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課程背景

在我們的身邊，存在這樣一類企業(yè)，它們的成功不是依靠雄厚的資金、壯麗的廠房、天賦的資源優(yōu)勢(shì)，而是依靠一個(gè)獨(dú)特的東西，這個(gè)東西叫做“專業(yè)能力”。以專業(yè)能力服務(wù)有專業(yè)需求的客戶.

正是因?yàn)橛辛藢I(yè)精神，才有了可口可樂(lè)的豪言，即使把廠房燒盡，也可以很快地東山再起。

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，專業(yè)精神已成為企業(yè)制勝的重要因素。

大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人——世界首富比爾蓋茨

員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資——著名的企業(yè)管理學(xué)教授沃倫貝尼斯

為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，如何分解和規(guī)劃本部門的目標(biāo)?

資源永遠(yuǎn)是有限的，為了實(shí)現(xiàn)部門或個(gè)人目標(biāo)，必須做哪些“大事”？

如何制定可行的實(shí)施計(jì)劃，以確保完成這些“大事”？

“沒(méi)有任何管理原則比‘目標(biāo)管理（ManagementbyObjective）’對(duì)惠普的成功有更大的貢獻(xiàn)。……將總體目標(biāo)敘述得清清楚楚，并且征得大家的同意支持，在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，員工在權(quán)限范圍內(nèi)，有自行決定最佳做事方法的彈性。這是分權(quán)管理的哲學(xué)，自由企業(yè)的精髓。”

——DavePackard，《TheHPWay》作者，惠普公司創(chuàng)始人

隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷發(fā)展,80后90后成為企業(yè)員工的主要來(lái)源,中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的地位不斷提高,對(duì)企業(yè)管理者的要求也不斷提升.

與之相結(jié)合的是企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的要求也不斷提高.具體來(lái)說(shuō)就是,培訓(xùn)不是圖熱鬧，實(shí)效才是硬道理.隨著企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)的深入性和企業(yè)培訓(xùn)管理體系的不斷完善，對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度越來(lái)越理性，不再是花錢買熱鬧，不再是有什么課就學(xué)什么課，而是更加注重培訓(xùn)的實(shí)效性，企業(yè)需求什么就學(xué)什么。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,您對(duì)您企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人才,管理人才,專業(yè)人才的區(qū)分與定位是什么?您這幾種人才的結(jié)構(gòu)比例是否與您企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃相適應(yīng)?他們是否能夠有效的執(zhí)行您的戰(zhàn)略哪?

在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球性商業(yè)環(huán)境中,幾乎所有企業(yè)都在分析其他在做法,以創(chuàng)建能夠?qū)崿F(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略.然而戰(zhàn)略出臺(tái)后,90%的企業(yè)無(wú)法有效的執(zhí)行.如何跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的鴻溝已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)空前重要的任務(wù).當(dāng)前不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,又增加了其緊迫性.如何有效地執(zhí)行已經(jīng)成為企業(yè)的核心問(wèn)題,現(xiàn)在許多船正在沉沒(méi).

答案是什么,管理層如何有效地傳達(dá)戰(zhàn)略,并保證整個(gè)企業(yè)都能夠領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確執(zhí)行戰(zhàn)略?目標(biāo)管理,計(jì)劃管理,績(jī)效考核是幫助您取得成功的重要工具.

今天企業(yè)面臨的問(wèn)題不是要不要使用這些工具的問(wèn)題,而是如何有效的理解和掌握這些工具,使他們?cè)谄髽I(yè)管理過(guò)程中發(fā)揮作用的問(wèn)題.是企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中的基本要求.利用這些工具,提高員工的能力,員工可以根據(jù)事實(shí)而不是感覺(jué)來(lái)作出自己行動(dòng)的策略.這些工具可以實(shí)現(xiàn)透明度,并作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ).

這些工具讓管理層成為企業(yè)戰(zhàn)略信息傳遞著,和教練.有效地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略.以實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),而這正是個(gè)企業(yè)所夢(mèng)寐以求的.

