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課程背景：

現在的職場達人，想要有更好的職業發展，光有專業知識和崗位經驗等硬實力還不夠，還需要有良好的情壓管理、自我激勵、人際關系維系、高效溝通、團隊合作等軟實力，我們把這些軟實力稱之為職場情商。

職場的激勵競爭、工作本身的壓力、人際關系維系、自我的提升，哪一方面，都要求職場達人面面俱到，有良好職場情商，往往更具有職業競爭力。

本課程我們結合職場特點，通過專業情商修煉的五個核心：

1. 認識自身情緒的能力——自我認知；

2. 妥善管理情緒的能力——自我管理；

3. 自我激勵的能力——自我激勵；

4. 認識他人情緒的能力——認識他人；

5. 管理人際關系的能力——管理他人；

來系統學習職場情商，助力職場達人情商構建，塑造良好影響力，提升職場競爭力！

課程收益：

★ 價值1：破解——情緒壓力對職場合作的影響；

★ 價值2：掌握——情商構建的有效方式；

★ 價值3：掌握——自我管理和人際溝通技巧；

★ 價值4：提升——職場影響力和綜合競爭力；

★ 價值5：提高——工作幸福感和價值感；

★ 價值6：干貨——干貨！干貨！滿滿干貨！

課程特色：

● 以“心理學”為核心學科，融合：情緒心理學、壓力管理心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、發展心理學、人格心理學、認知心理學、危機干預、管理心理學、職場心理學、心理咨詢技術等相關學科的知識點；

