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課程背景：

為什么授課時(shí)總是思維混亂，語(yǔ)言單一又缺乏邏輯性？為什么講解中，總覺(jué)得語(yǔ)言沒(méi)有力量、缺乏說(shuō)服力？為什么設(shè)計(jì)互動(dòng)游戲，總覺(jué)得游戲只是娛樂(lè)難以發(fā)揮更大作用？為什么知識(shí)點(diǎn)講解，學(xué)員總感到枯燥難以理解？

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是培養(yǎng)人才的重要環(huán)節(jié)，大量崗位技能和經(jīng)驗(yàn)都依賴內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行傳承。可是許多內(nèi)訓(xùn)師雖然專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可授課技巧卻十分欠缺，課程形式單一，課堂氣氛壓抑，學(xué)員提不起興趣，講師肚子里滿滿的經(jīng)驗(yàn)就是講不出效果。

本課程將幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握4項(xiàng)課堂呈現(xiàn)技巧，增強(qiáng)授課效果，提升學(xué)員的興趣和投入度。

課程收益：

● 掌握常用的8種邏輯思維形式，使內(nèi)容講解流暢、銜接自如

● 了解引導(dǎo)技術(shù)的形式和運(yùn)用方法，增加學(xué)員參與度和學(xué)習(xí)興趣

● 了解說(shuō)服力在培訓(xùn)中的作用，學(xué)會(huì)用說(shuō)服思維來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白、講案例

● 掌握引導(dǎo)式提問(wèn)的技巧，引導(dǎo)學(xué)員參與思考，提升課堂氣氛和授課效果

● 掌握互動(dòng)游戲的使用和銜接知識(shí)點(diǎn)技巧，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和吸收效果

課程對(duì)象：

有基礎(chǔ)、需提升培訓(xùn)技巧的講師、經(jīng)常培訓(xùn)員工的部門主管。

課程大綱

第一講：獨(dú)具匠心—邏輯表達(dá)的技巧

一、課程銜接中常見(jiàn)問(wèn)題

1. 硬—總是說(shuō)看下張

2. 卡—看課件再說(shuō)話

3. 斷—缺邏輯太跳躍

二、邏輯表達(dá)在課程中的應(yīng)用

1. 章節(jié)間

2. 段落間

3. 語(yǔ)句間

4. 課件間

三、邏輯關(guān)系的8種類型

1. 并列關(guān)系

2. 主次關(guān)系

3. 先后關(guān)系

4. 因果關(guān)系

5. 對(duì)比關(guān)系

6. 類比關(guān)系

7. 否定關(guān)系

8. 無(wú)關(guān)關(guān)系

四、邏輯表達(dá)的方法

1. 找抓手

2. 搭梯子

3. 掛鉤子

視頻欣賞：易教授的巧妙銜接

學(xué)員演練：邏輯思維練習(xí)

學(xué)員演練：銜接能力練習(xí)

第二講：潛移默化—引導(dǎo)的技巧

一、增加參與度的引導(dǎo)技術(shù)

1. 群策群力

2. 周游列國(guó)

3. PK大賽

4. 感悟墻

二、提升理解度的引導(dǎo)技術(shù)

1. 比喻法

2. 采蜜法

3. 我來(lái)“說(shuō)”課

4. 漫游掛圖

第三講：擲地有聲—說(shuō)服力的提升

一、課程中為何要說(shuō)服

1. 認(rèn)同課題的重要性

2. 認(rèn)同老師的專業(yè)性

3. 認(rèn)同技能的有效性

4. 認(rèn)同觀點(diǎn)的權(quán)威性

二、說(shuō)服的6個(gè)核心特點(diǎn)

