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課程背景：

職場中，匯報工作并不是一種形式，匯報本身就是工作，匯報工作本身就是你職責的一部分。同時，匯報工作也是“二八法則”真實體現：匯報工作只占一個員工全部工作的20%，但這20%的匯報卻決定了你80%的工作效率和工作成果。

然而，以下情景在日常的工作匯報中是否很常見?內容欠缺說服性：沒有要點，不是雜亂無章就是東拼西湊，沒有規劃；邏輯欠缺層次性：沒有結構，不是思維混亂就是胡扯一通，毫無章法；呈現欠缺豐富性：沒有演示，不是PPT花里胡哨就是照念文字，死氣沉沉；語言欠缺生動性：沒有修辭，不是廢話太多就是贅語不斷，味同嚼蠟；表現缺乏感染性：沒有魅力，不是肢體單調就是聲音平淡，氣氛沉悶；控場缺乏掌控性：沒有變通，不是準備不夠就是自說自話，場面尷尬。

本課程以管理干部和骨干員工為核心，從方法、手法、功法、心法、訓法五方面，全方位提升管理者的工作匯報能力。本課程應用1張表，2個模板、3套匯報模型、4個說服力公式、5種萬能匯報結構、6大匯報法則讓管理者輕輕松松掌握匯報訣竅，使他們在日常工作無論是溝通表達還是工作匯報都能得心應手，一舉解決工作中的實際問題。

課程收益：

● 方法層面：讓核心管理層和骨干員工意識到“35法則”在工作匯報中的作用

● 心法層面：讓核心管理層和骨干員工從思維的層面接受工作匯報的6大法則

● 手法層面：讓核心管理層和骨干員工運用工作匯報的6個步驟進行匯報實踐

● 功法層面：讓核心管理層和骨干員工運用緊張控制力、肢體表現力、聲音感染力、語言生動力、控場掌控力、內容說服力等6大能力來做精彩的工作匯報

● 訓法層面：一課四講（實講+示講+視講+試講）以及一課四訓的教學理念（預訓+正訓+自訓+復訓）讓學員牢固掌握，學以致用，531落地實施計劃（5個收獲點、3個行動項、1項立刻去做的事）助力落地實施

課程對象：

企業高中基層管理人員、管理干部、員工骨干及需要工作匯報的人員

課程方式：

交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合加之吳老師生動幽默演繹，課堂氛圍好

互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業和一課四訓，落地效果好

行動學習：翻轉課堂、微信小組、531行動計劃…使學員沉浸其中相互激發成就，體驗評價好

課程特色：

1張思路表格：一張表+9步驟=搞定工作匯報

2套通用模板：需主動匯報5類內容+需主動匯報的5種時機

3種匯報模型：WWH模型+5W1H模型+STAR模型

4個說服公式：AIDA公式+ABTB公式+SPPB公式+Monroe說服序列

5種萬能結構：黃金三點論+黃金圈法則+SCQA結構+FABE結構+PRM結構

6大匯報原則：思路+重點+數據+傾聽+復述+方案

7大ppt設計法則：信噪比+圖效優勢+留白+對比+重復+親密+細節

8種匯報能力：緊張控制力+肢體表現力+聲音感染力+語言生動力+控場掌控力+內容說服力+邏輯嚴謹力+PPT呈現力

課程大綱

第一講：方法：把握方向——高效工作匯報的“35法則”

