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課程背景：

數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場對人類產(chǎn)生深遠影響的新技術革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計算等正在重塑商業(yè)，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個領域的決策都由數(shù)字化指導，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實。開發(fā)平臺、強大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲空間等AI技術背后的技術，正在迅速發(fā)展，應用成本越來越低。眼下似乎是企業(yè)開始采用數(shù)字化獲利的好時機。據(jù)預測，今后十年，數(shù)字化將會成為全球經(jīng)濟增加13萬億美元。如何爭取在快速變化的市場環(huán)境中先發(fā)制人，拔得頭籌呢，對于理財經(jīng)理來說尤其重要。

日常工作場景理財經(jīng)理遇到的表面問題是：不見面難以獲取客戶信任、找不到產(chǎn)品推薦時機、客戶不愿告知真實資產(chǎn)信息；深層問題是：創(chuàng)造用戶價值，沒把價值梳理傳達出去。還遭遇解決客戶執(zhí)行三大障礙：方案不具體、市場變了愁、自己狀況暈的狀態(tài)。夯基礎、造亮點和借東風很重要，可以借助數(shù)字化線上場景活客與獲客營銷升級與模式創(chuàng)新實現(xiàn)全面的躍升。數(shù)字化線上場景客戶服務營銷的全流程的核心是用戶價值點的塑造環(huán)節(jié)。

課程收益：

解決線上之痛：理財顧問團隊暢游云端，不見面業(yè)績更長虹

解決成長之痛：理財顧問團隊全才素質培養(yǎng)，更具競爭力

解決場景之痛：精準分析客戶多元化需求，找到溝通最佳場景點

解決運營之痛：收獲線上服務營銷工具福利包和活動策劃攻略

課程附加值：

專業(yè)深耕：專業(yè)知識通俗化，晦澀難懂逐一擊破

系統(tǒng)全面：掌握零售業(yè)務核心，技能上手快人一步

好用易學：案例多元化，生活場景寓教于樂

課程對象：

理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理等其他維護客戶的崗位

課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動問答+視頻欣賞+圖片展示

課程特色：激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題

課程大綱

第一講：從“捉襟見肘”到“井然有序”再到“無敵高效”——理財經(jīng)理的一天

一、每日工作清單梳理

二、理財經(jīng)理的晨會

1. 目標制定

2. 產(chǎn)品速遞

3. 金融資訊

4. 晨會小結

三、發(fā)送服務信息

1. 溫馨提示

2. 政策傳遞

3. 到期提醒

4. 服務宣傳

5. 搭建人脈

四、線上服務客戶-客戶畫像

問、聽、看、查、核

五、線上服務客戶-需求分析

1. 人生規(guī)劃需求

2. 生活改善需求

3. 風險抵御需求

4. 個人情感需求

六、線上服務客戶-資產(chǎn)配置

1. 前鋒-進攻性

2. 中場-攻守兼?zhèn)?/p>

3. 后衛(wèi)-負責防守

4. 守門員-最后一道防線

七、線上服務客戶-異議處理

1. 理財產(chǎn)品銷售常見客戶異議處理

2. 基金產(chǎn)品銷售常見客戶異議處理

3. 保險產(chǎn)品銷售常見客戶異議處理

八、客戶電訪

1. 客群經(jīng)營工作清單

2. 電訪六步法

九、夕會績效總結

第二講：數(shù)字化線上場景客戶服務營銷的全流程的核心是用戶價值點的塑造環(huán)節(jié)

一、客戶價值創(chuàng)造

1. 方案計劃具體再具體

2. 組合收益現(xiàn)狀反饋計劃執(zhí)行階段反饋

3. 往上走一步，更易決策

二、客戶價值傳遞

1. 團隊pr，介紹，榮譽，照片

2. 差異化價值梳理，有畫面感梳理，有數(shù)字證明

3. 客戶標記100%

4. 走流程，引入流程驅動

5. 方案具體再具體可執(zhí)行

第三講：傳統(tǒng)與數(shù)字化線上的獲客思維對比

一、數(shù)字化線上場景稱霸與問題解析

1. 傳統(tǒng)認為獲客是線下的才靠譜

數(shù)字化線上認為獲客是交互的

2. 傳統(tǒng)認為獲客是判斷是否有價值

數(shù)字化線上認為獲客是一切皆有可能

3. 傳統(tǒng)認為獲客是線下見面才算認識了解

數(shù)字化線上認為獲客是大數(shù)據(jù)與日程才算深度了解

4. 傳統(tǒng)認為獲客是告訴我很專業(yè)就萬事大吉了

數(shù)字化線上認為獲客是特點要反復被強調才會形成客戶記憶點

二、測一測你是不是有數(shù)字化線上獲客社交恐懼癥

三、傳統(tǒng)與數(shù)字化線上的服務營銷思維對比與模式創(chuàng)新

1. 數(shù)字化線上場景稱霸趨勢與問題深度解析

2. 數(shù)字蝶變，數(shù)字化線上場景化營銷來賦能

3. 數(shù)字線上場景營銷如何完善客戶服務營銷鏈路

4. 數(shù)字線上場景化服務營銷人才變革面臨的挑戰(zhàn)