三、說(shuō)服的核心技巧

1. 說(shuō)服力的7個(gè)利器

2. 靈活使用的4步驟

3. 常見(jiàn)的3個(gè)問(wèn)題

4. 提升說(shuō)服力—五覺(jué)法

視頻欣賞：若曦說(shuō)服敏敏

小組討論：若曦在說(shuō)服時(shí)都有哪些特點(diǎn)？是什么觸動(dòng)了敏敏？

學(xué)員演練：運(yùn)用無(wú)覺(jué)法練習(xí)說(shuō)服力

第四講：有聲有色—游動(dòng)的技巧

一、游戲的分類

1. 破冰類

2. 防困類

3. 引導(dǎo)類

二、操作游戲的3把金鑰匙

1. 選擇游戲——1個(gè)主旨

2. 把控游戲——4個(gè)環(huán)節(jié)

3. 銜接游戲——2個(gè)節(jié)點(diǎn)

4. 總結(jié)游戲——2個(gè)維度

三、游戲的注意事項(xiàng)

1. 控制時(shí)間

2. 規(guī)則清晰

3. 及時(shí)引導(dǎo)

4. 保證安全

游戲演示：破冰：水果拖拉機(jī)、阿水的故事、搭檔對(duì)對(duì)碰

游戲演示：防困：按摩操、大風(fēng)吹、青蛙跳水

學(xué)員演練：選擇一個(gè)游戲，合理有效的嵌入課程

鹿老師

鹿海姣老師 TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練專家

12年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

10年公用事業(yè)國(guó)企工作經(jīng)驗(yàn)

7 年外資企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師

中國(guó)海洋大學(xué)/中國(guó)石油大學(xué)特邀講師

曾任：山東云小兵信息技術(shù) | 副總經(jīng)理

曾任：萬(wàn)達(dá)運(yùn)通（臺(tái)資）國(guó)際貨代 | 人力資源總監(jiān)

曾任：青島百亨醫(yī)藥 | 人事行政經(jīng)理

曾任：青島中法海潤(rùn)供水丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、微課開(kāi)發(fā)與制作、PPT制作技巧、演講與口才

鹿老師擁有10余年管理工作經(jīng)驗(yàn)，14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于大型國(guó)有公用事業(yè)企業(yè)10年、外資企業(yè)7年，熟悉不同體制下的企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)行架構(gòu)，對(duì)于人力資源、培訓(xùn)工作有著豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合多年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)抓住企業(yè)需求點(diǎn)，針對(duì)于公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人才梯隊(duì)搭建。共計(jì)為企業(yè)內(nèi)部組建了100余人內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)課程50多門，其中開(kāi)發(fā):《每課生輝—課程呈現(xiàn)技巧》《魅力口才與思維邏輯技巧》《5項(xiàng)教學(xué)工具激活課堂》《用講師技巧激“活”管理—部門主管培訓(xùn)能力提升》《魅力口才與思維邏輯技巧》等課程。

老師授課學(xué)員涵蓋物流、銀行金融、房地產(chǎn)、國(guó)有大型企業(yè)、高等院校等多個(gè)領(lǐng)域。曾經(jīng)給中車股份、農(nóng)業(yè)銀行、平安普惠集團(tuán)、浦發(fā)銀行、朱老大餐飲集團(tuán)、上海萬(wàn)嘉物流、青島地鐵集團(tuán)等進(jìn)行TTT系列課程培訓(xùn)，累計(jì)授課100余場(chǎng)，學(xué)員3000余人，培養(yǎng)出近千位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，課程滿意度98%以上。

近期部分內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目案例：

大慶郵政儲(chǔ)蓄銀行，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師36人，驗(yàn)收課程36門；

北京萬(wàn)集科技股份《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與評(píng)審》項(xiàng)目，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師26人，驗(yàn)收課程28門；

青島啤酒股份，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師23人，驗(yàn)收課程23門；

黑龍江飛鶴乳業(yè)《中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與評(píng)審》項(xiàng)目，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師26人；

南網(wǎng)深圳供電局《高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與評(píng)審》項(xiàng)目，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師24人;

沈陽(yáng)海韻錦江酒店，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師65人，驗(yàn)收課程96門；

濰坊康達(dá)特藥業(yè)，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師42人，驗(yàn)收課程58門；

