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課程背景

第三方物流是企業物流管理中的一個重要領域，第三方物流是物資運輸、倉儲、配送的延伸，與物流系統規劃、設計與管理有密切的關系對第三方物流的選擇、操作方法及案例的討論研究，將有助于學員了解物流服務行業的管理經驗、加快與國際接軌，從而使第三方物流成為企業戰略發展的重要力量。

一 第三方物流討論

第三方物流的價值概念

第三方物流公司的類型

第三方物流的來源

第三方物流面臨的市場狀況

第三方物流的市場狀況

第三方物流的特征和價值優勢

第三方物流市場的幾個認識誤區

為什么要外包的四個原因

外包的四個階段

忽略外包戰略管理的失敗

二 第三方物流服務產品的設計

第三方物流服務內容綜述

客戶物流需求分析

定制客戶物流服務方案

物流服務的持續改進

三 第三方物流的客戶服務

第三方物流客戶服務的獨特性

客戶關系及客戶服務水平定位

客戶投訴處理體系

客戶服務的KPI體系

四 第三方物流的供應商管理

供應商管理的意義

供應商的分類及合作關系定位

基于戰略聯盟的供應商管理

基于物流管理公司的聯盟管理策劃

第三方物流的核心競爭力

物流業務的開發流程

明確物流標書、合同物流方案的內容結構

物流項目標書、合同、物流方案的撰寫方法

五 第三方物流企業經營管理

第三方物流企業作業管理

第三方物流企業質量管理

第三方物流成本管理

六 第三方物流企業的組織設計和運作模式

典型的第三方物流企業組織結構分析

兩個新型的第三方物流組織結構

第三方物流公司發展戰略

第三方物流的整合策略

縱向整合策略

橫向整合策略

七 第三方物流企業合作伙伴管理

第三方物流企業合作伙伴的選擇與管理

物流運作資源整合

物流績效考核評估與流程再造

八 第三方物流企業關系管理

伙伴關系管理

第三方物流客戶服務

客戶滿意度指標體系與客戶投訴處理

供應商關系管理系統

物流增值服務

滿意度衡量指標的計算方法

物流企業績效考核的方法

九 第三方物流與電子商務

電子商務與第三方物流的關系

物流電子商務

第三方物流網上商務活動

十 第三方物流的十大案例討論分析

王老師

控制工程與控制理論博士，工商管理碩士

中國物流與采購聯合會，核心專家

中國質量協會理事,

《中國質量》編委，

中國質量協會特聘講師

清華大學客座教師

西門子管理學院特聘講師

TUV萊茵認證集團特聘講師

SGS通標認證集團特聘講師

CPSM認證講師

2012,2013,2014《中國采購發展報告》撰寫作者之一

20 年跨國公司工作經驗的資深經理，質量，采購和客戶服務的技術背景。業務管理的設計和實施的經驗，10年多公司內外的管理培訓師,獲HP總裁獎，中國HP最佳講師獎

采購應用篇

報價與合同管理（2天）

備品備件及大型設備采購與管理（2天）

采購必備的法律知識和合同管理

采購成本分析與降低之道略 （2天）

采購道德管理及采購人員道德提升（1天）

采購風險管理--識別、規避與控制（2天）

采購的財務管理（2天）

采購績效考核與管理（2天）

采購管理中關鍵問題分析與解決方案（2天）

采購談判--過程，方法，技巧及案例（2天）

倉儲管理與庫存控制（2天）

非生產MRO采購技能提升訓練（2天）

高級采購綜合管理技能（2 天）

工程項目及非原材料采購管理（2天）

供應商質量管理（3天）

交期管理及采購人員實戰技能（2天）

庫存和物流戰略（2 天）

銷售需要了解的采購管理（2天）

專業采購基礎技術提升訓練（3 天）

戰略采購篇

采購供應管理流程（3天）

采購戰略、流程和技術（2天）

供應鏈的流程，業績與應用（2天）

高層戰略者的采購觀（1天）

供應商關系管理（2天）

供應商審核--流程，要素及技巧(2天)

戰略物資和大宗商品采購管理（2天）

供應商選擇及評估的標準和流程（2天）

其他

供應鏈物流沙盤

全面質量管理（2天）

引領質量文化（2天）

質量成本：創造利潤的質量（2天）

講課概念超前，但又注重實際應用；案例豐富并且主要來自本人的多年實踐經驗。具有技術，質量和采購的跨部門交叉管理經驗，善于幫助聽眾換位思考。

寶馬，惠普，安捷倫，摩托羅拉，IBM，西門子，聯想，華為，中國電信，奔馳，福田，現代，東風汽車，博世，山東鋁業，天合汽車，廣州本田，東風日產，宇通，菲亞特，奇瑞，長安，吉利，大眾，伊利，奧利奧，瑞聲達，樓氏電子，好麗來,羅萊家紡，沃爾瑪

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《采購案例精選》 電子工業出版社

《采購案例精選（第二版）》 電子工業出版社

《走向績效卓越》計量出版社

《采購技巧》 中國物資出版社

《采購務實百問百答》 中國物資出版社

《波多里奇國家質量獎標準高層指南》/先進質量方法系列 化工出版社

《供與求的博弈：采購管理案例+分析》 機械工業出版社

2012,2013,2014《中國采購發展報告》 中國財富出版社

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