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【課程收益】

1、熟悉物業(yè)公司交接驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)公司交房流程。

2、完善并優(yōu)化本企業(yè)物業(yè)交房標(biāo)準(zhǔn)流程。

【授課對象】

物業(yè)公司管理人員

【授課方式】

1、理論分享

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

【課程大綱】

模塊一 物業(yè)接管驗(yàn)收

一、物業(yè)接管驗(yàn)收的基本條件

1、建設(shè)工程全部施工完畢，并經(jīng)竣工驗(yàn)收合格

2、供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用

3、房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)

二、物業(yè)接管驗(yàn)收檢索提交的資料

1、產(chǎn)權(quán)資料

2、技術(shù)資料

三、物業(yè)接管驗(yàn)收交接雙方的責(zé)任

1、接管驗(yàn)收的程序和時(shí)限

2、交房方的責(zé)任

3、接管方的責(zé)任

4、交接驗(yàn)收后的物業(yè)保修

四、物業(yè)接管驗(yàn)收程序

1、工作程序

2、注意事項(xiàng)

案例分享：標(biāo)桿物業(yè)公司項(xiàng)目接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)流程

分組討論：接管驗(yàn)收關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控

模塊二 業(yè)主入住

一、業(yè)主收樓入住前籌備

1、確定時(shí)間

2、健全物業(yè)客服中心

3、制定入住工作方案

4、準(zhǔn)備入住資料

5、協(xié)調(diào)政府等相關(guān)部門工作

6、通知業(yè)主入住

7、入住時(shí)的環(huán)境布置

二、入伙期間業(yè)主接待

1、目的

2、對象

3、接待人員配備與要求

4、接待工作內(nèi)容

三、入住手續(xù)辦理程序

1、業(yè)主（住戶）攜帶資料到物業(yè)客服中心辦理入住手續(xù)

2、業(yè)主（住戶）到物業(yè)客服中心簽約的文件明細(xì)

3、業(yè)主（住戶）領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)

4、指定維修技工陪同業(yè)主（住戶）驗(yàn)房

5、業(yè)主（住戶）驗(yàn)房后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的處理程序

6、工程質(zhì)量問題由物業(yè)公司受托返修的，須與委托方簽字確認(rèn)

7、租賃物業(yè)公司所屬商業(yè)用房的客戶，憑相關(guān)證照簽訂租賃合同

8、租用寫字樓、商場的客戶，憑相關(guān)證照與與物業(yè)公司簽訂管理協(xié)議

案例分享：標(biāo)桿房企交房流程

課堂演練：物業(yè)公司入伙流程

模塊三 課程交付

1、分析物業(yè)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)交房流程的異同點(diǎn)

2、結(jié)合實(shí)際工作，制定、完善和優(yōu)化本企業(yè)項(xiàng)目交房流程

課程回顧和總結(jié)

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級營銷策劃師

注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國家注冊建筑師

高級經(jīng)濟(jì)師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長期從事營銷團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)工作，在房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績提升方面積淀成熟經(jīng)驗(yàn)；兩年時(shí)間組建的4個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營管理工作兩年，公司躋身全國百強(qiáng)。

【擅長領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營銷策劃，對中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營流程》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場調(diào)研》、《房地產(chǎn)營銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營銷》、《高端住宅項(xiàng)目營銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運(yùn)營管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價(jià)模型&車位營銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營銷和車位營銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項(xiàng)目管理》、《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測算與承接查驗(yàn)》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費(fèi)催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項(xiàng)目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項(xiàng)目安全管理實(shí)務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。

2、語言生動、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收。

4、互動性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽城投集團(tuán)、我愛我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動物業(yè)服務(wù)公司、東營廣饒物業(yè)協(xié)會、山西國新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國新型建設(shè)集團(tuán)

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