青島信諾邦生物科技，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師29人，驗(yàn)收課程36門；

……

近期授課案例：

咸寧國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》4期；

恩施國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；

重慶國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；

南方電網(wǎng)畢節(jié)供電局《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；

南方電網(wǎng)安順供電局《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》1期；

南方電網(wǎng)都勻供電局《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》1期；

山東國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》1期；

深圳供電局《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》1期；

三門峽供電局《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》3期；

山東農(nóng)業(yè)銀行《魅力口才與呈現(xiàn)技巧》、《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》共12期；

黑龍江郵政儲(chǔ)蓄銀行《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》2期；

浦發(fā)銀行《5項(xiàng)教學(xué)技術(shù)激活課堂》2期；

青島港集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧》3期；

沈陽(yáng)本真教育《TTT培訓(xùn)技巧集訓(xùn)營(yíng)》4期；

青島啤酒集團(tuán)《課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；

山東日照港集團(tuán)《中層溝通與口才呈現(xiàn)》3期

……

主講課程：

《獨(dú)居匠心—課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《商務(wù)PPT制作技巧》

《微課開(kāi)發(fā)與制作》

《每課生輝—課堂呈現(xiàn)技巧提升》初級(jí)

《精彩紛呈—內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》中級(jí)

《引人入勝—引導(dǎo)式培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用》高級(jí)

《演講與口才呈現(xiàn)》

授課風(fēng)格：

● 課程氛圍輕松愉快，強(qiáng)調(diào)在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，并發(fā)揮自身幽默風(fēng)趣的性格特點(diǎn)，結(jié)合豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，控場(chǎng)自然，講解清晰，分享真誠(chéng)，活動(dòng)有趣，練習(xí)實(shí)效，氛圍凝聚。

● 善于運(yùn)用多種培訓(xùn)手法，如：情景模擬和學(xué)員互動(dòng)中，寓情寓理，以形象直觀的案例，讓學(xué)員感受其中、輕松領(lǐng)悟，進(jìn)而得到提升。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

物流行業(yè)：上海萬(wàn)嘉集運(yùn)物流公司、寧波龐達(dá)物流有限公司、青島前灣港集裝箱有限公司、天津萬(wàn)嘉集運(yùn)物流公司、德州資通物流、煙臺(tái)萬(wàn)嘉物流有限公司、山東中外運(yùn)、山東日照港集團(tuán)、青島嘉達(dá)報(bào)關(guān)行、威海萬(wàn)嘉集運(yùn)物流有限公司、萬(wàn)泰物流有限公司、青島萬(wàn)嘉旗艦物流有限公司……

房地產(chǎn)行業(yè)：香港花園房地產(chǎn)、萬(wàn)麗海景集團(tuán)、世邦魏理仕房地產(chǎn)、海逸置地集團(tuán)、藍(lán)海新港城置業(yè)……

銀行金融行業(yè)：建設(shè)銀行海爾路支行、黑龍江郵政儲(chǔ)蓄、大慶郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南長(zhǎng)清支行、浦發(fā)銀行、建設(shè)銀行青島分行、齊魯證券、華夏保險(xiǎn)、泰康人壽、曲阜農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行、淄博農(nóng)行、泰安農(nóng)行、平安普惠、山東光大銀行、菏澤郵政儲(chǔ)蓄、山東太平洋保險(xiǎn)、浙江郵政儲(chǔ)蓄銀行……

國(guó)有大型企業(yè)或機(jī)關(guān)：恩施國(guó)電、咸寧國(guó)電、臨沂國(guó)電、畢節(jié)電網(wǎng)、安順供電局、都勻供電局、山東國(guó)電集團(tuán)、中石化清遠(yuǎn)公司、延長(zhǎng)石油、河南三門峽供電局、深圳供電局、重慶電網(wǎng)、青島啤酒集團(tuán)、青島海爾集團(tuán)、山東萊鋼集團(tuán)、膠州區(qū)政府、青島第八人民醫(yī)院、膠南市商務(wù)局、市南區(qū)總工會(huì)、中鐵20局第4工程公司、黃島公交巴士股份、寧夏市教委、山東中外運(yùn)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、濰坊公交、前灣港有限公司、中國(guó)中車、青島市政府12345熱線、青島市政工程設(shè)計(jì)院、濱州港務(wù)局、日照港集團(tuán)、高新區(qū)政府、青島地鐵集團(tuán)、青島海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)……