越來(lái)越理性的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，雖然說(shuō)有效的培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比是非常高的，但無(wú)效的培訓(xùn)卻成企業(yè)最大的成本之一。現(xiàn)在的企業(yè)知道自己到底需要什么，知道培訓(xùn)的真正目的與意義是什么，知道如何有效提升培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比。目前企業(yè)培訓(xùn)從以獲得知識(shí)豐富為主到以獲得能力提供為主,從培訓(xùn)師的明星化到培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)化.

案例：一個(gè)企業(yè)老板花了上萬(wàn)元買了十張一千元一張的門票讓十位中層去聽(tīng)一堂《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》的大型公開(kāi)課。回來(lái)之后，老板問(wèn)他們效果如何，他們紛紛表示老師講得效果非常好，學(xué)到不少東西。老板讓他們講講都學(xué)了些啥，結(jié)果學(xué)員們只記住了老師講的一些經(jīng)典小故事和幾個(gè)不文明的小段子，其余的什么也沒(méi)有記住，老板氣的幾乎當(dāng)場(chǎng)吐血。

企業(yè)老板的需求越來(lái)越清晰，培訓(xùn)不是走形勢(shì)，圖熱鬧，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效才是硬道理.

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，老師講的好,不如學(xué)員干的好.講得好是老師的能力，而做得好才是學(xué)員的能力。老師的責(zé)任是指導(dǎo)學(xué)員如何干好.李建華老師利用惠普公司內(nèi)部使用的教練式訓(xùn)練法,通過(guò)系列的作業(yè)和工具訓(xùn)練，努力提升知識(shí)的轉(zhuǎn)化率,可以使培訓(xùn)的效果得到大大的加強(qiáng).

課程意義

績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門，最終落實(shí)到每一位員工身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)。績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系，績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。

績(jī)效考核包括兩大部分：

1、業(yè)績(jī)考核

2、行為考核

現(xiàn)在很多企業(yè)都出現(xiàn)一種情況，即過(guò)分強(qiáng)調(diào)了業(yè)績(jī)，而忽略了對(duì)行為的培養(yǎng)。這就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：業(yè)績(jī)做得越好的員工，越不遵守紀(jì)律，越不尊重游戲規(guī)則，這種員工在企業(yè)大力發(fā)展的過(guò)程中，將成為企業(yè)的阻礙。一旦被提拔成管理人員，影響就更大了。因此，考核員工的業(yè)績(jī)和行為一般分為四種情況，對(duì)這四種情況的員工亦要區(qū)別對(duì)待：

明確目標(biāo)，用目標(biāo)指引我們的行動(dòng)，不論是對(duì)于個(gè)人，還是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是非常有意義的。績(jī)效考核正是這樣一種方法，通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的使用，可以幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

愿望與目標(biāo)都是希望未來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)的設(shè)想，但是概念上有一定差別。愿望表達(dá)的形態(tài)較虛幻，范圍也較寬泛；好的目標(biāo)對(duì)未來(lái)有準(zhǔn)確的定性或定量描述，有實(shí)現(xiàn)設(shè)想的準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)限定。目標(biāo)比愿望更具有現(xiàn)實(shí)性、可行性，而愿望可能受一定條件限制，不一定能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

“KPI”是“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”的意思，這是從英文“KeyPerformanceIndicator”直接翻譯的漢語(yǔ)意義，常在評(píng)價(jià)工作、管理工作任務(wù)時(shí)用它，但為什么用“KPI-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”來(lái)衡量，而不用別方式進(jìn)行要求呢？比如，用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，用檢查匯報(bào)，用信任、承諾等，肯定有其深刻的意義。愿望和目標(biāo)都是人們希望實(shí)現(xiàn)的一種想法，但目標(biāo)更具體和清晰。目標(biāo)包含在愿望、想象、理想之中，日常隨便說(shuō)的“目標(biāo)”常常是不具體的，在進(jìn)行工作管理或者說(shuō)進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，就要認(rèn)識(shí)清楚目標(biāo)究竟是什么，要盡可能地剔除虛幻的部分，使目標(biāo)清晰、具體。明確目標(biāo)時(shí)，可以用很多限定詞來(lái)準(zhǔn)確地描述出盡可能清晰和具體的目標(biāo)，使它在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中不至產(chǎn)生歧義。通過(guò)績(jī)效考核這一工具,可以使目標(biāo)清晰,明確,可執(zhí)行.

