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課程背景：

中高層管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人才到高效的管理者，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。

管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應(yīng)的管理技能，積累對應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

課程收益：

▲ 幫助學(xué)員明確中高層管理者的工作定位和管理角色認(rèn)知

▲幫助學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)打造與下屬培養(yǎng)的能力

▲幫助學(xué)員掌握員工激勵(lì)與員工授權(quán)和不同特點(diǎn)員工的管理能力

▲幫助學(xué)員掌握目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行管控的能力

▲幫助學(xué)員掌握與上級、同級、下屬三個(gè)維度的高效溝通的能力

▲ 通過實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員掌握作為中高層管理者必備的核心管理技能

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

第一講 管理者角色認(rèn)知

1. 管理小故事：小男孩的褲子

2. 什么是管理

3. 管理者在企業(yè)中的定位

案例分享：劉強(qiáng)東（京東集團(tuán)）為什么在干部會議上大發(fā)雷霆？

4. 管理者畫像

小組研討：上級、下屬、自己眼中的管理者

5. 不同層級管理者的能力要求

6. 管理者核心能力模型

第二講 管理者核心能力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與工作重點(diǎn)

小組研討：他們是團(tuán)隊(duì)嗎？

1. 團(tuán)隊(duì)的定義

小組研討：新組建團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)的問題

視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰(zhàn)

拓展游戲：極速60秒（模擬團(tuán)隊(duì)從組建到成熟）

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段與特征

視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊(duì)高效協(xié)作解救人質(zhì)

小組研討：團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的工作重點(diǎn)

第三講 管理者核心能力：團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)

1. 團(tuán)隊(duì)（企業(yè)）不同發(fā)展階段對人才的不同需求

2. 人才培養(yǎng)從選人開始

小組研討：員工的工作技能是怎么獲得的？

案例分享：阿里巴巴集團(tuán)員工訓(xùn)練“十六字真經(jīng)”

3. 員工技能提升與“7-2-1”學(xué)習(xí)法則

4. 企業(yè)管理、技術(shù)雙通道與員工職業(yè)規(guī)劃

5. 教練式輔導(dǎo)

1）明確目標(biāo)

2）行動計(jì)劃

3）資源支持

4）過程反饋

第四講 管理者核心能力：情境領(lǐng)導(dǎo)力

1. 員工成熟度的兩個(gè)維度：能力與意愿

案例分析：唐僧團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析

2. 員工成長曲線解析

3. 團(tuán)隊(duì)中員工的四種類型

實(shí)戰(zhàn)演練：他們屬于那種類型的員工？

4. 能力和意愿之間的相互影響

5. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

課堂測試題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試

6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類型

實(shí)戰(zhàn)演練：不同類型員工應(yīng)該采取怎樣領(lǐng)導(dǎo)方式?

第五講 管理者核心能力：員工授權(quán)

小測試：為什么需要授權(quán)

視頻案例：秦孝公是怎樣給商鞅授權(quán)的（商鞅變法）

1. 管理者不愿意給下屬授權(quán)的六個(gè)原因

2. 授權(quán)的四個(gè)層級

3. 哪些工作不可以授權(quán)

4. 防止員工的“反授權(quán)”（別讓員工身上的猴子跑到你的身上）

實(shí)戰(zhàn)演練：這些工作應(yīng)該授權(quán)給誰

第六講 管理者核心能力：員工激勵(lì)

課堂練習(xí)：是什么因素影響了員工的工作意愿？

1. 員工的三種類型：成就型、關(guān)系型、復(fù)合型

2. 成就型員工的特征分析

3. 成就型員工的激勵(lì)策略和方法技巧

4. 關(guān)系型員工的特征分析

5. 關(guān)系型員工的激勵(lì)策略和方法技巧

6. 復(fù)合型員工的激勵(lì)策略和方法技巧

7. 馬斯洛層次需求理論與動機(jī)創(chuàng)造

8. 羅森塔爾效應(yīng)（期望效應(yīng)）

9. 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與激勵(lì)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何激勵(lì)這些員工？

