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課程背景：

《構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力》課程，將國內(nèi)外著名公司在事故應(yīng)急管理上的最佳實(shí)踐，與企業(yè)具體的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，作業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來，重點(diǎn)不是讓學(xué)員記住多少應(yīng)急管理模型、應(yīng)急管理理論知識，而是讓學(xué)員能夠親身體驗(yàn)應(yīng)急的真實(shí)場景，以及作為應(yīng)急指揮官在壓力和干擾下，做出相對正確的決策，履行自己的應(yīng)急職責(zé)。

本課程，使學(xué)員能夠根據(jù)作業(yè)中面臨的主要事故應(yīng)急場景，依照公司的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，做出及時(shí)、正確的應(yīng)急策略及行動計(jì)劃，盡最大可能的減少事故造成的損失。

課程收益：

● 能夠敘述事故發(fā)生的邏輯及煙花趨勢；

● 學(xué)會闡述表明，理解并明白事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一；

● 學(xué)會明確列出事故應(yīng)急準(zhǔn)備的內(nèi)容要求；

● 學(xué)會明確說出自己及與自己關(guān)聯(lián)角色的應(yīng)急權(quán)責(zé)；

● 學(xué)會繪出本單位的應(yīng)急指揮體系。

課程對象：

現(xiàn)場管理人員以及有應(yīng)急職責(zé)的人員、中層以上管理人員、EHS專業(yè)人員

課程大綱

討論：

1. 你有家庭應(yīng)急計(jì)劃嗎？

2. 你覺得家庭應(yīng)急有沒有必要搞？應(yīng)該怎么搞？

親歷說法：我親身經(jīng)歷的一起家庭應(yīng)急事件

1. 有什么好的地方？

2. 有什么不足的地方？

討論&結(jié)論：

1. 家庭應(yīng)急救援計(jì)劃應(yīng)該如何搞？

2. 企業(yè)應(yīng)急和家庭應(yīng)急是否相同？

第一講：觸目驚心，是應(yīng)急不力的后果

一、典型事故案例解析

1. 血之教訓(xùn)（典型的應(yīng)急救援失敗案例解析）（基于客戶所屬行業(yè)區(qū)別，定制設(shè)置）

1）11·14上海商學(xué)院火災(zāi)

2）2·15東莞紙業(yè)公司氣體中毒事故

3）11·21鶴崗新興煤礦爆炸事故

4）6. 5成都公交車縱火案

5）3·29中海油LNG泄露葫蘆島事件

6）11·13吉林石化爆炸事故

2. 閃光記憶（典型的應(yīng)急救援成功案例解析）

1）哈德遜河上的奇跡

2）生死營救

3）桑棗中學(xué)的驕傲

4）“黃金行動”

小組討論：難承之重

1）對企業(yè)的重要性是什么？

2）對人員的重要性是什么？

3）對在座的重要性是什么？（深陷囹圄的風(fēng)險(xiǎn)）

二、現(xiàn)場摸底，找出我們的提升空間

現(xiàn)場問診：我們企業(yè)都有哪些典型的風(fēng)險(xiǎn)？

現(xiàn)場問診：一旦出現(xiàn)狀況，可能面臨什么后果？

現(xiàn)場問診：我們公司推進(jìn)此項(xiàng)工作目前最大的困難在哪里？

現(xiàn)場問診：通過本次課程，在座各位對于課程的期望的什么？

直通解惑：基于本章問答互動，現(xiàn)場為客戶應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀把脈。

第二講：及時(shí)止損，做好應(yīng)急管控

一、事故發(fā)生的邏輯與趨勢

1. 應(yīng)急術(shù)語解析

1）危險(xiǎn)源——看清罪惡根源

2）隱患——致命之因

3）險(xiǎn)兆事件——免費(fèi)的午餐

4）事故——不可承受之重

5）應(yīng)急——亡羊補(bǔ)牢

2. 安全模型分析

安全模型：墨菲定律解析

安全模型：海因里希事故金字塔理論解析

安全模型：博德事故連鎖理論模型解析

安全模型：Bow-tie蝴蝶結(jié)模型解析

二、事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一

小組討論：為什么說事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一？

安全管理是一個(gè)控制過程

經(jīng)典模型：安全管理模型

應(yīng)急是核心：如果沒有有效控制風(fēng)險(xiǎn)，事故就可能發(fā)生

應(yīng)急是核心：事故的演化趨勢及分級

應(yīng)急是核心：有些風(fēng)險(xiǎn)超出了可控范圍

應(yīng)急是核心：如果應(yīng)急不當(dāng)，事故后果會嚴(yán)重的多

應(yīng)急是核心：有效的應(yīng)急管理可以將損失降到最小程度

應(yīng)急失敗總結(jié)：救援失敗的主要原因

經(jīng)驗(yàn)分享：請給大家講講您所經(jīng)歷過的應(yīng)急故事

第三講：法網(wǎng)無情，應(yīng)急不力需要承擔(dān)責(zé)任

一、法律法規(guī)的強(qiáng)制約束力

1. 國法邦規(guī)——應(yīng)急法制約束

1）主要負(fù)責(zé)人的應(yīng)急法責(zé)