一、上司希望你如何匯報工作

1. 主動匯報

2. 準備充分

3. 結論先行，效率第一

1）30秒電梯匯報應對

2）3分鐘匯報應對

3）10分鐘匯報應對

4）30分鐘（或以上）匯報應對

4. 把握輕重，掌握分寸

5. 不要越權——越級匯報的3類內容

1）可以匯報：確定好消息、正常工作進展、無傷大雅工作細節、積極的表態

2）不確定可以匯報：壞消息、不確定的好消息

3）不能匯報：告狀消極的表態、抱怨、上司不希望你說的

二、日常匯報的5個步驟

1. 充分準備

2. 呈現結果

3. 應對變化

4. 獲取指導

5. 達成共識

三、匯報前的工作5位法

1. 定位

2. 到位

1）匯報工作說結果

2）請示工作說方案

3）總結工作說流程

4）布置工作說標準

5）關心下屬問過程

6）交接工作講道德

6）回憶工作說感受

7）領導工作別瞎忙

3. 補位

4. 站位

5. 換位

案例：工作匯報5大錯誤實例分析

工具：越級匯報3類清單

演練：30秒電梯匯報練習、1分鐘自我介紹練習

第二講：手法：理清思路——搞定工作匯報的6個步驟

一、Who：DISC分析匯報對象

1. 控制型（D型）人的特征與溝通策略

2. 影響型（I型）人的特征與溝通策略

3. 和平型（S型）人的特征與溝通策略

4. 理性型（C型）人的特征與溝通策略

5. 上司的5種角色

1）首：上級領導

2）師：下屬的人生導師

3）馭：組織資源的支配者

4）友：朋友

5）權：權利使用者

二、What：采用哪種匯報方式

1. 口頭：急切的內容口頭報

2. 郵件：復雜的事情郵件報

3. PPT：重要的事情PPT報

三、When：選擇匯報時機

1. 溝通的3個恰當時機

1）心情好

2）不忙

3）最佳時機

2. 需要主動匯報的5種情況

1）完成工作時

2）工作進行時

3）工作將會產生拖延時

4）工作出問題時

5）工作順利時

3. 匯報4種次序和邏輯

1）先緊后松：先匯報緊急

2）先重后輕

3）先密后疏

4）先親后選

4. 教科書式匯報

1）抓住機遇

2）打消疑慮

3）贏得賞識

4）妥善應對

四、What：5個需要主動匯報的內容

1. 進度

2. 需求

3. 業績

4. 意外和困難

5. 建議和規劃

五、How：5種萬能匯報結構——邏輯嚴謹力

1. 黃金3點論

2. 黃金圈法則

3. SCQA結構

4. FABE結構

5. PRM結構

六、How：匯報如何呈現——PPT呈現力

1. 信噪比

2. 圖效優勢

3. 留白

4. 對比

5. 重復

6. 親密

7. 細節

案例：4段電影片段案例分析、小紅因匯報升職的案例

工具：5種萬能匯報結構工具、PPT提升效率三大工具、DISC性格分析工具

演練：利用萬能結構進行5分鐘現場匯報練習

第三講：功法：形神兼備——精彩工作匯報的6種“力”