第四講：服務標準化100%線上交互

一、獲客轉化財務咨詢

二、方案設計投資組合執(zhí)行反饋調整

三、獲客轉化圍繞統(tǒng)一用戶價值

1. 標準流程驅動

2. 業(yè)務簡介和團隊介紹

3. 快速約通話介紹業(yè)務

4. 客戶分類標記

5. 內容驅動溝通

6. 財務體檢和簽約

四、溝通重點

1. 畫面感數(shù)據(jù)

2. 信息差異處理案例驅動KYC

3. 將客戶分類標記，100%內容分發(fā)

4. 原創(chuàng)理財決策內容，一周發(fā)布1-2次，“我”的判斷

5. 只要自己能差異處理的財務信息

五、財務咨詢與戰(zhàn)略方案確認

1. 財務分析→敲定財務目標

2. 全資產(chǎn)講解→了解投資工具

3. 雙方確認戰(zhàn)略方案

六、理財向導決策四步法

1. 財務目標

2. 戰(zhàn)略結構

3. 投資計劃

4. 投資產(chǎn)品

案例分析：金融超市的貨架分類價值

七、標準化流程驅動

1. 具體方案設計

2. 電話會講述方案

3. 手把手指導

4. 要確認成交反饋，記錄

八、定期反饋與不定期調整

1. 是否定期檢視產(chǎn)品和配置

1）客戶財務情況

2）客戶持倉現(xiàn)狀表

3）市場環(huán)境

2. 是否及時跟進聯(lián)系客戶

1）月報，季報，年報

2）調倉方案

3）加減資金

4）原創(chuàng)內容

5）售后認知偏差的解決方案

案例分析：季度報告示例

第五講：從“贏在心態(tài)”到“重在安排”再到“貴在堅持”——大客戶必殺技

一、了解客戶，換位思考

1. 大客戶畫像

2. 大客戶需求

3. 目前大客戶經(jīng)營的問題

二、學會經(jīng)營，有舍有得

1. 包裝和投資自己

2. 建立關系

3. 建立良好

4. 排憂解難

5. 確立信賴

三、專業(yè)致勝，贏得尊重

1. 首先是“資源”的經(jīng)營

2. 其次是“信息”的處理能力

3. 然后是“合作”和“協(xié)調”的能力

4. 然后就是一種“工作狀態(tài)的經(jīng)驗”

四、堅持到底，始終如一

1. 保持聯(lián)絡的頻次（電話、面見、微信互動）

2. 保持韌性、短期看技巧 長期看人品

五、注重流程，經(jīng)營有規(guī)律

1. 客戶經(jīng)營的個體流程

2. 客戶群體經(jīng)營流程

六、學會創(chuàng)新，營銷有套路

十種可能加入富豪私人服務范疇的業(yè)務

七、開闊思路，工作有底氣

1. 中國財富家族的特征

2. 家族財富管理：資產(chǎn)分配與傳承階段

3. 私人信托（及類信托）的概念及價值

4. 綜合需求解決方案

八、客戶建檔，服務有常態(tài)

