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課程背景：

眾所周知，彼得德魯克先生是管理大師中的大師，現代管理學中的各種思潮和概念往往都能在他的著作中找到源頭，如果一定要找一個老先生對世界影響最大的概念和理論，那一定非目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO）莫屬。目標管理已經成為管理學和管理實戰技能中最基石性的方法和手段，值得每個職場經理人去學習和實踐。

課程收益：

● 明確目標管理對于現代職場人的重要意義及實務作用。

● 掌握目標制定、分解、下達及達成全過程的各種方法，樹立目標管理意識。

● 了解計劃制定的5W2H方法，通過演練掌握結構性計劃分析的方法。

課程對象：

中基層管理者

課程方式：講授、案例研討、課堂演練、游戲互動

課程大綱

第一講：目標管理

一、目標的作用

互動游戲：數數字

1. 彼得德魯克、惠普創始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盤、發動機、測試儀

二、目標的設定

1. 目標思考的出發點

互動游戲：上級布置任務

2. 來自上級的目標準備四步驟

1）重復

2）重述

3）詢問

4）確認

3. 目標設定定性：錨定效應

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目標狠一點

互動游戲：猜猜面積有多大？

案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創始人亨利 利蘭；喬布斯；馬云；劉強東

案例：紡織女工的定額

4. 目標設定清晰化

1）Smart原則

案例解讀：五個維度案例逐一解讀

2）改造后更符合中國人習慣的套路

課堂練習：籠統的目標改造

三、目標的分解

1. 時間維度分解

游戲：抓“三兒”

案例：兒玉泰介的秘訣

2. 任務行為分解

1）分割要素，系統全面

工具：魚骨圖

2）解決措施，橫向關聯

3）幸福生活如何達到——目標體系展開圖

工具：WBS工作分解結構

四、目標的下達

游戲：猜撲克——上下同欲者勝

案例：帕爾哈提選導師——以對方為中心

視頻：集結號團長布置生死任務——目標營銷方針

五、目標管理小結

游戲：四輪鼓掌游戲的啟示

第二講：計劃管理

一、計劃的準備

討論：男性女性逛店購物誰更高效？——逛街難說誰高效，職場上有計劃更高效

課堂練習：穿越到明年年底，您績效考評優異，請找出您做的哪3-5件事情讓您表現優異？

段子：初生嬰兒離高考還有6414天——計劃的前瞻性

討論：計劃沒有變化快，還有必要做計劃嗎？為什么有？

1）計劃本身也是在統一思想、厘清資源、預演實施路徑；

2）中間遇到變化，提前有計劃方便我們對資源、他人的實時狀況有個估計；

3）計劃的有些模塊可能還是能用的；

4）計劃本身除了前瞻性，也要考慮備選性，plan B。

1. 計劃的類型

1）隨機型、重點型、歸類型、項目型（推薦）

2. 目標的細化

工具：目標體系展開圖（策略解碼）

案例：如何達成幸福生活；如何提高網店利潤

注意：MECE法則

二、計劃的制訂

1. 計劃制訂步驟

1）土豆

2）青蛙

3）番茄

案例討論：這樣的計劃合理嗎？

工具：甘特圖

現場演練：粉飾舊屋子

2. 重大計劃制訂的注意事項

1）分析主要的目標

2）找出潛在的問題

3）采取預防性措施

4）制訂后備措施和應急措施來確保流程、任務和項目的成功

案例研討：國家第三儲蓄信貸銀行在6月份之前改名為3B銀行；10月份之前在“D”大廈施工工地推行新的安全和物業管理程序。

案例演練：《頂級香檳生產計劃分析工作表》編制

三、計劃落實

1. 授權委派六定

1）定事情

2）定人員

3）定標準

4）定節點

5）定支持

6）定獎懲

2. 任務分配：五動

1）動身

2）動口

3）動心

4）動員

5）動手

練習：經理的問題及解決辦法

3. 工作進度追蹤

1）PDCA——戴明環的應用

工具：工作進度追蹤表

研討：

a該表單什么時候填？

b追蹤表中的里程牌事件和之前課堂知識里的什么概念是重合的？

c對照《結構性計劃分析》，該表單里還可以補充什么內容？

思考：除了工作進度，還需要跟蹤什么？

4. 確定性工作標準化

視頻案例：起床到出門5分鐘夠嗎？

1）可標準化的事務清單

2）標準作業流程（SOP）

結束寄語

劉老師

劉志翔老師 企業管理實戰專家

20年企業管理實戰經驗

16年企業管理培訓經驗

浙大碩士/人大學士

一級人力資源管理師/一級建造師/高級企業培訓師

浙江大學/上海交通大學/浙江財經大學等多所高校特聘培訓師

曾任：杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經理

曾任：坤和建設集團有限公司丨服務部人事經理

曾任：德信地產杭州區域公司丨HR總監

曾任：浙江西子房產集團丨HR總監

現任：新華園房產集團 特聘管理顧問

擅長領域：管理技能提升、團隊領導力、人力資源管理、時間管理、溝通管理等

劉老師曾歷任多家培訓總監、人資總監、企業戰略發展部經理等職位，擁有20年管理經驗及企業管理顧問歷史及16年企業管理培訓經驗；為企業解決相關棘手管理問題，獨特的見解去分析問題。老師至今累計授課超500場，參訓學員高達20000人，課程滿意度96%。

