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課程背景：

有效溝通是每一個職場人士必備的職業基本技能之一。而有效溝通離不開內容準備和表達方法這兩個模塊內容。借助金字塔原理，運用信息獲取、抽象歸納、演繹推理、視覺轉化最常見的高效率模式，針對性聚焦如何有效表達，并具體運用在說服、溝通、演講、匯報等多個工作環節。

該課程授課的海天老師，是國內思維全系列課程的培訓師，也是表達類（含TTT）全系列課程的培訓師，他橫跨教育、思維研究、IT開發、金融領域、制造業等多行業，兼具多項目運作的實戰經驗，可以輕松運用高超的授課技巧向您呈現高水平的工作技能訓練課程。他是目前國內全腦思維實現一心二用（左右手分別同時畫圓、正方形、三角形甚至運算等技巧）的第一人。

課程收益：

▲ 有效溝通的內容準備，邏輯清晰、簡潔有力

▲ 有效溝通的原理運用，并聚焦工作實戰場景

▲ 運用表達工具，讓溝通表達更加輕松

課程對象：

企業內有需要人員

課程方式：講解+案例

課程大綱

第一講：有效溝通的重要性

1. 企業管理就是企業信息的有效傳遞與運用；

2. 向上匯報、工作商談和同事間信息溝通聯絡對企業運作至關重要；

3. 掌握金字塔思維有助于高效有力的信息傳遞。

第二講：金字塔溝通的內容結構原理

一、常見的內容結構原理

1. 周歸態謝

2. 起承轉合

3. 左右腦表達

4. 小魚圖

二、金字塔思維溝通的邏輯結構

1. 簡潔邏輯

2. 有力邏輯

3. 故事線邏輯

4. 對比滲透邏輯

第三講：金字塔思維溝通的運用（一）

一、向團隊推薦方案

1. 金字塔原理概述

2. 寫出金字塔式的報告

3. 簡單且有邏輯的介紹

4. 讓頭腦風暴起來

5. 思維的輻射與突破

6. 思考的觸發器

7、邁過創新思維前行路上的“坑”

