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課程背景：

伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現的，個人英雄主義已經不復存在。全球成功企業的事實已經證明，企業想要獲得組織持續成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建高績效團隊。

高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發展的焦點。高績效團隊是敏捷應對內外變化、快速傳播內外信息、有效整合內外資源、持續滿足內外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內外同心；協同合作，共創價值；反思總結，自覺創新的團隊。

如果一個老板只利用了企業擁有的50%辦公場地、只使用50%生產設備，是不可想像的。但現實的情況是：大部分企業的人力資源使用效率還不足50%！高績效團隊建設與管理是企業可持續發展的內在動力，是提升人力資源使用效率的戰略高地。打造與管理高績效團隊是企業內部各級管理人員的必修課。該課程旨在通過科學系統的理念、案例分析等多種方法提升學員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。

課程收益：

● 了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用。

● 了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響。

● 整合差異，使人人朝著共同目標努力進取。

● 明確團隊成員的角色，尤其是主管在團隊中的角色。

● 掌握打造團隊執行力的理念、方法、技巧、工具。

● 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。

● 認識團隊合力，最大程度地發揮團隊成員的優勢，創造最佳的績效表現。

課程特色：

● 講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。

● 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。

● 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：

中層、高層管理者

課程大綱

第一講：團隊績效：經理人成敗的標志

一、任經理人的困惑

1. 90后管理課題

2. 互聯網時代員工雇傭關系

3. 管理的出路在哪里？

二、管理的本質：提升團隊績效

1. 什么是管理

2. 管理決定企業命運

3. 團隊績效：企業成功的本質

4. 何謂團隊

5. 績效=效率+效果

6. 團隊績效就是一切

三、高績效團隊的6種特征

1. 效率至上

2. 結果導向

3. 各司其職

4. 目標一致

5. 高度協同

6. 快速反應

四、高績效團隊成員的8種表現

1. 人人保持誠實與正直

2. 始終保持積極溝通

3. 人人勇擔責任

4. 時刻散發激情和自信

5. 人人積極主動完成任務

6. 人人樂于分享

7. 絕不輕易放棄既定目標和方向

8. 互相尊重并團結互助

第二講：如何打造高績效團隊

一、是誰決定著企業的成敗

1. 誰在阻礙企業的發展

2. 火車跑得快，全靠車頭帶

3. 計劃變形，執行拐彎

二、從優秀員工到卓越經理人

1. 經理人應該如何轉換角色

2. 經理人應該如何開展工作

三、卓越經理人的7項技能

1. 設定合理的目標

2. 采取強有力的管控措施

3. 妥善解決團隊沖突

4. 打造激發人心的激勵機制

5. 有效授權

6. 有效甄別與管理問題員工

7. 塑造高績效團隊文化

第三講：設定合理的目標

一、何謂目標？

1. 目標是什么

2. 目標在團隊中的價值和意義

3. 目標：管理之本

二、 如何設定正確的目標？

1. 設計目標時存在的問題

2. 什么樣的目標是正確的目標

3. 設定正確目標需要遵循的法則

三、聚焦——目標成功的保障

1. 資源的有限性

2. 別做沒有目標的猴子

3. 截拳道式管理

4. 成功屬于一如既往的人

四、讓目標滲透人心

1. 把目標刻在石頭上

2. 公開每一個人的任務與團隊目標的關聯性

3.“反復強調，直到有一天連自己都對此感到惡心”

