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課程背景：

幫助企業打造一支“業務強、授課優、善引導、立標桿”的內訓師隊伍；完整的課程結構，使學員全部了解培訓的道、法、術、器，幫助其更有效的達成授課目標、實現培訓價值；立足于授課技能訓練，有效的示范、練習、輔導、反饋使學員發生行為轉變。

當老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業內訓，要立足于經營發展需求，樹立正確的培訓觀念，才不至于跑偏道。

整個課程過程，學員至少有3次上臺機會，完成“知易行難”的轉變，將授課青澀消化在訓練場中；落地工具包，幫助學員在未來授課中進行自評、反思及優化，強化培訓效果。

課程對象：

1. 企業新晉培訓師

2. 未經過初級TTT訓練的培訓師

課程大綱

第一講：培訓之道

【本章目的：知其然知其所以然，“培訓”這一詞在企業中已不陌生，但培訓成功的關鍵要素為何？如何讓培訓更有成效？本模塊重點講培訓的“七寸”】

一、培訓概念

1. 企業培訓的起點與價值

2. 企業培訓的終點與風險

3. 企業培訓的全流程管理：433原理

二、成功要素

1. 以學員為中心

1）三大教育心理學

2）成人學習風格

3）戴爾經驗之塔

2. 以績效為基礎

案例：電路圖培訓

1）基于成人學習原理的螺旋教學法

練習：教密碼

三、課程模型

1. 課程涉及的ASK

K類課程技巧及范例

S類課程技巧及范例

A類課程技巧及范例

練習：課程分筐

第二講：修身之術

【本章目的：人要會格物、致知、誠意、正心，才能修身、齊家、治國、平天下《大學》。講師要做好傳道、授業、解惑，需要先修為自身】

一、內在修為

1. 培養自信

1）怯場的根本原因

2）簡單實用的心理調試法

2. 正念系統

1）首善

2）區分

3）對接

4）樂從

5）感召

6）分享

3. 知識儲備

案例：胡適：勤謹和緩

4. 個人知識管理五層次

二、外在修煉

1. 聲勢

1）氣者音之帥

2）聲彈性調整

3）情動于內而發于外

2. 手勢

1）行家一出手

2）培訓常用十大手勢

3. 姿勢

1）身法

2）步法

4. 氣勢

1）眼勾

2）手抓

3）話打

4）聲壓

三、綜合練習一

第三講：授課之法

【本章目的：法——章法、規律。授課起承轉合有很多規律可循，掌握這些規律可使講師備課、授課事半功倍，同時還可強化講師的邏輯性】

一、備課全流程設計

1. 不要講自己都記不住的課

2. 基于金字塔原理的備課技巧

練習：《課程結構梳理》

二、授課全流程設計

1.

2. 流程分解

三、開場流程設計

1. 開場的目的：開心、開眼、開竅

2. 常用開場步驟

1）課程開始

2）章節開始

3. 八大開場技巧及范例

四、結束流程設計

1. 結束的目的：回顧、升華、促動

2. 常用結束步驟

1）章節結束

2）課程結束

3. 八大結束技巧及范例

五、綜合練習二

第四講：交互之器

【本章目的：成人學習特點之一就是要運用多種教學手段，以避免其因注意力下降，致使培訓效果難以達成。怎么講比講什么更重要】

一、互動技巧

1. 媒介種類：傳統學習媒介和高科技媒介

2. 五大教學法的應用技巧及范例

3. 練習活動的九個常見方法

4. 內容總結的四個方法

5. 強化轉移的三個方法

二、控場技巧

1. 處理學員的問題和挑戰

2. 處理學員抗拒的態度

3. 配合不同學員的需要

4. 學員練習時的反饋種類及技巧演練

三、PPT技巧

1. 授課PPT和平時工作匯報PPT是不同的

2. 授課PPT制作之六脈神劍

落地工具：

【落地工具是一套在課程結束時，留給學員進一步自學精進的資料，學員可根據其中的反饋單找到自己的短板并持續改進】

1.《課程呈現評估表》——用于全方位評估學員授課表現

2.《語言訓練補充閱讀材料》——用于學員課后不斷提升自己的語言能力

3.《內訓師自我提升百天計劃》——用于學員課后不斷提升自己的知識內涵

4.《培訓行為配置表》——用于指導學員規劃自己的授課思路

5.《2G的PPT制作素材包》——用于學員進行授課PPT制作

白老師

白瑛老師 企業學習產品開發專家

TTT職業培訓師標準教程授權導師

創新思維體系標準教程授權導師

企業績效改進師

美國培訓與發展協會(ASTD)會員

國家二級心理咨詢師

國家一級企業人力資源管理師

中國移動移動管院特聘講師

曾任：中國移動集團級培訓師

曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長

白瑛老師擁有16年職業講師授課經驗，2014年至2018年平均每年授課天數150天左右；服務客戶以通訊、銀行、電力、煙草、大型集團公司、互聯網公司等行業為主，授課16年內訓場次達1200多場，公開課每年達30多場，受訓學員超10萬人，課程來0投訴，課程好評率高達98%；多次獲得客戶返聘

