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課程背景：

現今，企業內部講師團隊建設已成為各大企業人才培養及儲備的發展趨勢。企業內部培訓實施是一個系統化的工程,環環相扣，內部培訓師隊伍的建設將有助于挖掘企業內部的隱性知識，促進服務組織力的提升。然而，很多講師目前都已經掌握了基本的演繹與呈現技巧，但僅僅憑經驗和感覺去實施每一次課程，課程質量很難保證，對于內訓師來講，系統掌握課程開發和設計能力更是至關重要。

本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式，針對那些希望提升課程開發和設計能力的管理者、或希望成長為企業內訓師的學員，通過講授、現場開發、模擬訓練等手段，帶領學員在課程中團隊群策群力現場開發基于企業實際問題的課程，高效率處理管理中的現實問題，在實踐中掌握課程開發的技能，并輸出標準化可復制的課程包，將企業隱性知識顯性化、結構化。

課程收益：

● 認知課程開發的基本原則和課程價值

● 有效應用課程設計與開發流程，快速開發出符合企業實踐要求的標準課程

● 運用經驗萃取的方法，萃取提煉隱性經驗，使隱性經驗顯性化，顯性經驗規范化

● 應用課程設計工具，激活學員學習動機，讓培訓更落地

● 通過現場開發和模擬訓練，使學員得到完整的知行合一的體

課程對象：

培訓經理、培訓專職人員、企業兼職內訓師及業務/技術骨干

課程方式：行動學習、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問答、實驗演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓形式，在寓教于樂的環境中開展課程。

課程大綱

導入：認知課程開發

一、為什么內訓師要做課程開發

二、什么是好課程

1. 課程價值——解決學員面臨的困難

2. 授課方式——遵循成人的學習特點

3. 效果檢驗——可評估可反饋

三、課程開發三大原則

1. 以學員為中心

2. 以任務為導向

3. 以結果為檢驗

四、內訓師三大核心能力

1. 編；2. 導；2. 演

第一講：明確課程目標

一、精準定位—定義/類別/來源/方法

1. 從工作任務問題中產出更精準的課程目標

2. 從業務目標到培訓目標

3. 課程定位“三問”

