哈爾濱職業化培訓公開課

職業化溝通技巧 北京：2025年09月25日

所有期望全面提升溝通技巧的職場人，包括面對面溝通，會議溝通和電話溝通。課程收益:理解他人和讓他人理解你在工作中建立良好的印象戰勝給你制造障礙的情緒因素了解別人的真實想法和讓別人了解你的想法使用的控制語言，聲音和肢體課程大綱:課前練習：為了保證你可以從本課程中獲得最大收益，我們將在課程開始之前向你發送一份課前調查問卷，明......

行政人員職業化實用技能 北京：2025年09月25日

第一章：行政管理部門和行政人員行政工作在企業中的價值行政管理部門的職責范圍行政工作的特點行政人員所扮演的角色和職責行政人員應具備的素質和應有的心態第二章：行政人員的自我管理自我定位與職業發展事務管理日常事務: 辦公用品采購、維護及供應商的協調、員工食堂、公司班車管理等項目事務：i.有效地組織安排員工活動的流程及方法（如......

員工職業化實戰技巧 北京：2025年09月26日

企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。課程目標：掌握現代企業管理者和員工必須具備的職業化素質；了解掌握現代職場所需要的態度、知識和技能；心態決定成敗——重塑職業心態；培養積極心態和良好職業習慣；了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優質人際關系的建立；分享成功的工作管理（時間管......

基層管理者/班組長職業化提升訓練 北京：2025年09月29日

一線主管，一線班組長，一線各級管理人員【課程大綱】1. 基層管理者/班組長的角色定位基層管理者/班組長工作現狀調查從骨干員工到管理者的差別什么是管理什么是協調管理工作的內涵基層管理者/班組長必備的五項條件基層管理者/班組長管理素養模型-管理自己-管理業務-管理他人角色雷達：掃描管理者的角色定位失敗和成功基層管理者/班組......

服務管理與服務營銷 上海：2025年10月09日

通過對服務管理認識的提高,系統掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩定的客戶關系；通過了解服務營銷的概念和特性，領會服務營銷的原理，熟練掌握服務營銷的的策劃和成功執行的標準，從而提升企業服務管理和服務營銷能力，提高服務贏利水平。課程特點豐富的案例分析與討論，使學員在仿真的環境下學習，從......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年10月23日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化：汲取國內外心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......