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課程背景：

作為管理者，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

今天的管理者正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學管理出身，而是因為工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

授課老師突破傳統的教學模式，將先進的學導式理念引入到此次培訓課程中，給管理者一個工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理的內涵，系統地檢視管理盲點，由內而外地提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益：

使管理者全面、系統的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念

清楚地認知作為管理者的角色和素質模型，使管理者在工作上充分發揮管理職能，帶動組織整體效能發揮

分析管理者壓力的來源及典型癥狀，掌握不良情緒壓力的緩解之道

了解管理者應具備的良好職業心態，探索、掌握自己獨特的心態模式

了解新時期人際關系特點，掌握有效溝通的方法、技巧

解析跨部門溝通問題的根源，掌握跨部門溝通的能力與協作技巧

了解團隊規則與角色，掌握打造高執行力團隊的主要方法

分析時間浪費的原因，了解時間管理的重要性，學會高效時間管理的六步七訣

掌握會議管理的工具和技巧，把會議參與者的注意力集中到影響圈內

了解創意思維的形式、技法，掌握提高創意思維能力的基本途徑

培養與強化問題意識，掌握主動發現問題的方法和工具

課程對象：

企業中層管理者、儲備干部

課程大綱

第一講：管理者的角色認知與職業化塑造

1. 管理者的角色認知與職責

2. 管理者的責任與正向思考的態度

3. 管理者的能力要求和素質模型

4. 彼得效應：從技術走向管理的管理者常犯的錯誤

5. 職業化的內涵

1）職業技能

2）職業形象

3）職業意識

4）職業態度

5）職業道德

6. 管理者職業化塑造的四大步驟

案例：浙江某制造型企業管理者錯位要點

互動：你在企業中角色定位

第二講：管理者的壓力與情緒管理技巧

一、自身壓力的來源分析

二、負性壓力的典型癥狀

實際應用：對壓力進行評估

三、情緒壓力的分解——把壓力畫出來

1. 了解人的大腦

2. 思維導圖

四、不良情緒壓力的緩解之道

1. 找到壓力來源

2. 了解你自己

3. 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平

4. 運用策略和行動獲得適宜壓力水平

5. 心理技巧

6. 身體放松技巧

行動計劃：如何化壓力為動力

案例：某企業管理者情緒管理與人才流失

第三講：管理者的良好心態模式

一、心態決定成功

二、獨特的心態模式

1. 心態是真正的主人

2. 人不能成為環境的傀儡

3. 別被消極的情緒“纏繞”

4. 把心態調整到最佳狀態

三、清除消極的思想垃圾

案例分析：一位普通職業者能夠被跨國公司邀請

四、管理者的五大心態危機

1. 定位模糊

2. 目標缺失

3. 動力失滯

4. 情感滯結

5. 健康焦慮

五、管理者應有的七大心態

1. 歸零心態

2. 成長心態

3. 老板心態

4. 超我心態

5. 陽光心態

6. 共贏心態

7. 感恩心態

六、管理者的五大心態管理法則

1. 認知法則

2. 溝通法則

3. 激情法則

4. 聚焦法則

5. 堅持法則

視頻：心態對普通人的一生改變

第四講：管理者的人際關系與溝通技巧

一、正確看待人際關系

二、處理人際關系的法則

案例分析：新時期人際環境的特點

三、人際沖突中的全局觀和前瞻性思維

實務指南：處理人際難題的幾種策略

四、溝通與溝通障礙

案例分析：溝通中存在的“信息漏斗”

五、溝通的五種障礙

1. 第一印象

2. 刻板印象

3. 暈輪效應

4. 近因效應

5. 假定相似性

六、改進溝通的主要方法

實務指南：高效溝通的六步驟

七、怎樣與上司溝通

1. 向上司匯報與請示的程序

2. 與各種性格的上司打交道

八、怎樣與同級溝通

九、怎樣與下級溝通

十、求同存異，善于取舍——溝通異議處理

第五講：管理者的跨部門溝通與協作技巧

案例分析：不容忽視的“部門墻”