第四講：采取強有力的管控措施

一、打造透明化經營環境

1. 責任心是有效分解目標的基礎

2. 提升員工責任心

3. 打造透明化的管控體系

二、跟蹤和修正

1. 單純的期望只能換來失望

2. 適應不斷的變化

3. 信息透明化：打造跟蹤平臺

4. 控制關鍵性因素

5. 修正第一，質詢第二

6. 最佳修正策略：比較結果與目標

三、及時評估

1. 公正：尊重事實和數據

2. 公開：對錯必須明確

3. 公平：王侯犯法與庶民同罪

4. 促使員工進行自我管理

第五講：妥善解決團隊沖突

一、團隊，中突的起因

1. 為什么你的團隊距離目標越來越遠

2. 常見的團隊沖突

3. 團隊沖突后的員工反應

4. 團隊沖突的不良后果

二、如何有效解決團隊沖突

1. 解決團隊沖突的通用方式

2. 讓憤怒者冷靜下來

3. 消除團隊沖突引發的消極行為

三、尋求積極的團隊沖突

1. 一潭死水的 團隊

2. 積極沖突的團隊

第六講：打造激發人心的激勵機制

一、激勵第一，懲罰第二

1. 每個人都需要喝彩聲

2. 激勵的力量

3. 改變糟糕的員工

二、制定合適的激勵計劃

1. 制訂激勵計劃遵循的5項法則

2. 制訂激勵計劃的步驟

三、成功是成功之父：有效的激勵方式

1. 及時、公開、新穎的激勵

2. 金錢激勵

3. 尊重

4. 表揚

5. 信任

第七講：有效授權

一、為什么很多經理人害怕授權？

1. 不是怕失勢，就是怕失控

2. 懷疑員工的能力

3.“將自己交給別人，總有擔憂”

二、有效授權的前提

1. 明確員工責任

2. 完善團隊管理制度

3. 培養員工團隊忠誠度

4. 信任：不要干涉員工的工作

三、塑造自我管理的團隊

1. 自我管理是最有效的管理

2. 培養員工自我管理的習慣

3. 幫助員工設計職業規劃

第八講：有效甄別與管理問題員工

一、如何甄別問題員工

1. 問題員工的影響力

2. 如何辨別問題員工？

二、問題員工的種類

三、如何管理問題員工？

四、管理問題員工的必備技能

1. 明察秋毫的能力

2. 換位思考的能力

3. 耐心傾聽的能力

4. 提供針對性培訓的能力

5. 批評能力

6. 設定并執行淘汰機制的能力

第九講：塑造高績效團隊文化

一、建立團隊的價值觀

1. 如何建立團隊使命感？

2. 如何建立團隊價值觀？

3. 如何在實踐中貫徹團隊價值觀？

二、企業文化的4個關鍵詞

1. 協作

2. 激情

3. 公正

4. 責任

三、寬容失敗

1. 成功者與失敗者的不同

2. 允許失敗，就是允許成功

3. 失敗不是

4. 轉敗為勝

四、拒絕平庸”

1. 平庸之徒的典型特征

2. 修己達人

3.“讓平庸見鬼去吧！”

（本大綱為基本的課程思路，如企業有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）

趙老師

趙成國老師 企業管理效能提升教練

28年機關事業單位、大型國有企業與外資企業實戰經驗

美國蓋諾普 Gallup優勢才干識別及指導專業講師

Aci（美國職業認證協會）注冊高級培訓師、高級心理咨詢師

法家思想國學研究學者與現代組織治理踐行者

貴陽學院陽明心學研究所學者及應用研究員

幸福型組織基因思想體系構建與踐行者

中國注冊高級測評師(資深 Disc™、MBTI 分析人士)、高級培訓師、高級人力資源師、心理咨詢師

曾任：

廣元市外貿局辦公室主任

IBM | 某銷售分公司 | 銷售經理兼培訓師

南京某科技集團 | 集團副董事長、總經理

影響力教育訓練集團 | 集團副總裁兼教學中心總經理

四川長虹 | 培訓中心主任兼商學院常務副院長、首席培訓師丨總經辦秘書 丨駐外分公司總經理、駐外管理處處長、大區總經理等職

現任：

蘇州巨細信息科技股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問

上海寶歐工業自動化股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問

億微（上海）創業投資有限公司 | 獨立董事、專家顧問

作品：書籍

《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項修煉》(人民郵電出版社出版)

實戰經驗：

◆ 近三十年的企業管理實戰經驗與理論總結，多年來專注于企業管理和實踐，將自己對于培訓和管理的認知有機結合，為國內數百家企業提供培訓輔導，幫助企業構建基于企業戰略的人力資本開發培訓管理體系，為數百家大中型企業授課培訓、輔導咨詢，使企業受益匪淺！