實戰經驗：

▲坤和建設集團有限公司丨員工服務部人事經理

01-公司之前實施針對個人的KPI考核，考核結果實行2:7:1強制分布，老師后續完善了公司在組織層面的績效管理，切實推動了平衡計分卡（BSC）在城市公司、職能部門層面的應用，完善了公司在組織層面的績效管理，為公司業績的穩健發展提供了制度支撐。

02-老師曾主持培訓需求調研，編制、實施集團層面的年度培訓計劃，其中老師首創的新員工的“心動力”培訓營、中高層管理人員的“鷹眼”特訓班（與復旦大學合辦）的課程廣受內部喜愛，且安排的課程人均年培訓課時由之前的20余課時上升到40課時，滿意率達到80%以上。

▲浙江西子房產集團丨人事行政總監、總經濟師

01-老師為企業建立招聘測評體系，并共引進各子公司副總經理以上職務高管人員20名以上，且大力推進職業經理人隊伍建設，集團大專以上文化程度員工從入職初的不到50%，上升到現在的88%。

02-老師作為公司總經濟師，負責綠西物業（原西子物業）的股權轉讓及重組工作，引進綠城服務資金和人才（總經理），將組織架構按照綠城服務下屬子公司模式進行調整，重組后該公司運轉正常，營業額和利潤與重組前相比有30%以上的增長。

▲德信地產杭州區域公司丨人事行政總監

老師任職期間建立招聘測評體系，共引進各項目公司部門經理以上職務管理人員30名以上，并推行師徒制和接班人計劃，強化梯隊建設和學習型組織建設，為公司的快速擴張提供了充足的人力資源支持，也為員工的成長提供了良好的空間和平臺；一年內有15名員工獲得晉升，其中包含老師所負責的部門員工3人，都后續晉升為公司的中高層崗位。

部分授課案例：

● 曾為云南監獄、貴州監獄、浙大繼教等企業講授《目標管理和計劃控制》課程，課程以彼得德魯克的MBO理論為基礎，深入淺出地分享各種實操性目標管理和計劃控制的方法和工具，提高職場人士自身工作效率與團隊效能，均重復采購該課程多達20次以上。

● 曾為多家企業進行《管理連環技（向下）》、《職場連環技（向上）（平行）》公開課、內訓超過50天， 其中浙江移動、傳化集團重復采購該系列課程達到10天以上，課程通過模擬實戰的案例研討，帶領學員在眾多實例場景中將各種有效的方式轉化成為你自己的技能，提升工作績效。

● 曾為浙江移動下屬（杭州、紹興、溫州、舟山等）各地市公講授《非人力資源經理的人力資源管理》課程，使得企業非HR管理者與HR通力合作，組織效益增長至少在40%以上，個人成長提速無法限量，得到了企業內部的稱贊。后返聘老師10天以上。

● 曾給浙江移動及地市公司、海康威視、綠城房產集團及下屬公司、新華園地產講授《時間管理和工作效率提升》課程，與學員一起分享時間管理的經驗，討論和提出時間管理的相關方法技巧，以上企業均返聘該系列課程達20天以上。

………

主講課程：

《悅人達己——高效溝通技巧》

《贏在團隊—高效團隊領導力》

《五步得到好結果——目標與計劃管理》

《推墻架橋-跨部門溝通與協作》

《分身有術——時間管理和工作效率提升》

《職場連環技—職場人際交往的30種情景演練》

《管理連環技—讓管理更高效的30種情景演練》（3天）

《得人者，贏—非人力資源經理的人力資源管理》（4天）

授課風格：

劉老師授課風格熱情大方，言語極富感染力，授課形式多樣，善于激發學員學習興趣、調動團隊互動氛圍、捕捉學員典型表現。課程內容務實豐富，充分分享個人專業經歷。課程實效性強，貼近參訓學員實際工作。善于把握和處理實際問題，積極有效給予學員反饋與指導，幫助學員將所學知識有效應用到實際工作中。

部分服務過的客戶：

教育行業：浙大MBA、浙大EMBA、浙大繼教、浙大高培、浙大管理學院、浙大公共管理學院、浙大人文學院、浙江財經大學MBA、浙工大MBA、上海交大、上海財經大學….

