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課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。

教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。

課程目標(biāo)：

● 理解教練的三項(xiàng)原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

● 掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對(duì)方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任；

● 掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨(dú)立解決問題的能力，做到啟發(fā)思考，承擔(dān)責(zé)任；

● 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢(shì)和不足，做到激發(fā)動(dòng)力，付諸行動(dòng)；

● 掌握教練的對(duì)話流程：通過有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

● 快速落地：現(xiàn)場(chǎng)梳理自己在管理工作中真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案。

課程收益：

● 有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)公司從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力、組織能力的躍遷；

● 掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導(dǎo)的具體方法，充分激發(fā)下屬潛能和行動(dòng)的能力；

● 幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能最大化并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；

● 通過建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業(yè)度，并有效降低離職率；

● 課程中的教練技術(shù)和工具，可以幫你更好實(shí)踐其他管理類課程，實(shí)現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變。

課程特色：

● 簡(jiǎn)單：教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；

● 實(shí)用：教學(xué)案例全都圍繞真實(shí)的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用；

● 有效：學(xué)員的實(shí)際問題都找到了應(yīng)對(duì)的方法和策略，便于跟蹤和落實(shí)。

課程亮點(diǎn)：

? 圍繞成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的諸多管理問題：將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到實(shí)際管理場(chǎng)景中去；

? 課程以現(xiàn)場(chǎng)研習(xí)、實(shí)踐模擬為主：每個(gè)案例都發(fā)生在你身邊，每個(gè)問題你都可能遇到過，學(xué)起來簡(jiǎn)單，用起來有效；

? 配備演練教材：帶著實(shí)際問題來，帶著行動(dòng)方案走。

課程對(duì)象：新晉管理者、中高層管理者

課程方式：知識(shí)講授+實(shí)戰(zhàn)演練+小組互動(dòng)+案例分析

課程大綱

導(dǎo)入：成長(zhǎng)型企業(yè)管理中的挑戰(zhàn)與困惑

第一講：從管理到教練

1. 教練式管理與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

2. 教練式管理的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)

3. 教練的定義和發(fā)展

4. 教練的三項(xiàng)基本原則

5. 教練對(duì)組織的價(jià)值

第二講：教練型管理的3項(xiàng)能力

一、深度傾聽打開心扉

1. 深度傾聽的3個(gè)要素

1）通過“接收”做好傾聽的準(zhǔn)備

2）通過“回放”迅速建立親和

3）通過“確認(rèn)”有效達(dá)成共鳴

2. 深度傾聽的實(shí)踐演練

二、有力提問啟發(fā)思考

1. 有力提問的3多3少

2. 有力提問的范例

3. 如何問出強(qiáng)有力問題

4. 如何支持下屬尋找答案

5. 有力提問的實(shí)踐演練

三、有效反饋付諸行動(dòng)

1. 反饋三要素（BIA&BID）

2. 如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心

3. 如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

4. 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

5. 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

實(shí)戰(zhàn)演練：有效反饋

第三講：教練型管理的4步流程

一、如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)（Goal）

1. 發(fā)出邀請(qǐng)

2. 理想目標(biāo)（教練合約）

3. 績(jī)效目標(biāo)（SMART目標(biāo)）

4. 目標(biāo)再次確認(rèn)

二、如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異（Reality）

1. 分析事實(shí)

2. 探索因素

3. 尋找資源

三、如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法（Options）

1. 啟發(fā)引導(dǎo)

2. 確認(rèn)評(píng)估

3. 具體行動(dòng)

四、如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿（Will）

1. 總結(jié)成果

2. 慶祝成功

3. 積極肯定

實(shí)戰(zhàn)演練：教練流程

第四講：教練型管理的實(shí)踐運(yùn)用

1. 教練實(shí)踐探討

2. 教練文化落地

3. 自我教練流程

4. 訓(xùn)后作業(yè)布置

5. 制定行動(dòng)計(jì)劃

6. 課程總結(jié)

附：課程項(xiàng)目工具表格

1. 《自我教練工具表》

2. 《積極性反饋工具表》

3. 《發(fā)展性反饋工具表》

4. 《三人小組練習(xí)表》

5. 《GROW模型練習(xí)表》

6. 《教練日志表》

7. 《教練記錄表》

8. 《觀察者記錄表》

9. 《行動(dòng)計(jì)劃表》

10.《行動(dòng)總結(jié)表》

陳老師

陳西君 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）MTP授權(quán)認(rèn)證講師

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）授權(quán)認(rèn)證教練

情商領(lǐng)導(dǎo)力、DISC國(guó)際版權(quán)認(rèn)證講師

星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目導(dǎo)師

中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師

暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師

曾任：廣東德賽集團(tuán)視聽科技公司（中國(guó)電子百強(qiáng)）|華中大區(qū)經(jīng)理

曾任：索芙特股份有限公司（港資上市公司）|廣東區(qū)域經(jīng)理

曾任：日本松下電器公司（日資世界500強(qiáng)）|大客戶經(jīng)理

曾任：廣東中山達(dá)華智能科技股份有限公司（上市公司）|營(yíng)銷總監(jiān)

15年以上知名國(guó)企、外資、合資和上市公司高管工作經(jīng)驗(yàn)，1000場(chǎng)以上MTP授課經(jīng)驗(yàn)、100組落地化實(shí)用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

