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課程背景：

幫助企業(yè)打造一支“接戰(zhàn)略、連績效、懂專業(yè)、促業(yè)務”專業(yè)內部顧問隊伍；共涉及五大角度的跨越：從培訓到學習、從管理到顧問、從執(zhí)行到方案、從外援到內助、從瑣事到體系，幫助學員蛻變成為更有價值、更有影響力的CLO（首席學習官）。

課程通過MINI實踐活動及500強企業(yè)優(yōu)秀案例分享，開拓其視野，使之能有效的設計適合本企業(yè)的學習方案；落地工具包，幫助學員在未來培訓管理中進行回顧及應用，強化培訓效果。

課程對象：

培訓管理人員/企業(yè)高級培訓師

課程大綱

第一講：從培訓到學習

【本章目的：狹義的學習是“培訓”，狹義的培訓是“上課”，以至于我們現在一提“培訓”≈“上課”。本章節(jié)帶領培訓管理者跳出“培訓”深井，關注學習價值】

一、突破“培訓事務專家”的局限

1. 能力決定地位

1）培訓三是

2）培訓三不是

2. TM的角色定位

1）與國際對標

2）TM能力模型

二、突破組織內部學習的障礙

1.“培訓中毒，學習不足”的根因

2. 常見的七大內部學習障礙

3. CEO期望的公司培訓

第二講：從管理到顧問

【本章目的：從常規(guī)的培訓管理工作轉向顧問式的咨詢診斷，緊扣業(yè)務，并運用系統思考的方式，尋找問題要因，區(qū)分管理問題與培訓問題的不同】

一、從業(yè)務出發(fā)

1.“討厭的”幕僚

2. TM有所不為

二、顧問技術

1. 關于培訓、學習與績效

2. 績效改進“真經”

1）吉爾伯特行為工程模型（BEM）

2）有效績效工程（EEP）

3、顧問的核心四大技能訓練

4. 關注干預后的投資回報率

三、系統思考

1. 簡易“系統思考”工具

1）梳理各要素間關系

2）找出根本原因

2. 綜合分析：這些培訓做不做？

第三講：從執(zhí)行到方案

【本章目的：掌握不同的學習方法，并了解其優(yōu)勢及操作要點，能揚長避短結合實際需要，設計混合式學習方案，以擺脫低價值的會務管理、執(zhí)行角色】

一、學習方案設計環(huán)節(jié)的流程圖

二、行動學習

1. 什么是行動學習

2. 實踐：MINI行動學習

3. 成功關鍵

三、跨界學習

1. 跨界學習的核心：美第奇效應

2. 執(zhí)行步驟及關鍵要素

四、世界咖啡

1. 什么是世界咖啡

2. 實踐：MINI世界咖啡

3. 成功關鍵

五、社交學習

1. 社交學習的核心

2. 執(zhí)行步驟及關鍵要素

六、讀書學習

1. 不可不知的“拆書幫”

2. 成功案例分享

七、E/M-learning

1. 翻轉課堂的主要載體

2. 優(yōu)秀課件所具備的條件

3. 優(yōu)勢與弊端

第四講：從外援到內助

【本章目的：企業(yè)人才發(fā)展成熟度的體現，將內部管理骨干、業(yè)務精英訓練成培訓師，使之優(yōu)秀經驗快速復制、人才迅速成長，達到“星星之火、迅速燎原”】

一、培訓師能力模型

1. 選拔標準的確定

2. 核心能力素質模型

3. 能力要素闡釋及提升建議

二、培訓師發(fā)展框架

1. 成長路徑

2. 培養(yǎng)緯度與方式

1）不同級別的培訓師培養(yǎng)重點

2）500強企業(yè)優(yōu)秀經驗分享

三、隊伍管理及激勵建議

1. 培訓師主動能動性的保障

2. 晉級與降級管理

3. 培訓師激勵四法

第五講：從瑣事到體系

【本章目的：改變原有見樹不見林的工作方式，站在組織知識管理的角度，了解企業(yè)發(fā)展需要的培訓體系應有的面貌，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗】

一、崗位人才培養(yǎng)

1. 學習路徑圖應用

2. 學習過程管理

二、課程體系管理

1. 采購VS開發(fā)

2. 內化VS優(yōu)化

3. 歸檔管理

三、組織知識管理（KM）

1. 什么是知識管理

2. LMS學習管理系統

3. 500強企業(yè)優(yōu)秀經驗分享

落地工具：

【落地工具是一套在課程結束時，留給學員進一步自學精進的資料，學員可根據其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進】