金融行業：上海浦發銀行、中國工商銀行湖墅支行、工行艮山支行、寧波銀行杭州分行、寧波銀行金華分行、寧波銀行臺州分行、遼寧建設銀行、江西建設銀行、南華期貨、杭州金投、華夏銀行、郵儲銀行、稠州銀行、邢臺農聯、浙商證券、鼎浩資產、融道網、首善財富、浙江金匯信托、愛財網、和瑞控股……

IT通訊：浙江移動、浙江移動手機終端、浙江鐵塔、中移信息、中移在線、浙江聯通、杭州電信、阿里巴巴、杭州移動、寧波移動、紹興移動、溫州移動、舟山移動、新華三通信、云核網絡、明度智控、海狐海淘、國自機器人、旗捷科技、臻善科技、網倉科技、銀江科技、樂港科技、泰聯科技、順網科技…..

地產行業：合景泰富、綠城房產、融創地產、保利地產、新華園地產、綠西房產、華夏幸福、德信地產、坤和建設、越秀地產、建工地產、嘉里置業、大家房產、萬坤房產、中建安裝、亞廈蘑菇加、中南集團、天成管理、賽石園林、匯元房地產、協安地產、綠城服務、南鴻裝飾、藍城、江南工程……

制造行業：海康威視、傳化集團、中國聯合工程、博世電動、法液空、傳化科技城、紅獅水泥、雅瑩、中控教儀、盾安環境、盾安金石礦業、味全、貝因美、東芝、拓峰科技、三花集團、萬事利股份、貝銘紡織、圣奧家具、凌志服飾、宏勝飲料集團、正銀電子、養生堂、翔天實業、上海松科快換、優耐德電梯、蘇泊爾……

能源化工：國家電網、上海電力、中石化浙江石油、中石化碧辟、中化集團、中化藍天、浙能集團、浙能燃氣、浙能科工服、浙能嘉華發電、杭聯熱電、中恒電氣、中航油、傳化化工、庫柏（寧波）電氣、新安化工、新鳳鳴化纖、傳化化工…..

政府事業單位：貴州監獄、貴州天柱縣黨政機關、貴州大方縣政府、云南監獄（元江監獄、女子第一監獄、女子第二監獄）、云南昭通檢察院、云南鶴慶縣政府、新疆昌吉國土局、重慶中藥研究院、重慶勞動監察、山東萊州法院、山東煙臺福山區政府、江蘇宿遷檢察院、江蘇句容城管、九三學社、寧波水利局、浙江電子口岸、杭州臨安公安局、杭州江干區公安局、浙江水利水電勘察設計院、錢報集團、杭州城東建設投資、華數傳媒……

其它行業：聯華華商、安利、綠蔻科技、中匯會計事務所、傳化公路港、愛草媒、新大集團、森禾種業、順風123、外企德科、英特藥業、蕭山污水處理廠、山東新華醫療、三門社區醫院、詩華禽苗……

部分學員評價：

今天從早到晚聽劉老師的時間管理課程6.5小時，受益良多，意猶未盡，管理是一門藝術，聽劉老師的課是一種享受。

——綠城房產杭州人力資源總監 俞文玲

老師課程的案例中各種情景的分析與現實工作中緊密相關，上完劉老師的課我最有觸動的是，管理沒有最好只有合適。

——味全集團銷售經理 洪源娟

劉志翔老師課程中的很多案例都可以應用于工作，管理工作中，先得理心情、再得理事情。希望以后劉老師多多來給我們授課。

——海康威視研發主管 雷軍

劉志翔老師的課程以案例為主，通過小組討論，激勵學員自主發言，印象深刻，實在讓我受益匪淺啊！

——上海電力培訓中心 沈林

對于下屬存在不同類型和工作能力的情況，應調整方式方法，整合團隊共同發展；劉老師的知道太有效了，只有多學多聽才能了解管理的奧秘。

——浙大繼教班昭通檢察院科長 王俊

劉志翔老師的生動不枯燥、內容詳實，我在實務操作層面內容很受益，特別是管理的這一塊讓我瞬間開拓了視野，明白管理其實也不難，只要有方法總會管的好！

——中國聯合工程設計經理 倪淑君

我以為正能量的課程就是打雞血，本來還挺抵觸的，聽了劉老師的理性分析，我真正自覺自愿地”打滿了雞血”。

——-國網浙江信通公司 鄭星航

上了劉老師的《壓力和情緒管理》課程，課堂上就學會了快速靜心的方法，后來按照矛盾意向法去做，焦慮癥真的緩解了。

——綠城物業小區物業主任 薛宇

劉老師課講得很好，最后讓人恍然大悟的感覺，感覺以前的課程都白聽了，劉老師的課程是實在是太實用了，不得不佩服。

——杭州錢江新城商業旅游發展總經理 錢琪

部分授課照片：

國藥控股

《管理技能提升》南平國網

《跨部門溝通》

寧波公共交通集團

《團隊建設》杭州移動

《非人力資源經理的人力資源管理》

庫柏

《管理技能》浙江移動

《管理溝通》

寧波銀行金華分行

《MTP中層管理者培訓》金華軌道交通集團

《目標與計劃管理》

中石化

《領導力提升》正銀電子

《管理連環技》

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