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課程背景

① 如何歸集數據?

答：運用查檢表(點檢表)；

② 如何找出問題可能發生的原因?

答：運用特性要因圖(魚骨圖)；

③ 如何找出問題的重點?

答：運用柏拉圖；

④ 如何判斷數值的集中與分散?

答：運用直方圖；

⑤ 如何判斷兩數值間的關系與趨勢?

答：運用散步圖；

⑥ 如何對問題進行持續性監控并立即處理?

答：運用管制圖；

⑦ 如何將不同種類,特性的數據加以分類?

答：運用層別法；

⑧ 如何使干部熟練運用QC七大手法?

答：推動品質改善,使之成為公司的文化；學習QC七大手法,使之成為干部管理的工具,并養成持續改善的習慣；

本課程為提升干部管理技術而設,使干部從感覺,定性分析升級到定量分析,在管理和技術之間,用QC七大手法架起一座橋梁,使管理人員和技術人員有了溝通的平臺和共同的語言!

《QC七大手法的運用》是專門針對制造業干部研發的課程，針對生產制造型企業重實戰,重案例,重操作的需求,結合老師30余年來的生產管理實踐,生產管理咨詢實操,生產管理培訓實戰嘔心瀝血之作,其中QC七大手法運用演練表單堪稱經典,值得您期待!

課程收獲：

① 以簡單的數據或容易了解的方式進行現狀調查(查驗表)；

② 根據所搜集的數據,判斷問題所在的癥結(柏拉圖)；

③ 對產生結果的要因進行分析和判斷(特性要因圖)；

④ 根據分析的形態研判對應數據之間的相互關系(散布圖)；

⑤ 調查制造程序是否穩定,判別產品質量是否安定(管制圖)；

⑥ 評估或查驗制程,指出采取行動的必要,量測已采取矯正行動的效果(排列圖)；

⑦ 對所搜集的數據,按共同的特征加以統計,分析(層別法)

課程特色：

本課程把重點放在演練與操作, 從管理的高度對QC七大手法進行了系統地講解,并結合講師在各類企業豐富的咨詢經驗,讓學員在培訓中對QC分析手法進行一次全面地,有高度地梳理,系統地在實際工作中運用QC改善手法,從而為學員帶來實質性地效率改善和提升!

授課對象：

各職能部門經理,主管,主辦科員及生產部門班組長以上級干部；

課程大綱：

第一講：層別法的制圖和運用：

1、層別法的定義

2、通常的層別方法

3、層別法的應用

4、層別法的表單格式

5、層別法應用案例(一)

6、層別法應用案例(二)

7、層別法互動案例

第二講：柏拉圖的制作和運用

1、柏拉圖的起源

2、柏拉圖的定義

3、柏拉圖的作圖步驟

1）搜集數據

2）作出分項統計表

3）繪制排列圖

4）記入必要事項

4、使用排列圖的注意事項

1）抓住關鍵少數

2）用來確定采取措施的順序

3）對措施的效果進行驗證

4）連續使用,找出復雜問題的最終原因

5）如何與其他工具綜合運用,打出組合拳

5、排列圖的案例(一)

6、排列圖的案例(二)

7、排列圖的互動案例

第三講：特性要因圖的制作與運用

1、因果圖的起源

2、因果圖的定義

3、因果圖可用來分析的問題類型

4、因果圖的制圖步驟

1） 確定問題

2）畫粗線條

3）因素及原因分類

4）畫中箭頭并繼續分解原因

5）檢查所列原因有無遺漏

6）對重要因素進行標注

7）記入相關事項

5、因果圖的案例(一)

6、因果圖的案例(二)

7、因果圖的互動案例

8、因果圖的延伸---因果卡圖

第四講：散布圖的制作與運用

1、散布圖法的定義

2、散布圖的分類

1）正相關

2）負相關

3）不相關

4）弱正相關

5）弱負相關

3、散布圖的制圖步驟

1）收集數據(30組以上)

