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課程背景：

內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)的專職人員，承載著企業(yè)文化、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的傳承，不但要具備業(yè)務(wù)的專業(yè)性，還要清楚培訓(xùn)的各種技巧方法，成為專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師才能將培訓(xùn)工作做出成效，提升員工能力，助力企業(yè)發(fā)展。

目前很多內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的課程只針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師能力提升的一個(gè)方面，或者理論偏多，學(xué)員聽過之后，并不知道如何在實(shí)踐中應(yīng)用，無法做到知行合一。

本課程，從課程內(nèi)容的萃取、課件制作的打磨到授課技巧提升、講臺(tái)精彩呈現(xiàn)，包括了內(nèi)訓(xùn)師需要掌握并學(xué)習(xí)的方方面面的內(nèi)容，通過訓(xùn)練營(yíng)的方式，邊學(xué)邊做邊練，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，在培訓(xùn)中學(xué)到方法，教學(xué)相長(zhǎng)，真正提升內(nèi)訓(xùn)師的技能水平，為企業(yè)沉淀寶貴的知識(shí)財(cái)富。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)到：

★ 掌握課程定位的規(guī)則，讓課程更有效

★ 掌握課程結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)方式，讓課程內(nèi)容更清晰明了

★ 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，讓企業(yè)隱性知識(shí)顯性化

★ 掌握課程設(shè)計(jì)的基本邏輯，讓方法設(shè)計(jì)更落地有效

★ 掌握PPT的制作技巧，讓PPT不再丑爆

★ 掌握經(jīng)典的授課技巧，讓課堂不再無趣

★ 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，讓學(xué)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速調(diào)整

課程對(duì)象：

公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師

課程方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)、面授、指導(dǎo)、練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)

課程大綱

第一講：課程開發(fā)

一、洞悉企業(yè)培訓(xùn)

1. 企業(yè)培訓(xùn)的意義

2. 企業(yè)培訓(xùn)的目的

3. 企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值

4. 培訓(xùn)的四個(gè)層面

二、了解課程開發(fā)

1. 課程開發(fā)的意義

2. 課程開發(fā)的價(jià)值

3. 課程開發(fā)的目的

1）好課的三要素

2）有效教學(xué)不等式

三、課程定位

1. 聚焦問題

1）什么是需求

2）需求分析方法

2. 確定選題

1）選題考慮的3個(gè)原則

2）選題的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3. 精準(zhǔn)定位

1）精準(zhǔn)定位4步法

4. 擬定標(biāo)題

1）好標(biāo)題的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2）課題的2種命名模式

3）標(biāo)題命名方法

四、課程結(jié)構(gòu)

1. 四種常用的大結(jié)構(gòu)

1）三段式結(jié)構(gòu)

2）WWH結(jié)構(gòu)

3）流程結(jié)構(gòu)

4）問題結(jié)構(gòu)

2. 六種常用的小結(jié)構(gòu)

1）要素結(jié)構(gòu)

2）正反/對(duì)比結(jié)構(gòu)

3）三角結(jié)構(gòu)

4）時(shí)間結(jié)構(gòu)

5）變焦結(jié)構(gòu)

6）流程/遞進(jìn)結(jié)構(gòu)

課堂輔導(dǎo)：現(xiàn)場(chǎng)選定課程主題，并確定選題的課程結(jié)構(gòu)，講師指導(dǎo)

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取

一、了解經(jīng)驗(yàn)萃取

1. 什么是經(jīng)驗(yàn)

2. 什么是經(jīng)驗(yàn)萃取

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

二、經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的情境2. 經(jīng)驗(yàn)萃取的形式

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取的流程

4. 經(jīng)驗(yàn)萃取的難點(diǎn)

5. 經(jīng)驗(yàn)萃取的三重邏輯

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵技法

如何確定主題2. 經(jīng)驗(yàn)萃取的三大技術(shù)

3. 提問引導(dǎo)技術(shù)