二、課題分析—課題分析法的五個維度

1. what問題分析

2. who對象分析

3. why影響分析

4. evaluation效果分析

5. how方案分析

三、目標設計

1. 課程標題設計的四大魔法工具

2. 培訓目標書寫的標準

3. 培訓目標設計

案例：行業案例評點

工具：《課程開發狀態自測評估表》、《課程目標撰寫工具表》

階段任務：學員完成階段作業《五問課程開發分析表》，完成課程需求、主題、對象、課程目標的制定

行動學習：目標設計分組練習及評點（拍磚）

第二講：構建課程綱要

一、搭建框架—檢驗課程結構是否符合教學的要求

1. 模塊設置

2. 歸類分組

3. 邏輯遞進

二、梳理要點—培訓師內容輸出四重境界

1. 梳理內容要點的兩種方式—直接引用/經驗內化

2. 專家經驗萃取—經驗萃取三流程

3. 人類的學習和記憶特點—短期記憶VS長期記憶

4. 歸納提煉和編排—簡化/數字/字母/比喻

三、設計大綱

1. 教學計劃的編寫技巧

2. 教學計劃編寫實操

案例：行業案例評點、《我的兄弟叫順溜》《頭腦特工隊》案例分析

工具：教學計劃大綱工具表、XMind課程框架工具軟件、專家訪談及經驗萃取話術

演練：經驗萃取練習、教學計劃大綱編寫及評點

階段任務：學員完成階段作業《課程結構圖》，搭建課程主要框架，梳理課程核心知識點

行動學習（城鎮會議）：課程結構設計分組練習及評點

第三講：設計教學方法

一、開場—五步開場法

1. 吸引注意

2. 引發興趣

3. 調動氛圍

4. 調整期望

5. 有效過渡

二、中場—五星教學策略

1. 聚焦問題

2. 激活舊知

3. 論證新知

4. 應用新知

5. 融會貫通

三、結尾—三階強化模型

1. 回顧總結

2. 號召行動

3. 升華寄語

案例：五星教學法案例

測評：我什么時候學得最好？

演練：課程開場、中場、結尾演練

工具：首尾設計流程工具表

階段任務：學員完成階段作業《教學實施設計表》，完成課程知識點教學方法的設計

行動學習：教學策略小組交叉質疑反思、講師反饋

第四講：開發課程材料

一、課件結構

1. 框架結構清晰

2. 內容結構清晰

二、課件設計

1. 課件設計—重點

2. 課件設計—文字

3. 課件設計—圖像

4. 課件設計—美觀

案例：課件設計案例評點

工具：課件PPT模板及軟件插件等制作工具

演練：小組共創、課件設計練習

階段任務：學員完成階段作業-PPT課件1. 0版本的制作，講師輔導反饋及答疑

張老師

張熳老師 TTT培訓實戰專家

10余年企業銷售/運營/培訓管理經驗

PTT職業認證講師

TTT職業培訓師授權導師

CVCC高級禮儀指導師

AACTP國際注冊培訓師

AACTP國際注冊行動學習促動師

英國東尼·博贊官方認證思維導圖管理師

百家大型企業集團咨詢項目與培訓輔導客座講師

曾任：中國人壽廣東分公司丨區域銷售經理

曾任：太平人壽廣東分公司丨培訓經理

擅長領域：內訓師課程開發、授課技巧、舞臺呈現、演講口才、PTT有效表達等

版權持有人：《精課精師—TTT系統提升訓練》、《賦能與人—內訓師課程開發與授課技能提升訓練》

實戰經驗：

張熳老師擁有10余年央企金融保險集團企業管理及培訓管理實戰經驗，了解企業深層培訓需求，擅長企業培訓體系建設、人才梯隊培養和內訓師培養。曾在十幾年職業生涯中，以提升管理績效為目標，將培訓真正實現落地轉化，幫助公司構建培訓管理體系，推進各層級培訓的開展，在培訓體系構建中，擅長直指企業核心問題，提供精準的培訓方案，達到管理效益優化的效果，當時其負責的崗位經驗萃取和制度建設項目，為企業創造可傳承的智力資產，成為全國系統內的標桿。

多年來，張熳老師深耕于TTT訓練領域，主攻內訓師培養方向，其經典TTT訓練《精課精師》、《賦能與人》等系列課程曾被多家大中型企業重復采購。總計培訓場次達600多場，幫助企業全面整合培訓力量，策劃和推進內訓師成長規劃，構建講師體系、課程體系，培養了近18000位企業內部培訓師，學員滿意度達98%以上，深受企業中高管理層及受訓員工的喜愛。被學員評價為最有趣、有料、有范的TTT訓練導師。

部分授課案例：

■曾為南方電網內訓師講授《TTT-企業內訓師培訓（中階）訓練》，產出課程成果100%全部交付。現場學員參與度極高，課程效果顯著，收到企業和學員的一致好評。

■曾為中信銀行講授《賦能于人-TTT內訓師課程開發與授課技能提升》課程，開發基于分行實際問題的課程，并輸出標準化可復制的課件包，該項目幫助分行選拔及培養了多批優秀內訓師，得到企業的一致好評，持續返聘。

■曾為同方全球人壽開展《精課精師—TTT系統提升》線上線下混合式學習項目，使學員深刻認識到內訓師在企業的價值，全面提升內訓師的綜合能力，課程內容深受學員喜愛，得到企業的大力認可，后連續返聘。

■曾為深圳巴士講授《精課精師—TTT系統提升》課程，課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式，通過講授、技巧演練、現場模擬等手段，讓受訓者快速掌握有關培訓的技巧和方法，并在實際工作中用以提升內訓授課的績效成果。后返聘3期。

■曾為深圳華僑城集團講授《精課精師—TTT系統提升》，課程采用團隊學習和行動學習方式，重點提升現有內訓師的課程開發技巧和授課技能，培訓結束后完成10余門內部課程開發，20余名內訓師的培養，項目成果得到了企業領導的高度好評，被企業評為實用實效的實戰派講師，后返聘2期。

■曾為千金湘江藥業中層管理層及內訓師講授《賦能于人—TTT內訓師課程開發與授課技能提升》課程，提供大量實戰干貨及工具方法，訓后完成數十名內訓師的選拔和數十門課程的開發，該項目得到了企業領導的高度認可，學員滿意度100%，后持續返聘。

■曾為徐工集團講授《賦能于人—內訓師的授課技能提升》及《商務演講實戰訓練》等課程，通過有針對性的行業案例分析，提供具有高度可操作性的指導方案，幫助企業解決實際問題。課程寓教于樂，采用體驗、參與、互動的教學方式，現場學員參與度極高，課程效果顯著，收到企業和學員的一致好評。

■曾為南方電網、中國煙草、中國電信、中國水利水電八局等多個大型國企、央企單位下屬公司講授《精準致勝—高效表達技巧訓練》，現場學員參與度極高，課程效果顯著，收到企業和學員的一致好評，得到持續返聘。

■曾為交通銀行中基層管理者講授《精準致勝—商務演講及表達技巧訓練》課程，幫助受訓人員迅速提高商務演講和呈現的技巧，并提供針對性的解決方案與落地工具，深受領導與學員好評，后返聘3期。

■曾為中國平安管理層講授《精準致勝—商務演講及表達技巧訓練》課程，實用的技巧、豐富的課堂互動、細心的專業輔導讓學員收獲滿滿，企業滿意度極高，課程效果顯著，好評如潮，后持續返聘2期。