第七講 管理者核心能力：目標(biāo)管理能力

案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標(biāo)沒計(jì)劃

1. 沒有計(jì)劃的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)

2. 目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)重要原因

1）目標(biāo)制定不合理

2）目標(biāo)沒有靠譜的工作計(jì)劃做支撐

3. 目標(biāo)制定的SMART原則

實(shí)戰(zhàn)演練：這些目標(biāo)制定的合理嗎？

小組研討：工作中誰是你的客戶？

4. 工作的三類客戶

1）接收你服務(wù)和工作成果的人

2）評價(jià)你的人

3）你的領(lǐng)導(dǎo)

5. 如何判斷工作的重要性

實(shí)戰(zhàn)演練：判斷這些工作的重要性與緊急程度

6. 時(shí)間管理與目標(biāo)管理

7. ABC工作法與目標(biāo)管理

8. 如何給下屬分配部門的工作目標(biāo)

9. 如何管理90后新生代員工

第八講 管理者核心能力：執(zhí)行管控能力

1. 目標(biāo)執(zhí)行管控的四大利器：目標(biāo)承諾、高效會議、績效考核、核心流程

2. 目標(biāo)承諾

3. 高效會議

1）會前準(zhǔn)備

2）會中控制

3）會后督辦

實(shí)戰(zhàn)演練：一次緊急會議的組織

4. 績效考核工具

5. 業(yè)務(wù)流程

實(shí)戰(zhàn)演練：你的部門應(yīng)建立哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

第九講 管理者核心能力：高效溝通

一、高效溝通的重要性

1. 溝通的目的

視頻案例：紅海行動一次拯救人質(zhì)行動中的高效溝通

2. 溝通的渠道和方式

3. 高效溝通的重要性

二、如何與上級高效溝通

案例研討：總經(jīng)理秘書小王買書的故事

1. 主動匯報(bào)與節(jié)奏控制

2. 邏輯思考與表達(dá)：30秒電梯演講理論與實(shí)戰(zhàn)

3. 掌握上級的性格與工作習(xí)慣

4. DISC性格解析：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）

實(shí)戰(zhàn)演練：向上級申請旅游名額

5. 解決方案與PLAN B

6. 與上級溝通的原則與技巧

三、如何與同級高效溝通

案例研討：一次跨部門的沖突

1. 如何預(yù)防同級溝通中的沖突

實(shí)戰(zhàn)演練：與財(cái)務(wù)部的跨部門溝通

2. 選擇適合的溝通渠道和方式

3. 換位思考，求同存異

案例研討：采購員和質(zhì)檢員間的“暗戰(zhàn)”

4. 建立跨部門的溝通會議和流程

5. 建立情感賬戶，讓溝通變得簡單

6. 跨部門（同級）溝通的原則與技巧

四、如何與下屬高效溝通

實(shí)戰(zhàn)演練：如何與一名遲到的員工溝通

1. 溝通中的“情、理、法”

2. 不同類型員工的溝通方式

3. 與下屬溝通的原則與技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：不同類型員工的溝通和管理方式

綜合呈現(xiàn)：通過思維導(dǎo)圖綜合呈現(xiàn)和總結(jié)課程內(nèi)容

董老師

董海濱老師 中高層干部培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)專家

工業(yè)4.0與智能制造研究學(xué)者與實(shí)戰(zhàn)專家

專注于企業(yè)人才培養(yǎng)和管理者能力提升

長期從事工業(yè)4.0與智能制造工作實(shí)踐與理論研究

十五年500強(qiáng)企業(yè)及上市公司運(yùn)營與管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：青島朗進(jìn)集團(tuán) 運(yùn)營總監(jiān)/IT經(jīng)理

曾任：青島康普頓股份 生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)

曾任：青島昌盛集團(tuán)昌盛 管理學(xué)院執(zhí)行院長

曾任：海爾軟件公司 副總經(jīng)理/工業(yè)軟件產(chǎn)品總監(jiān)

