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課程背景

當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。當全球的企業蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產方式時，有一個最關鍵的問題很多企業都忽視了，那就是在學習豐田管理模式的同時，必須要研究豐田的班組管理，研究豐田的班組長塑造，否則再好的管理模式也發揮不了作用。

企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎，班組健康企業才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔著每個企業的產品生產、質量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業的核心競爭在于員工素質的競爭，班組長在員工素質提升中又起著至關重要的作用。

兵頭將尾的班組長如此重要，我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢？通過權威調查機構數據顯示，目前國內絕大多數企業的班組長存在以下嚴重問題：

只懂技術、不懂管理

知識結構不完善、缺乏溝通協作技能

培訓和教育員工上停留在傳統的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵督導技能

基本職業觀、職業認識、職業規劃欠缺

班組管理是企業生命力的管理，班組管理的內容，如質量控制、員工管理、工作管理、績效管理、成本控制……等是企業全部管理落地的根本基礎。

班組長課程將圍繞以上種種現狀，以對班組長的勝任能力分析為基礎，進行深入、系統的課程設計，以及通過系列培訓，塑造新時代班組長的關鍵能力，提升企業的班組管理水平，增強基層管理者和員工的綜合素養。

課程目標

了解班組長在企業管理中的重要作用

了解怎樣提升班組長領導和管理水平

掌握作為班組長適宜的領導風格

培養班組長優秀的溝通方法

卓越的人員管理技巧與方法

課程對象

車間主管、班組長、領班等現場基層主管及后備培養干部、現場管理人員

課程提綱

第一講：角色和職責

1、班組長的一天

2、班組長的3大任務

3、班組長的10項任務

4、班組長的6大角色

5、高效的早會

案例:《基礎管理者的職能》

《李強負責任嗎?》

《是我錯了嗎?》

《視頻：Nike公司班組長一天》

第二講：職業素養

1、知識

2、技能

3、態度

案例:《積極和消極》

第三講：人際關系

1、增加人際關系三大法寶

2、破壞人際關系三種行為

3、改善“人際關系”7大方法

案例:《異類交友 矛盾解決》

《如此安排？》

《如何發火？》

《員工流失“錢”之過?》

第四講：人際溝通與業務協調

1、認識溝通

2、溝通三個環節---說、聽、問

3、業務協調

案例:《水平溝通》

《越級和跨部門越級》

《向領導申請》

《班組業務協調》

《向領導匯報》

第五講：激勵與表揚

1、激勵員工應做好的4件事情

2、激勵的4種理論

3、激勵的11項原則

4、激勵的8種方式

5、激勵的3個現實案例

6、現代員工的12種需求

7、表揚的技巧

案例：《5元錢代表什么》

《新新人類的需求》

第六講：業務計劃

1、計劃的要素

2、計劃的五個步驟

3、計劃的格式(推薦)

4、潛在障礙分析

案例:《李班長班組調整計劃》

第七講：工作教導

1、錯誤的工作教導的方法

2、工作教導的4個步驟

3、特殊場合的工作教導

模擬演練：《工作教導》

第八講：業務安排與督導

1、分配業務

2、布置任務的原則

3、工作監督

案例:《新的角色》

《怎么回事》

《反授權》

《這樣控制時》

《自動自發地控制》

第九講：時間管理

1、時間管理的誤區

2、時間管理的原則

3、時間管理的方法

4、養成良好習慣，合理安排時間

案例：《忙碌的小張》

《小李一天時間分析》

史老師

史玉杰老師

【工作經歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強管理經驗

? 10 + 年咨詢培訓經驗

? 3 年民營企業高管經驗，

? 多家上市公司精益戰略陪跑教練

【專業資質】

?《戰略的力量》作者

? 應用心理學博士

? 領越領導力全球認證講師

? 英國高管學院認證高管教練

? 塔維斯托克認證組織發展與變革教練

【服務模式：培訓+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰略到執行》、《戰略制勝-從戰略到執行訓戰項目》、《OGSM 戰略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統性問題分析與解決》、《領越領導力》

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