◆ 曾服務于機關、外企、民企、國企，從事過多年集團管理工作，有著豐富的管理專業知識與深厚的管理實踐經驗，原四川長虹培訓中心主任兼首席培訓師，曾供職于外貿局、外企、民營企業、央企等政府機關、企業，擔任過辦公室秘書、總經理、營銷副總裁、商學院院長、培訓中心主任、人才培養中心副主任等職務，主持參與構建企業大學、商學院、人力資本開發系統，領導培訓管理系統、培訓項目體系、課程開發體系及教材開發等工作；

◆ 被受訓和輔導的企業公認為管理能力功底深厚的實戰型人本管理企業培訓師，課程滿意率達97%以上，具有極佳的口碑，學員評價公認為最受歡迎、效果最好、印象最深！

學術成就：

1. 國家發改委人力資源開發研究會職業經理人領導力特聘專家、中國職業經理人協會特聘職業經理人管理理論專家講師、中國人力資源開發研究會人才分會理事會員、中國人力資源開發研究會測評專業委員會理事會員；

2. 清華、北大、浙大、香港財經大學商學院授課學者，四川信息職業技術學院外聘兼職教授，西交利物浦大學校外導師、北大縱橫導師庫專家老師

3. 上海市創業指導專家、上海大學創業學院外聘講師

4. 榮獲中國企業教育百強第八屆中層領導力專業十佳培訓師、第九屆領導力專業中國十大培訓專家、中國人力資源開發研究會及中小企業協會領導力十大培訓專家；榮獲西交利物浦大學2015年度“桃李西浦獎等；

研究領域：

1. 領導力發展：包括領導力基因，領導力發展路徑、領導力變革、管理理論、技能構建、職業化發展提升等。

2. 績效治理：包括戰略目標，績效變革，組織變革，流程優化，營銷管理、技能等;

3. 國學思想：包括法家思想、儒家思想及陽明心學文化傳統及現代企業管理應用

4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據地精神為主題，研究對于當代企業管理的實踐及應用價值

主講課程：

《MTP-中高層干部管理技能實戰訓練》

《基于人本管理思想的85、90后執行力體系構建與提升》

《締造績效突破的領導基因》

《管理者完成目標管理的五步19法（授權課程，含理論版與實踐版）》

《團隊協同管理與溝通技能提升》

《文化重構與組織領導力——企業文化生存與變革落地實踐》

《從權力到影響力的非權力型領導力發展》

《卓越管理者的五項修煉》

《高績效團隊建設與管理（中高層）》

《激勵人心的力量——非貨幣激勵的策略與實踐》

《不確定性時代的組織管理進化》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

授課風格：

詼諧幽默、生動之中領略概念的原理;擅長案例、故事、實戰分享之余掌握技巧的精髓，實戰與理論結合，讓受訓者活學活用。

基于建構教學培訓流程設計：學員自學→問題探討→輔導分析→講師歸納→學員實踐→輔導跟蹤

輔導風格：

深入實際，了解管理現狀，從大數據分析出發，根據《經營管理 12 問》找到經營者困局，使用《Q12 員工敬業度調查》工具，落實《管理者基本五任務》技能，按照實際需求進行目標行動計劃的制定，結合實際需求進行具有針對性地咨詢方案設計并實施培訓，關注企業管理者及員工行為改善;建立目標導向式的指標評價體系，并圍繞企業關注指標提供項目建議；監督項目推動實施，幫助企業解決推進過程中實際問題。

服務客戶(部分)：

金融銀行：中國銀行、中國農業銀行新疆分行、中國郵政儲蓄銀行荊州市分行、合肥農村商業銀行、中國農業銀行淄博分行、中國建設銀行福建分行、蘇州銀行昆山分行、交通銀行、工商銀行、煙臺銀行、紫金農商行、南洋商業銀行、中信銀行、深圳浦發銀行、晉商銀行、重慶農村商業銀行、匯豐農商銀行、北京銀行總行、天津銀行、廣發銀行、江蘇洪澤商業銀行、聊城銀行業協會、寧波銀行、江蘇銀行、宏源期貨、中榮建投、聯合證券、華創證券、上海清算所、財通證券、華泰證券、都邦保險、華泰保險、深發展銀行、宏源期貨、中榮建投、財通證券、都邦保險、民生人壽保險、太保人壽、中宏人壽等……