曾任：北京洪海電子商務(wù)有限公司 洪海大學(xué)校長

曾任：阿里集團(tuán)北京合作服務(wù)機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理

現(xiàn)任：海爾集團(tuán)好品海智工業(yè)服務(wù)平臺 資深顧問

現(xiàn)任：阿里巴巴集團(tuán)旗下天下網(wǎng)商 管理課程簽約導(dǎo)師

現(xiàn)任：無錫睿誠和創(chuàng)自動化有限公司 合伙人/產(chǎn)品部總經(jīng)理

阿里集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中車集團(tuán)、軟控股份、濰柴動力

永輝超市、利群集團(tuán)、浙江偉星、順豐物流、京東物流

北京萬集、中國石油、中國石化、中國海油、菜鳥網(wǎng)絡(luò)

中國節(jié)能、宜信財(cái)務(wù)、中國銀行、農(nóng)商銀行、開心財(cái)富

上海交大、南京大學(xué)、山東大學(xué)、大連理工、濰坊黨校等上百家企事業(yè)單位特聘講師。

干部培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

300多家大中型企業(yè)管理者培訓(xùn)與輔導(dǎo)：阿里巴巴、中石油山東公司、墾荒人集團(tuán)、獅橋物流、昌盛集團(tuán)等知名企業(yè)指定中高層管理者培訓(xùn)導(dǎo)師。

擅長企業(yè)管理者培養(yǎng)與能力訓(xùn)練。課程內(nèi)容覆蓋管理者角色認(rèn)知、高績效團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理與執(zhí)行管控、高效時(shí)間管理、高效溝通與協(xié)作、情境領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力等。

董海濱老師擁有十五年企業(yè)人才培養(yǎng)和管理者培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)中高層管理者培養(yǎng)方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)培訓(xùn)管理者超過2萬人。行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、電商、制造、銀行、石化、軟件、房地產(chǎn)、煙草、物流、服裝、保險(xiǎn)、酒店、零售等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域

學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

智能制造實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

董老師長期從事兩化融合、人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和智能制造相關(guān)領(lǐng)域工作實(shí)踐與理論研究。親身參與了海爾集團(tuán)3個(gè)智能工廠和外部2個(gè)智能工廠和智能化項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)營。

以合伙人身份創(chuàng)辦無錫睿誠和創(chuàng)自動化有限公司，擔(dān)任公司產(chǎn)品部總經(jīng)理，專業(yè)從事筆記本電腦、手機(jī)、電子產(chǎn)品生產(chǎn)線的智能檢測系統(tǒng)研發(fā)與解決方案提供。截止2018年8月，已成功為華為、聯(lián)想、OPPO、VIVO等客戶導(dǎo)入智能無人檢測線。董老師作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)和參與了多個(gè)智能制造項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施。

所創(chuàng)辦公司被無錫市政府評選為“2018年智能制造領(lǐng)軍企業(yè)”，獲得政府嘉獎(jiǎng)。

2015年以來，實(shí)地考核和深度調(diào)研國內(nèi)外30余家智能工廠和項(xiàng)目，積累了豐富的智能制造和智能工廠的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

主導(dǎo)開發(fā)了《工業(yè)4.0與智能工廠規(guī)劃》《中國制造2025》、《工業(yè)4.0與智能制造》、《人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用》等專題課程。為華為手機(jī)、上汽通用五菱、中車集團(tuán)、海爾集團(tuán)、江銅集團(tuán)、山東煙草、榮事達(dá)、司太立藥業(yè)、濰坊黨校、安徽家電協(xié)會、中國海洋大學(xué)、山東大學(xué)、哈工大等企事業(yè)單位授課，專業(yè)度獲得一致好評。