1. 客戶檔案有效整理

2. 全方位服務-事件營銷

3. 高凈值客戶持續(xù)維護：客戶資產(chǎn)回顧

第六講：如何打破傳統(tǒng)獲客思維，高效擴大線上流量池

一、營銷人員的自我定位與分組

1. 才藝組

2. 顏值組

3. 普通組

4. 專業(yè)組

二、數(shù)字化線上獲客物料準備

1. 自我介紹

2. 資格證書

3. 才藝作品

4. 自拍照片

5. 做好人設

6. 場景曝光

三、數(shù)字化線上獲客分組策略

1. 隔離組

2. 機會組

3. 周活組

4. 日活組

四、數(shù)字化線上獲客溝通策略

1. 投其所好

2. 做其所惡

3. 被認可欲

4. 非你不可

5. 團隊化

6. 感謝化

五、數(shù)字化線上客戶產(chǎn)品梳理策略

1. 客戶資金梳理

2. 客戶保單梳理

3. 客戶權益梳理

4. 客戶需求挖掘

六、數(shù)字化線上場景營銷運營與獲客

1. 微信私域流量4大服務運營法

2. 線上客戶識別與信息搜集攻略

3. 微信里如何培養(yǎng)自己的親戰(zhàn)友

4. 每日微信流量盤活動作大集錦

5. 如何運用微信場景來進行引流

6. 要想文案寫得好金點子少不了

7. 微信的“云工作室”打造攻略

8. 企業(yè)微信構建私域數(shù)字客戶池

七、一體三步維客新策略分析

八、主打客群線上活客與獲客新增法

第七講：數(shù)字化線上客戶服務營銷工具與活動策劃

一、數(shù)字化線上場景客戶服務營銷工具體系搭建

1. 線上服務營銷工具：靜態(tài)圖文類

2. 線上服務營銷工具：動態(tài)視頻類

3. 線上服務營銷工具：信息收集類

4. 線上服務營銷工具：活動發(fā)布類

5. 線上服務營銷工具：素材搜集類

6. 線上明星“云工作室”打造攻略

7. 線上服務營銷攻略：線上金融產(chǎn)品風險預測

8. 線上服務營銷攻略：線上金融產(chǎn)品收益測算

9. 線上服務營銷攻略：線上產(chǎn)品SWOT四對比

10.線上服務營銷攻略：線上購買金融產(chǎn)品指南

二、數(shù)字化線上場景服務營銷沙龍活動分享

1. 新晉銀紅活動的底層設計策略之6步流程

2. 主題活動策劃包和活動日歷分享

3. 視頻直播活動注意事項

4. 錄播課程活動注意事項

5. 錄播課程活動注意事項

6. 場景化沙龍活動后管理

孫老師

孫素丹老師 銀行數(shù)字化場景營銷專家

《Qing主題銀行》原創(chuàng)項目導師

中國人民大學經(jīng)濟系深造中

現(xiàn)場輔導網(wǎng)點數(shù)超過500+

現(xiàn)場輔導銀行數(shù)超過40+

數(shù)百場授課經(jīng)驗，受訓學員上萬人

2019年課量138天/2020年課量103天

2020單場線上直播課學員參與人數(shù)超過40萬+

多年銀行零售業(yè)務轉型經(jīng)驗/多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗

曾任：某銀行北京分行個金部

曾任：某咨詢公司高級講師

曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政、國家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、江蘇銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、浙商銀行、江蘇銀行、成都銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內蒙古聯(lián)社、河南農(nóng)商行、四川農(nóng)信、邢臺農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽農(nóng)商行、湖北神農(nóng)架農(nóng)商行、蚌埠農(nóng)商行、湘西長行村鎮(zhèn)銀行、蚌埠永泰村鎮(zhèn)銀行、駐馬店確山村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國巡回培訓等多家銀行的零售業(yè)務轉型現(xiàn)場輔導工作及流程導入和崗位培訓。

與其更好不如不同

擅長課程：銀行數(shù)字化轉型、開放銀行建設、場景化創(chuàng)新營銷、凈值型產(chǎn)品銷售

崗位轉型職業(yè)化、服務創(chuàng)優(yōu)標準解讀、資產(chǎn)配置

擅長項目：場景化營銷、開門紅、網(wǎng)點綜合效能提升、千百佳星級網(wǎng)點打造

部分精品課程：

2021年孫素丹老師精品課程推薦目錄

序號精品課程名稱課程性質課程時間

1《5G時代，數(shù)字牛如何決勝2021開門紅》旺季營銷類2天/12時

2《BANK4.0深度解讀-走進銀行代際躍升的時代》趨勢分享類2天/12時

3《5G時代背景下，無接觸數(shù)字化智慧銀行打造策略》銀行轉型類2天/12時

4《網(wǎng)點的榮譽之路-創(chuàng)優(yōu)服務標準4.0解讀》網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)類2天/12時