其他行業(yè)：廣州海格通信技術(shù)有限公司、北京萬(wàn)集科技集團(tuán)、可口可樂(lè)集團(tuán)、山東力諾集團(tuán)、習(xí)遠(yuǎn)工程有限公司、青島海天大酒店、大星電子有限公司、四季春天廣場(chǎng)、青島清泰律師事務(wù)所、青島世隆科技有限公司、青島雙鼎大跨度樓面板股份有限公司、膠州灣隧道、青島制造科技有限公司、上海文瀝信息技術(shù)公司、E寶通投資有限公司、北海健身會(huì)所、海洋研究所、山東開(kāi)來(lái)投資有限公司、青島東洋電器有限公司、青島全家福旅游開(kāi)發(fā)、青島金谷集團(tuán)、青島海泰新光、朱老大餐飲有效公司、唐巢巨匠、青島益信科技、山東國(guó)旅公司、濰坊康達(dá)特藥業(yè)、百洋醫(yī)藥集團(tuán)、煙臺(tái)金潤(rùn)核電、山東巧媳婦集團(tuán)、山東達(dá)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技……

部分客戶的評(píng)價(jià)：

感謝鹿老師精彩的授課，一些簡(jiǎn)單細(xì)節(jié)的東西讓我感受深刻，比如說(shuō)如何很好的表?yè)P(yáng)一個(gè)人，通過(guò)巧妙的話讓人感覺(jué)很舒服，但是又不突兀，學(xué)到了贊揚(yáng)和表?yè)P(yáng)并不僅僅是一些夸贊，要找到合適的點(diǎn)，說(shuō)到別人心里去，聽(tīng)到鹿老師的示范都震驚了。

——平安普惠集團(tuán)信貸部潘主任

非常感謝公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)和鹿老師的精彩分享，老師以案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效，獲益匪淺。

——山東開(kāi)來(lái)投資公司總經(jīng)理助理李碩

鹿老師的課程很接地氣，是我來(lái)培訓(xùn)上的唯一一堂不想睡覺(jué)的課，課堂互動(dòng)性很好，有案例分析、有游戲、有情境扮演，讓我在里面學(xué)到很多方法和工具，對(duì)我有很大的幫助，完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場(chǎng)就能看到培訓(xùn)效果。

——泰安農(nóng)業(yè)銀行結(jié)算部李凱

鹿老師的課程給到我們非常多的課程設(shè)計(jì)的工具，讓公司內(nèi)訓(xùn)師受益匪淺，感謝老師的精彩分享！同時(shí)讓我們達(dá)到“學(xué)以致用，學(xué)以致變”，使學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)全面掌握與迅速提升演講能力的實(shí)戰(zhàn)技能

——信諾邦公司銷售部主管王玲

感覺(jué)上老師的課程，與其他老師不一樣。互動(dòng)很多，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例都是通俗易懂的，感覺(jué)就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。

——濟(jì)南農(nóng)行公司程經(jīng)理

這兩天通過(guò)老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對(duì)教學(xué)技術(shù)上，深入淺出地講解，以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，這個(gè)課程中時(shí)間過(guò)得很快，既有學(xué)到又有用到，受益匪淺！

——百洋醫(yī)藥公司人力資源部李斌

感謝鹿老師的精彩分享，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)而充實(shí)，通過(guò)兩天的培訓(xùn)，我可以很輕松的設(shè)計(jì)出具有我個(gè)人特色的授課開(kāi)場(chǎng)白了，既有趣又落地。期待鹿老師的下次分享。

——朱老大餐飲公司客房部王經(jīng)理

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