主講課程：

管理課程：

01-《中高層管理者核心能力訓(xùn)練》

02-《領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》

03-《高績效團(tuán)隊(duì)打造與管理》

04-《高效溝通》

05-《管理者角色認(rèn)知》

06-《高效時(shí)間管理》

07-《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具應(yīng)用》

08-《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》

09-《商場決勝-企業(yè)運(yùn)營管理與實(shí)操》

10-《贏在執(zhí)行-高效執(zhí)行力》

智能制造課程：

01-《工業(yè)4.0與智能制造》

02-《中國制造2025》

03-《工業(yè)4.0與中國制造2025》

04-《工業(yè)4.0與智能工廠規(guī)劃》

05-《人工智能與行業(yè)應(yīng)用、發(fā)展趨勢》

授課風(fēng)格：

董老師授課特點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)、案例豐富和生動、學(xué)員參與度高、充滿親和力和感染力。基于個(gè)人多年的的工作實(shí)踐與總結(jié)，董老師將行業(yè)和管理學(xué)界最新理論成果，與企業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐深度結(jié)合，課程具有高度的指導(dǎo)性和落地性。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)圖文并茂，案例豐富，深入淺出。課堂采用學(xué)員充分參與的體驗(yàn)式教學(xué)方式。課堂風(fēng)趣幽默，善于控制學(xué)員思維節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員主動思考……

部分成功案例：

智能制造客戶：華為、上汽、中車、海爾、五糧液、聯(lián)想等

為華為手機(jī)、上汽通用五菱、中車集團(tuán)、海爾集團(tuán)、江銅集團(tuán)、山東煙草、榮事達(dá)、司太立藥業(yè)、濰坊黨校、安徽家電協(xié)會、中國海洋大學(xué)、山東大學(xué)、哈工大等企事業(yè)單位授課，專業(yè)度獲得一致好評。

為五糧液集團(tuán)、東阿阿膠、東莞貝勤電子、合肥聯(lián)想電腦制造商提供咨詢輔導(dǎo)，幫助企業(yè)進(jìn)行自動化升級和智能工廠和電子車間改造。

為五糧液集團(tuán)提供包裝物視覺檢測方案，為東莞貝勤電子提供自動化無人檢測線方案，為合肥聯(lián)想提供自動化生產(chǎn)線及視覺在線檢測方案。

同時(shí)，董老師在北京、濟(jì)南、上海、無錫、蘇州等地多次擔(dān)任《智能制造》公開課講師，受到企業(yè)和政府學(xué)員的高度認(rèn)可。

阿里巴巴集團(tuán)天下網(wǎng)商 管理者主題課程

2016年9月，董老師成為阿里集團(tuán)天下網(wǎng)商簽約導(dǎo)師。負(fù)責(zé)為阿里員工和平臺電商老板講授管理課程。截止2018年5月，董老師為阿里實(shí)施的線上和線下課程包括：《如何培養(yǎng)基層團(tuán)隊(duì)人才》、《如何解決團(tuán)隊(duì)人才流失》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》、《目標(biāo)制定與分配》、《高績效團(tuán)隊(duì)是怎么養(yǎng)成的》、《如何管理90、95后員工》、《團(tuán)隊(duì)績效制定與監(jiān)督》等10余門課程。 每月為阿里直播2場視頻課程。阿里每次課程結(jié)束20分鐘內(nèi)即反饋學(xué)員課程評價(jià)。董老師課程得平均95分以上，并獲得過兩次滿分100分。

中國石油山東公司 中層管理者核心能力訓(xùn)練

從2014年3月開始，連續(xù)四年擔(dān)任中石油山東公司管理者培訓(xùn)導(dǎo)師。每年為中石油山東公司各地管理團(tuán)隊(duì)授課5場以上。包括中石油青島分公司、日照分公司、煙臺分公司、濟(jì)南分公司、濰坊分公司、臨沂分公司等。

作為干部培訓(xùn)導(dǎo)師，每年在總部工作述職前為后備干部進(jìn)行專題輔導(dǎo)，截止2018年3月，經(jīng)董老師輔導(dǎo)得到晉升的后備干部已超過10人。

海爾集團(tuán) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)干部選拔與輔導(dǎo)