時(shí)代的變化，我們每個(gè)人也發(fā)生了劇烈的變化。年少時(shí)，我們總是想象著按照父輩的軌跡生活，上大學(xué)、分配工作、結(jié)婚、分房子、在一個(gè)固定的單位干一輩子。現(xiàn)在所有原來(lái)設(shè)想的生活軌跡都被打破了，每個(gè)人都面臨著變化與陌生。在面對(duì)變化與陌生的時(shí)候，不同的人有不同的處理方式。有些人不知所措，有些人隨波逐流，有些人目標(biāo)明確；不同的處理方式，結(jié)果區(qū)別也很大。有些人成功了，有些人失敗了。當(dāng)然，不同的人對(duì)成功的定義不同，成功并不一定就是擁有財(cái)富，擁有健康或者幸福的家庭，都應(yīng)該是成功的一種。那么，如何面對(duì)變化與陌生，如何走向成功就成為了每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題。我們需要一些方法、一些管理技術(shù)幫助我們走向成功。

在這些年中，李建華老師每天都在忙著分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)雖然有成長(zhǎng)發(fā)展的欲望，但往往因?yàn)槿狈茖W(xué)的管理方法而導(dǎo)致停滯不前。很多的企業(yè)太需要管理了，不論是大企業(yè)，還是小企業(yè)。市場(chǎng)在變化，環(huán)境在變化，競(jìng)爭(zhēng)在加劇。在我們的客戶中，有制造業(yè)、地產(chǎn)公司、商業(yè)企業(yè)、高科技公司等，每個(gè)企業(yè)都面臨這復(fù)雜環(huán)境,激烈的競(jìng)爭(zhēng)，每當(dāng)和客戶交流時(shí)，聽(tīng)到最多的字眼就是競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展，的確，企業(yè)需要一套管理方法與方式，提升管理水平。

李建華老師根據(jù)自己20多年學(xué)習(xí)和理解以及實(shí)踐到的世界500強(qiáng)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)管理人員建立績(jī)效考核的能力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

課程收益

掌握一個(gè)管理人員需具備的基本管理技能，運(yùn)用績(jī)效考核的方法與下屬做有效的溝通，制定有效的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。

使企業(yè)高層管理人員掌握目標(biāo)管理的三把鑰匙：

1)掌握績(jī)效考核的工具與使用這個(gè)工具的目的

2)績(jī)效管理的難點(diǎn)與常見(jiàn)誤區(qū)

3)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系應(yīng)考慮的因素

課程目標(biāo)

掌握一個(gè)管理人員需具備的基本管理技能，運(yùn)用目標(biāo)管理的方法與下屬做有效的溝通，制定工作目標(biāo)。

建立和掌握績(jī)效考核的能力

輸出由上一級(jí)主管人事部和執(zhí)行部門共同討論的2012年度績(jī)效考核表

授課方式

依據(jù)課程現(xiàn)有條件本課程將主要采用惠普公司內(nèi)部使用的教練式的教學(xué)方式。課程中間部分將采用案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻、模擬活動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

課程特色

系統(tǒng)：課程涵蓋了績(jī)效考核流程,績(jī)效考核的難點(diǎn),關(guān)鍵因素…核心內(nèi)容

實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+操作工具和方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。

易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽(tīng)就明白。

易用：易于復(fù)制，立竿見(jiàn)影。

課程對(duì)象

企業(yè)管理人員

課程大綱

1.績(jī)效考核的基本概念

新時(shí)代企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

80后90后人力資源的特點(diǎn)

現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)

2.績(jī)效考核的流程

惠普績(jī)效考核的分析

3.績(jī)效考核

KPI

BSC

業(yè)績(jī)計(jì)劃表

計(jì)劃評(píng)估標(biāo)

員工發(fā)展計(jì)劃表

4.制訂部門的績(jī)效考核

制訂績(jī)效考核表

分析討論

得到認(rèn)可

5.完成目標(biāo)

