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課程背景

對于初入社會的大學(xué)畢業(yè)生，他們更需要我們企業(yè)的關(guān)注，由于一直在家庭與學(xué)校之間生活，缺乏對社會（更不用說是企業(yè)）的了解，往往會憑想象把理想的我定在很高的位置上。當(dāng)他們來到企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)：

◆企業(yè)的現(xiàn)狀跟自己想象的不一樣，自己也沒有想象中那么厲害。

◆他們要么把責(zé)任都推到企業(yè)身上，認為是這個企業(yè)不好，于是選擇跳槽；

◆要么對自己失去信心，抱著混混看的心態(tài)，消極應(yīng)付。

所以讓新畢業(yè)的大學(xué)生們了解到這樣一個理念是十分重要的：如果你不能適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，不能與企業(yè)中的上司及同事處理好人際關(guān)系，那不是企業(yè)的問題，也不是你的上司及同事的問題，而是你的職場適應(yīng)力出了問題。那么如何幫助新入職的大學(xué)生提升職場適應(yīng)力呢？《大學(xué)生入職專題培訓(xùn)》是新員工必需的，也是企業(yè)需要的，是每一位負責(zé)新員工入職培訓(xùn)的必修課程。

課程目標

新員工角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)環(huán)境

學(xué)會負責(zé)、敬業(yè)、感恩、奉獻

如何主動工作 創(chuàng)造成果

強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心

樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高其自身素質(zhì)

提升員工時間管理、人際溝通能力、情緒壓力管理、職業(yè)規(guī)劃能力

課程對象：

新入職大學(xué)生，全體員工

課程大綱：

第一模塊：職場人心態(tài)塑造篇

第一部分：角色認知——適者才能生存

1、從校園到企業(yè)我們需要那些轉(zhuǎn)變？

從“人生理想”轉(zhuǎn)向“職業(yè)理想”；

由“校園人”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”；

從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用；

從散漫的校園生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài)；

從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境；

從浮躁轉(zhuǎn)向理性；

從被呵護轉(zhuǎn)向自立自強；

2、小我融入大我

入職焦慮；

新員工如何快速融入組織；

人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)

3、自我批判

為什么要自我批評？

如何自我批判？

自我批判什么？

（案例：華為的自我批判）

4、服從組織規(guī)則

什么是組織規(guī)則？

為什么要服從組織規(guī)則？

學(xué)會忍受“不公平”，正確對待挫折

自我激勵，妥善處理壓力

5、責(zé)任心和敬業(yè)精神

洗馬桶的故事

把信送給加西亞：品格、能力

6、服務(wù)的意識與屬性

誰是客戶？

下一道工序就是客戶

服務(wù)的屬性

做好本職工作就是好的服務(wù)

第二部分：積極心態(tài)——主動是成功的基石

1、我在為誰而工作？

是為老板還是為自己

為前途而努力，為夢想而工作

糊弄工作，就是糊弄自己

想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵

2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會不同

工作結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力

只做責(zé)任者不做受害者

情景模擬：我是受害者

持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)?ldquo;非凡”

已經(jīng)不行了” 的時候才是真正的開始

將“不可能”變?yōu)?ldquo;可能”

比昨天更進一步，不斷提升你的價值

互動體驗：六指抬人

第三部分：結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力

1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換

交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)

信任才有托付，托付才有責(zé)任

職業(yè)人要樹立契約精神

2、信守契約，就要提供結(jié)果

什么是做結(jié)果，什么是做任務(wù)

結(jié)果是三有，任務(wù)是三事

很多人做的是任務(wù)，卻以為是結(jié)果

3、如何做到結(jié)果

客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

交換原則：結(jié)果是可以交換的

檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了

4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法

結(jié)果外包法

推行“內(nèi)部客戶”文化

修煉內(nèi)部客戶價值

5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任

為崗位負責(zé)就是為自己負責(zé)

為上級負責(zé)

為下級負責(zé)

為公司負責(zé)

為客戶負責(zé)

為家人負責(zé)

第四部分：敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障

1、忠誠—忠誠勝于能力

忠誠是你職業(yè)生涯的需要

忠誠是你樹立個人品牌的籌碼

忠誠是企業(yè)用人的重要原則

2、激情—點燃你的熱情

有激情才會有動能

崇尚自己的職業(yè)

工作就要以此為樂

3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動力

感恩父母

感恩老板、上級、自己

感恩經(jīng)歷

第二模塊：職場人團隊合作篇

第一部分：雙贏思維——雙贏是團隊合作的前提

1、人際關(guān)系的雙贏思維

六種人際關(guān)系模式的特點

為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義

什么是情感賬戶中的存款與取款?