高校與政府機構：浙江大學、清華大學、北京大學、上海交通大學繼續教育學院、香港財經大學、華東理工大學、中山大學、蘇州利物浦大學、廣東省郵電職業技術學院、四川信息職業技術學院、中國職業經理人協會、安徽省職業經理人協會、影響力教育集團、聚成股份、南京偉卓新教育、消防總局河南干部培訓中心、星晨教育連鎖集團……

軟件電力：國家電網、國家電力研究院、南瑞集團、和辰電力、南電集團、中電集團、IBM、東芝、聯想、蘇創集團、南京高基數控、國軒高科、迪威普科技、量子偉業、瓦特科技、江蘇國盾、博健科技、巨細科技、銀江電子、國電南瑞……

通訊IT 行 業：阿里巴巴、百度、中國聯通、中國電信、中國移動、迪信通、優彼科技、快錢支付、新愛嬰、富士通、方正電腦、蘇創集團、量子偉業、瓦特科技、太平洋網絡、江蘇國盾、博健科技、南京高基數控……

石油化工能源行業：中國石化、中國石油、淮北煤礦、港華燃氣、安徽三聯泵業股份、南都電源動力股份有限公司、浙能金華燃機發電有限責任公司……

家電連鎖：四川長虹集團、青島海信電器、四川湖山、美菱電器、上海置信電器、天加中央空調、萬家樂、五星電器、蘇寧電器、國美電器、國虹通訊、金立手機、朵唯手機、長虹樂家易電器連鎖、長虹電器全國經銷商……

家具行業：思蘭蒂軟體家具、韓信櫥柜、全友家私、明珠家居、安居消防教育培訓中心、億源裝飾城……

乳品行業：蒙牛、伊利、貝因美、南京衛崗乳業有限公司……

酒店餐飲行業：南京古南都集團、長虹大酒店、富樂山國際酒店、城市休閑酒店、采蝶軒食品、世紀緣酒店、錢記生態酒店、鼎尚大酒店、無錫鳳凰國際娛樂……

其他行業：五糧液集團、神華集團、廣州溫氏食品集團、南京潤盛建設集團、福聯集團、南京蘇食集團、雨潤集團、南京醫藥集團、格瑞特集團、河南駝人集團、平頂山煙草、潛江煙草、國策酒業、綠城地產、合景泰富、重慶中科建設、安徽徽商、法國精實營銷策劃公司、海雷恩商貿、江蘇中宏、江蘇興地集團、南通六建南京公司、 南京凱盛、江蘇慶泰、江蘇紫竹物業、菲尼克斯、金鑫投資、寬潤投資、廣元市國稅局、明珠電纜、耐力健身、錫陽研磨、上海置信節能、長興國際、揚州水箱合資有限公司、梅賽德斯.奔馳、東星汽車、協成硅 業、三星紙業、富陽市企業家協會、蘇州越吳人力資源中心、品誠塑膠(上海)公司、寧波盛道科技股份有限公司、蘇州格雷倫紡織、、四川置信集團、廣州溫氏食品集團、寧夏天地奔牛集團、華煙草、上海迪士尼度假區、杭州市下城區國有投資控股集團有限公司、舒適達牙膏、南京齙牙兔……

部分客戶返聘授課情況：

國家電網《MTP-中高層干部管理技能實戰訓練》（18期）

四川長虹集團 《團隊協同管理與溝通技能提升》（48期）

IBM中國上海分公司 《從權力到影響力的非權力型領導力發展》（4期）

郵儲銀行 《高績效團隊打造》（12期）

中國建設銀行新疆區分行《中層管理核心技能提升》（4期）

中國農業發展銀行《卓越管理者五項修煉》（8期）

中國電信 《管理者完成目標的5步19法》（15期）

蘇州越吳人力資源中心 《效能管理——基于有效時間利用的工作管理七大法則》（11期）

蘇州港華燃氣《卓有成效的管理者職業素質訓練（從專業人才走向管理）》（2期）

南瑞集團《卓越管理者的五項修煉》（6期）

蒙牛集團《管理者高效溝通》（6期）

伊利集團《DISC性格分析與高效溝通》（5期）

廣州溫氏食品集團《管理者完成目標的5步19法》（2期）

江蘇中宏集團《化解壓力的藝術——情緒與壓力管理實務》（5期）

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