授課風格：

課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業培訓投資回報。課程按照2/7/1原理以實戰為主;培訓與教練技術的融合。重點關注培訓前、中、后三階段配合，訓前包括專屬課前調查問卷、本課程預習材料；訓后有行動計劃及相關評估方案；最大程度的保障學習效果的達成。

經典案例：

北京機場，鄭州機場，深圳機場，海南機場，鄭州機場 內訓師隊伍建設《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發、培訓培訓管理者TTM》各3期9天

廣州工商銀行，長沙中國建行銀行，深圳招商銀行，《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發》各4期8天

珠海企業家公開課《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發、培訓培訓管理者TTM》6期12天，深圳人力資源機構公開課《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發》8期16天

廣州移動，深圳移動，珠海移動，北京移動等《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開發、培訓培訓管理者TTM》連續6年長期首選合作老師，通訊管院首批老師

2019年精品課程：

階 段課 程天 數

初 階《TTT系列：全面授課技能訓練》2天/12H

《TTT系列：精準呈現--PPT設計與制作》2天/12H

中 階《TTT系列：全流程課程開發訓練》2天/12H

《TTT系列：基于五星教學的微課開發》2天/12H

高 階《TTT系列：培訓培訓管理者TTM》2天/12H

《TTT系列：培訓需求設計與分析》2天/12H

思 維《創新思維技術》2天/12H

《思維導圖在職場中的應用》2天/12H

資質證書：

《國際職業培訓師標準教程》授權證書

《一級企業人力資源管理師》、《湖南師范大學》碩士學位

《企業績效改進師職業能力證書》《中國移動通信管理學院》特聘講師

《心理咨詢師二級》《結構性思維》版權認證

服務過的部分企業：

農業銀行：銀川分行、江蘇分行、常州分行、大連分行、淮北分行、沈陽分行、天津分行、

工商銀行：貴陽分行、北京市分行、廣州分行，深圳分行，

建設銀行：云南分行、長沙分行、岳陽分行、三門峽分行、株洲分行、北京分行、東莞分行，昆明分行

中國銀行：阜陽市分行、滁州市分行、寧波市分行、南京分行、合肥分行、南陽分行

私人銀行：東莞中信銀行、東莞招商銀行、浦發銀行遼寧分行、浦發銀行安微分行

農信社：內蒙赤峰農信社、西安農商行、順德農商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農信社聯合社等

移動：廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、雙鴨山移動、無錫移動、

電信：廣州電信、成都電信、亳州電信、合肥電信、長沙電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、杭州電信等。

航空、煙草、汽車行業：呼和浩特白塔機場、北京民航航空公司、海南民航航空公司、河南煙草、湖北煙草、湖南中煙工業有限責任公司郴州卷煙廠、東風商務汽車車身長、長沙卡斯馬汽車系統有限公司、東風貿易公司、東風本田發動機有限公司等

能源、化工、水電系統：中糧集團、廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、惠州中廣核集團、湘電集團、四川電網、南方電網、廣東電網、上海電網、云南電網、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、泰興廣電、國網中興公司、昆明供電設計院有限責任公司、華能瀾滄江水電有限公司、武漢鋼鐵集團公司、南京電力公司、中國石化儀征化纖股份有限公司等

建筑、房地產系統: 廣州越秀地產、成都龍湖地產、河南城市建設規劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產、河南楷林物業有限公司、正合置業、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、武漢高速鐵路、青島港集團、

商貿、服裝、食品、醫藥及快速消費品系統：361度、歐萊雅（中國）、瑪絲菲爾、武漢絲寶、華潤三九、湖北遠太藥業有限公司、蒙牛集團、伊利集團、富士康集團、可口可樂、紅牛、恰恰集團、頂新集團（康師傅）、

大型集團公司、外企：杭州阿里巴巴、成都蘇寧電器、北京聯想集團、河北惠康集團、海南海景樂園國際有限公司等

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