2、建立雙贏的人際關(guān)系

當(dāng)對方?jīng)]有雙贏思維的時候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？

不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)

第二部分：團隊至上——團隊是生存之道

1、團隊精神是強勢團隊的制勝法則

“狼圖騰”：完美的團隊精神

沒有團隊精神的企業(yè)如同散沙

“1+1>2”，團隊合作的力量

團隊精神是企業(yè)的核心競爭力

案例分析：格蘭仕的“團隊精神”與“全球戰(zhàn)役”

視頻案例：螞蟻團隊

2、協(xié)同合作才能增強團隊的戰(zhàn)斗力

擁有共識，找出共同價值觀

優(yōu)勢互補，分工明確

尊重差異，學(xué)會欣賞

第三模塊：職場人的工作能力提升篇

第一部分：高效時間管理

1、看清時間的本質(zhì)

你有多少時間可以支配？

時間重要的四大特性

時間管理就是價值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理

時間管理三步曲

到底時間浪費在哪里？

案例研討：小李的一天

管理工具：時間管理工具表單使用講解

2、時間管理的核心原則

效率與效能原則

80/20法則

明確目標原則

要事第一原則

互動體驗：目標的力量

3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）

確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色

選擇目標—列出不同角色中主要職責(zé)

列出計劃—制定你具體要怎么做

安排進度—為計劃制定相應(yīng)的時間

逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時調(diào)整

小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計劃

第二部分：問題分析與解決

1發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義

問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程

問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）

不同層次的問題

一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

2、提升管?理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力

善于發(fā)現(xiàn)問題

找到問題的真正原因

提出所有解決方案

決策與選擇解決方案

形成方案并執(zhí)行

評估解決問題的能力,反思或建成流程

第三部分：情緒與壓力管理

1、透徹認識情緒

自己是一切情緒的發(fā)動機

一切情緒可以為你所用

情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)

辨識情緒起源與自我解壓的重要工具

情緒是人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物

2、不容忽視的壓力

生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力

工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵

做好時間管理也可緩解壓力

面對壓力應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度

案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)

3、提升內(nèi)心的力量，運用你的潛意識

與你的潛意識溝通

多去創(chuàng)造未來景象

進入優(yōu)良狀態(tài)

反敗為勝法

自我減壓法

現(xiàn)場體驗：音樂冥想解壓練習(xí)

4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到方法

身心互動原理：肢體動作創(chuàng)造情緒

注意力等于事實，改變對己問話

改變事情定義，換個角度天地寬

改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣

小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力？

第四部分：職場人際溝通

1、溝通從傾聽開始

先診斷再開方

溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）

人際交流的大障礙是“自傳式回應(yīng)”

自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別

傾聽的五種境界

同理心溝通的回放技巧

小組演練：同理心溝通

2、人際溝通的六大步驟

充分準備

確認需求

闡述觀點

處理異議

達成協(xié)議

共同實施

小組演練：完整溝通流程

3、與上司溝通的藝術(shù)

與上司溝通的六大障礙

接受上司指示的五個要點

如何正確的向上司匯報工作

與上司溝通的八大規(guī)則

案例研討：我對領(lǐng)導(dǎo)說

11、與同級溝通的藝術(shù)

彼此尊重，先從自己做起.

易地而處，站在彼的立場.

平等互惠，不讓對方吃虧.

了解情況，選用合適方式.

如有誤會，誠心化解障礙.

知己知彼，創(chuàng)造良好形象.

案例研討：遇到一些同事說一套做一套怎么辦？

12、跨部門溝通的藝術(shù)

面子第一，道理第二

永遠不要嫌麻煩

積極主動，態(tài)度誠懇

案例研討：如何控制和管理自己和他人的情緒？

案例研討：如何誰服意見不同的人？

第五部分：職業(yè)規(guī)劃 自我管理

1、尋找你的職業(yè)錨

找到你的職業(yè)錨

你自己的長板是什么？

興趣是好的老師

視頻：王潮歌：我的人生4個十年

2、職業(yè)規(guī)劃的誤區(qū)

3、企業(yè)搭臺 員工唱戲，找到適合自己的路

4、機遇只偏向有準備的人

5、職業(yè)規(guī)劃的方法

沈老師

中國著名實戰(zhàn)派管理專家

★咨詢式/定制式培訓(xùn)專家

★阿米巴模式實踐應(yīng)用者

★清華大學(xué)工商管理（EMBA）總裁班特聘講師

★香港（中國）工商管理碩士研究生院特聘授

★無錫清華紫荊學(xué)院總裁班特聘講師

★3家企業(yè)管理顧問/總裁教練

研究領(lǐng)域

★ 綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域

個人資歷

★曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農(nóng)夫山泉任銷售及銷售總監(jiān)12年

★曾就職于國內(nèi)某大型公司執(zhí)行總裁8年

★專職于綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師12年

★東方易元科技公司總裁顧問/教練 3年

擅長課程

品牌課程：

《推倒部門墻：跨部門溝通與協(xié)作藝術(shù)》、《互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《總裁教練-教練式輔導(dǎo)藝術(shù)》、《向上做管理-與上司共贏藝術(shù)》、《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》、《360°溝通與協(xié)作藝術(shù)》、《以案促能-場景式溝通技巧》

