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課程背景：

當今時代知識更新日新月異，一方面企業員工對持續求知的需求日增，需要更多的學習和培訓；另一方面，人們的工作與生活節奏越來越快，面授培訓和傳統的在線學習已無法滿足人們的學習需求，所以微課的形式應運而生。

微課內容精煉、學習方便、制作周期短，又能針對特定的工作場景，充分利用了碎片化的學習時間，成為人們在傳統學習外的一種重要補充。

本課程以經驗萃取為方法論，將隱性知識顯性化；以微課形式為載體，與業務需求高度關聯。經驗萃取與微課制作有效結合，做到微而不碎、微而有貨。

課程收益：

通過本課程的學習，可以讓學員：

● 了解經驗萃取的學習技術

● 系統掌握微課設計與開發的方法、流程和制作工具

● 即學即用，現場輸出微課成果；

● 指導學員迅速開發出基于業務發展的微課內容

● 助力企業內部知識經驗的沉淀和傳遞

課程對象：

公司培訓部員工、公司內訓師、培訓主管、培訓經理、培訓總監、業務骨干

課程方式：公開課/內訓、面授、指導、練習、研討、實戰、成果展示

課程大綱

第一講：微課微說——理論篇

引言：微課之緣起

一、微課的意義

1. VUCA時代對微課的需求

1）隨機性

2）碎片化

2. 業培融合，價值導向

1）721原理

2）從能力模型到任務模型

3. 微課對企業的價值

1）企業知識管理公式

二、微課的概念

1. 微課的定義

2. 微課的類別

1）按形式分

a圖文類微課

b視頻類微課

c其他形式微課

2）按內容分

a OGC：面

b PGC：線

c UGC：點

3. 好微課的標準

1）獲取快

2）習得趣

3）應用準

第二講：微課微學——方法篇

引言：直擊爆點，微而有貨

一、經驗萃取，提取價值

1. 基于經驗萃取的開發方法

1）什么是經驗

2）經驗萃取的過程

3）經驗萃取的價值

4）經驗萃取的三種形式

5）基于經驗萃取的微課開發流程

a明確目標

b選取主題

c設計標題

d梳理素材

e微課開發

f評審優化

課堂練習：自選主題，做經驗萃取練習

二、深入淺出，設計內容

1. 微課設計的三重一輕原則

1）重目標

a微課的選題

b目標的設定

c讓你的微課一“名”驚人

2）重表達

3）重反饋

4）輕邏輯

三、七種微課結構速成套路

1. 任務型微課

2. 問題型微課

3. 變化型微課

4. 技巧型微課

5. 產品型微課

6. 知識型微課

7. 工具型微課

四、微課的教學設計三招

1. 全感官表現形式

1）視覺呈現

2）聽覺呈現

3）感覺呈現

2. 情景式主題導入

1）SCQA結構導入

3. 結構化內容設計

1）WWH結構應用

課堂練習：應用“微課結構模板”梳理微課框架

第三講：微課微做——實戰篇

一、微課的視聽感呈現

1. PPT頁面設計

1）風格統一

2）字少圖多

3）動畫添彩

2. 真人拍攝

1）拍攝要點

a拍攝主體

b構圖技巧

c用光技巧

2）注意要點

3）聽覺呈現

a旁白講解

b聲音質量

c背景音樂

二、微課的視頻呈現

1. 視頻微課制作流程

2. 錄制準備三要素

1）內容

2）設備

3）環境

3. 錄制&剪輯軟件

1）錄制&剪輯軟件的界面構成

2）錄制&剪輯軟件的使用演示

4. 屏幕錄制

1）注意點

2）聲音處理

3）視頻剪輯

4）背景音樂

5. 視頻導出

課堂練習：現場制作微課，并做成果展示

劉老師

劉海燕老師 TTT實戰訓練專家

香港大學研究生

20年高校和大型企業培訓管理及授課經驗

獲人社部“企業培訓師”職業資格

深圳市六度商學院院長

曾任：中興通訊股份有限公司（上市） 學院培訓項目經理

曾任：深圳市玖富超能金融服務有限公司 高級培訓經理

曾任：深圳市六度人和科技有限公司 高級培訓經理

曾任：深圳市永興元科技有限公司 課程開發部門經理

擅長領域：TTT內訓師培養、課程開發、PPT制作、授課技巧、課堂呈現、微課開發與設計、公眾演講等

劉海燕老師擁有20年企業培訓管理工作經驗，其中7年國際上市公司工作經驗，3年海外工作經驗，熟悉人力資源各大模塊，尤其擅長培訓體系搭建，內訓師團隊組建、培養，授課經驗豐富；獨立開發出了20余門精品課程，在職期間為任職企業培訓出50多位優秀內訓師，至今累計授課上百場，參訓學員上萬人，課程滿意度未低于95%。

