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【課程背景】

“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是必須交的答卷……

應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

1、認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；

2、學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；

3、掌握：與新生代員工的溝通技巧；

4、提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；

5、打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。

【課程特色】

1、理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

3、生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【授課方式】

1、講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3、透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【授課對(duì)象】

企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。

【課程大綱】

【案例導(dǎo)入】某單位調(diào)研一線人員的狀況

第一講：走近新生代（授課時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

【案例分析】史上女秘書(shū)事件

一、新生代誕生

原因分析：新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境

總結(jié)提煉：一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征

視頻研習(xí)：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場(chǎng)新人的特點(diǎn)

歸類分析：新生代員工身上標(biāo)簽

主題明辨：對(duì)新生代員工的誤讀

觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀

尋根探源：新生代員工人格特質(zhì)共性

互動(dòng)演練：請(qǐng)寫出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)

二、職場(chǎng)新生代

互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？

工具表單：新生代員工需求表

對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

歸類分析：新生代員工心理特征分析

總結(jié)提煉：新生代員工典型的六大在職表現(xiàn)

主題明辨：新生代員工被指責(zé)多的工作表現(xiàn)

現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查

主題明辨：新生代員工職場(chǎng)觀點(diǎn)

第二講：管好新生代（授課時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、管理面臨挑戰(zhàn)

問(wèn)題解剖：新生代員工管理的八大難題

尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎?

重要法則：新生代員工的管理禁忌

總結(jié)提煉：對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

歸類分析：五多五少管好新生代員工

實(shí)用方法：管理要訣“十化”

二、從剛性到柔性

重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵

實(shí)用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉

工作方法：柔性化管理者的十大行事原則

管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商

方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款

管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決

方法實(shí)操：新生代員工日常管理之十五招

第三講：帶領(lǐng)新生代（授課時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、帶人先帶心

互動(dòng)研討：90后找工作關(guān)注神馬？

對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工不喜歡上司的9種特質(zhì)

實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重

實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)新生代員工影響

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

案例列比：新生代員工感動(dòng)郁悶的一件事情

互動(dòng)研討：我曾做過(guò)讓新生代感動(dòng)的一件事

實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心

二、用文化引領(lǐng)

歸類分析：新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研

管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化

方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”

方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求

實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度

實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)

方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維

管理技巧：新生代員工員工向管理者說(shuō)的11句真心話

管理絕招：新生代員工難管？做到這9個(gè)字，他們個(gè)個(gè)都聽(tīng)話！

第四講：贏得新生代（授課時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、管理就是溝通

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力

方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)

管理工具：PAC溝通模式

實(shí)用方法：與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)

工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通

方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)

管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“

實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧

二、溝通善用同理心

寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

觀點(diǎn)引入：什么是同理心

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)

視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨

自我反省：同理心等級(jí)與六原則

第五講：激勵(lì)新生代（授課時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、激勵(lì)從心開(kāi)始

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)

互動(dòng)練習(xí)：新生代員工的想要什么？

互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？

自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作

總結(jié)提煉：?jiǎn)T工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)

互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少?

案例分析：開(kāi)寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)

歸類分析：制度性、非制度性激勵(lì)

二、實(shí)用激勵(lì)方法

實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式

工作方法：能激勵(lì)新生代員工的5大工具

方法實(shí)操：為新生代員工提供四種機(jī)會(huì)

技能實(shí)操：激勵(lì)型上司需要掌握好的六項(xiàng)方法

管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法

技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)

管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法

第六講：凝聚新生代（授課時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、留人先要留心

互動(dòng)研討人才的選育用留中哪個(gè)是重要的？

方法實(shí)操：定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)

工作方法：切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談

管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)

方法實(shí)操：開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)

管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系

實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略

二、離職也須管理

互動(dòng)研討：新生代員工為什么離職？

現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率

答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責(zé)

實(shí)用方法：企業(yè)留才的七種具體方法

方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個(gè)主要思路

管理技巧：對(duì)待離職人員的幾個(gè)建議

工具模板：?jiǎn)T工離職的“五個(gè)一”工程

課程總結(jié)

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

周老師

高效管理技能提升講師 周旋

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)人民大學(xué)管理哲學(xué)碩士

ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

高級(jí)心理咨詢師

教育部中成協(xié)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練專家

企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家

曾獲中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)好講師人物獎(jiǎng)、百朗教育百花獎(jiǎng)

