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課程收益

1、本課程系統講解無領導小組討論的概念、特點和相關技能，讓學員熟練掌握無領導小組討論面試法的操作流程；

2、本課程通過系統解讀崗位勝任力模型，幫助學員系統掌握把握崗位的核心能力特質、解析科學的觀察和評估方法、準確判斷被測的能力素質的方式方法；

3、本課程通過傳授案例設計原則、流程和技巧，并且在培訓過程中有大量的模板和工具演練，讓學員在實際體驗中學習提高無領導小組討論面試的技巧，從而提升企業人才選拔的效率。

課程對象

企業面試官隊伍

課程大綱

開篇案例：某銀行招聘柜臺營業人員的無領導小組面試法解析

第一單元：無領導小組討論在面試中的重要地位

1.無領導小組討論的概念和起源

2.無領導小組討論的特點和程序

（1）特點/優點/難點

（2）人數/場地/布局/實施流程設計

（3）實施前、中和后期應注意事項

（4）相關文件、表單和用具

（5）對考官的要求

（6）經典案例觀摩

學員分組實戰演練：無領導小組面試法流程設計和準備事宜演練

第二單元：業面試官如何進行無領導小組情景案例設計

1.銀行業無領導小組討論案例的類型與設計

（1）五大類型問題

（2）案例設計原則、流程、技巧、關鍵點

（3）銷售類、技術類、管理類職位人員招聘討論案例設計要點

（4）柜臺主管招聘無領導小組討論題目設計剖析

2.如何進行本行相關招聘崗位的無領導小組討論案例設計

學員分組實戰演練：銀行業關鍵崗位案例和表單設計

第三單元：無領導小組討論中面試官的觀察技巧與科學量化評估方法

1.無領導小組討論的觀察方法和記錄

（1）發言內容

（2）發言的形式和特點

（3）發言的影響

（4）如何進行觀察筆記

2.無領導小組討論的評分

（1）崗位勝任力模型建構與解讀

（2）評價維度與標準

（3）評分表的設計

（4）評分要點、評分技巧與注意事項

（5）案例觀摩與現場打分演練

3、無領導小組討論的測試評估報告

學員分組實戰演練：無領導小組面試評估

第四單元：無領導小組討論跟進面試的實施技巧

1.無領導小組討論跟進面試操作要點

（2）STAR行為能力面試

（2）漏斗式提問法技巧（開放式/封閉式問題）

（3）如何有效使用壓力面試

（4）如何識別“事實”和“謊言”

（5）體態語言的弦外之音

2.面試過程中的十個常見問題

3.面試時特別需要注意的幾類候選人

Q&A

趙老師

趙勝老師 著名管理實戰專家

亞太五十強企業集團中心總經理

A股上市公司企業大學校長

智聯招聘金牌講師

國家高級企業培訓師

中山大學特聘專家

武漢大學特聘專家

中國南方人才市場特聘高級講師

華中科技大學華商研究院特聘教授

【專業背景】

曾 任：世界五百強企業 、亞太五十強企業 、A股上市公司等國內外著名企業人資經理、集團人力資源總監、集團人力資源中心總經理、企業大學校長等職。

趙老師課程注重實戰效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實戰、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內容；二是只講自己有過成功經驗的內容；趙老師十幾年來專注于人力資源領域和企業管理領域的研究，曾長期在世界五百強企業、亞太五十強企業、中國百強企業等知名企業擔任人力資源高管職務，對人力資源六大模塊及企業管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰經驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學員深刻掌握最實用的專業工作知識；通過現場生動有趣的互動，讓學員在快樂中接受最實效的專業工作方法；通過學員之間的情景模擬訓練，讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務集團、國藥集團、南方電網、中國移動、中國電信、中鐵集團、等知名企業從2010年開始至今多次重復采購。

趙老師的《直線經理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業多次采購，其中被云南電力下屬多家地級市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復采購，同時也被廣西電力下屬多家地級市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復采購。

曾經在客戶企業親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業核心人才儲備庫，親自主導設計了“企業核心人才養成計劃”，為企業在四年內從300多人發展到七千多人培養了一百多名部門經理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業核心員工穩定性急劇上升，四年內主動流失率均低于1%，徹底解決了企業發展的優秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓和咨詢領域】

《戰略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點與規劃體系設計》

《高效招聘體系建設與面試官隊伍建設》

《企業培訓體系建設》

《績效管理體系建設》

《戰略性薪酬體系設計》

《員工職業生涯通道與發展路徑設計》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績團隊》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓行業】

主要涉及生產制造業（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領域）及物流、房地產、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工、醫藥等其他各大行業

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風格】

案例與理論相結合，現場互動交流性強，幽默風趣，讓學員在快樂中不斷學習、成長！

【部分授課或咨詢過的企業】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國銀行重慶分行、中國工商銀行東莞分行、中國工商銀行珠海分行、中國建設銀行龍崗分行、中國建設銀行鹽田分行、中國建設銀行寶安分行、中國農業銀行湖南省總行、中國農業銀行湖南常德分行、中國農業銀行深圳寶安分行、中國農業銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業銀行、攀枝花商業銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業類：中國南方電網、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國廣東火網集團、大唐潮州發電廠、大唐許昌發電廠、中國國電海南大廣壩發電有限公司......

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