2）找出數據中的最大值與最小值

3）準備座標紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計算組距

4）將各組對應數標示在座標上

5）填上與資料相關的必要信息

4、散步圖的運用

5、散布圖的案例(一)

6、散布圖的案例(二)

7、散布圖的互動案例

第五講：檢查表的制作與運用

1、檢查表的概述

2、檢查表的定義

3、檢查表的目的與時機

4、檢查表的應用范圍與分類

5、檢查表的制表步驟

6、使用檢查表的注意事項

7、檢查表的案例(一)

8、檢查表的案例(二)

9、檢查表的互動案例

第六講：直方圖的制圖與運用

1、直方圖的定義

2、直方圖的制圖步驟

1）收集記錄數據

2）定組數

3）找出最大值,最小值,計算全距

4）定組距

5）定組界

6）決定中心點

7）制作次數分布圖

8）制作直方圖

9）填上與直方圖相關的必要資料

3、直方圖的應用

1）評估或查驗制程

2）指出采取行動的必要

3）量測已采取矯正行動的結果

4）比較績效

5）比較物料

6）比較供應商

4、直方圖案例(一)

5、直方圖案例(二)

6、直方圖互動案例

第七講：管制圖的制作與運用

1、管制圖的定義,目的與基本特性

2、管制圖的分類

1）平均值與極差管制圖

2）平均值與標準差管制圖

3）中位數與極差控制圖

4）個別值與移動極差控制圖

5）計數值控制圖

6）不良率控制圖

7）不良數控制圖

8）缺點數控制圖

9）單位缺點數控制圖

10）計量型控制圖

3、管制圖的界限

1）格界限

2）上規格界限

3）下規格界限

4）控制界限

5）上控制界限

6）下控制界限

4、管制圖的制圖步驟

1）選擇品質特性

2）決定管制圖種類

3）決定樣本大小,抽樣頻率和抽樣方式

4）收集數據

5）計算管制參數

6）持續收集數據,利用管制圖監視制程

5、管制圖的應用場合

6、管制圖案例(一)

7、管制圖案例(二)

8、管制圖互動案例

楊老師

著名生產效率提升專家

33年的實戰生產管理經驗

東莞臺商協會首席培訓師

深圳市高新技術產業協會特聘培訓師

曾任：精工實業(國際)有限公司廠長

曾任：薛長興工業股份公司生產經理、副總經理

珠海外商投資企業協會特聘培訓師，制造業管理咨詢與培訓的實踐者；從工廠一線技術工人做起，歷任車間工段長、車間主任、生產部經理、工廠廠長等，近30年生產管理經驗；11年各類制造業第一線管理咨詢經歷；80余家各類工廠管理改善主導；近1600場內訓課程，60000人次學員參與；1000次現場巡視；1000次會議主持；10000人次一對一輔導。

實戰經驗：

楊老師從工廠一線技術工人做起，歷任工段長、班組長、車間主任、生產部經理、廠長等崗位，親歷國企、民企、臺企、港企、外企生產、管理模式；在精工實業(國際)有限公司精工制品廠從包裝主管做起，歷任生產部經理，廠長，負責生產，質量，技術，輔佐老板將一個單一的印刷后段裝訂工廠，發展成集印刷/裝訂和印刷設備制造(燙金機)于一體的企業，年產值超過2個億；曾任薛長興工業股份有限公司生產經理，擔任生產部經理期間，將生產效率由35%提升到80%，客訴率由百分之三降到千分之一，月人均產值從不到5萬元(臺幣)提升到12萬元，是整個集團公司提升最快的干部，擔任副總經理，協助總經理完善組織架構，設計人員編制，輔導干部編寫崗位職責，構建培訓體系，導入KPI，完善薪資福利制度。

主講課程：

《新QC七大手法》

《5S長效導入》

《IE七大手法的運用》

《QC七大手法的運用》

《精益生產LP》

《制造成本分析與控制》

《TPM全員生產維修》

《生產計劃與物料控制》

《怎樣做一個合格的班組長》

《TQM實戰—品質管理與品質改善》

《現場改善與生產效率提升》

授課風格：

40%的課程講授；30%的案例分析；30%的分組演練與點評；信奉好的課程是設計出來的，課件內容包括講義，試題，標準答案，互動案例設計，點評角度設計，運用操作手冊等六大部分，充滿激情與抑揚頓挫的演講非常具有沖擊力，多年的咨詢業經驗和豐富的案例使陽光老師的課程充滿實用性和實戰性。