日產(chǎn)訓(xùn)第12期《MTP中高層管理技能》授權(quán)導(dǎo)師

《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

騰訊集團(tuán) 子公司負(fù)責(zé)人

周老師從基層做起到客戶主管、客戶經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。起初帶領(lǐng)8人團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷騰訊搜搜競(jìng)價(jià)產(chǎn)品，一年突破600萬(wàn)業(yè)績(jī)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力與業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)。

全時(shí)天地在線營(yíng)銷管理經(jīng)理

全時(shí)天地在線網(wǎng)絡(luò)信息股份有限國(guó)內(nèi)較早一批從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，周老師擔(dān)任天津區(qū)的營(yíng)銷管理經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)，技能提升，抓好營(yíng)銷人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。

旋念書(shū)院創(chuàng)始人

旋念書(shū)院致力于職場(chǎng)人士的崛起和幸福！

【專業(yè)特長(zhǎng)】

每年上百場(chǎng)公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，每年十個(gè)以上管理咨詢項(xiàng)目，收集了大量企業(yè)典型案例；每年精讀50本以上管理書(shū)籍，擁有豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、TTT內(nèi)訓(xùn)師、問(wèn)題分析與解決、MTP中高層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的組織變革和管理創(chuàng)新以及人人都是CEO系列課程。

【主講課程】

《人人都是CEO》系列課程 《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練教程》

《新時(shí)代團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力》《新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《團(tuán)隊(duì)高效溝通與協(xié)調(diào)》《創(chuàng)新思維》

《高效能人士時(shí)間管理》《問(wèn)題的分析與解決》

《日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層綜合管理技能培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

幽默風(fēng)趣、深刻犀利，咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富、授課視角獨(dú)特、深入淺出，邏輯性強(qiáng)。

非常善于將傳統(tǒng)文化與西方新理論相互印證，"明心見(jiàn)性直指人心"，通過(guò)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際的互動(dòng)將管理理念工具化、成為員工的工作習(xí)慣，其教練式培訓(xùn)深受企業(yè)家歡迎。

【客戶見(jiàn)證】

【授課客戶】

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機(jī)廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司、邯峰發(fā)電集團(tuán)、大理西電公司……

金融行業(yè)：中國(guó)銀行黃山培訓(xùn)中心、天津郵儲(chǔ)銀行、北京廣發(fā)銀行、海口深圳發(fā)展銀行、濟(jì)南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺(tái)廣發(fā)銀行……

通信行業(yè)：太原中國(guó)移動(dòng)、朔州中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通天津分公司、北京中國(guó)電信培訓(xùn)中心……

醫(yī)藥生產(chǎn)：鄭州輔仁藥業(yè)集團(tuán)、石家莊藥業(yè)集團(tuán)、東北制藥、重慶和平醫(yī)藥、西安碑林藥業(yè)集團(tuán)、魯藥集團(tuán)、中牧股份集團(tuán)……

車輛制造：中車集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中船重工、長(zhǎng)安客車集團(tuán)、奇瑞汽車集團(tuán)……

食品制造：山東匯源果汁集團(tuán)、衡水老白干酒業(yè)集團(tuán)、安琪酵母集團(tuán)、思念食品集團(tuán)、威海佳康食品、青島沃隆食品集團(tuán)、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……

農(nóng)牧行業(yè)：中鶴集團(tuán)、香馳股份、中牧集團(tuán)、華宏生物……

工業(yè)制造：魯能集團(tuán)、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、天元建設(shè)集團(tuán)、四川公路橋梁建設(shè)集團(tuán)、臨沂海爾地產(chǎn)、內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)、濟(jì)源煤業(yè)、戴森集團(tuán)、河南利達(dá)光集團(tuán)、甕福紫金化工、貴州天福化工、電泰安方特集團(tuán)、山西聯(lián)盛集團(tuán)、中國(guó)物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機(jī)設(shè)備公司、淮安水利控股集團(tuán)、淮安市水利資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司、神舟硅業(yè)、海南億隆集團(tuán)、洛陽(yáng)中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業(yè)、揚(yáng)州北方機(jī)電、遼寧鞍山雨虹集團(tuán)、南京斯普潤(rùn)……

服務(wù)行業(yè)：內(nèi)蒙新華發(fā)行集團(tuán)（新華書(shū)店）、國(guó)航股份貴州分公司、山東億航集團(tuán)（人力資源）、浙江遠(yuǎn)洲集團(tuán)（五星酒店）、沈陽(yáng)中外運(yùn)物流有限公司（物流）、貴陽(yáng)投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國(guó)內(nèi)上千家知名企業(yè)，深受客戶好評(píng)。

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