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課程背景：

對于追求個人生活品質、注重個人魅力的女人來說，香水是不可或缺的重要物品。女人的一切服飾、妝容、佩件皆有形，唯有香水無形地、幽幽地縈繞于身；它無形卻極有內涵——襯托著女人的風雅，昭示著女人的品味；它的美麗只能意會。也因此才會有“聞香識女人”這種意境。

香水是很性感的，女人用香水更有女人味，男人用香水更有紳士味。香水也是有情趣、有氣氛、有空間的，有了香水便有了環境、氛圍、意境以及想像力。也許你會忘掉許多特定的服飾，但香水卻能常給你許多浪漫和難忘的回憶。

您了解香水嗎？您是如何挑選香水的呢？您平時怎么用呢？什么樣的場合能用，什么樣的場合不能用？您對香水瓶的喜歡是不是有時候會超越香水本身呢？到底是因為什么讓您如此的迷戀著它？讓我們一起踏上尋香之旅吧……

課程目標：

● 幫助學員了解香水的基礎分類，以便能夠選出自己喜愛的香水；

● 幫助學員了解如何選擇適合不同場合的香水，避免進入香水雷區，引起人際交往中的不快；

● 幫助學員了解香水的正確用法；

● 幫助學員在工作中能夠以香水為媒，給客戶帶來身心愉悅感、讓客戶記憶深刻，同時又突顯自身的高雅氣質；

● 增加學員在與客戶交往過程中的談資，樹立自己既專業又博學的形象。

課程對象：

所有喜歡香水的人士

課程大綱

第一講：法國的香水文化

一、法國香水的起源

二、法國香水的歷史

三、法國香水的原料及種類

四、法國香水品牌大全

1. 愛馬仕

2. 紀梵希

3. 巴黎世家

......

第二講：香水的分類——了解自己用香的時間

一、由香型分

1. 柑橘香調

2. 綠香調

3. 花香調

4. 柑苔香調

5. 東方香調

6. 東方花香調

二、由味道分

1. 前調

2. 中調

3. 后調

三、由濃度分

1. 香精濃度

2. 香水濃度

3. 淡香水濃度

4. 古龍水濃度

5. 清淡香水濃度

四、由等級分

1. 香精

2. 香水

3. 淡香水

4. 古龍水

5. 清淡香水

五、由網絡分

1. 入門香

2. 沙龍香

3. 正品香

4. 正裝香水

5. Q版香水

6. 試管香水

7. 分裝香水

8. 散裝香水

9. 地雷香

六、香精的介紹——四大香藥

1. 沉香

2. 檀香

3. 龍涎香

4. 麝香

第三講：香水的選擇——選擇適合您的香水

一、試香學問

1. 在哪里試

2. 試香順序

3. 一次試幾種

二、分辨真假

三、鑒別優劣

1. 看色澤

2. 聞香味

3. 查包裝

四、保存方法

五、不同場合的選香

1. 辦公室適用香水

1）優雅知性的職場形象

a花香

b果香

2）甜美活潑的職場形象

a安娜蘇的獨角獸、美人魚

b蘭蔻的奇跡密語

3）大氣穩重的職場形象

a雅詩蘭黛的繆斯淡香氛

b木香調

2. 運動適用香水

1）柑橘香調

2）運動型香水

3. 社交適用香水

1）東方香調

第四講：香水的使用方法與禁忌——讓您瞬間成為用香高手

一、涂抹

二、噴灑

1. 噴霧法

2. 七點法

3. 疊香法

三、使用香水的禮儀與雷區

1. 探病或就診

2. 參加嚴肅會議

3. 工作時間

4. 宴會

5. 婚禮

6. 約會

7. 雨天

8. 戶外

9. 睡眠

第六講：世界十大香水

1. 摩登與懷舊的安娜蘇（德國）

2. 低調神秘的香奈爾（法國）

3. 非凡魅力的蘭蔻（法國）

4. 風情萬種的迪奧（法國）

5. 追求完美的雅詩蘭黛（美國）

6. 極簡性感的CK卡爾文·克萊恩（美國）

7. 象征身份與財富的古馳（意大利）

8. 優雅奔放的寶格麗（意大利）

9. 奢侈有品味的嬌蘭（法國）

10. 空靈而柔雅的三宅一生（日本）

檀老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家

16年服務禮儀培訓實踐經驗

國家高級茶藝師

西曼色彩形象顧問

河北女子學院特邀講師

上海國際車展現場禮儀指導師

曾任：金馬頭汽車服務有限公司 | 總經理助理

曾任：平安保險 | 客戶經理

曾任：玫琳凱化妝品有限公司 | 銷售經理

擅長領域：商務禮儀、服務溝通、紅酒禮儀、傳奇服務......