一、跨部門溝通問題的根源

二、跨部門溝通的三大原則

1. 真誠原則

2. 自我認知原則

3. 利他原則

三、跨部門溝通的能力與技巧

實際應用：建立橫向的溝通機制

四、部門間異議的正確處理

腦力風暴：什么原因導部門間合作的失敗？

五、跨部門合作成功的決定因素

實際應用：建立完善的責任體系

游戲互動：企業管理中溝通的重要性

第六講：管理者的團隊意識與執行力塑造

案例分析：為什么團隊越來越普遍？

一、團隊意識——團隊角色與組織角色的差異

二、高績效團隊的七個特征

1. 信念

2. 服從

3. 執著

4. 忠誠

5. 感恩

6. 敬業

7. 協同

三、團隊沖突的五種處理方式

1. 軟性對抗

2. 表里不一

3. 暗中較勁

4. 直接對抗

5. 積極面對

四、執行力的含義與誤區

五、企業執行難的三大原因

1. 團隊沒有過多溝通

2. 團隊沒有感恩之心

3. 團隊之間缺乏信任

六、執行力塑造的四大核心

1. 意識

2. 科學

3. 流程

4. 文化

七、塑造執行力的核心流程

游戲互動：執行力的理解與執行

第七講：管理者的時間管理技巧

一、時間的特性與時間管理

二、了解你的時間管理現狀

1. 你的大部分時間在干什么？

2. 你的關鍵時間放在最重要的事情上了嗎？

3. 疲于奔命與有限的精力

三、缺乏時間管理的危害性

實務指南：怎樣減少工作中的“救火”現象？

四、時間失控的原因

五、第四代時間管理

六、如何跨越時間陷阱

七、制定你的時間計劃

1. 確定優先處理的工作

2. 如何確定優先處理的目標

實務指南：如何克服“拖延”的不良習慣

八、時間管理策略與工具

九、時間管理的核心六步驟

1. 目標

2. 計劃

3. 分解

4. 跟進

5. 核查

6. 改進

第八講：管理者的會議管理技巧

一、會議管理中的常見問題

二、消極被動的會議模式

三、積極主動的會議專注于影響圈

實際應用：怎樣將會議參與者的注意力集中到影響圈內？

四、會議主持人——如何擴大你的影響圈

五、主持人的會議管理技巧

1. 傾聽技巧

2. 講話技巧

3. 情景模擬

六、會議參與者——如何擴大你的影響圈

1. 面對可直接控制的問題的處理原則

2. 面對可間接控制的問題的處理原則

3. 面對無法控制的問題的處理原則

七、會議中的溝通與反饋技巧

討論：企業平時開會的流程和利弊

案例：企業如何開一場有效地會議

韓老師

韓鵬老師 中層管理實戰專家（巔峰團隊訓練）

12企業高層管理經驗

中國企業培訓萬里行首席講師

山東大學、浙江大學客座講師

企業總裁智囊團首席顧問、上百家企業資深顧問

曾任：北京某大型教育集團 副總裁

擅長領域：狼性團隊文化打造、心態激勵、MTP管理、領導力執行力

韓鵬老師獲得以下職稱：

▲中國人力資源人才信息管理中心（電力工程管理師、電力營銷管理師、金融培訓師）

▲人力資源教育培訓職業能力中心（研學實踐教育導師、企業管理師）

▲中國商業聯合會商業職業技能鑒定指導中心（企業培訓師（高級））

10多年的企業管理咨詢和企業授課經驗不僅讓老師涉足全國多個大中小城市，也曾先后為盾安集團、蘇寧集團、申通快遞、泰山特曲、伊力特、蒙牛集團、雪花啤酒、華德利控股集團等數十家企業進行了系統的管理改造和系統升級，更是被天能集團、華德利控股集團、中盛商業管理集團、天天快遞、申通快遞、魯能集團等數十家客戶多次邀請進駐企業進行培訓提升，團隊打造，管理提升、深度輔導。

項目咨詢案例：

HDL控股集團 2016年4月-11月

針對公司的組織架構、流程梳理、崗位分析、績效考核等，韓老師進行了內部的管理改造，通過8個月的輔導，公司的組織更加清晰、流程更加順暢、職責權利更加明確，員工工作的積極性大幅度提高，公司銷售額從12億提升到19億。集團老總非常滿意，更是邀請老師為集團旗下的各個事業部進行內訓。

HF包裝 2018年5月-10月

通過內部梳理、外部調研分析，韓老師進行了營銷的咨詢輔導，針對內部的管理分析梳理，營銷的市場分析、客戶結構調整、產品梳理、團隊梳理逐個客戶分析，老師精準分析，最終從原來的1300家客戶壓縮到370家客戶，實現了銷售額從1.3億提升到了1.8億，陳總多次邀請韓老師為其企業做管理和營銷的常年顧問。

RSG食品公司 2017年3月-10月

一個新成立的品牌，通過韓老師8個月的輔導，從原來的3人到后來的70余人，不僅人數上的增加，老師通過公司的戰略定位、組織梳理、管理流程、人力資源流程等，拿出來了團隊的建設辦法和管理準側以及營銷的具體思路，當年完成銷售額8000余萬元，企業周總多次邀請韓老師走進企業為企業的管理干部和營銷團隊培訓。

