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課程背景：

隨著大數據時代的到來，企業現有的人力資源工作已經從傳統的人事管理階段，發展到了人力資本管理階段，企業必須要持續不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業的經營業績。在眾多提高人力資本收益率的方法中，績效管理是最主要的利器。但是反觀企業現有的績效管理體系現狀卻不盡人意。經國內一家權威機構調查發現：薪酬設計和績效管理是企業人力資源管理工作中面臨的兩個最大難題。在調查企業中，績效考核成功的企業僅占18.50%。缺乏科學性和激勵性的績效管理模式，不但不能發揮員工的工作積極性，反而大大降低了員工對績效的滿意度，成為員工和老板心中永遠的“痛”！很多企業都不同程度的面臨以下困惑：

?本來想通過考核提高員工積極性，然而大家卻紛紛抵觸；

?考核成績拉不開檔次，又成了新的大鍋飯；

?業務經營部門沒少出力，卻不如后勤部門考核成績高； ......

這到底是什么原因？我們應該如何解決這些問題？

課程目標：

本課題重點回答下列問題：

1、正確認識績效管理，在理念上找準方向；

2、對績效管理工作進行重新定位和區分；

3、掌握績效目標設定和達成的有效路徑和方法；

4、掌握績KPI考核指標設計要點和GS指標四維成像技術；

5、熟悉績效考核表設計的重點和難點；

6、學會績效管理過程控制和考核結果處理的技巧和方法；

7、學會以激勵為導向的績效面談方法。

課程對象：

總經理、副總經理、總監、人力資源經理、主管和部門經理

課程特色：

1.系統：課程涵蓋了績效管理中各個重點和難點；

2.簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；

3.易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；

4.實戰：實操案例+實操工具，模擬場景即可體驗;

5.易用：易于復制，立竿見影。

課程大綱：

第一單元：績效管理概念導入

1、績效的三笑（企業、干部、員工）

2、績效考核的實質

3、績效考核與績效管理的區別

4、績效管理是管理者與員工持續溝通工具

5、什么是卓越績效管理

6、績效=能力×意愿×環境

7、基于情景領導的績效管理

8、案例討論：誰的錯？

9、績效考核到底是誰的事

10、績效考核的內容

?KPI（關鍵績效指標）

?GS（關鍵任務指標）

?KCI（關鍵努力素質指標）

11、工具：績效矩陣圖

績效管理分工圖

第二單元：績效目標設定分解

1、目標、目的和標準的區別

2、目標分類：KPI和GS

3、目標設定的SMART原則

4、演練：目標設定

5、KPI指標設計方法

?企業級指標提取：彼得·德魯克戰略業務重點法

?企業級指標提取：平衡積分卡

6、目標——指標如何分解

?直接落實

?直接分解

?價值樹分解

7、演練：價值樹分解目標

8、KPI分解：企業級KPI-部門KPI-崗位KPI

9、KPI分解的工具：指標矩陣分解法

10、GS指標的四維成像技術

11、職能崗位KPI指標提煉

12、職責分析法提煉KPI三步曲

13、目標訂不準怎么辦？

14、沒有歷史數據怎么辦？

15、如何讓下屬主動把目標定的最合適

16、長周期的目標如何分解到短周期

17、工具：《績效指標分解矩陣》

《德魯克七大領域》

《GS指標四維成像表》

《KPI指標庫》

第三單元：績效合約的設計方法

1、定義考核指標

2、權重（分值）怎么設計

3、目標——指標目標值分解/確定

4、制定KPI目標值的基本思路建議

5、KPI評分辦法及標準思路建議

?經驗法

?間隙增加法

?正反比例法

?難易曲線

?扣分法

6、明確數據收集要求——8明確

7、GS考核的設計

8、GS指標的兩大來源

9、KPI指標與GS指標的異同

10、GS指標的四維成像技術

11、案例：某公司GS指標

12、演練：擬定工作計劃GS指標

13、KCI指標的設計

14、360度素質評價的具體流程

15、績效考核周期的設定

?年考考什么？月考考什么？

?長周期與短周期；

?不同層次與職能部門的周期；

?如何設置KPI指標權重——指標的組合方式

16、OKR是不是比KPI更先進

17、OKR與KPI的區別與聯系

18、OKR與KPI融合運用方法

19、演練：設計績效考核表

20、工具：《考核指標8明確表》

《目標修訂卡》

《績效考核表》

第四單元：考核過程管理與控制

1、管理者是員工績效伙伴

2、績效輔導的三種形式

3、績效輔導GROW模型

4、找準績效輔導的時機

5、績效輔導的六個步驟

6、“績”是管出來的

7、績效過程控制的節點

8、績效過程控制的9大方法

9、績效燒烤會的要點與操作流程

10、工具：《報告/檢查表》

第五單元：績效結果的應用方法

1、思考：績效結果是不是只為了發獎金？

2、績效結果應用的“九宮格”

3、績效考核成績如何分級

4、馬太效應在考核成績中的應用

5、考核成績如何與部門、公司掛鉤

6、考核為什么要二次平衡

7、考核硬強制分布的應用方法

8、討論：強制分布時員工輪流坐莊怎么辦？

9、考核的看板管理

10、考核成績二次平衡

11、《績效進度看板》

12、工具：《考核成績二次平衡模板》

《考核工資掛鉤的馬太效應換算表》

第六單元：績效溝通與面談

1、績效溝通與面談區別

2、績效面談的常見誤區

3、績效面談的基本要求

4、績效面談的步驟

5、案例：失敗的績效面談

6、正面績效結果反饋的模式

7、負面績效結果反饋的模式：BEST模式

8、如何制定下一步的績效改善計劃

9、演練：績效面談

10、工具：《績效面談表》

《績效改進計劃表》

張老師

.實戰型人力資源專家

.清華大學職業經理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師

.第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師

.中國人力資源開發研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授

.人力資源管理師

工作經歷

.中美合資ACID公司人力資源部經理

.世界500強美國利來公司人力資源經理

.京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理

授課特點

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業技能訓練》、《高品質管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯合石油機械、合肥科振實業、昆明煙機、濟南機床二廠

醫藥行業：京衛醫藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業、上海方恩藥業、江蘇豪森藥業、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業、石家莊億生堂藥業

軍工行業：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業河北公司

航空業：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產業：茂華置業、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業集團、青島芭東小鎮、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業：北京戴維斯物業、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業、青島交通發展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業：交通銀行北京分行、浦發銀行北京分行、浦發銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農行泰安分行、農行濟寧分行、農行菏澤分行、農行煙臺分行、農行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業銀行、秦皇島商業銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農行北京長安支行、農行北京豐臺支行、農行北京通州分行、農行農行北京房山支行、工行成都分行、農行新疆分行、農行大連分行、邢臺村鎮銀行

電力行業：國網河北電力、國網甘肅電力、國網吉林電力、國網陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發電廠、大唐蘇州發電廠、國網黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

保險行業：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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