2）安全管理機(jī)構(gòu)及人員的應(yīng)急法責(zé)

3）從業(yè)人員的應(yīng)急法責(zé)

4）企業(yè)的應(yīng)急法責(zé)

生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例：事故報(bào)告法責(zé)

2. 應(yīng)急不力的違法成本

1）民事責(zé)任

2）刑事責(zé)任

違法案例：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故

小組討論：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故案例的啟示

1）酒鋼集團(tuán)西溝礦在應(yīng)急救援時(shí)犯了哪些錯(cuò)誤，違法行為有哪些？

2）如果結(jié)合自己公司的實(shí)際情況，談?wù)勗鯓颖苊鈶?yīng)急管理合法依規(guī)？

第四講：構(gòu)建一流的重大應(yīng)急管控能力

一、時(shí)刻待命——為事故應(yīng)急做好準(zhǔn)備

1. 應(yīng)急VS危機(jī)

1）應(yīng)急狀況——傷筋動骨

2）危機(jī)——形勢所迫

互動：應(yīng)急場景情景構(gòu)建

2. 可能遭遇的事故

1）現(xiàn)場會出現(xiàn)的問題——失控的場面

2）應(yīng)急救援組織會出現(xiàn)問題——失措的人群

3. 不同角色可能出現(xiàn)的問題

1）非應(yīng)急崗位人員可能存在的問題——驚弓之鳥

2）各應(yīng)急小組可能存在的問題——丟三落四

3）現(xiàn)場應(yīng)急指揮可能存在的問題——舉棋不定

4）總部應(yīng)急控制中心可能存在的問題——茫然失控

4. 做好應(yīng)急準(zhǔn)備的4個(gè)維度（案例講解）

1）設(shè)備和工藝本質(zhì)安全

2）合適應(yīng)急預(yù)案

3）充足的良好的應(yīng)急資源

4）合格的應(yīng)急人員

經(jīng)典案例：博帕爾之殤

討論：美國聯(lián)合公司在應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急過程中存在什么問題？

二、職司分明——應(yīng)急權(quán)責(zé)分派與構(gòu)建指揮體系

1. 應(yīng)急響應(yīng)一般流程

小組活動：討論設(shè)計(jì)應(yīng)急響應(yīng)流程

小組活動：評價(jià)其他組設(shè)計(jì)的應(yīng)急響應(yīng)流程的優(yōu)缺點(diǎn)

1）設(shè)計(jì)本單位（部門）應(yīng)急指揮架構(gòu)

2）應(yīng)急指揮架構(gòu)中各角色的權(quán)責(zé)

3）擔(dān)任的應(yīng)急架構(gòu)中的角色和權(quán)責(zé)

三、籌謀有序——應(yīng)急策略和行動計(jì)劃

1. 現(xiàn)場應(yīng)急指揮中心

1）應(yīng)急的兩大原則和7項(xiàng)優(yōu)先級別

2）現(xiàn)場應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)具備的7項(xiàng)職責(zé)

經(jīng)典模型：應(yīng)急指揮中心工作模型

小組活動：請根據(jù)假設(shè)的場景，聯(lián)系制定應(yīng)急策略和行動計(jì)劃

2. 負(fù)面頭條VS標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)責(zé)

3. 應(yīng)急信息的管理

4. 危機(jī)公關(guān)：有效的媒體溝通

第五講：兵貴神速——場景應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)

反面教材：應(yīng)急演練中常見的問題

尷尬視頻：引火燒身

尷尬視頻：救人？漏人！

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：角色扮演，應(yīng)急響應(yīng)

1. 人身傷害應(yīng)急救援

2. 火災(zāi)事故應(yīng)急救援

3. 危化品事故應(yīng)急救援

4. 其他定制事故應(yīng)急救援

成果產(chǎn)出：形成可落地的管控結(jié)果

1）形成相關(guān)事故類型的應(yīng)急救援實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2）形成對公司相關(guān)事故類型的應(yīng)急預(yù)案修訂依據(jù)（基于實(shí)訓(xùn)結(jié)果）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典：一起真實(shí)的應(yīng)急案例。