二、提升執行力

1. 關注環境影響力

2. 總結問題分析的結果

3. 按照結構化方式組織論點，讓組織支持你

4. 針對問題的關鍵因素的行動方案，流程化檢視

三、服務客戶

1. 打造卓越的客戶體驗

2. 檢視彼此目標

3. 經營你的客戶

第四講：金字塔思維溝通（二）

1. 向上級匯報的流程——格式、頻次、效率

2. 什么是領導關心的

3. 向上級領導匯報的要點

4. 場合對匯報的影響

5. 如何嘗試表達自己的觀點

1）準確的、清晰的表述

2）要敢于嘗試說服領導

3）請你準備令人信服的證據

4）注意你表達觀點的地點、場合與可能的影響

5）根據聽眾不同要斟酌用詞

6）附件資料的準備

第五講：金字塔思維溝通的運用（三）

一、產品演示宣講的開頭結尾

1. 宣講開場的四個方法

2. 宣講結尾的三大模式

二、用結構化做到言之有物

1. 言之有物的產品說明

2. 講什么案例：短小精悍、緊扣主題

3. 講案例要點

三、演示現場的目光交流與肢體語言

1）向前看 2）向人看 3）交流看 4） 開頭看 5）結尾看

四、肢體語言

身體語言、態勢語言、身體和四肢產生的各種動作

五、如何提升感染力

第六講：金字塔思維溝通的運用（四）

一、視覺化工具一

1. 時間框架

2. 空間框架

3. 問答框架

4. 外延框架

5. 變焦框架

6. 遞推框架

二、強化錨定工具

1. 視覺

2. 隱喻

3. 對比

4. 節奏

5. 幽默

6. 情緒

二、讓表述直擊聽眾的心

1. 聽眾既有的問題

1）描述需求對應關切

2）剖析核心

2. 精彩表述，問題不再是問題

1）表述流程

2）細致推理

3）讓彼此成為利益相關者

4）一起共鳴

三、讓溝通更加簡單

結束

海老師

海天老師 資深TTT訓練專家

思維技術訓練專家

21年TTT授課經驗

8年保險、10年銀行工作經歷

曾任：麥肯錫丨項目經理

曾任：聯行財富股權投資公司丨投資部總經理

曾任：某保險股份公司丨歷任業務主任、業務經理區經理、營銷部經理

現任：某股份制商業銀行丨人事培訓部經理、某銀行大學千人講師團最佳講師

實戰經驗：

◆ 至今訓練過1200多位優秀培訓師。

◆ 擁有數千場TTT、思維技能的授課經驗，學員覆蓋全國所有省會城市。

◆ 曾參與國家推動的黨校內TTT課程落地實施，參與國家資格1、2、3級培訓師認證培訓。

◆ 擁有多家企業內訓師隊伍建設項目經驗，包括韓國三星、美的集團、中海油建、中國移動、中國電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業。

◆ 至今在某股份制商業銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線均有任職經歷，系統熟悉零售條線業務和私行、銀保等產品，并協助完成了256個銀行制度的制定與頒布。

◆ 完成所在銀行整個信用卡團隊前后線業務團隊的體系訓練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續10年獲得銀行最佳培訓管理獎和銀行大學最佳培訓師稱號。

◆ 作為投資戰略顧問，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線城市的靜調對接體系；建立財富市場融資評估定價系統，成為市場風向標，在市場上具有一定的影響力；截至目前協助5家小型企業在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。

主講課程

表達呈現類：

《故事的力量——表述力實戰技能訓練》

《有力表達破解銷售密碼》（銀行版）

思維技術系列：

《能拓——創新思維訓練》

《問題分析與解決能力實戰訓練》

《思維導圖——實戰思維技能訓練》

《捷思善語——金字塔思維職場高效溝通訓練》

課程特色：

◆ 講師的TTT授課模式區別于傳統靠逐一點評學員的模式來消磨授課時間的訓練方式，實戰基于需求，問題解決針對性強，學員培訓前后能力變化立竿見影，最后特設培訓效果匯報評估環節，TTT效果是否達到預期，成果一目了然，敢于被檢驗。

◆ 擅長運作大項目組，為企業制定戰略，可以分享自身在引導組織發展中的創新思維、系統思維及格式思維等。

部分服務客戶：

金融：中國銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農業銀行、郵儲銀行、徽商銀行、興業銀行、交通銀行、民生銀行、臺州銀行、海南銀行、農業銀行沈陽分行、農業銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、建設銀行嘉興分行、上海廣發銀行、南京浦發銀行、中國農業發展銀行福建分行、舟山農信社、黑龍江農信社、華夏保險、中銀保險、中國人壽保險、中銀三星人壽保險、棗莊太平保險、君康人壽、信和財富、維信財富、諾亞財富、無錫國聯證券（3期）……

通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動、江門電信、廣州移動、上海移動（9期）、深圳移動、北京移動、陜西移動、福建移動、海南電網、棗陽電力、濟南電力、山東電網、湖北電力、興化市供電局……

大型知名企業：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團、長春馬自達、南京東風悅達起亞、鹽城東風悅達起亞、海南海馬汽車、襄陽東風汽車、鎮江金東紙業、蘇州宏盛集團、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團、廣州中交城投（2期）、美的集團（3期）、東芝中國、萬科物業、上海萬業房產、西安陽光城地產、無錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國三星(蘇州、天津)、韓國曉星集團、京東、百威啤酒、華潤三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽金東紙業、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團、金華中石化、徐工集團、立白集團、中國航天科技、烽火科技集團、南方航空、順豐集團、中國核工業華興建設、魯商集團、南寧日報印刷廠、金龍集團、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財經大學董秘班……

部分企業授課見證：

上海寶鋼

《課程設計與開發》沈陽農業銀行

《中級內訓師TTT》

安陽農信社

《卓越培訓師訓練營》5天4晚山東電網

《卓越內訓師培訓》

海南銀行

《TTT——課程設計與開發》武漢大學

《卓越TTT內訓師》

上海捷豹路虎

《思維導圖在職場的應用》上海地鐵（12期）

《七步成詩——解決問題的經典思維》

南京公交集團

《能拓——解決問題的經典思維》一汽馬自達公司

《系統性思維》

三星電子

《思維導圖實戰技能訓練》江南造船廠

《七步成詩——解決問題的經典思維》

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