2015年12月-2016年8月，擔(dān)任海爾集團(tuán)海爾軟件公司管理顧問，協(xié)助公司五個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的干部選拔和培養(yǎng)項(xiàng)目。先后完成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)、智能語音團(tuán)隊(duì)、智慧醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、OEC軟件團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理競聘輔導(dǎo)、選拔評估以及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理上任后的系統(tǒng)培訓(xùn)。截止2017年底，五個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)年銷售收入突破1000萬。

北京獅橋物流 高績效團(tuán)隊(duì)打造與管理

為北京獅橋物流公司，集團(tuán)各分公司管理干部講授《高績效團(tuán)隊(duì)打造與管理》課程，2018年3月、4月，分兩批，合計(jì)100名中層干部參加了課程。課程得到培訓(xùn)組織者和學(xué)員的高度認(rèn)可，課中和課后多位學(xué)員主動找到老師研討團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)實(shí)問題，并正式聘請董老師擔(dān)任長期培訓(xùn)導(dǎo)師。

新希望六合 企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤實(shí)戰(zhàn)

新希望六合，是國內(nèi)最大飼料生產(chǎn)與銷售公司。每年春節(jié)后，公司會組織各地業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。董老師講授的《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤實(shí)戰(zhàn)》課程被列為了每年的必修課，用于幫助各地負(fù)責(zé)人建立經(jīng)營思想，掌握經(jīng)營規(guī)則，積累企業(yè)運(yùn)營和管理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

青島昌盛管理學(xué)院 干部培養(yǎng)發(fā)展體系設(shè)計(jì)

青島昌盛集團(tuán)是國內(nèi)光伏農(nóng)業(yè)的龍頭企業(yè)，2017年銷售收入超過60億。2013年-2015年期間。董老師主導(dǎo)和建立了昌盛集團(tuán)覆蓋一線經(jīng)理到總經(jīng)理四個(gè)層級的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系。并擔(dān)任首席領(lǐng)導(dǎo)力講師實(shí)施相關(guān)課程，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀中層管理者，有力的支持了昌盛集團(tuán)全國性擴(kuò)張對于干部快速培養(yǎng)與輸出的需求。董老師的貢獻(xiàn)得到了昌盛集團(tuán)董事長李總的高度認(rèn)可，被昌盛管理學(xué)院聘為長期合作導(dǎo)師。

部分服務(wù)企業(yè)舉例：

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴集團(tuán)、合肥榮電集團(tuán)、青島洪海龍騰、濟(jì)南淘掌柜、青島小貝移動……

制造業(yè)企業(yè)：五糧液集團(tuán)、中車集團(tuán)、軟控股份、浙江偉星集團(tuán)、青島SOTO、萊蕪三和、浙江司太立藥業(yè)、青島隆盛晶硅、濰柴動力、思創(chuàng)醫(yī)惠……

食品業(yè)企業(yè)：蒙牛乳業(yè)、東阿阿膠、正大食品、統(tǒng)一食品、新希望六和、匯源果汁……

零售業(yè)企業(yè)：永輝超市、恒盛鼎益商貿(mào)、鑫江東方購物城、利群集團(tuán)、鴻鑫源調(diào)味品……

家電業(yè)企業(yè)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、榮事達(dá)集團(tuán)、山東朗進(jìn)股份……

物流類企業(yè)：日日順物流、順豐速運(yùn)、昆明長坡物流園、菜鳥物流……

軟件類企業(yè)：青島海爾軟件、青島薩納斯、北京瑞淘軟件、福建網(wǎng)龍科技、青軟實(shí)訓(xùn)……

能源類企業(yè)：中石油青島公司、中石油濟(jì)南公司、中石油日照公司、康普頓股份、美孚潤滑

油山東公司、青島昌盛日電太陽能、中國節(jié)能集團(tuán)、大慶油田……

金融類企業(yè)：螞蟻金服、中國銀行、平安銀行、農(nóng)商銀行、濟(jì)南銀柜、青島開心財(cái)富、青島

宜信財(cái)富、九州齊魯貴金屬……

服務(wù)類企業(yè)：SGS、北京中聯(lián)天潤、青島科標(biāo)檢測、青島易佳咨詢、青島世通認(rèn)證……

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