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課程大綱

前言、現場班組長的管理心法

1、管理功能是什么？

2、管理與技術之責任區分

3、企業循環之認識

第一講、如何指導下屬高效工作

1、現場主管應具備的五個條件

2、訓練的方法

2.1訓練的需要性

2.2企業培訓的目的和特征

2.3教育與培訓的比較

2.4教師的角色、基本素質、特質

2.5如何贏得學員的尊重

2.6優秀培訓師8大特征和4種能力

2.7培訓師的進階之路

3、成功培訓的方法

3.1成人學習原則、方式和七大原則

3.2表達中常見錯誤和基本要點

3.3肢體語言表達要領

3.4教學技巧、發言類型和四大要素

3.5教學的8個部份和12個陷阱

4、工作教導方法的四個階段

4.1第一階段-----做好學習準備

4.2第二階段------傳授工作

4.3第三階段------試作

4.4第四階段------考驗成效

5、工作教導追蹤指導

5.1工作分解表實例

5.2試做：標準雙股電線打燈頭結的方法

6、現場主管甄選要件

第二講、建立良好積極向上的工作關系

1、改善人際關系的基本要訣

1.1建立人緣的三個要點

1.2工作關系的概念

1.3管理者常犯的毛病

1.4建立工作團隊的具體做法

2、良好溝通的技巧

2.1溝通的7C原則

2.2命令的口氣

3、工作關系管理的四個階段

3.1第一階段-----掌握事實

3.2第二階段-----慎思決定

3.3第三階段-----采取措施

3.4第四階段-----確認結果

4、工作關系追蹤指導要領

4.1[工作關系]提高生產力

4.2利用四階段法處理問題

4.3人際關系基本要訣的運用

4.4追蹤指導

第三講、如何進行現場工作改善

1、改善的基本想法

1.1現場的改善由展開5S著手

1.2小改善?N?大的改善成果

1.3腦中常存「無OO工程學」的理念

1.4「三不MEMO」的改善哲學

1.5Lessengineering與幫助我們降低成本

1.6發現浪費問題的方法

2、尋找浪費的4M方法

3、解決浪費問題的步驟

4、改善：

4.1能夠實施的改善才是好的構想

4.2改善就是與現實的戰爭

4.3改善實施的指導原則

4.4改善想法的切入點

4.5改善制度化

4.6日本的改善制度已經產生變化

4.7科技的變化演變成為制度的變革

4.8工作的報告,都要以改善用紙提出

4.9管理職能做高水平工作的條件

4.10改善的顯在化即是建立改善的風土

5、事例改善：

5.1事例集才是最好的教材,教師

5.2改善問題項目選擇的80/20戰略

5.3改善提案的制作

6、工作改善的四階段法

6.1第一階段-----工作分解

6.2第二階段-----就每一細目做自問檢討

6.3第三階段-----展開新方法

6.4第四階段-----實施新方法

6.5操作改善分解表

7、現場IE改善實務運用

7.1動作改善和動作經濟原則與著眼點

7.2現場省工省時省力實務運用

7.3IE工作改善圖解

7.4動作經濟二十二原則圖解

7.5聯合作業圖

第四講、如何確保工作安全

1、現場管理者對安全生產的責任

2、意外事故發生的原因與防止

2.1環境因素：又稱為不安全狀況分為

2.2人為因素：又稱為不安全的動作，大致有下列幾種：

2.3安全事故發生的比例

2.4消除不安全的狀況：機器防護、個人防護、去除不安全的動作

3、安全檢查與安全事故處理

3.2安全生產責任制

3.2.1工業安全組織與職責

3.2.2設備安全操作規程

4、安全訓練與安全常識

5、火災預防和搶救

6、開展百日安全活動案例

6.1作業安全檢查

6.2安全事故處理

6.3工傷事故的原因和認定

6.4工傷事故處理程序與原則

6.5事故調查分析

劉老師

名課堂著名實戰派生產管理專家

國家注冊企業培訓師

清華大學、上海交大生產運營班特聘講師

研究方向：

生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

實踐經歷：

劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。

三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）

協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）

安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發學員，采用對比教學法，學員練習法、參與性、互動性、實用性強。

培訓課題：

[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團沙角電廠、甘肅電力集團、烏江渡發電廠、安順供電局、神華集團、中國鐵道科學研究院、中石油、中煤集團、中國煤炭科工集團、中國移動、中國網通、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機械、萬裕三信國際集團公司、華嘉食品、鴻圖電業有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團、泰碩集團、步步高電子、雙星運動器材有限公司、方達集團、徐福記糖果集團、四特酒業、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強三洋電子、陜西移動、西工大后勤集團、金堆城鉬業、西瑪電機、五龍建筑、西北民航總局、長安醫院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業。

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