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課程背景

故知勝有五：知可以戰與不可以戰者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知勝之道也。

——《孫子兵法•作戰篇》

根據PMI的一項統計結果，在一般的組織機構中，多達50%的工作是以項目的形式進行的。”項目管理是極具挑戰性的一項工作，而軟件項目的項目管理由于其管理對象、管理內容與團隊特點的因素，挑戰更為嚴峻：市場、客戶的壓力，內外部協調，快速的交付、高質量低成本運作、人員能力的有序應用、知識積累、技術攻關……如此諸多因素對軟件項目的管理者提出了更高的要求。

本課程從分析軟件項目與其他類型項目的區別與聯系入手，以WorkShop的形式，以軟件項目的生命周期（以項目啟動、項目計劃、項目監控、項目總結的時間順序）為主線，深入淺出介紹軟件項目管理所涉及到的、并且是操作實施起來比較容易出現錯誤/容易被忽視的關鍵環節，例如：針對項目管理圍繞項目組建、項目范圍控制、項目計劃制定、項目的可視化監控、質量管理、變更控制、問題與風險管理。關鍵的，與一般介紹性質的“軟件項目管理”培訓課程不同，由于講師具有多年一線軟件項目的管理實戰經驗、多種行業領域內（金融、電信、電力、物流、外包、以及醫療、中間件……等）軟件項目的豐富咨詢經驗，在本課程講解過程中將重點與學員共同分析項目管理中的問題，著重培養學員的使用不同方法論/技術實施項目管理實際操作能力。例如：

使用“因果關系圖”進行項目可行性分析、確認項目的建設目標；

基于項目的建設目標、如何使用“平衡積分卡”技術分析項目的關鍵過程、關鍵技術能力與關鍵性指標監控項；

基于功能點與COCOMOII方法的軟件估算技術；

基于度量與分析的軟件項目可視化監控；

……

課程深入淺出，理論與實戰結合，具有非常強的實踐性和可操作性。

課程特色

面向有一定經驗的項目管理人員，理論聯系實際，注重可操作性和可執行性；

系統化的課程內容：包括軟件項目全生命周期、項目估算、質量管理、風險管理、團隊管理等內容，幫助培訓學員梳理和總結項目管理中的既往經驗與教訓；

課程采用互動式教學，內容包括大量實際案例，通過對實際項目管理的角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力；

憑藉講師多年管理和咨詢經驗，篩選了一批適合軟件項目特點、實施簡便、效果明顯并且有大量成功案例的軟件項目管理工具/方法/技術，供學員在實際工作中采納和運用。

培訓收益

了解軟件項目、軟件項目管理的基本概念，掌握業界最佳的軟件項目管理模式與生命周期模型；

系統掌握項目管理的思想、過程、方法和工具等；

了解平衡積分卡技術，掌握使用該技術編制項目計劃的實踐，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；