檀老師16年來一直致力于服務禮儀落地培訓實踐，任職企業期間，組織策劃一系列情感維護服務活動，成功打造企業品牌知名度與美譽度，樹立企業品牌形象，并助力企業打造出一批又一批的忠誠客戶。同時，老師不僅深耕于人際溝通、服務意識、商務禮儀等方面，而且在色彩搭配、茶藝等領域也頗有研究，曾服務于政府、企業、銀行、醫院等企事業單位，并為各行業人員進行《服務意識》《溝通致勝》《茶禮》《職業形象》《服飾搭配》等課程培訓，其中，在16年的培訓實戰中，授課900多場次，培訓學員已達5萬人次以上，滿意率保持為90%以上，課程的品質口碑一致贏得企業的認可，進而反復采購。

部分授課案例：

▲曾為中國能源建設集團、駐馬店藍天集團、河北電力、河南電力、中國電建等17余家國網電力企業進行《職場禮儀》《綜合服務技能提升》《增強服務意識與服務技能提升》課程培訓，其中，《增強服務意識與服務技能提升》課程被駐馬店藍天集團連續5年反復采購。

▲曾為中國銀行、工商銀行、建設銀行、興業銀行、中國郵政儲蓄銀行、浦發銀行等45余家銀行進行《銀行窗口標準服務規范》《銷售心態與銷售禮儀》《良好的服務意識與溝通技巧》等課程培訓，其中，《銷售心態與銷售禮儀》課程被興業銀行連續3年反復采購。

▲曾為中信證券、北京陽光保險、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司等10余家保險企業進行《保險業服務禮儀與標準化訓練》《有禮有節的職場禮儀》《贏在-傳奇服務》等課程培訓，累計授課40余期。

▲曾為美的、以純、青島海爾集團、寧紡集團等10余家家紡電器企業進行《商務禮儀》《接待與宴請禮儀》《現代職場商務禮儀與交往藝術》課程培訓，其中，《商務禮儀》課程被海爾大學返聘8期。

▲曾為青島潤泰醫藥、河北生殖婦產醫院、北京恒興腫瘤醫院、天津腫瘤醫院、石家莊市三院等10余家醫院醫療進行《高級商務禮儀》《傳奇服務與醫護禮儀》《醫院窗口服務禮儀》課程培訓，其中，《傳奇服務與醫護禮儀》被北京恒興腫瘤醫院返聘4期。

▲曾為中國聯通河北網點、浙江省移動、上海號碼百事通、珠江電信等10余家通信企業進行《電話禮儀與溝通技巧》《職業形象塑造與職業禮儀》《營業廳服務禮儀》等課程輪訓，課程品質以及反饋贏得領導層的一致認可，并且評價老師為“專業、實戰、有內容”。

主講課程：

《商務禮儀》

《客戶投訴與處理技巧》

《溝通致勝-高效溝通技巧》

《電話禮儀與溝通技巧》

《職業形象塑造與職業禮儀》

《增強服務意識與服務技能提升》

《舌尖上的環球之旅-愛上葡萄酒》《聞香識女人》《茶學》

授課風格：

檀老師氣質優雅，很有親和力，授課語言生動，與學員互動性非常的好，思路清晰，點線面結合；以專業的視角，結合企業情況，做出適合企業的方案，充分的保證培訓效果。客戶滿意度90%以上。

部分服務客戶：

銀行行業：建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農業銀行、河北農村信用合作社、河南農村信用合作社、河南省新鄉農業銀行、石家莊國家開發銀行、丹東農業銀行、張家口銀行邯鄲分行、濟南工商銀行、天津渣打銀行、中國郵政儲蓄銀行、內蒙農村信用合作聯社、河南溫縣農村信用合作社、文水農村信用社、大連農商行、北京農商行、北京銀行、密云農商行、沈陽盛京銀行、張家口銀行、保定銀行、邯鄲分行、錦州銀行中信銀行、藁城銀行、太原晉商銀行、天津建行、沈陽農行、東營農行、南昌中信銀行、柴達木農村商業銀行、北京工商銀行、柳河農商行、四平區農信社、新鄉銀行、興業銀行上海張江培訓中心、天津建設銀行、錦州銀行、天津農商行、農業銀行日照分行、北京工商銀行、承德銀行唐山分行、華夏銀行、浦發銀行、上海銀行、石家莊國家開發銀行......