4. 萃取建模

四、案例萃取五線譜

1. 流程線

2. 場(chǎng)景線

3. 內(nèi)容線

4. 問題線

5. 方法線

第三講：教學(xué)設(shè)計(jì)

一、學(xué)習(xí)有道

1. 大腦的不同分工

2. 影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)方面

1）習(xí)動(dòng)機(jī)

a影響動(dòng)機(jī)的三要素

b內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)

2）學(xué)習(xí)偏好

a FBE原則

3）學(xué)習(xí)效率

a影響力

b情境記憶

c多元智能理論

d學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

3. 讓學(xué)習(xí)更有趣味

1）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

a語言結(jié)構(gòu)化

b區(qū)分對(duì)比

c劃地盤框范圍

2）情理并茂

a利用故事

b利用口訣

c利用PPT

d生動(dòng)有趣5招

二、設(shè)計(jì)有方

1. 教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

1）知識(shí)類

a技巧：痛點(diǎn)站位

2）技能類

a必知：陳述性知識(shí)VS程序性知識(shí)

b技巧：情境演練

c技巧：刻意練習(xí)

3）態(tài)度類

a技巧：移形換影

b技巧：觀點(diǎn)辯論

課堂游戲：美麗的手風(fēng)琴

三、教學(xué)有法

1. 常用培訓(xùn)模式

1）講授法

2）案例分析法

3）角色扮演法

4）演示法

5）游戲法

6）小組討論法

7）行動(dòng)學(xué)習(xí)法

四、課程設(shè)計(jì)五線譜

1. 情緒線

2. 時(shí)間線

3. 內(nèi)容線

4. 邏輯線

5. 方法線

課堂輔導(dǎo)：對(duì)課程主題進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，講師指導(dǎo)

第四講：PPT制作

一、PPT的制作說明

1. 完整的PPT制作流程

2. 常見PPT制作過程中存在的問題

二、PPT設(shè)計(jì)“鐵三角”

1. PPT的規(guī)范化

1）PPT的文字

2）PPT的段落

3）PPT的色彩

4）PPT的版式

5）PPT設(shè)計(jì)六招

2. PPT的視覺化

1）選對(duì)圖片：圖片增強(qiáng)吸引力

a多種圖形的運(yùn)用技巧

b圖形的填充效果

c SmartArt圖形的運(yùn)用

d圖片的特效技巧

e圖片的排版規(guī)范

2）用對(duì)圖表：數(shù)據(jù)呈現(xiàn)說服力

3. PPT的結(jié)構(gòu)化

1）PPT的整體結(jié)構(gòu)

2）PPT的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

三、模板的使用

1. 認(rèn)識(shí)母版

2. 使用母版

3. 套用模板

課堂輔導(dǎo)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整已有課件，講師指導(dǎo)

第五講：授課技巧

一、開場(chǎng)與收尾技巧

1. 開場(chǎng)技巧

1）WIDAS開場(chǎng)問好法

2）開場(chǎng)白8法

3）開場(chǎng)三忌三要

2. 收尾技巧

1）課程收尾4法

2）時(shí)間失誤7招

二、互動(dòng)與控場(chǎng)技巧

1. 互動(dòng)技巧

1）提問技巧

2）“接拋球”技巧

3）“好提議”點(diǎn)評(píng)法

2. 控場(chǎng)技巧

1）氣氛控制

2）時(shí)間控制

3）學(xué)員管理

三、授課全流程

1. 備——調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺(tái)

2. 啟——互動(dòng)開場(chǎng)，引起興趣

3. 承——承上啟下，交代結(jié)構(gòu)

4. 展——進(jìn)入正題，展開培訓(xùn)

5. 合——回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

四、登臺(tái)演講技巧

1. 克服緊張情緒

1）緊張的癥狀

2）緊張的原因

3）克服緊張的方法

2. 精——肢體語言

1）站姿規(guī)范

2）面部表情

3）手勢(shì)要訣

3. 氣——語音語調(diào)

