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針對痛點：

?只關注工作結果性績效，片面要求員工提高結果性績效，不得要領

?不知道組織績效與個人績效低下的原因

?不知道如何系統地改進組織績效與個人績效

培訓后感受與關鍵收獲

?感受：績效改善的涉及面很廣呀

?知道：影響績效的多方面因素

?了解：績效改進的切入點

?掌握：設計與運作系統性的績效改進的方法、工具

培訓對象：

?中高層管理者

課程形式：

講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課堂布置

學員分組。課桌布置：島型 椅子布置：雁陣/魚刺式

教學材料

v老師：白板一塊。紅、藍/黑白板筆各一只

v學員：每組一張大白紙，一只白板筆；每人一張A4紙。

課程大綱

分享與分析

?為什么要做績效管理

?績效管理應該關注哪些方面

?影響組織績效的因素有哪些

?影響員工個人績效的因素有哪些

?要提高績效重要、關鍵的應該關注哪些方面

?要提高績效見效快的應該關注哪些方面

?我們根據什么評價員工

?我們是怎樣設計績效指標的

?我們是如何激勵員工的

1．績效管理及績效問題

?為什么要做績效管理

?績效考評方法的類型

?結果導向型

?品質導向型

?行為導向型

?綜合型

v績效指標體系的設計原則

?SMART原則

?清華大學盧繼華的設計原則

?八種績效指標體系

?基于BSC的關鍵績效指標KPI

?組織職能與流程指標PRI

?員工能力指標PCI

?工作態度指標WAI

?否決指標NNI

?工作目標MBO

?關鍵業務領域KPA

?關鍵成果OKR

?績效問題的顯性表現

?績效問題的隱性表現

?造成績效問題的結構性因素

?影響組織績效的因素

?影響員工個人績效的因素

v被忽視的績效問題

?績效指標“上行制”的過分寬厚

?績效指標“下行制“的過于嚴苛

?用指標“炮灰“掩蓋關鍵與實質

?扣分制考評，打壓員工、離散組織

?只做獎勵，員工滿不在乎，不會感恩

?主觀化考評，既無信度、也無效度

?考核周期太長，達不到改善目的

?疏于績效溝通，加重猜忌、不滿、敵視

?上層定規矩，下級執行？一廂情愿而已！

?考評結果只做經濟性運用，社會規范失效

?非得即失的零和報酬分配體系

?以高壓手段追求高績效

2.系統性的組織績效改進

v目標管理

?目標的系統

?如何樹立適合的目標

?企業目標如何引領員工

?如何分解目標

v戰略制訂與實施

?關鍵成功要素、核心競爭力分析

?結構-行為-業績模型

?增長三層面論

?內部因素評價矩陣

?外部因素評價矩陣

?競爭態勢矩陣

?麥肯錫7S模型

?比標趕超

v流程

?流程的要素

?流程的思想

?流程的優化

v制度

?制度的思想

?制度問題

?制度的改善

v資源配置

?配置內容

?配置邀約與承諾

v監督

?監督方式

?監督頻次

v考核

?考核內容

?考核關系

v激勵

?激勵的內容

?激勵的方式

v團隊配置

?團隊角色與職責

?團隊配置的方法

?權利與權力

?影響團隊績效的因素

v員工素養

?素養的構成

?適崗能力與勝任力

?員工素養測評體系

v薪酬

?薪酬的全要素

?薪酬思想

?薪酬策略

?薪酬類型、結構及其對績效的影響

v工作計劃

?完整工作計劃的結構對于績效改進的作用

?工作計劃的組織對于績效改進的作用

v會議管理

?會議決議與決議執行責任

?會議決議執行的追責

v績效溝通

?績效溝通必須解決的問題

?績效溝通的結構性話術

3.員工個人績效改進

v提高員工工作意愿

?心態管理

?員工職業規劃管理

?壓力與情緒管理

v員工素養的提高

?“商”的改善

?技能的提高

?思維方式

?心智模式

?自我管理能力的提升

?素養綜合改善

v員工社會網絡關系的營造

?專業影響力提升

?人際影響力提升

?職場形象、品牌打造

4.績效改進設計

v世界咖啡：本公司組織層面績效改進的切入點與實施大綱

v列名與分析：本部門骨干員工個人績效改進的切入點

v辯論：

?正方：激勵員工就應該給高績效的高工資

?反方：激勵員工只給高績效的高工資適得其反

劉老師

中國管理科學研究院 研究員

★中國人力資源開發研究會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

背景

從業31年，在汽車制造、機械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓、服裝制造、電力設備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業管理、醫療器械等行業任職，還為包括以上行業在內的電廠、電網、煤炭、鐵路運輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風景區、國家機關、事業單位、航空航天、房屋建筑、醫院、醫藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃氣、水務、郵政、資產管理、質量認證、高速公路、市政建設、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機場等行業提供培訓與咨詢服務。

自基層穩扎穩打地發展、豐富的職業經歷、好學鉆研的修養、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學員的負責與擔當，使其養成了在咨詢、培訓中非常注重學員的感受、注重企業的實際成長、注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風格。

豐富的閱歷與獨到的學養，使其習慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養，提高組織能力，實現員工與組織的共同滿意與吸引。為此，深入研究社會學、社會心理學、管理心理學、職業發展心理學、組織發展學、人際關系心理學、職業健康心理學、組織社會心理學、情緒與壓力管理、員工職業規劃、人力資本管理等專業，并將其融入到課程內容與授課方法、工具中，形成了邏輯性強、感受度高、擴展性好的課程設計與授課風格。