AP工貿 2015年-至今

國內第一梯業品牌，連續四年邀請韓老師為企業年會進行設計，通過韓老師的會議設計、營銷策劃、經銷商培訓，現場銷講促進等，連續四年年會現場訂貨火爆，每年現場的訂貨都在千萬以上，2018年年會現場完成了2000余萬元的成交額。

部分返聘案例：

曾為天天快遞公司培訓《提升客服管理技能和服務質量》課程培訓，返聘35次；

曾為浙江華德利控股集團公司進行《打造高績效管理團隊》課程培訓，返聘23次；

曾為中盛商業管理集團公司進行《打造高績效管理團隊》課程培訓，返聘19次；

曾為藍達工藝制品有限公司《打造高績效管理團隊》課程培訓，返聘15次；

曾為高密瑞進建材有限公司《你為誰而工作》課程培訓，返聘10次；

曾為浙江睿高新材料股份有限公司《打造高績效管理團隊》課程培訓，返聘9次；

曾為浙江大學總裁班《企業管理鐵三角》課程培訓，返聘5次；

曾為德通科技《打造高績效管理團隊》課程培訓，返聘22次；

曾為盾安集團《打造中層管理新思路》課程培訓，返聘11次；

曾為杭刃工具進行《主管內功修煉》課程培訓，返聘8次；

曾為山西美年大健康《打造高績效團隊》課程培訓，返聘3次；

曾為農業銀行、農商銀行、平安銀行、招商銀行、杭州聯合銀行、臺州銀行、交通銀行等銀行培訓《職業化訓練與執行力》課程培訓，返聘11次；

曾為湖北國家電網（武漢、孝感、咸寧、荊州、隨州）進行《中高層干部職業素養與執行力提升培訓》課程培訓，返聘8次；

曾為中國人壽、中國平安、陽光財險、太平洋、中國人保、人壽財險等保險公司《狼性文化打造》課程培訓，返聘8次；

曾為中鐵十七局，中建八局，中鐵十四局、中國水電集團等企業培訓《管理者全面管理技能提升》課程培訓，返聘7次；

主講課程：

《全員正能量與巔峰心態激勵》

《管理者全面管理技能提升》

《中高層干部職業素養與執行力提升培訓》

《團隊建設與管理》

《高效跨部門溝通與協作》

《團隊共振巔峰訓練營》

《愛崗敬業-責任擔當——鑄造員工陽光心態》

《新時代新員工職業化訓練》

授課風格：韓老師授課激情又富有幽默感、互動性很強，很有帶動性、非常能夠抓住學員的內心，并且課程具有可操作性，案例剖析、技巧模擬、針對性強，深受學員的歡迎和好評！

部分服務企業：

銀行、金融：中國平安、招商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、招商銀行、中國農業銀行重慶村鎮銀行、民生銀行、富滇銀行、菏澤農村信用聯社、郴州市農村信用聯社，瀘州商業銀行、貴陽農商行、臺州銀行、六盤水農信社、眉山農行、永州農商行、中國人壽臺州分公司、中國平安山東分公司等

大型企業：中建八局浙江分公司、中國移動、中鐵十四局、中鐵十七局西安分公司、十堰東風零部件、娃哈哈集團、阿里巴巴、浙大網新、寶鋼集團、青島啤酒、盾安集團、蘇寧集團、老板電器、奧普集團、順豐快遞、蒙牛乳業、恒源祥、天能集團、天天快遞、申通快遞、吉利汽車、茅臺股份、綠城集團、濟南鋼鐵、航民集團、圣丹實業集團、圣山實業、永盛集團、發達齒輪箱集團001集團、老板電器、娃哈哈、夢迪集團、國家電網武漢供電局、孝感供電局、咸寧供電局、荊州供電局、國家電網吉林分公司、中國華電黃石公司、株洲高科集團、等

制造企業：無錫德松科技、華德利控股集團、恒生印染、新寶控股、藍達工藝、恒鑫紡織、超越飼料、晨陽紙業、德通科技、 高豐電器、紅旗機械、解放機械、戶田聯合實業、龍欣印染、蒙努實業、盛名機電、巨邦高新、恒生印染、桑萊特衛浴、珠格萊鏡藝、睿高新材料、瑞進建材、新泰正大熱電、鼎鑫電氣科技、泰安科力電氣、焱鑫礦用材料、亞迪家私、佳聯機械、海欣海綿、盛華香料、順成機械、圣菲丹紡織品、益民食品有限公司、華一塑膠、東冠空調、鼎泰建設、華亨紡織、福特寶鞋業、龍洞電子、華昌液壓機械、光彩絲線整理、杭化播摩造紙化學品、啟明星生物營養、中意光學玻璃、黨灣建筑工程、陌上花針織、飛達海綿、匯能生物技術、易維特電器、至卓通訊科技、新晨顏料、鴻利企業、盛發紡織印染、浙江富康集團、騰獅織造、良紡紡織等

