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內(nèi)容綱要：

一、新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

——懂業(yè)務(wù)、諳行情、謀經(jīng)營、善管理

銀行中層管理者6項職責(zé)

——一個目標、兩種精神、三個能力、四項建設(shè)

(1) 圍繞一個目標----戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

——轉(zhuǎn)變觀念（對干部員工的教育）

——科學(xué)地確定目標

——體現(xiàn)對全局的貢獻度

——商業(yè)銀行經(jīng)營面臨新的形勢挑戰(zhàn)：

利率市場化、巴塞爾新資本協(xié)議、民營資本進入金融、經(jīng)濟下行、互聯(lián)網(wǎng)金融

(2)發(fā)揚兩種精神----執(zhí)行力和創(chuàng)造力

——執(zhí)行的“三個核心流程”

——執(zhí)行的“五個運作要素”

——提高團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵

——如何提高執(zhí)行效率

——領(lǐng)導(dǎo)者避免在團隊建設(shè)和管理存在的七個問題

——銀行經(jīng)營模式的創(chuàng)新：

(3)提升三個能力（勤思考、善溝通、有激情）

（4)推進四項基本建設(shè)（抓業(yè)績、防風(fēng)險、帶隊伍、創(chuàng)品牌）

二、執(zhí)行經(jīng)營管理職能，完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標

（一）、因地制宜，確定支行經(jīng)營目標

1、前期四項調(diào)研工作

2、制定支行經(jīng)營目標（因地制宜，長短結(jié)合，尋找突破）

3、下達經(jīng)營任務(wù)

——凸現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營亮點；

——把握業(yè)務(wù)經(jīng)營重點；

——克服業(yè)務(wù)經(jīng)營難點。

（二）、長短結(jié)合，組織實施功能建設(shè)

功能、客戶、指標

1、營銷團隊建設(shè)

2、客戶群建設(shè)

3、營銷能力的儲備

（三）、積極溝通，充分調(diào)動發(fā)展資源

——領(lǐng)導(dǎo)者的六大溝通技巧

——克服管理溝通九大障礙

——調(diào)動4大資源

（四）、堅持創(chuàng)新，謀劃指揮深度營銷

——從關(guān)系營銷到產(chǎn)品、競標營銷

——從被動營銷到營銷策劃和組織

——從指標管理到團隊建設(shè)、客戶經(jīng)理培養(yǎng)

——對外營銷和充分利用內(nèi)部資源

——營銷和網(wǎng)點服務(wù)品牌建設(shè)

案例分享

三、建設(shè)經(jīng)營管理支撐體系，確保持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展

（一）以“四好”為標準加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

——“四好”班子標準：

——處理好正職與副職的關(guān)系

—— “合力就是能力、大氣就是人氣”

——“互相補臺，好戲連臺”

—— 有遠見地做眼前的事，以全局意識地辦局部的事

(二)、以“內(nèi)控”為基礎(chǔ)形成科學(xué)管理機制

1、從嚴治行，實施科學(xué)管理

管什么——風(fēng)險關(guān)鍵點

誰來管——三級管理

如何管——流程控制

2、建立排查風(fēng)險點長效機制

3、建立“三級管理”防范體系

4、建立流程管理的質(zhì)量監(jiān)控

案例分享：三級管理六大模塊

(三)、以“發(fā)展”為載體注重人才隊伍建設(shè)

1、搭建舞臺，建立高素質(zhì)人才隊伍

2、用人機制——事業(yè)與個人發(fā)展相結(jié)合

3、育人機制——崗位成才

——運用四種激勵持續(xù)提升員工工作熱情

——培育隊伍的五個藝術(shù)

(四)、以“品牌”為目標倡導(dǎo)先進企業(yè)文化

1、爭先創(chuàng)優(yōu)，構(gòu)筑企業(yè)文化

2、企業(yè)文化需要載體建設(shè)

3、企業(yè)文化建設(shè)的抓手

案例分享：創(chuàng)建全國先進單位

四、完善和提升自我管理能力

——懂業(yè)務(wù)、諳行情、謀經(jīng)營、善管理

——銀行中層管理者6項職責(zé)

——支行長具備五個能力

——實踐體會：對做好支行長的認識

吳老師

——金融營銷，管理實戰(zhàn)專家

高級經(jīng)濟師

曾任：

國有股份制商業(yè)銀行高管

國有銀行上海分行辦公室主任、發(fā)展研究部總經(jīng)理

上海交通總行高管兼任培訓(xùn)部主任

上海金融學(xué)會理事、高校金融研究所負責(zé)人

上海同濟大學(xué)MBA論文答辯專家

培訓(xùn)經(jīng)驗

國有股份制銀行總行培訓(xùn)中心優(yōu)秀兼職培訓(xùn)師（11年兼職培訓(xùn)經(jīng)歷，先后承擔(dān)總行全國支行長、后備干部和管理儲備生、運營條線優(yōu)秀干部員工、新行員的培訓(xùn)課程）

作為一位銀行資深營銷和管理干部，吳老師在銀行實務(wù)工作取得成績的同時，不斷將經(jīng)濟金融研究成果，以及銀行管理和營銷經(jīng)驗案例總結(jié)成教材，在總行系統(tǒng)和多家商業(yè)銀行等金融機構(gòu)、高校，政府部門講授，長期的業(yè)務(wù)和培訓(xùn)工作背景都讓他較好的的資歷來從事培訓(xùn)和咨詢，為廣大銀行客戶提供有價值的服務(wù)。

授課風(fēng)格

授課風(fēng)格穩(wěn)健，融貫中西，風(fēng)趣幽默；

注重學(xué)員的參與，強調(diào)對學(xué)員的實務(wù)指導(dǎo)與能力提升；

深入淺出，融理論觀點于本人實務(wù)經(jīng)驗的案例解析之中；

擅長將培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實際工作緊密結(jié)合，重視培訓(xùn)的啟發(fā)性和應(yīng)用性；

主講時能調(diào)動強烈的學(xué)習(xí)氣氛，受學(xué)員好評。

主講課程

《當前經(jīng)濟金融新形勢與銀行發(fā)展對策》

《互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)及應(yīng)對》

《實施普惠金融：社區(qū)銀行的建設(shè)與管理》

《農(nóng)商行改制后的法人治理與經(jīng)營轉(zhuǎn)型》

《經(jīng)營管理實務(wù)：如何做好支行行長》

《銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與精細化管理》

《營銷團隊建設(shè)與培育員工服務(wù)理念》

《銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展與全員營銷》

《小微企業(yè)營銷拓展與客戶經(jīng)理技能提升》

《銀行市場營銷與客戶關(guān)系管理實務(wù)》

《銀行合規(guī)文化建設(shè)與員工職業(yè)道德培育》

《銀行公共關(guān)系管理與辦公室職能》

《銀行人力資源管理和團隊建設(shè)》

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