● 定制化：汲取國內外先進的情商管理的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行職場情商修煉。

● 實戰性：情商管理相關的技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的情商管理解決方案。

● 職業性：培訓期間為學員提供針對性的輔導，切實幫助學員能學會情商核心，最終提升情商和影響力。

課程目標：

● 測評：情商水平、情緒壓力現狀、人格成熟度、自戀水平；

● 掌握：情商構建和影響力提升的有效方法；

● 提升：情緒壓力管理能力、人際溝通能力、自我管理能力；

● 緩解：焦慮不安、消極情緒、過大壓力；

● 提高：職場情商和綜合競爭力；

課程對象：

骨干員工、儲備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關系的人群

課程形式：講師講授、案例分享、小組演練、情景模擬、互動交流

課程大綱

課程導入：

1. 互動探討：情商的定義

2. 案例分享：高情商的特質

3. 現場測評：情商測評

第一講：認識自身情緒的能力——自我認知

一、情緒壓力現狀測評

1. 抑郁測試

1）抑郁癥識別；

2）抑郁情緒與抑郁癥的區別

2. 焦慮情緒測試

3. 壓力水平測試

4. 面對情緒壓力的四種狀態解析

小組討論：我在情緒壓力狀態下的應對模式

二、重新認識情緒

1. 情緒的種類以及影響

1）思維影響：消極推理

2）行為影響：踢貓效應

2. 情緒與記憶、人格的關系

視頻案例：頭腦特工隊

3. 自我情緒的模式及表達；

小組練習：正念冥想——情緒覺察

4. 消極情緒的積極意義探尋；

第二講：妥善管理情緒的能力——自我管理

一、三腦與情緒管理

1. 三腦認識

2. 三腦與情緒的互動模式

1）爬行腦+情緒腦啟動：失控

2）智力腦啟動：理智

3. 從三腦的運行模式建立情緒管理能力

1）爬行腦：正念呼吸

2）情緒腦：快速和諧

3）智力腦：建構模式

小組練習：正念呼吸、快速和諧、建構模式

二、認知療法與情緒管理

1. 思維和行為改變模式解析

2. ABC認知模型解析

案例：被同事嘲笑

3. 限制性信念探尋—對績效產出的影響信念

小組練習：限制性信念探尋

4. 三種病態的思維模式解析

現場測評：10種非理性的人生信條

5. 自動思維記錄清單

小組練習：我的思維日記

6. 多元認知的建立和松規條

視頻案例：奇葩說

7. 持續性的消極情緒管理

1）運動療法

2）人際療法

第三講：自我激勵的能力——自我激勵

一、好好愛自己

1. 愛自己，是終身浪漫的開始；愛自己，是幸福的終極奧秘

2. 自戀與自愛的定義

測試：自戀型人格

3. 如何恰如其分的愛自己

1）精力管理

2）睡眠保質

3）正念飲食

4）自律運動

5）心流模式

二、學會走向成熟

1. 心理成熟的特質

人格測試：你的心理有多成熟？

2. 心理成熟的人如何面對現實世界

三、人生價值構建

1. 生命禮物清單

2. 夢想清單

小組練習：我的夢想清單

3. 人生價值排序清單

四、生命價值平衡輪

1. 影響你生命價值的八項關鍵

2. 生命現狀平衡度測評

小組練習：平衡輪&改變的行動計劃

第四講：認識他人情緒的能力——認識他人

一、識別他人情緒

1. 非語言表達與情緒識別

視頻案例：《Lie to me》

2. 肢體語言與情緒心理剖析

3. 微表情與情緒心理剖析

肢體戲劇：情緒展覽

二、回應他人情緒

1. 面對他人情緒的方式—支持四部曲

小組練習：我看見你

2. 2ORID.情緒深度匯談

小組練習：情緒事件分享

3. 提供情緒價值：肯定、接納、同理

三、識別他人需求

1. 3F傾聽：聽出語言背后的情緒與需求

1）以我為中心

2）以對方為中心

3）3層次傾聽：事實、感受、意圖

肢體戲劇：我做你猜

2. 同理心：換位感受他人的情緒與需求

1）專注傾聽

2）正面回應

3）重復字句

4）匯整其意

5）換框模式

6）肢體撫拍

小組練習：少有人知道的我

第五講：管理人際關系的能力——管理他人

一、職場人際溝通管理

1. 清晰需求：上司、同事、客戶的需求

2. 構建關系：關注、支持、同理、溝通

3. 面對沖突的柔軟——非暴力溝通

1）澄清事實

2）表達感受

3）說明需求

4）請求幫助

案例演練：領導，我有話對你說

4. 處理合作沖突的淡定——解決沖突七步曲

1）描述問題

2）表達感受以及問題帶來的影響

3）從對方獲取反饋

4）確定雙方的需求與愿望

5）找到合理的解決方案

6）收尾與跟蹤

7）做好最壞的打算

二、親密關系維系與管理

1. 測試：認知你的親密關系

2. 親密關系維系的智慧

1）實驗親密

2）情緒親密

3）知識親密

4）精神親密

5）肢體親密

3. 擅用促進親密的——愛的五種語言

1）肯定的言辭

2）服務的行為

3）精心的禮物

4）陪伴的時刻

5）身體的接觸

俞老師

俞文顯老師 心理學應用及情商管理專家

職場效能提升專家

13年培訓及職場效能提升經驗

北京大學應用心理學研修

企業EAP高級咨詢師

美國ABNLP執行師/美國ABH催眠治療師

美國TLTA時間線治療師/美國HMC情緒引導師

Emotional Mastery Training認證培訓師

《五維教練領導力®》認證講師/DISC國際認證講師&認證顧問

曾任：赫基集團華南、西南大區 培訓負責人

曾任：廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監

擅長領域：情商管理、壓力管理、情商領導力，溝通表達、管理心理學、職業素養等

俞文顯老師擁有13年培訓及職場效能提升經驗，持有【美國ABNLP執行師/ABH催眠治療師/TLTA時間線治療師/Emotional Mastery Training（精通情緒）認證培訓師】四個專業“硬證”，專注于心理學應用及情商管理，幫助個人和團隊建立良好心理資本及職業素養，提升企業效能。培訓場次超過2000+場，培訓學員80000+人次，課程好評率達到97%，授課時數超過12000小時，是一位擁有豐富實戰經驗的職場效能提升專家。

針對員工的心智模型開發出《高效情緒壓力管理》、《職場情商》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》等課程，通過俞老師的培訓，企業員工業績合格率達到99%，企業員工關系融洽度明顯提升，受訓員工對公司更加認可，員工流失率減少20%以上，培訓效果明顯。

實戰經歷：

2016年至今 廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監

俞文顯老師負責企業培訓體系搭建、人才培養及領導力課程講授，期間根據企業需求開展300多場培訓，并且親自為企業量身定制《高情商銷售》等課程，講授100余場，讓企業員工業績達到100%達標，員工流失率較之前降低20%以上。

2013年-2016年 赫基集團 華南、西南大區培訓負責人

俞文顯老師在赫基集團任職華南大區培訓負責任期間，為客戶提升團隊士氣、調整員工心態，于2017-2019年籌劃開展赫基集團績效提升項目，針對提高員工溝通、銷售能力，提高管理層領導力以及團隊管理能力，開發設計了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《高情商銷售》等系列課程，培訓場次400余場。

2006年-2012年 廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管

俞文顯老師在班尼路任職培訓主管期間，依據企業年度目標設計培訓計劃，開發相對應課程以助力企業員工績效達到100%達標。通過700余場《心態管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓，員工績效達標率達到99%，課程得到受訓員工的一致好評以及企業高層領導的認可。

典型培訓案例：

★ 俞文顯老師曾受邀為南方電網新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》等課程，得到企業和受訓員工的認可，后續返聘俞老師為“領導力提升項目”講課，俞老師極具針對性開發出來的《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》。課程依然好評如潮，返聘期數達到12期。