■曾為華能集團、深圳巴士集團、中國銀行等大型企業集團級主題課程/演講比賽進行選手賽前輔導和演講技能培訓，項目效果顯著，學員好評如潮。

主講課程：

01-內訓師訓練課程

《精課精師—TTT系統提升》（10天標準版）

《精課精師—TTT系統提升》（6天成果版）

《精課精師—TTT系統提升》

《賦能于人——內訓師授課技能提升》

《賦能于人——內訓師課程開發與設計》

02-表達演講類課程

《精準致勝—商務演講及表達技巧訓練》

《演說致勝—PTT有效表達》

03-輔導課

《內訓師課程開發及授課技能提升輔導》

《商務演講技能提升輔導》

授課風格：

● 實戰性：讓培訓做到真正落地，幫助企業解決問題，幫助員工迅速成長，從而促進企業績效的改善，是張熳老師培訓追求的目標。課程實戰性強，善于結合企業問題、學員需求，針對性調整課程內容與形式，有的放矢，讓學員體會知行合一的差距，及時調整行為，系統優化知識結構，達到知行合一，深受企業與學員的好評。

● 生動性：張熳老師授課激情澎湃富有生命力，形象生動且細密深入，注重和學員互動交流，親切自然，風趣詼諧。注重理論與實踐相結合；講授與訓練相結合；演練與點評相結合；示范與互動相結合；案例與實用相結合。同時善用啟發式教學，充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性，融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用。

部分服務過的客戶：

金融行業：中國銀行珠海分行/梅州分行、廣發銀行、平安銀行總行、交通銀行廣東分行、廣西郵政儲蓄、中信銀行南京分行、杭州銀行深圳分行、太平人壽黑龍江分公司/四川分公司/河南分公司/甘肅分公司、招商仁和保險廣東分公司、華夏人壽廣東分公司/安徽分公司、平安人壽青島分公司、太平養老廣東分公司、太平財險深圳分公司、富德生命人壽、天安財險、英大泰和山東分公司、君康人壽、中美大都會、長江證券廣州分公司、長城證券廣東分公司……

航空航天/電力/通訊：中國聯通軟件研究院、深圳航空、南方航空、中國電信、南方電網、遵義供電局、銅仁供電局、中國航發南方工業有限公司、廣西航天信息技術有限公司、貴州航天電器等……

生物醫藥：士卓曼（中國）南區、千金湘江藥業、揚暉醫療、廣州熙福醫療、益升齒康醫療、美尚科技、志恒藥業、美尚醫療科技、合壹匯集團……

基建工程/交運客運/物流：招商局港口集團、華能集團、順豐集團財務共享中心、中國安能第二工程局、中國水利水電一局、中國水利水電八局、廣州地鐵設計院、深圳東部公交七分公司、中船黃埔文沖船舶、安天利信工程管理公司……

房地產：碧桂園集團、方直集團、雅居樂集團、華僑城集團、綠地集團、金地地產……

制造業/零售業：富富士康集團、徐工集團、柳工集團、古井集團、村田廚衛、三水肯富來……

高新科技/互聯網：華夏天信智能物聯、上海寶信軟件、藤蔓網絡文化、廣州云星科技等、深圳聯友科技……

政府/高校：深圳龍華區委黨校、廣東財經大學、天津大學、MBA微圈……

公開課/其他：廣州發展集團、東莞虎門集團、河南投資集團、湖北識君、成都人才、珠海外商投資企業協會、匯德 教育、睿華管理咨詢、鷹擊長空、澤匯人力資源等、柳葉灣企業管理……

部分客戶評價：

張老師用深入淺出，生動形象的故事案例觸動學員的右腦感性思維，啟動左腦的理性邏輯思維，從搭建課程結構框架到實施課程現場生動演繹，第一次沒打瞌睡聽完了三天的課程。

——華夏保險廣東分公司區域總經理黃某

今天感觸最深的是，張老師的課都是由引人入勝的案例和互動組成，而每個案例后面都發人深省。實用而又不枯燥，充滿著幽默的智慧。

——順豐集團財務共享中心李某

兩天的演講課程非常的充實快樂，感謝張老師為我們種下了要繼續努力培養演說力的心錨。短短兩天，從不懂到懂，再到能較好地運用，演講公式和模型非常好用，受益匪淺。

——交通銀行貴州分行經理周某

張熳老師的精彩授課讓我感受到了什么叫做學高為師，身正為范。兩天的內訓師課程一直被張老師的美麗、穩重和自信吸引著。每一個知識都環環相扣，寓教于樂，生動形象，精彩絕倫。讓我深刻了解了內訓師如何做好舞臺的呈現和生動演繹，今后要好好學以致用。

——士卓曼（中國）地區經理董某

張老師的課程，通過學、練、評、賽、器，讓我們充分體驗了一次“全腦驅動”和“心流”的感覺，妙不可言，受益匪淺。

——長江證券廣州分公司主任袁某

張老師的課程非常精彩，受益匪淺，整個項目課程安排很滿，但是輕松愉快的課堂一點都不枯燥，現場互動和氛圍非常好。是內訓師學習的榜樣。

——中國藥店管理學院湖南分院執行秘書長郭某

一天的課程收獲太大了，是培訓以來聽得最認真的一天，以前做的多，講的少。上完課程發現老師講的好多觀點都直戳痛點，我會將所學內容運用到實踐中去，就像老師講到，有用就有用，沒用就沒用，學以致用才是根本。

——安能第二工程局總工程師夏某

見過最幽默風趣的女老師，全程無尿點，通過課程對演講表達有了更深刻的認識，受益匪淺。

——中國平安青島分公司室主任周某

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