通用課程：

《中層管理干部綜合管理能力提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高績效團隊建設(shè)與管理》、《“新常態(tài)”下員工職業(yè)化素養(yǎng)課程》、《新入職大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換課程》、《高效能人士7個習(xí)慣》、《時間管理5.0版-個人高效率工作技巧》、《體驗版-員工自動自發(fā)工作智慧》、《00員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

客戶足跡

中國百強企業(yè)：中國國電、內(nèi)蒙卷煙、貴陽煙廠，新鄭機場，江蘇比亞迪，吉利汽車、中衛(wèi)電廠，青島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、電廣傳媒、南方航空、圣象地板、寶鋼集團、移動河南公司、移動天津公司、新華冶金、東風(fēng)汽車、華潤置地、中國通號電氣化公司、廣東中煙、中國信達公司、三一重工、綠地江西、南航股份、中國鋁業(yè)等

消費品行業(yè)：德氏集團、康師傅、華潤怡寶、越人藥業(yè)、稻花香集團、洋河酒業(yè)、流行美、古越龍山酒業(yè)、銀基集團、雙匯集團、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍帶啤酒、隆力奇、伊利乳業(yè)、河南寶豐酒業(yè)、大用食品、廣東嘉士利食品、步森集團、沈陽德氏集團、天津生物醫(yī)藥等

電力行業(yè)：華電蓬萊電廠、華電濰坊電廠、華電龍口電廠、華電天津熱力公司、華電青島熱電公司、華電章丘電廠、華電十里泉電廠、大唐河北馬頭電廠、內(nèi)蒙通遼熱電公司，河北建投宣化熱電公司、國電河南電力公司、國電南陽供電公司、大唐電力、浙江臺州電廠、國網(wǎng)吉州區(qū)供電公司、萊蕪電廠、宜黃縣供電公司、通遼熱電、華電漯河電廠、華電瓦屋山水電、青島熱力公司、大唐山東清潔能源、天津靜海供電公司、國網(wǎng)四川分公司、國網(wǎng)敖漢旗公司、華電漯河電力、水電四局等

金融行業(yè)：中國銀行深圳分行、中國銀行東莞分行、中國銀行馬鞍山分行、中國銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、重慶銀行、晉商銀行、四川渠縣聯(lián)社、蒼溪聯(lián)社、閬中聯(lián)社、平頂山信用社、貴州省農(nóng)村信用社、郟縣農(nóng)村信用社、農(nóng)發(fā)行許昌分行、平原聯(lián)社、河南舞鋼聯(lián)社、中國銀行北京分行、中國銀行開封分行、中國工商開封分行、中原銀行、湖北銀行、安慶農(nóng)商行、青海互助農(nóng)商行、中國信達、陜西信產(chǎn)、農(nóng)業(yè)銀行曲阜分行、中國銀行福建分行、中國交通銀行、廣發(fā)銀行平頂山分行、中國郵儲蘭州分行、中國工商銀行鄭州分行、中國建設(shè)銀行東營分行、中國工商銀行新鄉(xiāng)分行、大連銀行、徽商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行河北分行……

通信、郵政、證券、保險：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、達州移動、惠州移動、綦江移動、溫州郵政、重慶西南證劵、北京銀河期貨證券、銀河證卷、聯(lián)合證劵、泰康人壽、中國人壽保險、新華保險、太平洋保險、天津移動、河南移動、通服湖北公司、平安淮安人壽、百年人壽、工銀保險、陜西信產(chǎn)、中移動河南在線、百年人壽、平安金服……

其他行業(yè)：開封高速、鶴壁國稅局、鄭州市委組織部、焦作市大學(xué)生村干部、勃琳格殷格翰、安陽中正公司、平頂山巨恒置業(yè)、河南省寶視達眼鏡、 河南歐姆龍有限公司、史丹利、黃河旋風(fēng) 、穎上縣自來水公司、溫州交通技術(shù)學(xué)校、九龍倉置業(yè)、綠地置業(yè)、宜賓煙草、涼州煙草、臨滄煙草、廣安煙草、新鄭機場、吉利汽車、悅達起亞、吉利汽車、史丹利、南京金箔、神火集團、永錦煤礦、中冠耶魯、廣東德成教育、山東信得科技、新時代藥業(yè)、藍海綠業(yè)、焦作精神病醫(yī)院、新希望物業(yè)、虎門軍械修理廠、陜汽匯通物流、武漢鐵投、天津生物化學(xué)制藥、廣安煙草、河北北化建筑設(shè)計、焦作五官醫(yī)院、焦作三院、三一重工、中國移動廣安、中新蘇滁高新技術(shù)開發(fā)公司、格索科技、錦榮集團、中鐵大橋局一公司、保定亞泰集團……

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