★ 俞文顯老師曾受邀為百度提供《情緒壓力管理》課程講授，俞老師的課程得到了學員的高度好評，后續返聘俞老師為企業提供《高情商溝通》等課程，返聘期數6期。

★ 俞文顯老師曾受邀到廣州特種承壓設備檢測研究院講授《情緒壓力管理》課程，俞老師課前到企業調研，針對企業量身定制課程內容，得到了學員及企業的認可，后續返聘授課3期。

★ 俞文顯老師為北京大學創業訓練營進行的“創業者綜合素質提升項目”進行《情緒壓力管理》課程培訓，提升創業者的領導力及團隊管理能力，后續返聘俞老師課程4期。

主講課程：

《情商領導力——壓力時代管理者的必修課》

《高情商溝通，共創職場卓越關系》

《新生代管理者的管理心理學》

《OH卡情壓管理與心理激勵》

《管理者的情緒勝任力修煉》

各行業服務客戶：

金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、北京銀行、平安普惠、江蘇農商行、郵政銀行

電力行業：國家電網、南方電網、華電集團、華東電網、興港電力有限公司

通信行業：中國聯通、中國電信

交通行業：南方航空、巴士集團、廈門地鐵、葛洲壩集團、廣州黃船海洋工程有限公司、港口集團、中廣交航局

地產行業：魯能地產、陽光城控股集團

大型企業：珠海水務集團、國投曹妃甸港、廣州特種承壓設備檢測研究院、新之源污水處理有限公司

化工、制造行業：廣汽本田、中國煙草、中國紙業、河北新天科創新能源、肯富來泵業有限公司、東亞電器、愛德克斯汽車零部件有限公司、廣西永盛石油化工有限公司、綠勝化工有限公司、森正電子科技有限公司、奧迪詩音響科技有限公司、直通車眼鏡有限公司、廣東軍豐特種裝備科技發展有限公司、廣東明和智能設備有限公司、源志誠家紡有限公司……

互聯網行業：百度、廣西天海科技、盈豐計算機科技有限公司、廣東微飾界科技有限公司、匯智網絡技術有限公司、溯創信息科技有限公司、卓動信息科技有限公司、

健康行業：綠瘦健康產業集團有限公司、廣東潤和醫藥連鎖有限公司、喜華生物科技有限公司、萬淋濰生物科技有限公司、廣東雷允上藥業有限公司、廣東蓮藕健康科技有限公司、康愛多醫藥連鎖公司……

快消品行業：赫基集團、福州璞麗服飾有限公司、蒂倫奴那服裝有限公司、珠海凱麗服飾有限公司、廣東格風服飾有限公司、廣州友誼班尼路服飾有限公司、捷名洋食品有限責任公司、康皺國際化妝品有限公司、頂津食品有限公司、廣東卓銀農資連鎖股份有限公司……

服務行業：富德人壽、始運投資有限公司、強鑫商務服務有限公司、不凡互娛網絡科技有限公司、鼎正營銷策劃有限公司、萬朝知識產權運營有限公司、亞航商務服務有限公司、花都區獅嶺華毅戶外拓展服務部……

其他：萬德投資管理有限公司、廣東新興聯合股權投資基金管理有限公司、遠智教育科技有限公司、綠瘦健康產業集團、名拉莉商貿有限公司、居然佳飾建材有限公司、廣東廣信君達律師事務所、華實貿易有限公司、廣東康力同鑫建材有限公司、深圳英達公司、時空視點公關顧問有限公司、騰宇電力科技有限公司、廣東美穗實業發展有限公司、大威鴻環境工程服務有限公司、義農記（廣東）供應鏈管理有限公司……

部分客戶評價：

真的非常感謝俞老師，培訓籌備的時間其實挺緊張，但老師從上海出差回來后，二話不說就做好了課程的準備，非常專業，考慮周全，讓人感到很放心穩妥。情緒壓力管理課程中，課程設計有趣的問答互動，破冰效果很好，讓原本嚴肅的國企學員，也開始活躍起來，學員反饋非常好，比期望值高出很多。有效的情緒管理步驟和接地氣的解壓方法，讓學員簡單實用操作，輕松地Hold住日常負面的情緒管理。課后學員還依依不舍跟俞老師去請教，而老師也很專業地一一解答。總的來說，學員反饋非常不錯，達到預期效果，課程的活躍度還出乎意料地好。期待繼續合作。