專注于人力資源與中高層素養方面的咨詢、培訓和課程開發，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程。他認為：世界上沒有一樣的組織！所以，再設計核心課程、基礎模板的基礎上，始終根據客戶的實際狀況開發、設計、調整課程內容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學員、機構、客戶的好評。

獨立開發的《績效指標的設置與管理》培訓課程獲得2014年度中國培訓行業創新課程獎，《如何按照企業文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2015年度中國培訓行業創新課程獎。這兩個課程也是劉峰松老師的經過國家版權局登記的版權課程。《如何按照企業文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2016年度中國培訓行業課程獎。

由于有情報專業的學習經歷，加上有團支部書記、工會干事、工會主席的職業資歷，身為農工民主黨黨員的身份，他有及其敏銳的政治嗅覺，在課堂上彰顯正氣，張揚中華民族的自信，號召大家戮力實現中國夢。為此，被很多公司聘請講授工會、團建的課程。他分析深刻、著眼全面、實操性強的工會與團建系列課程，在受到好評的基礎上，不斷被返聘講授。

主要研究領域與課程設計特點

v人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。人力資源規劃不作為主要研究對象，只作為講授其它幾個模塊時需要涉及的內容。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v課程設計特點

?自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

?模塊化設計 按照原初知識設計

?定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

主講課程

v人力資源部分

?《互聯網+背景下的人力資源管理》

?《自我認知與職業規劃》

?《新員工職業規劃（從校園人到職場人）》

?《成熟期職業規劃的調整》

?《如何按照企業文化設計績效管理體系》

?《績效指標的設置與管理》

?《績效管理實操方法與工具》

?《卓越績效管理》

?《不漲薪的激勵藝術》

?《心理學在人力資源管理中的運用》

?《HRBP實操與落地提升》

?《招聘實操技能》

?《優化人力資本的培訓體系建設》

?《能力素質模型建設》

?《非人力資源部門的人力資源管理》

?《管理如何適應中國制造2025》

?《職業發展設計與管理》

?《心理學在招聘、測評員工中的應用》

?《人才盤點》

?《化壓力為動力——職場壓力的組織管理》

?《職業心理健康與職場心理社會風險管理》

?《打開心的隔膜——與挑剔自己的人對話》

?《引導工具箱——解決組織問題的實操工具》

?《沖出職業天花板——管理人員的職業高原發展》

?《更好的職業發展 更好的人生——重塑職業生涯的策略》

?《新組織 新工作 新的職業素養要求》

v中高管管理素養部分

?《新時期、新常態的企業管理》

?《中高層職業素養提升》

?《溝通的藝術》

?《降本增效》

?《領導力訓練營》

?《常用管理工具》

?《讓流程解放管理者》

?《工作計劃與總結》

?《會議管理》

?《左手執行 右手結果》

?《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》

?《非職權影響力——如何影響與塑造員工》

?《工作分解》

?《創新思維與管理創新》

?《企業文化理解與落地》

?《目標管理》

?《管理學新理論、新實踐》；

?《組織行為學》

?《組織分析與組織發展》

?《問題的觀察、分析與解決》

?《員工滿意職場營造術》

?《職場生態圈的營造與優化》

?《心智模型與管理決策》

?《管理角色認知與轉型》

?《領導如何贏得追隨》

?《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養提升的深度管理》

v工會管理課程

?《工會組織建設與民主管理》

?《職工代表素養提升》

?《新形勢下企業的工會工作》

?《工會開門七件事》

?《新形勢下工會活動的策劃與組織》

?《工會如何適應中國制造2025》

?《職代會提案寫作與管理》

?《十九大精神為引領的工會工作》

咨詢領域

主要從事戰略與企業文化、績效管理、員工測評、培訓體系建設、激勵體系、工作流程、制度設計領域的咨詢與管理顧問。

服務客戶（部分）

機械、汽車行業

長沙華源電力設備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構有限公司、 杭蕭鋼構有限公司 、無錫東元科技有限公司、 南京計華制冷設備有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽車文化傳播、圣東尼（上海）針織機械、西班牙海斯坦普汽車組件中國總部、上海捷富塑料、南京晨光集團有限公司、江蘇錦花汽車服務有限公司、南京玖龍汽車銷售有限公司、江蘇永豐科技有限責任公司、湖北十堰東風實業有限公司、美國康明斯無錫有限公司、納鐵福傳動軸（重慶）有限公司、廈門太古飛機工程公司、長春一汽汽研所、東風德納車橋有限公司、蘇州法蘭泰克重工、十堰東風商用車動力分公司、沈陽航天三菱汽車發動機有限公司、北京奔馳汽車公司、日本萬寶至馬達

船舶、軌道交通、化工等其它制造業

江蘇海企船舶重工有限公司、中遠集團連云港遠洋流體裝卸設備有限公司、江蘇揚農化工集團有限公司、南京金陵斯泰潘化學、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司、上海普利司通輪胎、松下電氣、南瑞集團、南京泰通科技股份有限公司、南京浦鎮海泰制動設備有限公司、神華鐵路、曙光模具有限公司、愛恩邦德（無錫）技術有限公司、重慶交通運輸控股（集團）有限公司、招商局集團南京金陵船廠、廣東順美精細化工集團、西南鋁業集團有限責任公司、無錫黑崎蘇嘉耐火材料有限公司、南京鋼鐵集團、上海寶山鋼鐵、江蘇龍蟠石化有限公司、無錫大明控股國際有限公司、四川玻纖集團公司

電子電器、安防行業

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能源、電力行業

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