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【課程背景】

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

本課程通過講授、詳實的案例與演練來提升中層管理者對管理各核心技能的系統掌握與實踐能力。

【課程大綱】

一個企業的核心競爭力是什么？

中層管理者的角色定位

案例討論：評選先進

知識點：1、討論的時候關注可行性，執行的時候關注權威性……

一、 職場管理者的角色認知

1、什么是管理者？

2、管理者的角色

3、什么是領導者？

4、領導者的任務是什么？

5、什么是執行者？

6、組織內的三重角色

7、知己識人的性格工具

案例：績差者談話

知識點：左右腦思維……

8、管理者的識人用人

案例：先執行還是先溝通

知識點：角色不同，行為不同……

二、管理者的自我管理

1、時間管理 （理論不單獨占用時間，案例代入）

案例討論：跟進下屬工作出狀況

知識點：時間四象限的具體應用……

2、情緒管理

團隊成員情緒影響團隊氛圍

自我情緒管理的四種策略

思維類:ABC法則，保持正向心態

案例：徐總的任命

知識點：解決事情關注于標準和效率，解決心情關注于理解和感受……

下屬情緒失控的急救方法

三、工作管理：制定有效的目標、計劃

1、制定目標的基本思路

2、目標制定的基本方法、步驟、案例

3、目標管理模型

4、制定計劃

5、計劃檢核工具

6、計劃進度管控工具

體驗活動

四、人員管理

案例：自愿與不愿

知識點：管理問題要慢思快行……

（一）管理者的傾聽力訓練

1、傾聽的好處

2、傾聽當中經常出現的問題

3、傾聽的五個層級

4、傾聽最終聽需求

傾聽練習

（二）管理者共情溝通

1、赫拉別恩法則

2、共情溝通的方法

3、說服他人，打動人心的四個方法

4、給下屬如何布置工作

案例：如何推進工作

知識點：和光同塵

5、跨部門溝通的原則

案例：跨部門溝通

知識點：跨部門溝通能向下，就不要向上……

（三）管理者的教練式有力提問

1、有力提問的好處

2、教練式輔導有力提問

3、有力提問的用法注意點

案例：責任可以傳遞嘛

知識點：管理是以結果為導向選擇過程行為……

（四）管理者的反饋力訓練

1、給與和接受反饋

2、正向反饋的三個層級

3、把批評變成員工教練的過程，引導員工正確思考，樂于改變

4、給與負面反饋（批評）的步驟

（五）領導者的激勵技術

1、從游戲化看激勵

特征一：擁有宏大的目標

特征二：清晰明確的規則

特征三：及時給與反饋

特征四：人人自愿參與

2、激勵的不同層級

3、團隊中的激勵方法與策略

4、研討：你在團隊中常用的激勵方法有哪些？

案例：先輔導還是先激勵

知識點：管理行為需要走一步看三步……

【課程寄語】

企業的競爭力更多的體現在管理者的高瞻遠矚；企業的競爭優勢也更多的體現為領導優勢；如今，有力的管理者往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，優秀的管理者是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業難以適應時代競爭的加劇。其實，管理技能是可以學習的，沒有一個優秀管理者是天生的，他們之所以優秀只是由于在實踐中學會了一些有效的管理習慣。

魯老師

西北政法大學商學院導師

■ 西北農林科技大學客座講師

■ 中國企業最佳實戰培訓師100強

■ 案例教學認證講師、學習項目設計認證、團隊 體驗卡牌認證

■ 心理咨詢師、人力資源管理師、高級人力資源法務師、高級經濟管理師

【職業經歷】

1、杭州可靠、香港合生元等企業管理咨詢顧問

2、新希望集團總裁助理、商學院內訓師

3、世界500強正大集團中國區副董事長行政管理助理兼董秘

4、某大型軍工企業人力資源管理

【主要課程】

1、《壓力與情緒管理》

2、《目標與計劃管理》

3、《高情商管理溝通修煉》

4、《讓你的員工快樂行動起來

——中層管理干部團隊執行力提升》

5、《新媒體時代下輿情危機應對》

6、《課程設計與開發》

7、《可復制領導力》

8、《做教練式管理者——行動教練》

9、《高效團隊管理與協作卡牌情景模擬》

10、《精力管理》

11、《職業素養與職場競爭力》

12、《九型人格與識人用人育人（色彩識人）》

13、《高效能人士的七個習慣》

14、《職業規劃》等

【個人理念】

在參與咨詢項目和講課之余，多次參加線上線下各種媒介、書刊報等形式的學習及培訓，常年堅持每日閱讀1-3小時以上，確保全年閱讀近百本書籍和管理雜志，始終堅持持續的學習成就個人的成長！

【培訓理念】

樂于將觀念、態度、方法分享給更多的職場人士，讓學員有所收獲。

認為最有效的培訓是將理念宣導、方法技巧落實到工作的行為分解中，讓好的行為成為習慣，讓習慣成就優秀，讓優秀成就卓越人生！

【服務客戶】

中海油集團、中石油長慶油田、中國航油、中國建筑（八局）、中國電建、中國移動、中國煙草、中國交建、國家電網、神東煤炭集團、陜西省文物局、陜西省高速集團、陜文投集團、陜煤集團、西安市稅務局、西安市市場監督管理局、西安信訪局、西安市長安區建設局、西航動力、西安國際港務區、西北電建、西航電力、榆林煤化、陜西建工、中建幸福林帶、中建西部北方公司、西咸新城政務大廳、隆基股份、廣成酒店、長楓建筑集團、西瑞集團、招商銀行、交通銀行、交銀康聯、中國人壽、中國農業銀行、長安銀行、陜西省稅校、西安市稅校、立信稅務師事務所、陜西省考古研究院、延長石油、金輝物業、興慶公園、杭州可靠、可艾、國華定州電廠、新希望集團、萊特電子、安康新華書店、中意人壽、陜西秦磚漢瓦公司……

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