咨詢案例：

深圳市喜德盛自行車有限公司：10年間楊老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，從標準工時建立、KPI導入到績效薪資制度完善；從生產效率提升、物料成本下降到品質成本降低；從訂單作業流程梳理到現場改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長，人員從第一次進入時的800多人，發展到現在的6000多人；由一個工業園發展到五個工業園，是成為深圳自行車業的標桿。由于在該公司的有效輔導，使楊老師進入幾乎深圳所有成車廠進行輔導---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯發自行車---，整體行業生產效率提升都在30%以上。

多彩科技(深圳)有限公司：10年間楊老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，包括基礎工程建設(標準工時/KPI/績效薪資制度)舊工業園平面布局改善/新工業園物流分析，產線設計，平面布局設計；研發系統作業流程重組及績效考核；除咨詢外，每年都有對該公司的干部進行管理培訓，楊老師用通俗易懂的語言，形象生動的案例，將枯燥的制造業管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。

珠海世錩金屬有限公司：該公司已經成長為北美市場最大的戶外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個貨柜；楊老師4次進入該公司展開咨詢項目，將該公司的生產效率從38%提升到85%，人均月產值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協助電腦部門開發完善ERP系統，使管理流程有效的透過系統進行運作，固化了運營管理運作；現在，該公司已經發展到4個公司，6000多人，年產值超10億。

維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個月的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構進行垂直整合，經過艱苦卓絕的工作，該公司作業周期由90天縮短至60天，形成了以產品別和客戶別相結合的部門架構，內部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達到98%。

成霖潔具：楊老師是進入該公司的第一個大陸咨詢顧問，根據訂單有大/中/小、產品有難/中/易的特點，楊老師為成霖裝配車間規劃了長/短/中三種形式的產線，使不同的訂單和不同的產品各得其所，生產效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規劃理念和方法，推廣到成霖旗下所有廠區，一直沿用至今。

萬嘉門業：短短4個月的時間就完成了原定6個月完成的工作量；準時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為萬嘉門業培養了一批能征善戰的生產干部，每次楊顧問上課的時候，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰，實際的課程講解使干部們流連忘返；

得理樂器：連續四年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區，福永廠區到珠海廠區，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績效薪資制度、規劃新廠區平面布局，長期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業績，生產效率由45%上升到80%，人均月產值由不足2萬上升到4.5萬，產品不良率由8%下降到千分之三；在企業文化，人文關懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業競爭力；

舒美牙刷：寶潔牙刷大中華地區唯一供應商；楊老師進入舒美后，從物流分析，產線設計到平面布局，從業務出貨計劃，生產計劃到物料進料計劃，全方位進行改造，知道滿足寶潔的需求，順利達成品質，交期，成本等各項指標；對該公司組織結構，人員編制，崗位職責，任職資格，培訓體系，薪資與福利制度等進行完善，每周一次的培訓一直進行到項目結束；為該公司后來到內地發展提供了可復制的運營管理模式。