課程回顧與總結(jié)：最成功的應(yīng)急管理

戚老師

安全管理專家

14年企業(yè)安全管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家注冊安全工程師

香港圣約翰急救員/OHSAS18001內(nèi)審員

曾任：中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司丨安全主管

曾任：天寶綠色食品股份有限公司（大連）丨安全經(jīng)理

曾任：萬豐達(dá)集團(tuán)（北京）丨安全部長

■ 主導(dǎo)操刀20多個(gè)安全管理項(xiàng)目：湖北省應(yīng)急廳-【“互聯(lián)網(wǎng)+安全培訓(xùn)”】項(xiàng)目、湖北應(yīng)急廳-【社會群眾應(yīng)急】視頻制作項(xiàng)目、中石油吉林油田【風(fēng)險(xiǎn)管控】項(xiàng)目……

■ 中化化肥、中石油長慶油田、西氣東輸、中廣核大亞灣等企業(yè)特邀安全管理領(lǐng)域輔導(dǎo)導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域：風(fēng)險(xiǎn)管控技術(shù)、隱患排查與治理、應(yīng)急管理、事故事件管理、負(fù)責(zé)人當(dāng)責(zé)力提升、安全領(lǐng)導(dǎo)力……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

戚銳老師歷經(jīng)一線安全管理，到中高層決策支持，具有豐富的企業(yè)安全管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直堅(jiān)信“沒有管不好的安全，沒有提高不了的安全能力，因地制宜，取長補(bǔ)短，符合企業(yè)實(shí)情的針對施教，是企業(yè)安全管控有效落地的根本解決方案！”老師曾服務(wù)于中國石油、中海油、中節(jié)能、中化化肥、南方電網(wǎng)、伊利集團(tuán)、中興通訊等近100家企業(yè)，為企業(yè)打造“0事故”管理體系，全面提升企業(yè)的安全管理水平，守好安全大門！

??曾為中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司打造【HSE管理創(chuàng)新】項(xiàng)目

成果：建立完整的落地程序，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)“0”事故目標(biāo)。

??曾參與中化云龍【安全征程項(xiàng)目】賦能

成果：連續(xù)多年成功實(shí)現(xiàn)0重大事故，安全運(yùn)行績效整體跨越性提升（從2015年40.44%的符合率提升到2016年95.95%的符合率）

??曾為中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司建立應(yīng)急管理體系

成果：成功從0到1組建應(yīng)急管理體系落地，并獨(dú)立編寫應(yīng)急預(yù)案文件（綜合應(yīng)急預(yù)案1個(gè)、各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案16個(gè)、各類現(xiàn)場處置方案21個(gè)），全面提升企業(yè)的安全管理水平。

部分經(jīng)典授課案例：

■ 曾為大連松下汽車電子講授《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》《危情探蹤——危險(xiǎn)源辨識與風(fēng)險(xiǎn)分析》《企業(yè)一線負(fù)責(zé)人安全履職能力提升》等課程，累計(jì)57+期。

■ 曾為中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司講授《三級安全教育培訓(xùn)》《崗位安全教育》《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》等課程，累計(jì)21+期。

■ 曾為中石油吉林油田《全面提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防治當(dāng)責(zé)力》《企業(yè)決策層安全領(lǐng)導(dǎo)力提升》《風(fēng)險(xiǎn)管控落地技術(shù)》等課程，累計(jì)16+期。

■ 曾為南方電網(wǎng)廣西北海供電局講授《應(yīng)急管理知識及現(xiàn)場處置》《風(fēng)險(xiǎn)管控落地技術(shù)》《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》等課程，累計(jì)6+期。