1.《績效改進工具單》

2.《行動學習流程及成功要素》

3.《跨界學習流程及成功要素》

4.《世界咖啡流程及成功要素》

5.《社交學習流程及成功要素》

6.《讀書學習流程及成功要素》

7.《翻轉學習流程及成功要素》

8.《培訓師能力素質模型》

9.《學習路徑圖設計技巧及流程》

白老師

白瑛老師 企業(yè)學習產品開發(fā)專家

TTT職業(yè)培訓師標準教程授權導師

創(chuàng)新思維體系標準教程授權導師

企業(yè)績效改進師

美國培訓與發(fā)展協會(ASTD)會員

國家二級心理咨詢師

國家一級企業(yè)人力資源管理師

中國移動移動管院特聘講師

曾任：中國移動集團級培訓師

曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長

白瑛老師擁有16年職業(yè)講師授課經驗，2014年至2018年平均每年授課天數150天左右；服務客戶以通訊、銀行、電力、煙草、大型集團公司、互聯網公司等行業(yè)為主，授課16年內訓場次達1200多場，公開課每年達30多場，受訓學員超10萬人，課程來0投訴，課程好評率高達98%；多次獲得客戶返聘

授課風格：

課程側重于實戰(zhàn)，通過有效的互動、引導，激發(fā)學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業(yè)培訓投資回報。課程按照2/7/1原理以實戰(zhàn)為主;培訓與教練技術的融合。重點關注培訓前、中、后三階段配合，訓前包括專屬課前調查問卷、本課程預習材料；訓后有行動計劃及相關評估方案；最大程度的保障學習效果的達成。

經典案例：

北京機場，鄭州機場，深圳機場，海南機場，鄭州機場 內訓師隊伍建設《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發(fā)、培訓培訓管理者TTM》各3期9天

廣州工商銀行，長沙中國建行銀行，深圳招商銀行，《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發(fā)》各4期8天

珠海企業(yè)家公開課《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發(fā)、培訓培訓管理者TTM》6期12天，深圳人力資源機構公開課《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發(fā)》8期16天

廣州移動，深圳移動，珠海移動，北京移動等《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發(fā)、培訓培訓管理者TTM》連續(xù)6年長期首選合作老師，通訊管院首批老師

2019年精品課程：

階 段課 程天 數

初 階《TTT系列：全面授課技能訓練》2天/12H

《TTT系列：精準呈現--PPT設計與制作》2天/12H

中 階《TTT系列：全流程課程開發(fā)訓練》2天/12H

《TTT系列：基于五星教學的微課開發(fā)》2天/12H

高 階《TTT系列：培訓培訓管理者TTM》2天/12H

《TTT系列：培訓需求設計與分析》2天/12H

思 維《創(chuàng)新思維技術》2天/12H

《思維導圖在職場中的應用》2天/12H

資質證書：

《國際職業(yè)培訓師標準教程》授權證書

《一級企業(yè)人力資源管理師》、《湖南師范大學》碩士學位

《企業(yè)績效改進師職業(yè)能力證書》《中國移動通信管理學院》特聘講師

《心理咨詢師二級》《結構性思維》版權認證

服務過的部分企業(yè)：

農業(yè)銀行：銀川分行、江蘇分行、常州分行、大連分行、淮北分行、沈陽分行、天津分行、

工商銀行：貴陽分行、北京市分行、廣州分行，深圳分行，

建設銀行：云南分行、長沙分行、岳陽分行、三門峽分行、株洲分行、北京分行、東莞分行，昆明分行

中國銀行：阜陽市分行、滁州市分行、寧波市分行、南京分行、合肥分行、南陽分行

私人銀行：東莞中信銀行、東莞招商銀行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行

農信社：內蒙赤峰農信社、西安農商行、順德農商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農信社聯合社等

移動：廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、雙鴨山移動、無錫移動、

電信：廣州電信、成都電信、亳州電信、合肥電信、長沙電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、杭州電信等。

航空、煙草、汽車行業(yè)：呼和浩特白塔機場、北京民航航空公司、海南民航航空公司、河南煙草、湖北煙草、湖南中煙工業(yè)有限責任公司郴州卷煙廠、東風商務汽車車身長、長沙卡斯馬汽車系統有限公司、東風貿易公司、東風本田發(fā)動機有限公司等

能源、化工、水電系統：中糧集團、廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、惠州中廣核集團、湘電集團、四川電網、南方電網、廣東電網、上海電網、云南電網、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、泰興廣電、國網中興公司、昆明供電設計院有限責任公司、華能瀾滄江水電有限公司、武漢鋼鐵集團公司、南京電力公司、中國石化儀征化纖股份有限公司等

建筑、房地產系統: 廣州越秀地產、成都龍湖地產、河南城市建設規(guī)劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、武漢高速鐵路、青島港集團、

商貿、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費品系統：361度、歐萊雅（中國）、瑪絲菲爾、武漢絲寶、華潤三九、湖北遠太藥業(yè)有限公司、蒙牛集團、伊利集團、富士康集團、可口可樂、紅牛、恰恰集團、頂新集團（康師傅）、

大型集團公司、外企：杭州阿里巴巴、成都蘇寧電器、北京聯想集團、河北惠康集團、海南海景樂園國際有限公司等

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