家居/服飾：浙江君昊家具、迪歐家私、新世紀家紡、永達木業、允兒服飾、美安服飾、尊者服飾、三思服飾、豐源家紡、美安服飾、鳳凰羽絨制品、巴威利服飾、盛意時裝（杭州）、賽可繡品服飾

食品/日用品：祖名食品、、姚生記食品、泰山啤酒、長沙劍南春、八鮮禽業、天地人和休閑用品、華源豆制品、綠神食品、小球星兒童用品、新亞休閑用品

貿易企業：中盛商業管理集團、奧鵬工貿、銀色世紀、伊力特、泰山特曲、酒鬼酒、海之圣、夢迪進出口、中國建材網、衛國礦業、亞星物流、中國鋁業網、依宇控股、南盛貿易、金鼎廣告、亞星物流、中盛購物、萬達百貨、NK中國等

保險公司：中國人壽、中國平安、陽光保險、太平洋保險、泰康人壽、人壽財險、安邦保險、中國人保、新華保險、紫金保險、新華保險等

綜合：山西美年達大健康、中衛利安隆、蘭州紅海人力、杭州南都能源等

部分客戶評價：

非常超值，我覺得不論時間精力還是管理實戰經驗來說，每一次聽韓老師課程的學習還挺成功的，時間也剛剛好，我相信我公司的的學習結果一定會是一個很好的結果。因為我們已經成功的組織了第四期聽韓老師課程

——浙江YE服飾董事長李總

我們自從和韓老師合作了的培訓學習，韓老師協助我們打造學習型組織，整體效果非常好，團隊也感覺很好。我們現在每個月都邀請韓老師過來跟蹤輔導。

——杭州DT科技有限公司張總

韓老師提出來學習內容非常適合我們企業，韓老師課程豐富，還富有幽默性，非常的開心，學的也特別的好。整體非常滿意，韓老師對我們企業中的一些困難和困惑都講的入木三分，希望今后雙方合作中愉快，我們也邀請韓老師到我公司來診斷，公司中各種瓶頸問題有韓老師來一起解決！

——安徽LT科技有限公司李總

非常滿意，選擇韓老師沒有錯，原來聽別的老師講課，都是長篇大論，韓老師課程內容全部都是干貨，非常值得我們這樣的企業進行運用，聽了韓老師的課程，我們管理干部都給予了很高的評價，韓老師課程非常值得肯定！我們接下來會請韓老師及專家組輔導我們營銷層面和管理的方面。

——湖北LZB有限公司王董事長

這是我們第一次參加培訓學習，韓老師簡單直接有效地講到了公司的核心問題！讓我受益匪淺！

——山東QR集團張總

韓老師課程用簡單的故事引入，讓人很容易理解并且記住，韓老師課程非常的務實，讓我們可以直接拿到工作中運用了，我們繼續邀請韓老師給我們中層干部學習

——浙江HDL控股集團周總

韓老師很好的帶動了大家的熱情，韓老師講課按照多年的管理經驗和團隊建設的經驗，很好的講解了我們如何進行部門之間的配合，上下級的溝通和交流，讓我們清晰的認識到了自身的不足，我們想多多邀請韓老師為我們培訓，感謝韓老師！

——山東ZS商業管理集團陳總

感謝韓老師2天的精彩課程分享，能夠簡單直接的指出來我們管理中的問題，韓老師專業性和敬業度值得我們每個人學習，韓老師的案例非常的精彩，而且中間穿插的游戲互動，讓我們更清楚了平時工作中的不足。感謝老師

——MD集團徐總

韓老師已經給我們上了第4次課程了，每一次的課程都有不一樣的感受，韓老師的互動性強，比較幽默，用非常簡單易懂的交流方式給我們管理層講解，非常的不錯，我們今年培訓就交給韓老師了。感謝韓老師。

——YS世紀馬總

部分授課好評：

我們再次感謝韓老師的傾囊相授，帥氣、瀟灑、幽默、風趣的韓老師辛苦啦！！今天的課程應該是我參加培訓里聽的最認真、參與度最高的一次

“不客氣學生對您的講課非常的肯定”“老師好！覺得老師的課講得更棒”

“辛苦老師啦，很喜歡你的授課風格，風趣幽默，代入感強”“您今天辛苦了，很喜歡韓老師的授課方式。希望下次還有機會聽您的課”

“幫助是很大的，讓我們能全面系統的認識自己以及如何融入工作環境”“收斂自己的性格，不驕不躁，放低姿態努力提高自己的能力”

“學員的課后書寫的感受”“學員的課后書寫的感受”

“學員的課后書寫的感受”“學員的課后書寫的感受”

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