——南方電網工會江主任

俞老師的課程非常棒，有效幫助我司參訓員工和部門，學習管理情緒調解壓力。通過問答、案例、演練的形式給到我們百度同學們很好的課程體驗感。參訓的同學們都反饋說代入感非常強，案例就是他們現在所處的情緒以及壓力現狀，并且俞老師還對應給出了簡單有效緩解壓力的建議。期待風趣幽默的俞老師能夠再來百度分享更多課程

——百度行政部劉小姐

俞老師的情緒壓力管理課程內容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐。培訓過程全程互動，課堂氣氛輕松活躍。課程設置的演練和體驗環節，我司參訓學員非常投入，訓后都反饋簡單實用能有效幫助他們進行情緒管理面對工作壓力，回到工作崗位幫助保持有覺察的良好狀態。訓后學員的21天情緒覺察日記打卡，俞老師每天都親自回復學員疑問以及咨詢，不管多晚都回復，并針對性單對單輔導，真是非常用心了。被輔導員工也是很感動，給俞老師寫了滿滿的感謝卡。俞老師的情緒壓力管理課是我司目前采購學員評價很高的情緒壓力管理課程。期待老師其他課程，保持合作。

——福州璞麗服飾有限公司總經理

課程開始前，俞老師親自到我司做調研，并和最需情緒壓力管理的關鍵部門員工進行細致訪談，很專業周到。課程內容實用，有別于傳統心理學知識的學術性，老師講授和運用的案例都很接近學員工作生活，簡單易懂，深入淺出。課程中教授的情緒管理技巧也是隨時隨地都可以用，解壓方法現場體驗就很好，回到生活中也是可以落地。感謝俞老師的課程，很好的幫助我司員工進行情緒壓力的學習和管理，員工訓后也反饋幫助很大。

——廣州特種承壓設備檢測研究院HR

接近200學員的培訓，俞老師的控場和互動做的很好，讓原本沉悶的現場氣氛活躍起來，學員都反饋很喜歡老師的幽默風趣很親切。情緒壓力管理課程內容實用、易懂，老師準備很充分，案例和專業知識點講解也是很結合學員的工作情緒壓力現狀，能很好引起共鳴。

——華電集團劉科長

授課風格：

→運用應用心理學、情緒教練技術，采用多元化授課方式，互動性強、親切幽默、專業易懂、激勵賦能。

→非常尊重和關注學員，能敏銳捉學員形態和學習風格，根據不同群體的特點靈活調整授課形式。

→團隊輔導極具針對性，干貨滿滿極具落地性。

俞文顯老師授課視頻：上傳于優酷https://v.youku.com/v_show/id_XNDMyMDcyMzI2OA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

《情緒壓力管理》《情商管理》《團隊激勵》《陽光心態》課程特點：

專業：引導技術結合OH卡技術，游戲體驗中學習，在放松愉悅中釋放壓力、調整狀態；

有效：時間線治療技術結合心理咨詢，在積極的心理探索中，調節負面情緒、陽光心態；

趣味：OH卡游戲+學員個案分析+戲劇療法+團隊共創，有趣、好玩、參與性強；

激發：啟發賦能的學習氛圍，團隊成員在彼此分享中互相激勵，調整溝通和人際模式。

趣味激勵、解壓賦能的課堂現場

趣味賦能

有效激發

《高情商溝通》《高效溝通》《職業素養》課程特點：

專業性：以心理學為核心，并融合OH卡技術、NLP技術、團隊引導、教練技術；

針對性：還原職場現狀和溝通場景以及難點，以學員真實案例輔導；

實用性：場景化學習，結合工作實際所需，不空談理論；

趣味性：全程融合小組演練、角色扮演以及群體戲劇療愈，有趣好玩。

趣味實用、專業有效的課堂現場

專業性針對性

實用性趣味性

《情商領導力》《管理心理學》《團隊管理與激勵》課程特點：

專業：以管理心理學為核心，并融合發展心理學、人格心理學、認知心理學，深入淺出；

實用：場景化學習，結合學員工作實際案例，不空談理論；

啟發：OH卡技術、NLP技術、團隊引導技術、教練技術融合，給團隊輔導更多工具。

專業實用、開放啟發的課堂現場

專業實用

開放啟發

部分培訓案例：

南方電網 返聘12期

《高情商溝通》《情商領導力》百度 返聘6期

《情緒壓力管理》《高情商溝通》

工商銀行 返聘4期

《職場EAP：情緒壓力管理與自我激勵》南方航空 返聘4期

《職場情緒壓力管理》《情商領導力》

中國煙草 返聘6期

《管理心理學》《情商領導力》珠海水務環境控股集團 返聘4期

《陽光心態》《職業素養》

建設銀行 返聘2期

《情緒壓力管理》中國銀行 返聘2期

《情商管理》

中國聯通 返聘2期

《高情商溝通》中國移動 返聘2期

《情商管理》

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