掘用戶需求的？

（2）廣東交通銀行的線上理財產品推廣

第二講 如何打造微信10W+閱讀量

一、微信如何提升閱讀量

1、內容作用

2、話題策劃

3、紅包活動

4、線下策劃

5、交匯參與

二、微信內容撰寫要求

1、選題策劃

2、情緒表達

3、觀點鮮明

4、報道角度

5、視頻、圖片應用

三、讓標題如何“吸睛”

1、懸疑式標題

2、夸張式標題

3、反問式標題

4、奇葩式標題

四、視頻和圖片應用

1、手機如何拍好視頻？

2、新聞攝影圖片技巧

（1）現場畫面取景

（2）人物表情捕捉

（3）如何修圖

五、微信SEO寫作要求

1、主關鍵詞密度

2、長尾搜索詞組設計

3、標題要求

4、視頻圖片應用

5、熱點事件跳轉

案例解析：

（1）恒豐銀行的線上社區理財金融銷售模式

（2）廣東移動10086粉絲為何做到720萬？

第三講 銀行O2O策劃與微信內容營銷

一、O2O運營模式

1、線上有入口

2、線下有體驗

3、雙線支付

4、平臺閉環

二、微信上如何找用戶？

1、用戶畫像

2、用戶推廣渠道

（1）社群中找用戶

（2）SEM搜索中尋找

（3）場景推送

三、微信的內容營銷

1、話題建立

（1）熱點：傍事件

（2）借勢：傍熱門話題

（3）槽點：制造爭議

2、事件營銷策劃

3、用戶參與

4、病毒傳播

四、內容營銷的關鍵是熱點制造

1、制造網絡關注

2、吸引用戶參與

3、引起媒體關注

4、收集用戶數據資源

五、微信活動策劃

1、活動文案策劃

2、活動主題設計

3、活動流程設計

4、活動實施要求

六、O2O商業文案撰寫

1、主題設計

2、資源調配

3、活動策劃

4、媒體合作

5、傳播口號

6、執行環節

案例解析

（1）民生銀行為什么為萬科做理財產品？

（2）禾下金融“吾皇駕到”微信內容營銷

第四講 會員營銷與微信數據庫建立

一、會員營銷服務體系

1、會員系統

2、微信會員商城

3、會員商業行為分析

4、會員直銷應用

二、會員數據庫服務模型應用

1、CRM客戶數據系統

2、客戶數據分析模式

3、數據交換

4、數據管理

三、會員圈層人群劃分

1、用戶習慣

2、消費水準

3、網友愛好

4、粉絲轉化

四、會員互動服務

1、多做策劃

2、突出活動

3、會員權益

4、會員交流

五、會員精準營銷

1、系統找目標用戶

2、前端做內容

3、后端提供數據

4、O2O電商營銷策劃

案例分享：

（1）牡丹信用卡的會員營銷模式

（2）寶馬第一場雪的用戶大數據銷售

第五講 微信社群渠道與跨界營銷應用

一、如何建立有效的微信社群

1、組建用戶群

2、加群技巧

3、創建話題群

4、興趣群

二、微信社群黏性要求

1、要有人串聯

2、群內活躍度高

3、要有線下活動

4、用戶發起話題

三、銀行如何經營社群

1、只做平臺

2、用戶有效劃分

3、帶頭大哥很重要

4、提升活動支持

5、內容引導

四、跨界營銷應用

1、異業結盟

2、以活動為主

3、借助合作方資源

4、擴充用戶數據庫

5、發展會員

五、跨界伙伴的選取

1、門當戶對

2、品牌高發相近

3、要有資源

4、拓展傳播渠道

六、制造用戶分享轉發

1、內容炒作

2、病毒設計

3、水軍灌貼

4、社群推送

案例解析：

（1）農行的信貸產品微信營銷

（2）九江銀行的社群營銷模式

第六講 公眾號發布要求與內容規范化運營

一、微信發布要求

1、定時推送

2、根據人群定位推送

3、根據內容推送

二、微信分銷渠道傳播

1、社群傳播

2、全員傳播

3、大V合作

4、場景應用傳播

三、微信公眾帳號行為規范

1、嚴禁使用外掛行為

2、嚴禁的刷粉行為

3、嚴禁誘導分享行為

4、惡意篡改功能行為

四、微信公眾帳號發送內容規范

1、內容不得侵權（知識產權、版權）

2、不得侵犯隱私類內容

2、內容不得侵權

3、不得發布未經證實信息

4、不得涉及敏感政治信息

五、微信平臺不得發違反廣告法內容

1、極限用詞限制

2、涉黃涉黃內容

3、虛假信息內容發布

案例解析：

（1）江蘇郵政儲蓄銀行的微信規范運營手冊

（2）溫州交通銀行一則什么內容被工商處罰？

劉老師

——新媒體營銷與輿情管理專家

現任：

中國科學技術大學管理學院標桿管理中心研究員

新華網輿情長三角事業部主任、房產安徽總編輯

中國企業互聯網BMI應用教練

曾任：

解放軍陸軍軍官學院教官，主講《軍事運籌學》

萬家熱線總編輯

新安晚報副總編輯

華商雜志總社運營總監

安城金融1+1貸 品牌營銷總監

某城商行 金融志編纂室副主任

招商銀行某分行 輿情部主任

《電腦知識與技術》雜志社總編輯

中國計算機函授學院執行院長

成功打造“合房網、萬家熱線、吉和網”三個千萬級以上網站并任總編輯

授課風格

專注領域深度實戰與研究，課程設計新穎，專業表現力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰案例解析到位，善于利用視頻配合教學，課堂生動活潑，互動性好。

主講課程

《互聯網營銷》

《電子商務運營》

《微信營銷運營》

《社群營銷與維護》

《媒體公關與輿情管理》

《新媒體傳播與網絡營銷》

《新媒體傳播與危機公關》

《銀行輿情風險管理與網絡危機公關》

《銀行聲譽事件輿情應對與媒體公關》

《新媒體宣傳和政府品牌形象管理》

《輿情危機管理和政府公關執行》

服務客戶

華容農商行、成都郵儲、宜賓中國銀行、中國銀行山東分行、麗水工商銀行、青島農商行、江南農村商業銀行、涉縣農商行、甘肅銀行、安徽農行、中國銀行業協會、杭州銀行、湖州銀行、山西臨汾農商行等等

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