金融保險：中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司......

移動通信：中國聯通河北網點、河南移動網點、浙江省移動、杭州市移動、北京市移動、江蘇省移動、河南省許昌移動、上海號碼百事通、珠江電信、中國電信114、中國移動10086、南方通信集團......

國網電力：中國能源建設集團、廣西電力設計研究院、中國電建、連云港港口集團、國家電網、湖北華電襄陽培訓中心、電科院27所、電力勘探研究院、河北冶金設計研究院、北方機電、河北電力、石家莊華電供熱集團、中國電建、湖北華電、石家莊供熱公司、任縣供電局、石家莊天潤電氣......

家紡電器：寧紡集團、上海紡織、以純、羅萊家紡、千百度、永進集團、青島海爾集團、長虹、美的、TCL、朗能、普飛電器......

醫院醫療：青島潤泰醫藥、河南普樂生科技有限公司、石家莊市三院、河北生殖婦產醫院、北京恒興腫瘤醫院、天津腫瘤醫院......

其他：隆堯恒倩集團、浙江飛航有限公司、隆基泰和集團、連云港港口集團、沈陽中建三局、中國葛洲壩第三工程、河北建工集團、衡水中心血站、雪佛萊汽車4S店、浙江眾泰集團（2期）、江淮汽車、浙江綠緣集團、北京石景山游樂園、泰國博仁大學中國-東盟國際學院、北京首華物業、新加坡國立大學蘇州研究院、河北航信石家莊分公司、慧聰網、長城網、新浪網、保龍倉超市、北大方正、薦橋職前培訓、廈門銀鷺、同方威視技術股份有限公司、長春廣澤地產集團、藍天集團（燃氣）、浙江人文園林有限公司、浙江銀泰國際、浙江炊大王集團、浙江金華道明光學股份有限公司、浙江王力門業集團、廣州圣象地板、云南菲妃婚紗攝影、保德縣政府、資陽衛計局、河北隆基泰和集團、晨陽水漆、中國傳媒大學、河北大學、河北師范大學、河北科技大學、河北省圖書館、河北北方大學城、鄭州大學、河北工程大學......

部分客戶評價：

檀老師您好，我是興業消金貴陽事業部的，很高興也很榮幸能有緣認識您，昨天的課程很是受教，您能根據我們企業的實際情況，做出適合企業的方案，針對我們目前所存在的問題給出合理的建議，我回去之后也反復思考，決定在今后的工作中落實，后續可能會有向檀老師請教的地方，如果有打擾到您還請多多包涵。也更歡迎檀老師有時間來貴陽做客，給我個做東道主的機會。

——興業銀行 金經理

檀老師您好，我是今天參加您課程的學生，老師您真的太親切了，課堂氛圍生動有趣并且課程很富有感染力，總是能一針見血的指出我們的不足之處，還對我們的言行舉止、著裝打扮，化妝技巧、待人接物等行為舉止進行訓練，讓我明白氣質不僅是由外至內，更是由內而外所散發出來的，二者是必不可少的，以后如果遇到溝通方面的問題望您不吝賜教，歡迎您到重慶做客。

——永泰熱電 陳主管

檀老師您好，您講的課真的很棒，受益匪淺，今天講的，也是我覺得真的是我需要的，以前都不注重外在，現在要重視起來了，未來以您為榜樣，做個知性、優雅的女性，在此祝您事業和家庭蒸蒸日上，步步登高，期待與老師的下次合作，謝謝！

——泛遠集團 王經理

檀老師好，今天非常感謝您的精彩呈現，從您的身上我發現了禮儀的獨特魅力，原來每一言每一行都能實實在在的給人特別棒的感覺，您的專業是毋庸置疑的，從商務禮儀的不同角度、不同層面去進行剖析解讀，幫助我們掌握行為舉止、儀容儀表、言語溝通等一系列禮儀知識，非常謝謝今天滿滿干貨的精彩培訓，后續有關問題再請教！

——潤都地產 陳總監

很喜歡上檀老師的課，老師課堂的氛圍超級棒的，上課的邏輯感很強，特別是我們在課程中遇到不懂的問題總是能耐心的解答，而且引導能力非常強，幫助我們梳理清晰思路， 課程中的知識點落實的很細分化，舉手投足的微小細節都能一一體現出來，讓我不禁感嘆中華文化的博大精深，非常感謝檀老師的授課，有機會一定還會請老師過來講課。

——天齊置業集團 陳總

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