1）氣息的調(diào)整方法

2）好聲音訓(xùn)練的4個(gè)訣竅

4. 神——眼神交流

1）眼神交流的技巧及注意要點(diǎn)

5. 妝——外在形象

1）職業(yè)化形象的要素

課堂輔導(dǎo)：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師講臺(tái)呈現(xiàn)效果

劉老師

劉海燕老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

香港大學(xué)研究生

20年高校和大型企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗(yàn)

獲人社部“企業(yè)培訓(xùn)師”職業(yè)資格

深圳市六度商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：中興通訊股份有限公司（上市） 學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：深圳市六度人和科技有限公司 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：深圳市永興元科技有限公司 課程開發(fā)部門經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、PPT制作、授課技巧、課堂呈現(xiàn)、微課開發(fā)與設(shè)計(jì)、公眾演講等

劉海燕老師擁有20年企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中7年國(guó)際上市公司工作經(jīng)驗(yàn)，3年海外工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源各大模塊，尤其擅長(zhǎng)培訓(xùn)體系搭建，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富；獨(dú)立開發(fā)出了20余門精品課程，在職期間為任職企業(yè)培訓(xùn)出50多位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，至今累計(jì)授課上百場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員上萬人，課程滿意度未低于95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

中興通訊學(xué)院 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理

老師在中興通訊學(xué)院工作七年，熟悉了大型上市公司企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作模式，具備豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其中三年海外工作經(jīng)驗(yàn)，在海外當(dāng)?shù)貜闹v師招募到培訓(xùn)，籌建了當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)中心，組建了當(dāng)?shù)刂v師團(tuán)隊(duì)、教學(xué)助理團(tuán)隊(duì)；并連續(xù)多年負(fù)責(zé)中國(guó)聯(lián)通、外包商、印度售后員工、南亞各國(guó)運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)項(xiàng)目工作；設(shè)計(jì)組織了海外管理干部培訓(xùn)班，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)受到學(xué)員好評(píng)，積極調(diào)動(dòng)了本地管理干部的工作熱情，此培訓(xùn)模式受到公司領(lǐng)導(dǎo)表彰，并作為典型范例應(yīng)用于海外其他營(yíng)銷體系本地化管理培訓(xùn)中。

深圳市六度人和科技有限公司 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理：

任六度商學(xué)院院長(zhǎng)期間，擔(dān)任全國(guó)客戶產(chǎn)品交付課程主講，開發(fā)的相關(guān)課程成為商學(xué)院精品課程，培訓(xùn)十多期近千人，獲得客戶及當(dāng)?shù)卮砩桃恢潞迷u(píng)，培訓(xùn)滿意評(píng)估分未低于95分，有效助力銷售部門完成月度及年度銷售任務(wù)，銷售業(yè)績(jī)提升10%。

深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理：

老師從零起步，短時(shí)間內(nèi)組建了自己的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，搭建公司的新員工培訓(xùn)體系、銷售培訓(xùn)體系，組織新員工培訓(xùn)十余期培訓(xùn)300余人，組織全國(guó)銷售培訓(xùn)開班近500班次，完成培訓(xùn)人數(shù)近4000人，同時(shí)制定銷售培訓(xùn)績(jī)效考核方案，極大提升了銷售一線講師的工作積極性及效率。

深圳永興元科技有限公司 部門經(jīng)理：

老師統(tǒng)籌策劃ELearning平臺(tái)“保寶網(wǎng)”的線上課程，使得粉絲數(shù)量增長(zhǎng)三倍；并設(shè)計(jì)了《保險(xiǎn)消費(fèi)者宣傳教育平臺(tái)方案》，獲得了企業(yè)內(nèi)部的高度認(rèn)可；隨后又獨(dú)立開發(fā)《PPT制作技巧及實(shí)戰(zhàn)課程》、《演講技巧》、《TTT》、《NLP魅力銷售》、《車險(xiǎn)理賠糾紛案例》、等課程，并進(jìn)行課程講授工作；其中《NLP魅力銷售》、《保險(xiǎn)監(jiān)督管理》已錄制視頻課程，上傳網(wǎng)站供保險(xiǎn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)，廣受學(xué)員喜愛。

