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培訓(xùn)目標(biāo)：

在新生代員工逐漸成為企業(yè)員工數(shù)量的主體，且員工流動(dòng)性日益加劇的背景下，員工關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)員工和各層次管理者的一項(xiàng)基本功。本課程結(jié)合大量的中國(guó)情境真實(shí)案例，詳細(xì)講述員工關(guān)系管理的熱點(diǎn)與難點(diǎn)、員工關(guān)系管理的理論流派、原生家庭與員工關(guān)系、人際互動(dòng)與員工關(guān)系、管理溝通與員工關(guān)系、情緒商數(shù)與員工關(guān)系、道德商數(shù)與員工關(guān)系等內(nèi)容，使學(xué)員提升人際技能，掌握員工關(guān)系管理的基本方法。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)員工及各層次管理者

課程提綱：

一、員工關(guān)系管理的熱點(diǎn)與難點(diǎn)

1、員工關(guān)系管理的熱點(diǎn)聚焦

（1）企業(yè)員工關(guān)系混亂

（2）員工“一年換一輪”

（3）員工積極性很有限

2、員工關(guān)系管理的難點(diǎn)透視

（1）員工成長(zhǎng)與教育的缺失

（2）組織期望與投入不對(duì)等

（3）國(guó)際分工與商業(yè)擠壓

（4）文化因素與法律因素

3、中西員工關(guān)系管理的異同

二、員工關(guān)系管理的理論流派

1、差序格局

2、人情面子

3、自我概念

4、信任理論

5、社會(huì)交換

6、角色管理

7、印象管理

8、心理契約

9、心理防御

10、勞動(dòng)關(guān)系

三、原生家庭與員工關(guān)系管理

1、假如“李天一”是企業(yè)員工

2、原生家庭對(duì)個(gè)體的系統(tǒng)影響

3、自信的形成與健全關(guān)系體系

4、自卑的調(diào)適及其關(guān)系的影響

四、人際互動(dòng)與員工關(guān)系管理

1、人際吸引力的關(guān)鍵

2、關(guān)系類型的劃分

3、人際溝通的技巧

4、偏見(jiàn)的形成與修繕

5、處理人際沖突的秘訣

五、管理溝通與員工關(guān)系管理

1、員工入職與勞動(dòng)合同管理

2、員工績(jī)效溝通的難點(diǎn)與技巧

3、員工薪酬溝通的難點(diǎn)與技巧

4、員工晉升溝通的難點(diǎn)與技巧

5、員工離職溝通的難點(diǎn)與技巧

6、組織內(nèi)人際關(guān)系與溝通體系

六、情緒商數(shù)與員工關(guān)系管理

1、自我認(rèn)知與積極情緒

2、負(fù)面情緒與壓力釋放

3、識(shí)別并管理他人情緒

4、提升組織情商的秘訣

七、道德商數(shù)與員工關(guān)系管理

1、“德”與“法”的關(guān)系

2、“道德問(wèn)題”的表現(xiàn)形式

3、企業(yè)提升員工道德商數(shù)的途徑

4、員工提升道德商數(shù)的支持條件

劉老師

劉平青老師（北京）

★國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)同行評(píng)審專家

★國(guó)家工信部規(guī)劃司、中小企業(yè)司咨詢專家

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系研究會(huì)常務(wù)理事

★《中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群》副主編

★《中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)年鑒》編委

★《中國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》副主編

★中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事

★國(guó)家“銀河工程”培訓(xùn)教授

★北京理工大學(xué)組織與人力資源管理系系主任

★北京理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源開(kāi)發(fā)研究中心主任

★北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)助理

★北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師

劉平青教授，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院博士后，北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師。現(xiàn)為北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)助理、北京理工大學(xué)組織與人力資源管理系系主任、北京理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源開(kāi)發(fā)研究中心主任、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)勞動(dòng)關(guān)系分會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)教學(xué)與實(shí)踐分會(huì)理事、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理學(xué)部通訊評(píng)審專家、中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事、《中國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》副主編、《中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群》副主編、《中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)年鑒》編委、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)同行評(píng)審專家、國(guó)家“銀河工程”培訓(xùn)教授、國(guó)家工信部“中小企業(yè)領(lǐng)軍人才”培訓(xùn)教授、國(guó)家工信部規(guī)劃司、中小企業(yè)司咨詢專家；國(guó)家發(fā)改委地方司咨詢專家；全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)咨詢專家；3項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目主持人。

美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校訪問(wèn)學(xué)者（2008.07-2009.07）；美國(guó)密歇根州立大學(xué)（2011.07-2012.07）訪問(wèn)學(xué)者；香港中文大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者（2006）；是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)管理、組織與人力資源管理領(lǐng)域理論研究、企業(yè)實(shí)踐和教學(xué)培訓(xùn)三方面都非常突出的知名學(xué)者。

《非人力資源部門的人力資源管理》

《國(guó)有企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理》

《積極員工關(guān)系管理》

《績(jī)效管理》

《勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

《項(xiàng)目人力資源管理》

《員工關(guān)系管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《組織人際關(guān)系管理》

《90后新員工管理實(shí)訓(xùn)》

《貴族心理學(xué)》

《領(lǐng)導(dǎo)力-引領(lǐng)、傳導(dǎo)、效力》

《企業(yè)中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》

《幸福領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)訓(xùn)》

《銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》

《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》

《組織人際關(guān)系管理》

授課結(jié)合國(guó)際前沿和中國(guó)歷史、現(xiàn)實(shí)情境，注重思想性、趣味性和操作性，深受學(xué)員好評(píng)。近年來(lái)，主持3項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、以及20余項(xiàng)部委、企業(yè)、地方政府課題，出版著作8部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇。