掌握業界公認的有效的軟件估算方法（PERTSizing、Wide-BandDelphi）與技術（功能點與COCOMOII經驗公式）；

了解軟件度量與分析技術，掌握使用該技術實施可視化的項目監控的方法與實踐；

了解業界常見的項目組織、團隊模式，分析各自的優缺點和適用場合；

掌握軟件項目風險管理方法與實踐，特別是如何將風險管理與可視化項目監控無縫融合的技術；

了解軟件質量管理的基本概念及方法。

參加對象

具備一定項目管理經驗（1～3年）的軟件項目經理；

PMO部門經理等中高級管理人員

課程大綱

第一天

Module1概述

項目管理的基本概念：

項目的概念、“項目”與“操作”的區別、項目管理主要涉及的問題

軟件項目與其它類型項目的異同

透視過程改進看軟件項目管理、項目軟件項目的“可視化”管理

軟件項目成功的要素

Module2項目啟動

識別和分析潛在的軟件項目機會

軟件項目機會的來源

擬制項目啟動計劃

為項目機會的可行性分析分配資源

需求開發過程與活動

通過需求捕捉、需求分析等需求開發活動確定項目的范圍

軟件項目可行性分析

由技術、經濟、人和社會等4個方面的因素確定項目的可行性

練習一：需求開發和分析

Module3項目估算之一

WideBandDelphi估算方法

Delhi估算方法的基本步驟和原則

練習二：Delphi估算方法練習

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module3項目估算之二

軟件規模估算::功能點（FunctionPoint）估算技術

數據功能點與交易功能點、調整因子、快速功能點估算方法與全功能點估算方法

軟件工作量估算::COCOMOII估算技術

使用COCOMOII模型將關于規模的估算換算成工作量估算

軟件項目進度估算

名義進度的估算公式

Module4項目計劃

制定項目的過程

確認項目的生命周期模型

使用平衡積分卡技術識別項目的關鍵過程與關鍵成功要素

基于項目的關鍵過程與關鍵成功要素制定項目計劃包（ProjectPlanKits）

制定項目的文檔資料管理計劃、培訓計劃、外部干系人管理計劃、評審計劃……并集成為項目的計劃包

項目計劃的評審

通過項目計劃的評審獲取相關方的承諾

―――――――――――――第一天培訓內容結束――――――――――――

第二天

Module5項目監控

召開項目會議

度量與分析

設置度量項的4種基本方法（GQIM、PSM、SQCD與BSC方法）、度量與分析所使用的7種質量工具

使用“掙值法”（EarnedValue,EVA）來監控項目的進度和成本

項目范圍的管理::變更控制

變更請求、變更影響度分析、變更實施便更驗證

撰寫項目狀態報告

撰寫項目狀態報告的基本要求、分析項目狀態報告的實例

練習三：度量與分析練習

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module6風險管理1:30~3:30pm

風險識別

風險與問題的區別與聯系、風險的規格化描述

風險分析

風險指數、風險的規避方案與應急計劃

風險的跟蹤與監控

將風險的跟蹤與監控融入項目管理的基本原則

Module7團隊管理

人員能力管理

能力、能力分析與能力開發、能力架構與員工職業發展通道

團隊管理

“膠凍”團隊的組建

溝通管理

練習四：定義測試工程師的能力架構

Module8質量管理

質量控制與質量保證

質量控制與質量保證的區別與聯系、克勞斯比“質量免費”理論

練習五：優化組織的服務流程

Module9項目總結

項目總結

項目總結時的基本活動::歸檔技術資料、歸檔過程資產

本次培訓總結

軟件項目管理的真理與謊言

附：培訓過程中將共享的模板/工具

1.規模估算表格（基于Delphi方法）

2.規模估算表格（基于WebPage估算技術）

3.工作量估算表格（基于COCOMOII模型）

4.項目啟動計劃模板

5.項目計劃書模板

6.項目立項申請表

7.項目風險與狀態記錄（樣例）

8.項目技能需求矩陣

9.項目需求跟蹤矩陣（含橫向跟蹤）

10.階段總結報告（樣例）

11.項目總結報告（模板）

12.高層經理評審報告（模板）

王老師

王老師擁有13年的研發、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數據研發中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業，擔任過項目經理、質量保證高級專家、質量管理部高級經理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協會系統與過程改進分會），獲得中國軟件生產力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發過程域實施案例”同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領域

王老師善于規劃和建設覆蓋市場、研發、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統的整合，以各個模型/方法論的協同運用來解決企業實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發和管理經驗，他尤其善長于在工程與技術方面過程改進的引導和規范工作，對一線的員工（項目經理、需求分析人員、架構設計人員、設計開發工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發組織中的運用--戰略執行與落地

CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務

研發項目管理進階系列實戰課程

研發項目管理沙盤高級實戰

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統計過程控制與量化項目管理

創新型企業人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構：定義、使用與維護

量化的績效管理

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