部分授課案例：

公開課《TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》13期

中意人壽《精彩的課堂演繹》 返聘6期

北京微聯(lián)達(dá)科技《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《SCRM實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》返聘6期

遼寧丹東移動(dòng)《PPT的華麗轉(zhuǎn)身》 返聘4期

鐵漢生態(tài)科技《內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練》 返聘4期

建信人壽《內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)》返聘4期

萬匯互聯(lián)科技公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》 返聘2期

重慶軌道集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審》返聘8期

……

主講課程：

《TTT中階：四步玩轉(zhuǎn)課程開發(fā)》

《TTT中階：讓你的課堂生動(dòng)有趣—授課技巧》

《TTT中階：站穩(wěn)講臺(tái)，講好課—精彩的課堂演繹》

《TTT中階：金牌內(nèi)訓(xùn)師打造一站通——授課全流程》

《TTT中階：左手架構(gòu)，右手設(shè)計(jì)——課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)》

《TTT中階：基于經(jīng)驗(yàn)萃取的微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《TTT高階：內(nèi)訓(xùn)師綜合培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)方案》

課程風(fēng)格：

◆ 課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際

◆ 獨(dú)有的啟發(fā)性：觀點(diǎn)新穎，論述精辟，啟發(fā)學(xué)員建立正確的心智模型，突破舊有思維, 真正做到學(xué)以致用

◆ 獨(dú)特的互動(dòng)性：體悟性模式有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員自我反思

◆ 有效的針對(duì)性：善于把握分析學(xué)員真實(shí)需求，給予針對(duì)性輔導(dǎo)解決實(shí)際問題

部分服務(wù)過客戶：

通信：中興通訊、中國(guó)移動(dòng)（丹東）、中國(guó)電信肇慶分公司

金融銀行保險(xiǎn)：中國(guó)人壽（深圳前海分公司）、中意人壽、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、玖富超能金融公司、鑫平城金融服務(wù)有限公司、深圳市郵電設(shè)計(jì)院、長(zhǎng)沙建行、三明農(nóng)商行、中行

互聯(lián)網(wǎng)科技：鐵漢生態(tài)科技、麥達(dá)數(shù)字、六度人和科技有限公司、武漢傳神科技、星愛銘數(shù)碼、深圳市鴻波通信投資控股、深圳微軟技術(shù)中心、芯微技術(shù)（深圳）、深圳市瑞柏泰電子、深圳市東深電子技術(shù)、拓普瑞電子有限公司、惠州藍(lán)微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、武漢微創(chuàng)電子股份、精倫電子、萬匯互聯(lián)科技

國(guó)企央企：中國(guó)石油、咸陽供電局、拉薩國(guó)網(wǎng)、中電投蒙東能源集團(tuán)、中建一局

其他：中旅國(guó)貿(mào)營(yíng)業(yè)部、法蘭尼凈水設(shè)備有限公司、高德紅外、、麥克維爾空調(diào)、常州維爾福、澳優(yōu)奶粉、藏龍島集團(tuán)、嘉禾裝飾集團(tuán)、德譜儀器有限公司、、乾道控股集團(tuán)、奧爾奇電力設(shè)備有限公司、尚寧海問國(guó)際教育咨詢有限公司、汕尾三峰環(huán)保發(fā)電、上海吉田拉鏈、東莞宏發(fā)鋼鐵、北京海瑞誠(chéng)達(dá)電力工程、溫州市勝龍包裝機(jī)械、廣州市譽(yù)城房地產(chǎn)開發(fā)、深圳華正聯(lián)實(shí)業(yè)、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團(tuán)、三周大福珠寶、意大利考邁拓集團(tuán)、豪鵬國(guó)際、深圳市兆泉美信貨運(yùn)、玉林市玉柴倉(cāng)儲(chǔ)、聯(lián)眾不銹鋼、安徽省通源環(huán)境節(jié)能股份、江蘇中鼎建材集團(tuán)、浙江大森建筑節(jié)能科技、東莞新能源集團(tuán)、深圳市奧尊信息技術(shù)、廣州莊姿妮時(shí)裝、優(yōu)美軒時(shí)裝、紅貝堤服飾、百納海企業(yè)顧問有限公司、愛思體育設(shè)施有限公司、智力機(jī)電設(shè)備有限公司、奧佳光電材料有限公司、晶沛電子有限公司、盛世騰龍汽車服務(wù)（深圳）有限公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