實戰經驗：

中興通訊學院 培訓項目經理

老師在中興通訊學院工作七年，熟悉了大型上市公司企業大學的運作模式，具備豐富的培訓實戰經驗。其中三年海外工作經驗，在海外當地從講師招募到培訓，籌建了當地的培訓中心，組建了當地講師團隊、教學助理團隊；并連續多年負責中國聯通、外包商、印度售后員工、南亞各國運營商的培訓項目工作；設計組織了海外管理干部培訓班，課程內容設計受到學員好評，積極調動了本地管理干部的工作熱情，此培訓模式受到公司領導表彰，并作為典型范例應用于海外其他營銷體系本地化管理培訓中。

深圳市六度人和科技有限公司 高級培訓經理：

任六度商學院院長期間，擔任全國客戶產品交付課程主講，開發的相關課程成為商學院精品課程，培訓十多期近千人，獲得客戶及當地代理商一致好評，培訓滿意評估分未低于95分，有效助力銷售部門完成月度及年度銷售任務，銷售業績提升10%。

深圳市玖富超能金融服務有限公司 高級培訓經理：

老師從零起步，短時間內組建了自己的培訓講師團隊，搭建公司的新員工培訓體系、銷售培訓體系，組織新員工培訓十余期培訓300余人，組織全國銷售培訓開班近500班次，完成培訓人數近4000人，同時制定銷售培訓績效考核方案，極大提升了銷售一線講師的工作積極性及效率。

深圳永興元科技有限公司 部門經理：

老師統籌策劃ELearning平臺“保寶網”的線上課程，使得粉絲數量增長三倍；并設計了《保險消費者宣傳教育平臺方案》，獲得了企業內部的高度認可；隨后又獨立開發《PPT制作技巧及實戰課程》、《演講技巧》、《TTT》、《NLP魅力銷售》、《車險理賠糾紛案例》、等課程，并進行課程講授工作；其中《NLP魅力銷售》、《保險監督管理》已錄制視頻課程，上傳網站供保險從業人員學習，廣受學員喜愛。

部分授課案例：

公開課《TTT內訓師訓練營》13期

中意人壽《精彩的課堂演繹》 返聘6期

北京微聯達科技《TTT內訓師培訓》、《SCRM實戰訓練營》返聘6期

遼寧丹東移動《PPT的華麗轉身》 返聘4期

鐵漢生態科技《內訓師提升訓練》 返聘4期

建信人壽《內訓師入門培訓》返聘4期

萬匯互聯科技公司《TTT內訓師培訓》 返聘2期

重慶軌道集團《內訓師評審》返聘8期

……

主講課程：

《TTT中階：四步玩轉課程開發》

《TTT中階：讓你的課堂生動有趣—授課技巧》

《TTT中階：站穩講臺，講好課—精彩的課堂演繹》

《TTT中階：金牌內訓師打造一站通——授課全流程》

《TTT中階：左手架構，右手設計——課程開發與課程設計》

《TTT中階：基于經驗萃取的微課設計與開發》

《TTT高階：內訓師綜合培養訓練營方案》

課程風格：

◆ 課程實戰性強：案例豐富、深入淺出，理論聯系實際

◆ 獨有的啟發性：觀點新穎，論述精辟，啟發學員建立正確的心智模型，突破舊有思維, 真正做到學以致用

◆ 獨特的互動性：體悟性模式有效激發學員學習興趣，引導學員自我反思

◆ 有效的針對性：善于把握分析學員真實需求，給予針對性輔導解決實際問題

部分服務過客戶：

通信：中興通訊、中國移動（丹東）、中國電信肇慶分公司

金融銀行保險：中國人壽（深圳前海分公司）、中意人壽、內蒙古農信社、玖富超能金融公司、鑫平城金融服務有限公司、深圳市郵電設計院、長沙建行、三明農商行、中行

互聯網科技：鐵漢生態科技、麥達數字、六度人和科技有限公司、武漢傳神科技、星愛銘數碼、深圳市鴻波通信投資控股、深圳微軟技術中心、芯微技術（深圳）、深圳市瑞柏泰電子、深圳市東深電子技術、拓普瑞電子有限公司、惠州藍微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、武漢微創電子股份、精倫電子、萬匯互聯科技