5《數(shù)字化轉型下開放銀行場景營銷能力提升》創(chuàng)新營銷類2天/12時

6《5G數(shù)字化時代，產(chǎn)能10倍增長策》業(yè)績增長類2天/2時

7《數(shù)字化轉型下綜合服務經(jīng)理核心職業(yè)與營銷能力提升》職業(yè)提升類2天/12時

8《BANK4.0時代下，助力網(wǎng)點長效業(yè)績增長服務力提升》服務提升類2天/12時

9《卓越客戶經(jīng)理全場景營銷能力實戰(zhàn)攻略》案例場景式教學技能提升類2天/12時

10《理財經(jīng)理數(shù)字化線上場景客戶服務營銷的全流程》創(chuàng)新營銷類2天/12時

11《勇敢的心—銀行凈值化產(chǎn)品營銷攻略》財富管理類2天/12時

12《卓越理財經(jīng)理全能力提升訓練》技能提升類2天/12時

授課風格：

有料——知識結構博學多聞；有聊——實戰(zhàn)實用情景互動；有趣——案例分析雅俗共賞；

有度——深入淺出松緊嚴謹；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。

近期部分培訓案例：

近期部分線上課程直播及錄制

2020公益分享停課不停學計劃

“疫情下”線上營銷模式與服務體驗創(chuàng)新

“疫情下”銀行新媒體營銷模式創(chuàng)新

中信銀行總行錄制線上課程《線上場景化營銷的創(chuàng)新打法》

交通銀行總行下屬金融服務團隊線上課程《銀行4.0-走進銀行代際躍升的時代》

濱海農(nóng)商總行《疫情下、疫情后如何去獲客》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《理財產(chǎn)品的營銷技巧與實戰(zhàn)話術》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《大額存單的營銷技巧與實戰(zhàn)話術》

云學堂企業(yè)大學版權線上大堂經(jīng)理課程系列錄制

AFP CFP持證人金庫網(wǎng)線上直播課《數(shù)字化線上場景獲客營銷升級與模式創(chuàng)新》

民生銀行烏魯木齊分行《銀行的數(shù)字化轉型》

廣發(fā)銀行北京分行《服務與客戶投訴技巧》

農(nóng)行北京分行管理層《數(shù)字化轉型下的服務營銷體系構建》

農(nóng)行重慶網(wǎng)點負責人《數(shù)字化線上場景獲客營銷與社群營銷管理》

農(nóng)行牡丹江銷售精英《數(shù)字化線上營銷訓練營》

工行廣州分行客戶經(jīng)理《移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的個人客戶維護攻略》

工行新疆分行高級管理層《數(shù)字化下的場景營銷》

工行北京分行青年員工《數(shù)字化轉型下的青年員工核心職業(yè)能力提升》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)字化轉型下的全場景開放銀行平臺建設》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)據(jù)分析與客戶經(jīng)營》

建行佛山分行《綜合服務能力提升》

中行內蒙自治州分行《數(shù)字化線上營銷訓練營》

中行綜合服務經(jīng)理《廳堂管理與銷售技巧提升》

中郵保險湖北省全省理財經(jīng)理《廳堂營銷設計之廳堂營銷活動分析》

上海銀行市北分行《網(wǎng)點的數(shù)字化賦能策略》

北京銀行西安分行《“桂圓熟了”銀行柜面服務營銷進階攻略》

農(nóng)商聯(lián)盟《乘風破浪，2020網(wǎng)點的榮譽之路》

……

FPSB CHINA

繼續(xù)教育全國巡回培訓石家莊站《三生三世話營銷，構建社區(qū)銀行區(qū)域小生態(tài)》

銀行業(yè)協(xié)會

泰州解讀《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點評價指標和評分標準解讀》

泰州《數(shù)字化轉型下的基層管理者\行長的營銷技能提升實戰(zhàn)培訓》

國有行

中國農(nóng)業(yè)銀行福建分行全省內訓師班《金融科技數(shù)字化轉型下的場景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行泉州分行網(wǎng)點負責人班《數(shù)字化轉型下的服務營銷體系構建》

中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行行長班《金融科技時代下的場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點負責人班《金融科技時代下的場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行一線各崗位班《PICK場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行客戶經(jīng)理班《卓越客戶經(jīng)理全場景營銷能力實戰(zhàn)攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行四川分行青年人才后備班《網(wǎng)點的數(shù)字化轉型》

中國農(nóng)業(yè)銀行成都分行客戶經(jīng)理《新零售下的場景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行上海五角場支行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化新客戶資源全面開發(fā)與存量客戶維護攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行中高層領導班《數(shù)字化轉型下的服務營銷體系構建》

中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化轉型下的金融場景營銷能力提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行吉林分行行長班《數(shù)字化+場景化，雙化并軌決勝2020開門紅》

中國銀行江蘇蘇州分行《數(shù)字化轉型下的綜合服務人員職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《新常態(tài)下銀行網(wǎng)點勞動組合優(yōu)化與客戶動線管理》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《綜合服務經(jīng)理培訓》