北京理工大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、中國(guó)人民大學(xué)總裁班、中國(guó)傳媒大學(xué)總裁班、大連理工大學(xué)總裁班、遼寧工程技術(shù)大學(xué)總裁班、中國(guó)建筑集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、中國(guó)鐵路建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)北方工業(yè)公司、中國(guó)大北農(nóng)集團(tuán)、北京順鑫農(nóng)業(yè)集團(tuán)、北京華光集團(tuán)、北京當(dāng)代商城、北京西單麻辣誘惑餐飲有限公司、北京山東德達(dá)集團(tuán)、北京威凱房地產(chǎn)有限公司、北京博目企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、北京起重機(jī)研究院、北京世維通公司、北京大興區(qū)電力局、空軍23廠、山東安德利集團(tuán)、四川成都成工工程機(jī)械股份有限公司、鄭州信昌公司、上海餐飲企業(yè)管理者培訓(xùn)班、安徽銅峰集團(tuán)、黃河三角洲企業(yè)家班、工信部“中小企業(yè)領(lǐng)軍人才班”、教育部、工信部、北京市委組織部、北京市教委、新疆建設(shè)兵團(tuán)、北京城管理系統(tǒng)處長(zhǎng)班、河南省科工局、新疆廣電總局、東營(yíng)市科技局、廈門市工小企業(yè)局、中國(guó)兵器科學(xué)研究院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院、中國(guó)建設(shè)銀行北京分行、國(guó)家發(fā)展銀行、江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院、東營(yíng)市科技局、北京師范大學(xué)、中國(guó)教師協(xié)會(huì)、北京青年政治學(xué)院、北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院、北京農(nóng)學(xué)院、中央民族大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、北京服裝學(xué)院等機(jī)構(gòu)。

1. 劉平青等：領(lǐng)導(dǎo)力，北京師范大學(xué)出版社，2013

2. 劉平青等：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，北京師范大學(xué)出版社，2013

3. 劉平青等：?jiǎn)T工關(guān)系管理：中國(guó)職場(chǎng)的人際技能與自我成長(zhǎng)，機(jī)械工業(yè)出版社，2012

4. 劉平青等：領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目人力資源管理：中國(guó)職場(chǎng)的工作技能與領(lǐng)導(dǎo)力自我開(kāi)發(fā)，機(jī)械工業(yè)出版社，2012

5. 劉平青等：職場(chǎng)360度：中層管理者的自我管理，中國(guó)發(fā)展出版社，2011

6. 劉平青等：職業(yè)生涯規(guī)劃（高等學(xué)校人力資源專業(yè)系列教材），高等教育出版社，2011

7. 劉平青等：職業(yè)生涯與自我管理，清華大學(xué)出版社，2011

8. 劉平青：家族基因：家族企業(yè)生命力解讀，山西經(jīng)濟(jì)出版社，2003

9. 劉平青：掌控創(chuàng)業(yè)型企業(yè)：轉(zhuǎn)軌期中國(guó)企業(yè)組織發(fā)育與成長(zhǎng)解密，清華大學(xué)出版社，2009

10. 林漢川、劉平青等：中小企業(yè)管理（第二版），高等教育出版社，2011

11. 劉平青等譯：《認(rèn)識(shí)管理》，世界圖書(shū)出版公司，2013。

1.主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：《“競(jìng)次”背景下中小企業(yè)員工關(guān)系：數(shù)據(jù)庫(kù)、形成機(jī)理及心理援助機(jī)制研究》（2012-2015）（項(xiàng)目編號(hào)：71172173）（2012-2015）

2. 主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：《全球價(jià)值鏈上中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系研究：從“違規(guī)”到合規(guī)的組織社會(huì)化研究》（項(xiàng)目編號(hào)：70872011）（2009-2011）

3. 主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：《基于社會(huì)性規(guī)制的中小企業(yè)健康與安全管理研究——以私營(yíng)企業(yè)中農(nóng)民工為重點(diǎn)的分析》（項(xiàng)目編號(hào)：70503003）（2006-2008）

4. 主持國(guó)家工信部中小企業(yè)司項(xiàng)目：《中小企業(yè)與非公經(jīng)濟(jì)勞資關(guān)系研究》（2011-2012）

5. 主持國(guó)家工信部“十二五”規(guī)劃前期重大課題《“十二五”我國(guó)工業(yè)、通信業(yè)與信息化發(fā)展環(huán)境研究》（2009-2010）

6. 主持國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部留學(xué)人員科技活動(dòng)項(xiàng)目《基于組織社會(huì)化的中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系合規(guī)研究》（2010-2011）

7. 主持國(guó)家科技部中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院項(xiàng)目《高等院校、科研院所的職能定位和實(shí)際作用研究》（2012-2013）

8. 主持北京威凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司項(xiàng)目《北京威凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人力資源管理體系研究》（2010-2011）

9. 主持完成北京市優(yōu)秀人才培養(yǎng)資助個(gè)人項(xiàng)目《北京市農(nóng)民工健康風(fēng)險(xiǎn)管理與救助政策研究》（20071D1600300395）（2008-2009）

10. 參與完成中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國(guó)工商聯(lián)《第九次全國(guó)私營(yíng)企業(yè)抽樣調(diào)查》（2010）

11. 參與完成中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國(guó)工商聯(lián)《第十次全國(guó)私營(yíng)企業(yè)抽樣調(diào)查》（2012）

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