國企央企：中國石油、咸陽供電局、拉薩國網、中電投蒙東能源集團、中建一局

其他：中旅國貿營業部、法蘭尼凈水設備有限公司、高德紅外、、麥克維爾空調、常州維爾福、澳優奶粉、藏龍島集團、嘉禾裝飾集團、德譜儀器有限公司、、乾道控股集團、奧爾奇電力設備有限公司、尚寧海問國際教育咨詢有限公司、汕尾三峰環保發電、上海吉田拉鏈、東莞宏發鋼鐵、北京海瑞誠達電力工程、溫州市勝龍包裝機械、廣州市譽城房地產開發、深圳華正聯實業、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團、三周大福珠寶、意大利考邁拓集團、豪鵬國際、深圳市兆泉美信貨運、玉林市玉柴倉儲、聯眾不銹鋼、安徽省通源環境節能股份、江蘇中鼎建材集團、浙江大森建筑節能科技、東莞新能源集團、深圳市奧尊信息技術、廣州莊姿妮時裝、優美軒時裝、紅貝堤服飾、百納海企業顧問有限公司、愛思體育設施有限公司、智力機電設備有限公司、奧佳光電材料有限公司、晶沛電子有限公司、盛世騰龍汽車服務（深圳）有限公司……

部分學員評價：

今天的課程講的真心不錯，落地、實用、簡單易懂，互動環節，參與互動式學習非常好，看得出來花了很多時間和心思，老師辛苦啦，為老師點贊。

——武漢傳神科技 培訓經理 唐女士

老師授課講解生動、風趣、收獲量多，謝謝劉海燕老師的指導呢，讓我知道了內訓師的使命特別重要呢，希望以后能多多和劉老師學習，開發出精品課程。

——萬匯互聯 蔡小姐

感謝劉海燕老師的分享，非常受教，正在活學活用。希望以后劉老師能多來給我們授課，傳授更多的技巧給到我們呢，劉老師值得企業多多返聘。太贊了！

——公開課學員 王先生

內容很吸引人，非常棒，能夠提升自己，海燕老師講的繪聲繪色，棒棒噠！

——北京微聯達總經理 紀總

感謝劉海燕老師的精彩講解，非常好，生動貼近實際，諸多案例，因為劉老師讓我對內訓師的這份職業更加喜歡呢，希望劉老師以后能多來我們企業為我們授課！

——鐵漢生態學院 陳院長

劉老師的課程太精彩啦，聽得我都入迷了；課程實戰性特別強，又特別實用；讓我受益匪淺，像劉老師這么平易近人的老師真不多，上劉老師的課程總能快速吸收到知識點，又能很快的轉化為自己的技巧，太實用了！

——中國人壽（深圳前海分公司） 馬先生

部分授課照片：

中意人壽深圳分公司

《TTT中階：站穩講臺 講好課—精彩的課堂演繹》中國電信肇慶分公司

《TTT內訓師訓練營》

烏魯木齊中國石油

《內訓師技能入門提升訓練》內蒙古通遼農信社

《農信社內訓師大賽輔導》

重慶廣千網絡技術有限公司

《TTT內訓師成長》公開課

《TTT內訓師訓練營》

北京微聯達科技

《TTT內訓師培訓》萬匯互聯科技有限公司

《TTT內訓師培訓》

丹東移動

《PPT的華麗轉身》鐵漢生態科技

《內訓師提升訓練》

深圳開創網絡

《TTT內訓師入門》建信人壽

《內訓師入門培訓》

西安軌道交通集團

《《卓越培訓管理者專業能力提升實效培訓》西安昆明池投資

《從混沌到清晰—PPT制作》

西安郵儲銀行

《TTT培訓-授課技巧》蘭州電信

《TTT中階：基于經驗萃取的微課設計與開發》

國神能源集團

《卓有成效的培訓管理者》中建一局

《金牌內訓師打造一站通—授課全流程》

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