■ 曾為松下電器講授《應(yīng)急管理知識及現(xiàn)場處置》《BBS行為安全》等課程，累計(jì)5+期。

■ 曾為中興通訊講授《一線負(fù)責(zé)人HSE能力提升》《風(fēng)險(xiǎn)管控落地》等課程，累計(jì)5+期。

■ 曾為中化集團(tuán)講授《八大危險(xiǎn)作業(yè)系列課程》課程，累計(jì)4+期。

■ 曾為深圳市南山區(qū)安監(jiān)局講授《負(fù)責(zé)人安全管理》課程，累計(jì)3+期。

■ 曾為南方電網(wǎng)廣東深圳供電局講授《企業(yè)安全管理》課程，累計(jì)3+期。

■ 曾為中沙（天津）石化有限公司講授《應(yīng)急管理知識及現(xiàn)場處置》課程，累計(jì)3+期。

主講課程：

《可持續(xù)型卓越班組安全建設(shè)》

《風(fēng)險(xiǎn)分級管控核心技術(shù)》

《現(xiàn)場隱患探查控治實(shí)戰(zhàn)》

《中層領(lǐng)導(dǎo)卓越的安全掌控力》

《企業(yè)一線主管安全當(dāng)責(zé)力提升》

《成功的企業(yè)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)》

《落實(shí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防治主體責(zé)任》

《企業(yè)安全生產(chǎn)最優(yōu)決策——一號位的務(wù)實(shí)安全領(lǐng)導(dǎo)力》

《構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力》

授課風(fēng)格：

深入淺出：用簡單直觀的授課方法，將復(fù)雜的安全理論、模型，以及安全管理知識，講授給學(xué)員，使學(xué)員充分掌握，從而使安全培訓(xùn)真正達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)戰(zhàn)實(shí)用：引述在十多年的工作中親歷的典型事故案例，解析事故背后的真相。警醒學(xué)員對安全工作的敬畏，對安全知識的求知欲，從而提高授課效率。

先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：老師多年的國際HSE管理客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供一流的國際安全理念和管理經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)安全管理水平持續(xù)提升。

部分服務(wù)過的客戶：

政府單位：深圳南山區(qū)應(yīng)急局、深圳市南山區(qū)應(yīng)急協(xié)會、湖北省應(yīng)急廳、深圳市鹽田區(qū)住建局等

石油石化行業(yè)：中石油吉林油田、中石油西氣東輸管道（銷售）公司、中石油西氣東輸廣東管理處、中海廣東天然氣有限責(zé)任公司、中石油長慶油田、中海油深圳分公司、中化集團(tuán)、中石油廣州石油培訓(xùn)中心、中沙（天津）石化有限公司、殼牌（中國）有限公司、中國石油集團(tuán)測井有限公司生產(chǎn)測井中心、哈斯基中國石油有限公司、深港天然氣管道有限公司、新奧能源控股有限公司等

集成電子加工行業(yè)：松下電器（中國）有限公司、中興通訊股份有限公司、愛普生中國公司

制造企業(yè)：北京現(xiàn)代斯汽車配件有限公司、北京萬豐達(dá)耐磨材料廠、北京晟世昌耐磨材料有限公司、江西雅保鋰業(yè)有限公司、桂林溢達(dá)紡織有限公司等

電力/電氣行業(yè)：南方電網(wǎng)深圳供電局、南方電網(wǎng)廣西供電局、南方電網(wǎng)海口供電局、廣西來賓電廠、深圳威彥達(dá)電力工程監(jiān)理有限公司、中廣核大亞灣核電、深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)供電有限公司、中廣核陽江核電站等

食品加工行業(yè)：伊利集團(tuán)、嘉吉糧油、大連天寶綠色食品股份有限公司等

其它行業(yè)：深業(yè)商業(yè)管理有限公司、順豐控股股份有限公司等

部分客戶評價(jià)：

戚老師授課非常有激情，事故案例分享非常生動，講授的TRA內(nèi)容非常詳實(shí)，落地性強(qiáng)，為以后在工作進(jìn)行工作安全分析提供了非常好的技術(shù)沉淀，受益匪淺！

——中海油深圳分公司 胡主管

過去對隱患排查工作存在很多困惑，不太會進(jìn)行排查治理。通過戚老師的培訓(xùn)，對隱患排查工作有了全新的認(rèn)識，對隱患排查過程中應(yīng)當(dāng)掌握的技術(shù)知識，有了全面的掌握，這些技術(shù)知識為以后的安全工作，提供了有力的保障。非常感謝老師！

——桂林溢達(dá)紡織有限公司 張經(jīng)理

通過本次課程學(xué)習(xí)，對工作中安全管理的意識，有了非常大的提升，安全不僅僅的口頭上的口號，更應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的落地。感謝戚老師的經(jīng)驗(yàn)分享，尤其是國際一流企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使我感受到了，我們目前的巨大差距。期望老師以后能再給我們講授安全課程，謝謝！

——中興通訊股份有限公司 蔣工

老師分享的事故案例，尤其是親身經(jīng)歷的事故案例，非常精彩，令人難忘！本次課程的專業(yè)深度很適合我的掌握，很實(shí)用，各種理論知識講解的都很切合實(shí)際，尤其是培訓(xùn)期間的互動和實(shí)操練習(xí)很充分。

——中化集團(tuán)山東肥業(yè) 劉主任

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