一、緊張控制力

1. 逗：幽默感克服緊張

2. 動：適運動克服緊張

3. 吸：深呼吸克服緊張

4. 練：多練習克服緊張

二、肢體表現力

1. 手法：匯報中的手勢運用

2. 身法：匯報中的身體站姿

3. 步法：匯報中的步法移動

4. 眼法：匯報中的眼神交流

三、聲音感染力

1. 輕重緩急：快—慢—輕—重

2. 抑揚頓挫：收住—放開—停頓—轉折

四、語言生動力

1. 簡潔：概念表述

2. 停頓：快慢有度

3. 修飾：比喻比如

4. 畫面：五覺描述

五、控場掌控力

1. 提問：明知故問

2. 應答：答非所問

3. 互動：深度調動

4. 控場：非常化解

1）緊張忘詞

2）口誤說錯

3）設備故障

六、5大萬能公式增強內容說服力

1. AIDA公式

1）吸引注意

2）引起興趣

3）刺激欲望

4）行動決定

2. ABTB公式

1）吸引

2）利益點

3）信任

4）行動

3. SPPB公式

1）人物故事

2）問題呈現

3）建議方案

4）產生行動

4. Monroe說服序列

1）吸引關注

2）建立需求

3）給予滿足

4）勾畫難題

5）催促行動

5. Aristotle說服5步法則

1）1個故事：講述一個能夠引起觀眾興趣的故事或觀點

2）1個難題：提出一個需要解決的難題（疑問）

3）1個答案：給出你的答案

4）1個好處：具體描述你的解答對解決問題的好處

5）1個行動：號召聽眾采取行動

案例：馬云演講分析、華師網紅老師視頻、喬布斯演講分析、瑞安?阿弗利演講

工具：提問與應答表單、5大說服力萬能公式工具

演練：現場肢體語言練習、聲音感染力練習、提問應答練習

第四講：心法：查漏補缺——把握工作匯報的5大原則

一、理清思路——一張表9步驟理清匯報思路

1. 確定人物

2. 確定內容——3模型確定匯報內容

1）WWH模型

2）5W1H模型

3）STAR模型

3. 確定重點

4. 確定邏輯

1）時間順序

2）空間順序

3）對比順序

4）認知順序

5）重要順序

5. 確定方式

6. 確定場合

7. 確定時間

8. 確定狀態

9. 確定可能性

二、突出重點，簡明扼要

1. 三點邏輯

2. 關注價值

3. 匯報結果

三、數字說話

1. 精確：變模糊為具象

2. 形象：變數據為價值

3. 修飾：變術語為話語

四、洗耳恭聽

1. 眼神接觸

2. 集中精神

3. 給予回應

4. 不要打斷

五、復述要點

1. 豐田五問法

2. 重復和總結

3. 給予補充

4. Feeling-True法

總結：帶方案而非問題——完整匯報方案4步驟

1. 找：找到問題的解決辦法，并制定1個以上解決方案

2. 突：突出方案的關鍵部分

3. 備：準備回答擴展問題

4. 請：以誠懇的態度請領導決定

案例：電視賣點案例分析、喬布斯發布會案例、TED演講視頻

工具：匯報9步驟流程表、豐田五問流程表

演練：匯報模擬兩人對練、用數據說話練習

第五講：訓法：實戰落地——保證匯報落地的3大工具

一、一課四講

1. 實講：我講你聽

2. 示講：我做你看

3. 視講：我看你講

4. 試講：你講我評

二、一課四訓

1. 預訓：需求問卷、預先建群、案例收集、問題訪談

2. 正訓：精力集中、案例演示、現場互動、全情投入

3. 自訓：社群學習、微課補充、作業群覽、期限改變

4. 復訓：定期復訓、復盤總結、持續跟蹤、不斷提升

三、531行動計劃

1. 學員課后寫出至少5個課程中的收獲點

2. 列出3個指導實際工作的學以致用的行動項

3. 聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

4. 以“PDCA”來督促培訓成果的落地，做到有計劃、有實施、有查核、有總結

5. 以1個月為期限（時間可根據情況調整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見

案例：抖音匯報案例分析

工具：一課四講清單、一課四訓清單、531行動計劃表

演練：現場學員結合PPT實戰演練、交叉點評、老師點評反饋

吳老師

吳軍老師 演講與表達實戰教練

TTT培訓實戰專家

天津大學 碩士研究生

AACTP（美國培訓認證協會）注冊培訓師

美國認證協會（ACI）注冊國際職業培訓師

《TTT國際職業培訓師標準教程》授權導師

結構性思維認證講師

2016-2018年曾獲13次演講冠亞軍

2017年度國際演講會（Toastmasters）全國演講亞軍

曾任：化工部第四設計院（央企） 培訓學院院長

曾任：化工部第四設計院（央企） 團委書記（處級）

曾任：化工部第四設計院（央企） 企業文化部負責人

擅長領域：演講魅力表達、TTT、授課技巧、課程開發、PPT制作 ，結構性思維

吳軍老師，擁有6年公眾演講實戰經驗，有30余場企業主持經驗，語言表達功底扎實，在Toastmaster國際演講協會舉辦的各項演講活動中榮獲40余次“幽默達人”桂冠，參加了20多場大小型演講比賽，收獲11個演講冠軍，2個演講亞軍獎杯，2017年參加國際演講會（Toastmasters）中文演講比賽獲得全國亞軍，是武漢乃至湖北地區歷史上第一個進入該賽事全國前三的選手。此外，他還是武漢第一家中文頭馬（Toastmasters）演講俱樂部負責人，6年來150場實戰演講培訓，總受訓人數超過2000人，并培養出多個演講冠軍，實戰性演講導師。

吳軍老師，師從TTT泰斗劉子熙，擁有9年企業TTT內訓的培訓實戰經驗，擅長實戰演講技能、TTT培訓師授課技能、課程設計與開發、PPT呈現技巧等課程演繹，在培訓界享有”風趣高手“、幽默達人”稱號，同樣的課程經過他的演繹，都能生動活潑，化腐朽為神奇，曾負責多個公司內訓師的培養與培訓團隊組建。內訓場次200+，公開課每年達30多場，受訓學員超5000+。客戶覆蓋政府機關、大型國企、世界500強、民營100強。

實戰經驗：

★主持并開發了某中央企業《TTT內部培訓師訓練（初階、中階、高階）》的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉化成果顯著，85%以上參訓學員達標晉級成公司特聘內訓師，10%的參訓學員成長為金牌講師團隊。

★連續9年為某大型央企中基層后備干部開設TTT企業內訓師訓練課程，累計培養企業內部培訓師200多人次，受訓學員的授課技巧與課程開發能力有顯著改善和提升，30%的參訓學員成長為各部門中基層骨干。