中國銀行廣東江門分行《智能柜臺場景下的服務營銷技能培訓》

中國銀行天津分行河西支行《人機協(xié)同營銷-智能柜臺場景下的服務營銷技能培訓》

中國銀行福建長樂支行《智能柜臺場景下的服務營銷技能培訓》

中國銀行浙江寧波分行《新零售浪潮下解密場景營銷》

中國銀行山西分行《理財經(jīng)理存量客戶盤活》

中國銀行撫順分行《卓越營銷人員全場景營銷能力實戰(zhàn)訓練》

中國銀行湖北荊州分行《智能柜臺場景下的廳堂服務營銷技能培訓》

中國銀行天津分行河西支行《智能柜臺場景下的服務營銷技能培訓》

中國建設銀行福建省分行《特色網(wǎng)點打造與時代空間美學設計策略》

中國建設銀行河南麗水支行行長班《5G數(shù)字化時代，產(chǎn)能10倍增長策》

中國建設銀行天津大港支行《網(wǎng)點負責人與客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)培訓》

中國建設銀行廣東順德分行《服務100，突破自我》

中國建設銀行湖北襄陽分行《網(wǎng)點服務與投訴處理技巧培訓》

中國工商銀行北京分行《零售銀行“盈”銷轉型最佳實踐》

中國工商銀行自貢分行《BANK4.0深入解讀》

中國工商銀行北京分行《高端商務禮儀》

中國工商銀行青島分行《理財經(jīng)理產(chǎn)品營銷實務》

交通銀行大連分行《客戶服務經(jīng)理服務場景規(guī)范話術集中培訓》

交通銀行榆林分行《廳堂營銷技能提升--案例式學習》

……

股份行

興業(yè)銀行總行《金融科技時代下，pick場景營銷的創(chuàng)新打法》

招商銀行廣西省南寧分行《大堂經(jīng)理廳堂服務營銷技能培訓》

中信銀行廣東省東莞分行《高效客戶服務技能培訓》

平安銀行北京分行《大堂經(jīng)理廳堂服務營銷技能培訓》

廣發(fā)銀行北京某支行《綜合營銷技能提升培訓》

廣發(fā)銀行北京分行《數(shù)字化轉型下的柜員轉崗人員核心職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

云南富滇銀行《銀行4.0深度解析，走進銀行代際躍升的時代》

溫州華夏銀行《銀行4.0深度解析，走進銀行代際躍升的時代》

武漢華夏銀行《金融科技時代下，零售銀行“盈”銷轉型最佳實踐》

……

城商行

南京銀行北京分行《人機協(xié)同營銷+開門紅》

洛陽銀行總行《理財經(jīng)理營銷技能主題培訓》

益陽華融湘江銀行《新零售浪潮下，銀行活動策劃與營銷的創(chuàng)新玩法》

杭州銀行北京分行《智能柜臺場景下的客服經(jīng)理的服務營銷技能提升培訓》

南京銀行北京分行《旺季營銷開門紅》

……

農(nóng)商行

浙江省某農(nóng)商行中高層《銀行的數(shù)字化轉型》

浙江省聯(lián)社中層《社區(qū)銀行營銷實戰(zhàn)》

貴州省聯(lián)社優(yōu)秀內訓師《服務標準化和投訴處理》

天津農(nóng)商行《理財經(jīng)理營銷技能提升》

天津農(nóng)商行《柜面營銷技能提升》

……

村鎮(zhèn)銀行

湘西長行村鎮(zhèn)銀行中層《社區(qū)銀行營銷實戰(zhàn)》2期

陜西富平村鎮(zhèn)銀行《存款的場景化營銷實戰(zhàn)》

安徽永泰村鎮(zhèn)銀行《開門紅旺季營銷實戰(zhàn)》

……

銀行系金融科技公司

雄安工銀科技《BANK4. 0深度解析——走進銀行代際躍升的時代》

部分項目案例：

千百佳星級標桿網(wǎng)點打造（30期）

交通銀行廳堂場景化營銷項目及大課培訓（20期）

中國工商銀行福建省分行標桿網(wǎng)點建設輔導項目（18期）

中國建設銀行湖南省分行網(wǎng)點服務營銷輔導項目（14期）

中國農(nóng)業(yè)銀行軟轉及行外吸金營銷培訓項目（19期）

中國銀行智能化網(wǎng)點建設培訓項目（17期）

中國銀行廣東分行外拓營銷項目（10期）

中國郵政儲蓄銀行管理類培訓項目（13期）

廣發(fā)銀行網(wǎng)點服務體驗提升項目（12期）

興業(yè)銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升項目（8期）

光大銀行網(wǎng)點廳堂陣地營銷項目（11期）

農(nóng)商行旺季營銷輔導項目（13期）

開門紅旺季營銷實戰(zhàn)（2期）

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