● 曾在國(guó)企、外資、合資和上市公司擔(dān)任中高級(jí)管理職務(wù)。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績(jī)效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野。

● 長(zhǎng)期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長(zhǎng)，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。

● 連續(xù)5年年均授課量超過150天以上，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng)，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對(duì)培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。

專業(yè)背景：

● 北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)管理學(xué)學(xué)士；中國(guó)科學(xué)院心理研究所管理者心理資本開發(fā)(研修)

主講課程：

《MTP版權(quán)課程-MTP中高層管理技能訓(xùn)練》

《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》

《高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

《高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《六維領(lǐng)導(dǎo)力—新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力》

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決能力提升》

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®—卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種習(xí)慣》

授課特點(diǎn)

前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出、學(xué)有所用，使學(xué)員記憶深刻，深受裨益，輕松成長(zhǎng)。

服務(wù)客戶

銀行保險(xiǎn)：中國(guó)平安銀行深圳分行、中國(guó)建設(shè)銀行福建分行、中國(guó)銀行常州分行、中國(guó)銀行福州分行、中國(guó)民生銀行北京分行、廣發(fā)銀行深圳分行、廣州工商銀行、長(zhǎng)沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)安徽分公司、江蘇銀行深圳分行、興業(yè)銀行武漢分行、郵儲(chǔ)銀行鄭州分行、唐山農(nóng)村信用合作社……

政府事業(yè)：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、佛山政府12345熱線、廣東省郵政局函件中心、廣州設(shè)計(jì)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班、佛山市高明團(tuán)委、佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測(cè)研究院、順德電力設(shè)計(jì)院、昆明供電設(shè)計(jì)院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學(xué)……

國(guó)企及化工：青島港集團(tuán)公司、中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、國(guó)家電網(wǎng)合肥公司、國(guó)家電網(wǎng)池州公司、四川電力公司、上海地鐵公司、深圳地鐵總公司、東莞地鐵公司、深圳供電局、廣州自來水公司、粵電集團(tuán)湛江電廠、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機(jī)械廠、廣鐵集團(tuán)餐飲公司、福建億力集團(tuán)、安徽鐵通集團(tuán)、贛州煙草工業(yè)公司、中煙摩迪紙業(yè)（江門）有限公司、廣東煙草、中國(guó)石化儀征化纖集團(tuán)、武漢鋼鐵集團(tuán)公司、山東魯泰紡織股份公司、華潤(rùn)三九藥業(yè)公司、山東濱化集團(tuán)公司……

建筑地產(chǎn)業(yè)：中建三局、中鐵四局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團(tuán)、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設(shè)投資有限公司、廣州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司、海南海島建設(shè)股份有限公司、贛州城市建設(shè)投資公司、廣東中山城市建設(shè)開發(fā)有限公司……

信息互聯(lián)網(wǎng)：廣東電信公司、上海電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、長(zhǎng)沙移動(dòng)公司、深圳移動(dòng)公司、鄭州移動(dòng)、武漢聯(lián)通公司、桂林移動(dòng)、江蘇移動(dòng)客服中心、江門電信公司、貴州移動(dòng)六盤水公司、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動(dòng)客服中心、廣州移動(dòng)通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達(dá)華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術(shù)有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）、滴滴打車公司、百度搜索公司……

制造業(yè)：廣東格力集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)、南航股份廣州飛機(jī)維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國(guó)有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標(biāo)織繡有限公司、東莞長(zhǎng)盈精密技術(shù)有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、富士康集團(tuán)佛山公司、富士康集團(tuán)昆山公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團(tuán)廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機(jī)械有限公司、太原鋼鐵集團(tuán)、珠海誠(chéng)威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實(shí)業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設(shè)備有限公司、美的環(huán)境電器事業(yè)部、駱駝集團(tuán)有限公司、史丹利百得精密制造（深圳）有限公司、杭州顧家家居集團(tuán)、佛山志達(dá)家居公司……

汽車及配件：廣汽豐田汽車有限公司、一汽大眾集團(tuán)成都公司、東風(fēng)日產(chǎn)汽車有限公司、東風(fēng)裕隆汽車有限公司、東風(fēng)德納車轎有限公司、東風(fēng)本田汽車有限公司、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、上汽通用五菱汽車公司、重慶五菱汽車公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動(dòng)力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實(shí)業(yè)有限公司、廣州飛肯摩托車有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運(yùn)通汽車集團(tuán)……

服裝、醫(yī)藥、食品：浙江歐詩漫集團(tuán)、卡姿蘭集團(tuán)（香港）有限公司、安徽益益乳業(yè)、廣州科方生物技術(shù)有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司、山東淄博新華醫(yī)藥設(shè)備公司、合肥微贏集團(tuán)……

服務(wù)百貨業(yè)：廣東德邦物流、廣州摩登百貨公司、廣東羅浮宮集團(tuán)、廣州遠(yuǎn)信集團(tuán)、廣東名匠裝飾集團(tuán)、武漢羅馬春天百貨、廣州德臻機(jī)電安裝公司、廣東和新科技有限公司、廣東五豐行集團(tuán)、北京華冠商貿(mào)有限公司、沈陽新創(chuàng)集團(tuán)、廣州萬力集團(tuán)有限公司、成都雙虎家私新疆公司、廣州包道集團(tuán)公司……

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