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課程背景

人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。據統計，如果企業的非人力資源部門經理具備了一定人力資源管理知識，企業的綜合效益將會提高40%。

課程對象

企業總經理、副總經理、 企業部門經理及主管

課程大綱

前言：企業持續經營與人力資源管理

企業管理理論的演進

未來企業管理的發展趨勢

企業經營價值鏈

現代人力資源管理特點

企業人力資源管理的責任承擔：

企業人力資源管理責任承擔圖

人力資源職能管理的功能模塊

第一部份：部門經理與人力資源部門的分工合作

?從傳統人事管理到現代人力資源管理

非HR經理與HR經理的職責及區別

部門經理的日常人力資源管理

?直線經理與HR經理的職責分工

第二部份：工作分析與素質模型

工作分析的六個W

工作分析要達到的目的

工作分析結果的運用和工作分析的具體運作方法

工作說明書的具體編寫

工作說明書內容組成

任職資格描述

第三部份：招聘與選拔技術

招聘如何為企業帶來競爭優勢

招聘的流程及可能的誤區

內部招聘和外部招聘的渠道與優點

非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作

面試選才的方式

面試中怎樣區分“事實”與“謊言”

專業的結構化面試技巧

關鍵職位心理測評技術

第四部份：人才培育與教練技術

新員工入職培訓誤區及解決辦法

如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓

現階段中小企業培訓現狀分析

培訓效果追蹤與評估

部門經理的“教練”角色

通過“教練技術”改變員工行為

員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”

教練式經理應具備的心態和技能

員工成長的五個層次

第五部份：員工激勵與積極心態營造

員工積極性診斷

員工的工作為什么沒有了積極性？

提升員工滿意度的鑰匙在哪里？

激勵原理

激勵理論基礎

人性假設

需求層次論

雙因素理論

期望理論

公平理論

強化理論

員工激勵原則

激勵誤區

經理人激勵員工的技巧

第六部份：績效考核與績效管理

現代績效管理與傳統績效考核的區別；

績效管理的戰略任務與管理者的角色分配；

常見的績效考核誤區；

績效管理的主要流程；

KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）；

績效管理的過程輔導與信息收集；

績效考核的方法與結果控制；

績效結果的反饋面談技巧；

績效結果的運用。

第七部份：人才使用與領導力提升

管理與領導的概念

管理與領導的區別

影響力的構成

上司如何影響下屬

權利戒律與影響力傳播

員工發展的四個階段：R1、R2、R3、R4

人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4

第八部分：留人與員工關系管理

員工離職原因分析

企業薪酬福利系統與留人

沒有規矩不成方圓：制度留人

工作是快樂的：事業留人

家的感覺真好：企業文化留人

我用真心換真情：情感留人

沖破成長“天花板”：經營職業和人生

管理者的時間、精力與情緒管理

經理人的十三項修煉

中國成功管理的忠告

婁老師

◆深圳市波頓企業管理咨詢公司首席培訓師，北京時代光華教育發展有限公司特邀高級培訓師，廣州市政府培訓中心、杭州市政府培訓中心特邀講師。

◆武漢大學經濟學碩士，中國人民大學管理學博士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家。清華大學深圳研究生院、浙江大學管理學院、暨南大學管理學院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計。

◆曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持實施多家企業內部的人力資源及企業文化系統的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。其主講的中層干部執行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業的一致好評。

◆授課風格激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發性；授課內容注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

◆培訓咨詢的客戶有：廣州本田、四川建設銀行、云南建設銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業、太原網通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調設備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫藥公司、中國醫藥集團廣州公司、佰易藥業、百特醫療用品、寶供物流、廣東發展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古（廣州）配電設備、美芝制冷設備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利（廣州）包裝、安美特化工、聯眾不銹鋼等。

◆ 出版教學光碟有《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業績》、《中小企業如何形成優秀的企業文化》等。主編有《現代人力資源管理工作方案》工具書一套。

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