今天的課程講的真心不錯(cuò)，落地、實(shí)用、簡(jiǎn)單易懂，互動(dòng)環(huán)節(jié)，參與互動(dòng)式學(xué)習(xí)非常好，看得出來花了很多時(shí)間和心思，老師辛苦啦，為老師點(diǎn)贊。

——武漢傳神科技 培訓(xùn)經(jīng)理 唐女士

老師授課講解生動(dòng)、風(fēng)趣、收獲量多，謝謝劉海燕老師的指導(dǎo)呢，讓我知道了內(nèi)訓(xùn)師的使命特別重要呢，希望以后能多多和劉老師學(xué)習(xí)，開發(fā)出精品課程。

——萬匯互聯(lián) 蔡小姐

感謝劉海燕老師的分享，非常受教，正在活學(xué)活用。希望以后劉老師能多來給我們授課，傳授更多的技巧給到我們呢，劉老師值得企業(yè)多多返聘。太贊了！

——公開課學(xué)員 王先生

內(nèi)容很吸引人，非常棒，能夠提升自己，海燕老師講的繪聲繪色，棒棒噠！

——北京微聯(lián)達(dá)總經(jīng)理 紀(jì)總

感謝劉海燕老師的精彩講解，非常好，生動(dòng)貼近實(shí)際，諸多案例，因?yàn)閯⒗蠋熥屛覍?duì)內(nèi)訓(xùn)師的這份職業(yè)更加喜歡呢，希望劉老師以后能多來我們企業(yè)為我們授課！

——鐵漢生態(tài)學(xué)院 陳院長(zhǎng)

劉老師的課程太精彩啦，聽得我都入迷了；課程實(shí)戰(zhàn)性特別強(qiáng)，又特別實(shí)用；讓我受益匪淺，像劉老師這么平易近人的老師真不多，上劉老師的課程總能快速吸收到知識(shí)點(diǎn)，又能很快的轉(zhuǎn)化為自己的技巧，太實(shí)用了！

——中國(guó)人壽（深圳前海分公司） 馬先生

部分授課照片：

中意人壽深圳分公司

《TTT中階：站穩(wěn)講臺(tái) 講好課—精彩的課堂演繹》中國(guó)電信肇慶分公司

《TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》

烏魯木齊中國(guó)石油

《內(nèi)訓(xùn)師技能入門提升訓(xùn)練》內(nèi)蒙古通遼農(nóng)信社

《農(nóng)信社內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》

重慶廣千網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

《TTT內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)》公開課

《TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》

北京微聯(lián)達(dá)科技

《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》萬匯互聯(lián)科技有限公司

《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

丹東移動(dòng)

《PPT的華麗轉(zhuǎn)身》鐵漢生態(tài)科技

《內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練》

深圳開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)

《TTT內(nèi)訓(xùn)師入門》建信人壽

《內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)》

西安軌道交通集團(tuán)

《《卓越培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升實(shí)效培訓(xùn)》西安昆明池投資

《從混沌到清晰—PPT制作》

西安郵儲(chǔ)銀行

《TTT培訓(xùn)-授課技巧》蘭州電信

《TTT中階：基于經(jīng)驗(yàn)萃取的微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

國(guó)神能源集團(tuán)

《卓有成效的培訓(xùn)管理者》中建一局

《金牌內(nèi)訓(xùn)師打造一站通—授課全流程》

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