★在某大型央企每年舉辦《職場實用演講與表達》系列講座30余場，對促進和改善企業員工的溝通與表達能力、改善企業內部人文環境發揮積極有效的作用。

★主持某大型通信企業舉行演講與ppt培訓，累計持續培訓400余人次，每年度舉辦《演講與ppt匯報》系列講座20場。

主講課程：

演講系列：

《總裁演說力》

《商務演講與呈現》

《精彩高效工作匯報》

《管理者公眾演講表達》

《技術專家的演講和呈現》

《結構性思維——思考更清晰 表達更準確》

TTT系列：

《P出職場新高度—PPT課件制作》

《青出于藍—內訓師授課技巧》

《六步成課—精湛的課程開發》

《搞定微課5步法—情景式微課的開發與設計》

《TTT國際職業培訓師標準教程》

授課風格：

有趣：堅持學海無涯“樂”作舟的教學理念，堅持風趣幽默、深入淺出、旁征博引、寓教于樂。

有料：堅持“以學員為中心”，做有內涵，有高度，有深度的授課內容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。

有用：堅持別人都講的，我們不講；無法驗證的，我們不講；不能指導實踐的，我們不講。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。

有品：堅持做有品位，有品質，有品格的培訓課程，堅持有傳播正確的課程價值觀與積極向上的訓練理念。

有效：堅持有效訓練，助力企業發展，堅持以結果為導向，在培訓過程中充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實際有效結合，讓學員收獲滿滿。

部分服務過的客戶：

【銀行】交通銀行、中國光大銀行、中國建設銀行河北省行、中國銀行珠海分行、海寧農商行、重慶農商行、華融湘江銀行、漢口銀行、唐山信聯社、金華銀行.......

【電力】國家電網客服總部、國家電網湖南分公司、港迪電氣、國家電網山東、鄂爾多斯電業局、新安江水電、深圳寶興電纜公司、光電科技、六安電廠、四方光電、赤壁供電公司......

【地產】華僑城武漢物業、興城物業、高地物業、越秀物業、深圳Q房網、時代地產、蘇州陽光城、印力地產、萬科集團、金城地產、中天集團......

【其他】中國移動、偉巴斯特、湖北經濟學院、廣州郵電職業技術學院、東風汽車、蒙牛華中事業部、、佰仟金融、捷信金融、南車動車段、天喻信息、、中國地質大學、海之聲商貿、科諾生物、寧美國度、海寧皮革城、安得物流、湖北工煙、拓寶科技、墨聯股份、納鐵福傳動軸、蘭恩汽車、福星宏泰、卡帕服飾、、白沙洲大市場，武漢機械工藝研究所、江蘇榮昌機械制造集團、武漢光谷機電科技，武漢電信，河北東華冀衡化工、惠州市大亞灣華德石化、福州蒙恩美業、大冶華興玻璃、、上海采埃孚、華電集團黃石分公司、晉城園區開發運營公司……

部分客戶評價：

我聽過很多老師講過演講課，吳老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風格，希望有機會再聽老師的課。

——武漢移動培訓負責人鐘某

課程實在太精彩了！走進課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發現并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內部課程研發角度上，真真是受益良多。

——國家電網學員陳某

吳老師的課風趣幽默，內容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰性很強，拿來就能用，不愧為演講冠軍。

——偉巴斯特學員耿某

吳老師是我接觸過最有感染力、最幽默的老師，通過兩天的培訓，我可以很輕松的設計出具有我個人特色的演講開場白了，既有料又落地。

——天喻信息學員黃某

吳老師充滿激情幽默的演講，深入淺出地講解，以及現場實戰演練，這個課程中，時間過的很快，既有學到又有用到，受益匪淺！

——海之聲商貿學員張某某

同樣的課程，同樣的內容，經吳老師不同的演繹，就能產生截然不同的課堂效果，吳老師無論是控場能力還是調節現場氛圍的能力都超級棒，似乎天生就是為講臺而生。

——興城物業學員李某

吳老師有一種化腐朽為神奇的能力，一些枯燥的干巴巴的知識，經他有趣的演繹講解，都能開出花來，課堂歡笑聲不斷，很少遇見這么幽默風趣的老師，非常感謝吳老師的精彩分享，另外，吳老師不僅講課很幽默，長得也很幽默。

——中國五環李某

太喜歡聽吳老師的課了，上課精彩到我都不忍心去廁所。吳老師有實力有干貨有顏值，感覺到場聽課的學員都賺了一個億。

——智通才聚咨詢公司余某

吳老師是我見過知識非常淵博且謙遜低調的老師，真正的有本事，講課也是十分精彩。

——晉城園區公司尹某

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