學員評價：

實戰，實用，實在，楊老師的課程使我們受益非淺；

不是沙盤模擬，也不是軍事演習，楊老師給我們展示的是制造業工廠每天都在發生的硝煙彌漫的戰爭，并教會了我們如何贏得勝利；

良師益友，楊老師授課后良好的售后服務讓我們感動；

職業精神與師長風范令人敬佩；

循循善誘，諄諄教誨，在楊老師的引導下，任何管理難題都能找到最好的答案；

觀念，流程，規范，楊老師的全方位咨詢式培訓使我們了解了制造業工廠管理的真相！

服務客戶：

電子、電器行業：

美的集團、順德美的、邯鄲美的制冷設備、華貝電子科技、瑞浦科技集團、國泰達鳴精密機件、萬寶集團、萬機儀器、雷曼光電、拓邦電子、光宏電子、惠州大亞灣光宏科技、東莞沖美億電子、競華電子、北京京磁、恒寶通光電、老板電器、斯比泰電子、中山佳威路家用電器、萊尼電器、倍利得電子、彩迅電子、麥博電子、中聯重科、隆光音響、超維電子、百發電子珠海天威、愛普科斯電阻電容、江順科技集團、珠海迪邁、珠海拓杰、業臻電子、金洋電線、東盛電機、日榮盛電機、索佳DVD；欣瑞聯電子、景旺電子、猛師電源、聯穎電纜新亞光電纜、高威電線、加貿電線、長欣利電線、通偉電腦、世運線路板、吉陽自動化

車類制造行業：

上汽通用五菱汽車、一汽解放、一汽大眾汽車零部件、東風本田發動機、東風悅達起亞、株洲時代新材料科技股份有限公司、梅州BPM車軸廠、廣州地鐵（5期）、新大洲電動車、東汽鑄造、華慶自行車、保安自行車、新錦大自行車、大行自行車、喜聯發自行車、江淮動力、申龍客車、富達汽車、隆鑫摩托、昊拓汽車檢具、金磊車輛

紡織、服裝、鞋類：

瑪茜特皮具、深圳市迪桑娜皮具、廣東英聯包裝股份、南海區立章包裝、群英紡織印染科技、鑫東海服裝、大興服裝、愛華服裝、洲艷服裝、王牌龍服飾、凱制衣廠、杰龍制衣、曲美制衣、潤田服裝、吳盛紡織、潤禾紡織、合恒鞋廠、捷西皮革制品、瑞基手袋、火天集裝袋、明興毛織廠、新澳翔服裝、卡美多鞋業、創宇織造

煙草，電力，石化行業：

南昌卷煙廠、梅州煙草物流、三峽卷煙廠、漯河卷煙廠、廣豐煙廠、高明供電局、中核建中、祿勸供電公司、高明供電局、長江三峽物質設備、久森新能源、易能馬鞍山大氣治理、昆明云天化

陶瓷、家私、木業：

歐神諾陶瓷、唯美陶瓷、貝斯特陶瓷、碧云居家具廠、東亞門業、南天家私、匯森家私、全友家私、利成家具、威俊木業、廣達興木業、龍順木業、金華武義金凱德集團

注塑，機械五金制造：

上海槎南金屬科技、金華武義金凱德集團、廣東豪美鋁業、湖南寧鄉吉唯信金屬粉體、江順科技集團、中船鋼構工程股份、科銳半導體照明、德昶精密鑄造、洛陽LYC軸承、華新特殊鋼、巨大鋁業、長圓新材料、華北集團、金河田實業、勤豐金屬制品、恒鑫精機、錢橋帶鋼、嘉龍銅業、盛德鋼管、浙江金固股份、華方科技合纖、華昌特種鑄造廠、精輝表業、民光高壓油管廠、歐朋達科技、亞旭塑膠、雅琪集團、得利五金、藝鋒五金、威創達五金、優鼎金屬、明琦五金、鴻寶機械、華興機械、藍星機械、顯威五金、浩信機械、威瑋機械、功力機械、南陽五金廠、濟源興華機械、全宏塑膠五金、新武精密機械維修、艾帕克汽車配件

食品行業：

南海金大惠食品、大用食品、湖北澳利龍食品股份有限公司、廣西糖業集團等

其它行業：

華達科技、國通物流、江蘇亞邦顏料有限公司、東莞久森新能源、深圳市北泰顯示技術有限公司、福華農科投資集團公司、株洲時代新材料股份、北京綠創聲學工程股份有限公司、廣州自來水廠、信源彩色印務、寶熊漁具、鐵路車輛段、一環環境工程、漢勝工業、悅達印染、特旭運動器材、易尚展示、河星海綿、郵政速遞、珠海兄弟、開舜玩具、東昭潤滑科技有限公司。

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