建立完成目標(biāo)所需要的績(jī)效考核表

建立員工發(fā)展計(jì)劃表

李老師

二十年《財(cái)富》500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)高管經(jīng)歷，曾先后任職于惠普公司，戴爾公司等等，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)，部門總經(jīng)理，中國(guó)/香港 總監(jiān)，公司高級(jí)副總裁等職位具有二十年以上的大型企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及多年的企業(yè)、培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有初級(jí)經(jīng)理，中級(jí)經(jīng)理和企業(yè)高管的多年管理經(jīng)驗(yàn)。工作期間學(xué)到了全球最佳管理實(shí)踐中的精粹，積累了豐富的管理和人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；近幾年為全國(guó)上百家企業(yè)做過(guò)培訓(xùn)和服務(wù)，多所高校的總裁班講師、全國(guó)數(shù)十家機(jī)構(gòu)的特聘專家，被學(xué)員評(píng)價(jià)為“思想深刻，經(jīng)驗(yàn)深廣”的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)培訓(xùn)師。

【授課風(fēng)格】活潑，幽默，課堂氣氛活躍，善用講解,演示與練習(xí)相結(jié)合，課程參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高績(jī)效組織…

【向惠普學(xué)習(xí)之系列課程】

《向惠普學(xué)習(xí)管理》

《目標(biāo)管理》

《計(jì)劃管理》

《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能培訓(xùn)》

《創(chuàng)新思維》

《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理》

《企業(yè)文化落地》

《員工心態(tài)與職業(yè)精神》

《高績(jī)效的組織-執(zhí)行力》

《高績(jī)效的企業(yè)-領(lǐng)導(dǎo)力》

《打造卓越團(tuán)隊(duì)-凝聚力》

《年度計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃》等課程

【服務(wù)過(guò)的部分公司和機(jī)構(gòu)目錄】

康師傅，唐山天睿，上海益德，中國(guó)建設(shè)銀行，惠普商學(xué)院、青島建行，北京農(nóng)行，山西農(nóng)行，南京中行，北京中行，成都建行，中國(guó)移動(dòng)，沈陽(yáng)電信，北京電信，山東電信，大連電信，廣東移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，北京郵政，北京電信通，南湖齋食品有限公司，良駿服飾有限公司，龍業(yè)建材有限公司，燕山石化一廠，燕山石化二廠，燕山石化三場(chǎng)，勝利煉油廠，茂明石化，大慶煉油廠，上海金山石化，北京海關(guān)，天津海關(guān)，華為技術(shù)有限公司，中興通訊股份有限公司，平安保險(xiǎn)，中國(guó)人壽，施耐得公司，贊華集團(tuán)，北大明天資源科技，北京天潤(rùn)安鼎，泛亞汽車技術(shù)，大連博濤，北京中科大洋，福建聯(lián)迪，頂星數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，森柏通信科技有限公司，大連億達(dá)房地產(chǎn)公司，溫帕爾信息技術(shù)有限公司，開(kāi)心網(wǎng)，清華大學(xué)，北京大學(xué)，大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，吉林大學(xué)，上機(jī)堂連鎖管理有限公司，長(zhǎng)沙市星座傳奇娛樂(lè)有限公司，山西綠洲信息產(chǎn)業(yè)有限公司，青島海信，中科院計(jì)算所，高能所，哈爾濱電力，宜昌電力等上百家企業(yè)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的授課方式和課程給了我們前所未有的感動(dòng)，通過(guò)李老師對(duì)惠普公司管理理念和方法的介紹，不但給了我們正確的理念，還指出了我們實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤，更重要的是李老師還教會(huì)了我們糾正錯(cuò)誤、解決問(wèn)題的方法論。

---- 河北移動(dòng) 李總

李老師是我們見(jiàn)過(guò)最佳的既有系統(tǒng)理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師。

帶給我們?cè)谇八绰劦氖澜?00強(qiáng)企業(yè)里先進(jìn)的很多管理理念和方法，我們都覺(jué)得受益匪淺。

—— 山西綠洲信息產(chǎn)業(yè)有限公司 程總

李老師帶給我們企業(yè)的《向惠普學(xué)管理》的課程非常實(shí)用，讓我們看到了自己的不足。

讓我們深深感受到了惠普的走動(dòng)式管理、以人為本、溝通技巧和惠普經(jīng)理的理念的實(shí)戰(zhàn),我們會(huì)把這些有價(jià)值的理念在實(shí)際工作中加以具體應(yīng)用.---孫總

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